Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por slipktein

Yo llamé para preguntar. Me diijeron que tuvieron que cancelar los pedidos del maletín porque Warner les dijo que le suministraban 40 y pico. Se reservaron todos. A la hora de la verdad Warner no dio la cara y dijo que habían remirado el almacén y que no tenían. Ahora pasado un tiempo Warner no es que les haya comentado, es que directamente les ha suministrado el número de maletines que decían que tenían. Lo que han hecho es, a la gente que llegó a "comprarla" enviar ese cupón para respetar precio y orden de compra durante un tiempo (hasta 15 de Octubre creo que era). El problema viene cuando descubren que los cupones no funcionan así que en lo que lo arreglan han decidido poner que no hay stock, no vaya alguien a comprarlo por más de 100€ y queden ellos peor aún, pero que está previsto que mañana esté solucionado y cada uno de los compradores con su cupón en la bandeja de entrada.

No sé, quizás me han soltado la milonga para que me calle pero no tenían por qué. Veremos si cumplen porque sería un bonito gesto entre tantos problemas que han dado últimamente.

es exactamente lo que ha pasado... la pena es que Warner ha tardado un mes en encontrar los artículos...

Vuelve a estar en stock el maeltin de origen con un precio de 120,25€ intento hacer el pedido pero no me va el cupon me pone:

"No puedes utilizar este bono de reducción, no se cumplen las condiciones de utilización."

Asi que no se que hacer.

Ha cambiado varias veces de "Expedicion en 24 horas" a "Stock agotado" varias veces en lo que va de mañana, así que todo hace pensar que están trabajando en ello.

A mi me enviaron un código para comprar el maletín de Origen al mismo precio que estaba en los días en qué lo compré, realicé la compra en el mismo momento y el código no funcionaba, escribí inmediatamente a atención al cliente diciendo que quería comprar el maletín pero no funcionaba el código, eso fué ayer, ya no hay maletines en stock y me han vuelto a dejar tirado y sin maletín, me siento como si mi mujer se hubiese ido con mi mejor amigo, la hubiese perdonado y se hubiese vuelto a ir llevándose esta vez todos mis ahorros, cuando se me caduque la tarjeta de socio voy a hacer un ritual chamán para quemarla lentamente, viéndola arder mientras me toco de forma lasciva, y ya que estoy... ME CAGO EN LA ... QUE PARIO A ... Y EN SUS... vale, ya pasó, me voy a relaxing con un cup of café con leche in plaza mayor Dios mío!! No me lo puedo creer!!! CABR...!!! lo voy a volver a intentar, esta vez con algo mas fuerte jejeje, y me dejaron tirado una vez jejejejeej, han vuelto a crearme una esperanza jejejeje y se han vuelto a reír de mi JAJAJAJAJAA, sigo jodido, pero el porro al menos ha conseguido que me de la risa

Iniciado por Al-Pacone

A mi me enviaron un código para comprar el maletín de Origen al mismo precio que estaba en los días en qué lo compré, realicé la compra en el mismo momento y el código no funcionaba, escribí inmediatamente a atención al cliente diciendo que quería comprar el maletín pero no funcionaba el código, eso fué ayer, ya no hay maletines en stock y me han vuelto a dejar tirado y sin maletín, me siento como si mi mujer se hubiese ido con mi mejor amigo, la hubiese perdonado y se hubiese vuelto a ir llevándose esta vez todos mis ahorros, cuando se me caduque la tarjeta de socio voy a hacer un ritual chamán para quemarla lentamente, viéndola arder mientras me toco de forma lasciva, y ya que estoy... ME CAGO EN LA ... QUE PARIO A ... Y EN SUS... vale, ya pasó, me voy a relaxing con un cup of café con leche in plaza mayor Dios mío!! No me lo puedo creer!!! CABR...!!! lo voy a volver a intentar, esta vez con algo mas fuerte jejeje, y me dejaron tirado una vez jejejejeej, han vuelto a crearme una esperanza jejejeje y se han vuelto a reír de mi JAJAJAJAJAA, sigo jodido, pero el porro al menos ha conseguido que me de la risa

Hay una incidencia en el sistema, no se ha vendido ningún maletín, así que la semana que viene tendrás el tuyo

Parece que no voy a poder usar los gastos gratuitos de hoy para el envío. En ese caso no creo que lo compre.

Iniciado por BettyCurdan

Hay una incidencia en el sistema, no se ha vendido ningún maletín, así que la semana que viene tendrás el tuyo

Habéis recibido alguna vez el aviso de recoger algo en tienda un Sábado?

Edito: Pues si, me acaba de llegar el aviso de recogida Pero vamos es la primera y ultima vez que hago una reserva de un juego en FNAC. Aunque no tenga mucho que ver en este hilo, pero es que salio el miercoles 9, lo enviaron el martes y no me han avisado hasta hoy sabado 12...

Iniciado por linkinescence

Habéis recibido alguna vez el aviso de recoger algo en tienda un Sábado?

Edito: Pues si, me acaba de llegar el aviso de recogida Pero vamos es la primera y ultima vez que hago una reserva de un juego en FNAC. Aunque no tenga mucho que ver en este hilo, pero es que salio el miercoles 9, lo enviaron el martes y no me han avisado hasta hoy sabado 12...

En ocasiones no te avisan en el momento exacto en el que lo validan en tienda, sino días después. Lo más fiable es mirar directamente en la web.

¿Alguien ha vuelto a tener noticias sobre el tema del "maletin de Origen"?

Iniciado por jian79

¿Alguien ha vuelto a tener noticias sobre el tema del "maletin de Origen"?

A mi me dijeron que hoy tendría el código, pero entre esto y al reemplazo de nave de ET que ya va para dos semanas que lo recibi defectuoso se están cubriendo de gloria. Me pensaré y mucho el volver a comprar.

Ahora se puede pedir maletín de Origen pero el cupón que tengo no funciona y caduca hoy .

Acabo de recibir un email de Fnac sobre maletín de Origen pone:

Debido a una incidencia todavía no es posible realizar la compra, en los próximos días va a recibir un cupón para poder realizar la misma.

Un mes después de realizar el pedido y dos semanas después de reclamarlo por fin me han contestado de FNAC. El caso es que la nave de ET vino fatal y reclamé a los diez minutos. Pues 13 días han tardado en llamarme para decir que envían al mensajero a recogerlo y cuando les llegue envían otro. Que casualidad 2 horas después de reclamar en confianzaonline.com ¿coincidencia?. Ahora supongo que a esperar dos semanas a que les llegue y otras dos para que me la manden. Es decir, le echo mes-mes y medio para tener la mía. Y a rezar para que llegue bien.

Iniciado por slipktein

Un mes después de realizar el pedido y dos semanas después de reclamarlo por fin me han contestado de FNAC. El caso es que la nave de ET vino fatal y reclamé a los diez minutos. Pues 13 días han tardado en llamarme para decir que envían al mensajero a recogerlo y cuando les llegue envían otro. Que casualidad 2 horas después de reclamar en confianzaonline.com ¿coincidencia?. Ahora supongo que a esperar dos semanas a que les llegue y otras dos para que me la manden. Es decir, le echo mes-mes y medio para tener la mía. Y a rezar para que llegue bien.

Desde que se pone una reclamación a Confianza Online, hasta que llega a Fnac, pasa como una semana... así que, si, en este caso ha sido coincidencia a ver si no tardan en reponer.
Yo cogí el pack del año pasado que venía con el peluchin, me gustaba mas que la nave

Acabo de recibir otro email hace 8 minutos sobre el maletín de Origen con un nuevo cupón "valido desde las 12h de hoy hasta el 23/10/2013" a ver si va esta vez.

Ya esta ya pedí el maletín de Origen el cupón que me mandaron funciono y ya esta a preparar, de hecho ya me lo han cobrado.

Pues yo no he recibido aun ningun mail por parte de Fnac referente al tema del "Maletin de Origen". Hice en su momento la reclamacion a "Confianza Online", y acabamos firmando un acuerdo por el cual ellos se comprometian a mandarme dicho cupon para realizar de nuevo la compra con las mismas condiciones de la oferta, pero de momento nada de nada...

Iniciado por jian79

Pues yo no he recibido aun ningun mail por parte de Fnac referente al tema del "Maletin de Origen". Hice en su momento la reclamacion a "Confianza Online", y acabamos firmando un acuerdo por el cual ellos se comprometian a mandarme dicho cupon para realizar de nuevo la compra con las mismas condiciones de la oferta, pero de momento nada de nada...

Que raro, yo recibí 2 emails, una la semana pasada con un cupón que caduco el día 15 que no funcionaba por que había una incidencia y otro esta mañana que como ves si funciono.

Yo cuando me cancelaron el pedido ni reclame, ni mande ningún correo para ver el por que de habían anularon el pedido, pensé que al ser una edición limitada y quizás descatalogada se habían equivocado.

Iniciado por alexf187

Ya esta ya pedí el maletín de Origen el cupón que me mandaron funciono y ya esta a preparar, de hecho ya me lo han cobrado.

Otro por aquí que ha recibido el segundo mail. Pedido entrega en correos, por un total final de menos de 20,00€
En esta ocasión, chapó...

Otro que ha recibido el código, por 17€ y pico lo he comprado esta vez, hasta que no lo tenga en mis manos y me haya alejado mas de 3 kilómetros no lo doy por comprado, me tienen mareado con el puñetero maletín, pero he de reconocer que se han comportado mejor que bien en este caso

Pues menos mal, Origen edición maletín pedida con un descuento de 40€ por la anterior anulación.

Y respecto a la anulación de Mad Max, me hacen un descuento de 7€, así que se quedaría la lata en 12 o 13€.

A mi también me ha llegado el mail para el maletín de origen. Para los que no les haya llegado, ¿habéis mirado en correo no deseado? Porque yo lo tenía ahí y no lo había visto hasta ahora.

Buenas, alguien ha devuelto algun articulo que venga dañado a Fnac? he devuelto un BD que venia roto, lo recogió Seur y el operador me informó que cuando les llegara me enviarían otro. Esa información aparecerá en la web en mis pedidos?

Iniciado por hulk_31

Buenas, alguien ha devuelto algun articulo que venga dañado a Fnac? he devuelto un BD que venia roto, lo recogió Seur y el operador me informó que cuando les llegara me enviarían otro. Esa información aparecerá en la web en mis pedidos?

Te habrán dejado un recibo sellado o algo ¿no?. Yo también estoy en trámite de sustitución de un producto y sin recibo sellado no doy nada.

Espera un tiempo prudencial y vuelve a llamar para ver cómo va la cosa, porque creo que en tu cuenta no va a aparecer ninguna información al respecto.