Tema: Nuestros problemas con FNAC

Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...

Y yo contactando con ellos para que me devuelvan un cupón de 20 euros mentos
y dicen que no hay de 20 que todos son de 10... No se enteran mucho de la película
vaya.

Iniciado por adrianito00

Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...

BORRAR, se a duplicado

Iniciado por adrianito00

Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...

Por equivocacion yo puse entrega en correos, y por lo que me han explicado por telefono, te lo entregan en tu oficina de correos, osea que tienes que ir tu a tu oficina, no es entrega a casa, si no a la oficna de correos mas cercana (la que te pertenece)

Visto que la gente que hemos sido víctima de las cancelaciones de Amazon hemos sabido coordinarnos para protestar de una forma podríamos hacer algo parecido en contra del nuevo método de pago de la Fnac. No hablo de boicotearles ni nada pero sí mandarles un e-mail haciéndoles saber nuestro malestar. Igual hasta conseguimos que vuelvan al método antiguo. En mi caso personal aparte de haber perdido un gran chollo como el 3x2 ahora mismo ando pendiente de meter dinero a la cuenta pese a que cuando compré el último pedido me retuviesen la cantidad del producto, al final te obligan a tener el doble y los que andamos justos de dinero es una faena. Creo que si pensamos en un correo conjunto, mandarle no cuesta nada y quien sabe, igual Fnac sabe escuchar más que Amazon.

Iniciado por rantamplan

Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.

Pues en mi caso, primero me retuvieron las cantidades de dos pedidos, posteriormente desaparecieron las retenciones y hoy, a primera hora, me han cobrado íntegros los importes de ambos pedidos. A continuación solían enviarme el email avisandome de que me iban a enviar dichos pedidos y ese mismo dia o al dia siguiente (rara vez), me llegaba el correo de que próximamente estarían disponibles para recoger en mi oficina de Correos dichos envíos y hoy no me ha llegado ningún correo electrónico.

En mi cuenta de la FNAC, siguen ambos pedidos como "a preparar"... será el calor.

Hoy he recibido la edición exclusiva de la trilogia Spider-Man y la camiseta que me venía era una talla S, quisiera preguntaros si veis útil llamar al teléfono de FNAC si fuera posible conseguir un cambio o algo...

Desdeluego podrían tener en cuenta el tema de la talla, para qué regalan algo si no sirve de nada luego??

Bueno si, bien doblada me sirve de relleno para ocupar el hueco entre el pack Blu-ray y la caja tocho...


Editado: he encontrado el teléfono gratuito y les he llamado, su respuesta fácil ha sido que "las sirven aleatoriamente y es talla única de fabricante, buenas tardes".

Pues esto es lo que hay. Ahora me paso por el hilo de Spider-man para poner sobreaviso que las camisetas que envían son tamaño hobbit, si tienen niños estupendo, si no sirve de almohadilla para ocupar el hueco de la caja grande.

Saludos.

En estos ultimos dias los pedidos estan en el estado "a preparar" al menos el dia que te los cobran y al dia siguiente que quizas por la tarde a ultima hora consten ya como "enviados". El email de correos se recibe ya casi a la noche y es posible que incluso el sms lo recibas a la mañana siguiente a primera hora como a las 9 o 9:30 e incluso dos o tres horas despues recibas otro sms o email diciendo que ya puedes recogerlo en correos. Esto cada vez funciona de una manera.

A mi la camiseta que me mandaron a finales de junio era una XL, caben dos como yo, asi que de momento como es de manga larga ya se a quien la voy a regalar este invierno. De todas maneras eso, que siendo de manga larga, cuando la quieras usar ya la publicidad que vas a hacer va a ser para la salida en video al mercado mas bien.

Iniciado por jofevirea

A mi la camiseta que me mandaron a finales de junio era una XL, caben dos como yo, asi que de momento como es de manga larga ya se a quien la voy a regalar este invierno. De todas maneras eso, que siendo de manga larga, cuando la quieras usar ya la publicidad que vas a hacer va a ser para la salida en video al mercado mas bien.

¡Qué mentirosa! a mi me han dicho que es talla única! De verdad, yo creo que voy a perder toda la credibilidad en este foro porque solo me atienden operadoras mentirosas. Mujer tenía que ser ésta también.

No entremos en comentarios machistas....

No es un comentario machista porque también soy mujer y no voy a echar piedras sobre mi tejado. Ha sido un comentario con ironia sobre mi fatídica coincidencia con mujeres operadoras que me dan una respuesta incierta, lo que se dice comunmente como un engaño.

Hola, a ver si podeis ayudarme, tengo dos pedidos en el fnac (para recoger en tienda y me aparecen como enviado) pero al entrar en los detalles del pedido, en estado,expedicion,no aparece nada,esta en blanco, os ha pasado alguna vez?

Si siempre pasa, cuando envian nose porque los primeros dias este en blanco, no te preocupes que llegan ;)

Pedí el 3 de Julio la edición coleccionista de Vampyr (exclusiva de Fnac, creo) en dvd para regalar y ahí está, parado en estado de solicitado. Esperaré hasta el lunes y si no hay novedad, les mandaré un email.

Perdón por el offtopic porque en realidad mi problema no es con Fnac sino con aduanas. Acabo de recibir dos bluray de Fnac y aduanas me ha cobrado más de 16 €. Soy de Canarias y sé que tenemos aduanas pero lo curioso es que nunca he tenido que pagar tanto ni con Amazon ni con Ebay, por ejemplo. A alguien más le ha pasado lo mismo o ha sido mala casualidad? Aún me queda un código mentos y miedo me da volver a pedir algo.

¿Habéis recibido algún pedido donde el bd esté reprecintado?
¿Lo del "regalo" con los pedidos es aleatorio, a algunos se lo dan y a otros no? A mi no me dieron nada, sólo los sobres de Mentos

A mi en unos pedidos me dieron regalo y en otros no, de todas formas no eran gran cosa los regalos, lo importante para mi ha sido que el producto llego correctamente y dentro de un plazo de tiempo razonable.

Iniciado por Timmy O'Toole

¿Habéis recibido algún pedido donde el bd esté reprecintado?
¿Lo del "regalo" con los pedidos es aleatorio, a algunos se lo dan y a otros no? A mi no me dieron nada, sólo los sobres de Mentos

Esa promo fue durante unos pocos das, creo recordar que finalizó el 19 de julio, por lo que pedidos posteriores ya no reciben regalo, hablo de pedido y no de envio, si pediste algo el 17 y te lo enviaron el 24 por decir algo, si que te corresponde regalo

Me aparece algo curioso en un Blu Ray de un pedido, para empezar pone "A preparar" que se supone que están apunto de enviarlo y a su derecha pone Prevista del 3/9/2012 al 3/16/2012 . Si puede que me llegue el mes 16 no sé yo si me va a llegar...
Coñas aparte se contradicen si pone a preparar y me llega en Septiembre.

A mi me pasa lo mismo. Pedí Conan 3D y Los Vengadores 3D. Lo curioso es que pone que hay stock 24h.
Edito para decir que además, paso de entrega prevista para el viernes 3/8 a esas raras fechas.

A mi me ocurre lo mismo, tengo todos los articulos a preparar con es fecha extraña del 3/16/2012. Deben haberse liado con lo del cupon de 10 euros que sigue como solicitado y que ese si se enviaria a partir del 3/9.

Hice un pedido el Jueves pasado y pone esto:

2 Indomable (Formato Blu-Ray) -- Steven Soderbergh A preparar Prevista del 3/9/2012 al 3/16/2012
1 Esto es la guerra (Formato Blu-Ray + DVD) + Copia digital -- McG A preparar Prevista del 3/9/2012 al 3/16/2012

Que co***nes significa?

Problema problema no es pero putadon del quince si.
Tanto rollo de reservar titanic en bd para que te regalen el libro y ya hay mas de una anulacion de dicho libro.Una de ellas la mia.
Tampoco es que me joda mucho pero un reserva echa hace dos meses y que ahora te vengan con estas no lo veo muy claro.
Creo que al igual que hablamos de que amazon cancela al tiempo para tenernos pendientes de ese producto han echo lo mismo con titanic.
De todas maneras me sigue saliendo mas barato la edicion 3d + 2d con mentos en Fnac.Asi que no lo cancelare.

Bueno, pues ahora me pone en el pedido "Enviado parcialmente" y sin cambiar la fecha prevista del 3/9/2012 al 3/16/2012