Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por happymandarina

Por un lado entiendo que sí la pelicula que está a coste 0 está en stock no te la quieran enviar hasta no completar el pedido porque si luego tienen que cancelar la otra pelicula te estarían regalando una pelicula. Pero es que al revés deberían hacer exactamente lo mismo, no enviar nada hasta que el pedido esté completo.

Exacto, lo suyo sería que o bien te retengan el pedido completo o bien te envíen todas las que tengan en stock con independencia de que su valor sea 0. Pero lo que han hecho conmigo no creo que puedan razonarlo éticamente el lunes cuando les llame para reclamar.

En todo caso lo más probable es que la semana que viene les llegue la película que falta y procedan a enviármela junto a las otras 3 reservadas.

Pero lo que queda manifiesto es que Fnac tiene el ansia viva del cobro por adelantado y que luego sea el cliente el que se preocupe de reclamar si fuera el caso. Exactamente lo mismo que cuando no se aplica el 5% de descuento de socio en la compra de dos productos iguales en promociones 2x1.