Tema: Nuestros problemas con FNAC

Bueno ya he llamado y me dicen que tengo razón, en este caso seria un bug negativo....
Me dicen que haga el pedido normal y después la diferencia me la abonarían a través de
la tarjeta, saludos y gracias por todo cracks.

P.D; Estoy de pruebas Joserecre tranquilo ^-^

yo quiero lo miooo mi tesooooroooooooooooooooooooooooooooooooooo jajajajajajajaajaa

Parece que la pasarela sigue dando problemas. Email recibido de Fnac.es:

Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que nuestra pasarela bancaria está intentando realizar el cobro de su pedido; sin embargo, no está siendo posible.
...............

El otro día me mandaron una parte del pedido y la cobraron. Me aparece "a preparar" y "En attente de régularisation.
". Si no desaparece me tocará llamar porque no es normal.

Vuelvo a reiterar que la pasarela de pago es una puñetera pena.
Ahora que el infiltrado que tenemos de fnac se chive del mojon de pasarela que tienen y la arreglen de una santisima vez...jejejej

Del pedido que he hecho hoy, me han retirado el precio integro y más tarde ha desaparecido el movimiento, no que lo hayan vuelto a ingresar, ha desaparecido el moviento como si no hubiese existido. Por ahora el pedido está "A preparar" y no hay ningún problema. Qué cosas más raras hacen.

Supongo que te lo han retenido.
En mi caso; o me lo retienen y al dia siguiente te lo cobran y tengo que esperar una semana a que me devuelvan dicha retencion; o te cobran directamente,o la madre que pario a Juanete.
El caso es que uno no sabe como acertarles.

Ya, pero siempre que me retenian algo era durante 10 días y en la libreta aparecía como un ingreso, aunque el dinero nunca me lo haya retirado, y era una putada porque no podía usarlo, pero está vez el movimiento de la cuenta ha desaparecido, es la primera vez que me pasa. Solo espero que lo próximo que retiren sea el de verdad para enviar el pedido. No más movimientos raros, por favor.

Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.

Iniciado por rantamplan

Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.

Pues entre esta gracia, que al final resulta que durante X días te han cobrado doble, que se acaban los mentos, y que estas rebajas no son ni la sombra de las de invierno, me parece que mis compra a Fnac se van a ver reducidas drásticamente.

Encima mi banco, cajasol, es tan chulo que me cobra comisión por movimientos, así que maldita la gracia que me hace esta moda de las retenciones, que por cada pedido son mínimo 3 apuntes: retención, devolución y cobro (contando que esté todo en stock, que ya es difícil). Para mi que alguien se está haciendo de oro negociando con el dinero retenido, porque digo yo que a algún lado irá ese dinero, no?

Iniciado por rantamplan

Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.

Pues en mi caso, primero me retuvieron las cantidades de dos pedidos, posteriormente desaparecieron las retenciones y hoy, a primera hora, me han cobrado íntegros los importes de ambos pedidos. A continuación solían enviarme el email avisandome de que me iban a enviar dichos pedidos y ese mismo dia o al dia siguiente (rara vez), me llegaba el correo de que próximamente estarían disponibles para recoger en mi oficina de Correos dichos envíos y hoy no me ha llegado ningún correo electrónico.

En mi cuenta de la FNAC, siguen ambos pedidos como "a preparar"... será el calor.

A mi la camiseta que me mandaron a finales de junio era una XL, caben dos como yo, asi que de momento como es de manga larga ya se a quien la voy a regalar este invierno. De todas maneras eso, que siendo de manga larga, cuando la quieras usar ya la publicidad que vas a hacer va a ser para la salida en video al mercado mas bien.

Iniciado por jofevirea

A mi la camiseta que me mandaron a finales de junio era una XL, caben dos como yo, asi que de momento como es de manga larga ya se a quien la voy a regalar este invierno. De todas maneras eso, que siendo de manga larga, cuando la quieras usar ya la publicidad que vas a hacer va a ser para la salida en video al mercado mas bien.

¡Qué mentirosa! a mi me han dicho que es talla única! De verdad, yo creo que voy a perder toda la credibilidad en este foro porque solo me atienden operadoras mentirosas. Mujer tenía que ser ésta también.

Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...

Iniciado por adrianito00

Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...

BORRAR, se a duplicado

Iniciado por adrianito00

Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...

Por equivocacion yo puse entrega en correos, y por lo que me han explicado por telefono, te lo entregan en tu oficina de correos, osea que tienes que ir tu a tu oficina, no es entrega a casa, si no a la oficna de correos mas cercana (la que te pertenece)

Y yo contactando con ellos para que me devuelvan un cupón de 20 euros mentos
y dicen que no hay de 20 que todos son de 10... No se enteran mucho de la película
vaya.

Visto que la gente que hemos sido víctima de las cancelaciones de Amazon hemos sabido coordinarnos para protestar de una forma podríamos hacer algo parecido en contra del nuevo método de pago de la Fnac. No hablo de boicotearles ni nada pero sí mandarles un e-mail haciéndoles saber nuestro malestar. Igual hasta conseguimos que vuelvan al método antiguo. En mi caso personal aparte de haber perdido un gran chollo como el 3x2 ahora mismo ando pendiente de meter dinero a la cuenta pese a que cuando compré el último pedido me retuviesen la cantidad del producto, al final te obligan a tener el doble y los que andamos justos de dinero es una faena. Creo que si pensamos en un correo conjunto, mandarle no cuesta nada y quien sabe, igual Fnac sabe escuchar más que Amazon.

Hoy he recibido la edición exclusiva de la trilogia Spider-Man y la camiseta que me venía era una talla S, quisiera preguntaros si veis útil llamar al teléfono de FNAC si fuera posible conseguir un cambio o algo...

Desdeluego podrían tener en cuenta el tema de la talla, para qué regalan algo si no sirve de nada luego??

Bueno si, bien doblada me sirve de relleno para ocupar el hueco entre el pack Blu-ray y la caja tocho...


Editado: he encontrado el teléfono gratuito y les he llamado, su respuesta fácil ha sido que "las sirven aleatoriamente y es talla única de fabricante, buenas tardes".

Pues esto es lo que hay. Ahora me paso por el hilo de Spider-man para poner sobreaviso que las camisetas que envían son tamaño hobbit, si tienen niños estupendo, si no sirve de almohadilla para ocupar el hueco de la caja grande.

Saludos.

En estos ultimos dias los pedidos estan en el estado "a preparar" al menos el dia que te los cobran y al dia siguiente que quizas por la tarde a ultima hora consten ya como "enviados". El email de correos se recibe ya casi a la noche y es posible que incluso el sms lo recibas a la mañana siguiente a primera hora como a las 9 o 9:30 e incluso dos o tres horas despues recibas otro sms o email diciendo que ya puedes recogerlo en correos. Esto cada vez funciona de una manera.

No entremos en comentarios machistas....

No es un comentario machista porque también soy mujer y no voy a echar piedras sobre mi tejado. Ha sido un comentario con ironia sobre mi fatídica coincidencia con mujeres operadoras que me dan una respuesta incierta, lo que se dice comunmente como un engaño.

Hola, a ver si podeis ayudarme, tengo dos pedidos en el fnac (para recoger en tienda y me aparecen como enviado) pero al entrar en los detalles del pedido, en estado,expedicion,no aparece nada,esta en blanco, os ha pasado alguna vez?

Si siempre pasa, cuando envian nose porque los primeros dias este en blanco, no te preocupes que llegan ;)

Pedí el 3 de Julio la edición coleccionista de Vampyr (exclusiva de Fnac, creo) en dvd para regalar y ahí está, parado en estado de solicitado. Esperaré hasta el lunes y si no hay novedad, les mandaré un email.

Perdón por el offtopic porque en realidad mi problema no es con Fnac sino con aduanas. Acabo de recibir dos bluray de Fnac y aduanas me ha cobrado más de 16 €. Soy de Canarias y sé que tenemos aduanas pero lo curioso es que nunca he tenido que pagar tanto ni con Amazon ni con Ebay, por ejemplo. A alguien más le ha pasado lo mismo o ha sido mala casualidad? Aún me queda un código mentos y miedo me da volver a pedir algo.