Tema: Nuestros problemas con FNAC

otro con el problema de 2x1...enviaron el que tenia que pagar y el gratuito lo cancelaron por "falta de stock"...al final me cansé de esperar y he llamado al teléfono gratuito como 5 veces hoy hasta que por fin me han gestionado otro bluray gratuito por el mismo precio...Yo que vosotros no esperaba a correos...os podéis morir de aburrimiento...

Iniciado por Garri86

otro con el problema de 2x1...enviaron el que tenia que pagar y el gratuito lo cancelaron por "falta de stock"...al final me cansé de esperar y he llamado al teléfono gratuito como 5 veces hoy hasta que por fin me han gestionado otro bluray gratuito por el mismo precio...Yo que vosotros no esperaba a correos...os podéis morir de aburrimiento...

Hola compi. Yo también gestione con ellos el envió de otro de precio similar o inferior al que habían anulado de precio 0 y aun nada ni se ve nada en el área de cliente.

Tu si tienes alguna novedad "visible"?
Porque yo ya debo de llevar todo este mes y mas a la espera de que me digan algo desde atención al cliente.

Y curiosamente el pack anulado lleva desde hace varios días disponible de nuevo en stock en Fnac.es. ....
Esto es bastante lamentable y surrealista.

Tocara tanda de llamadas esta tarde, por supuesto al numero gratuito.

En fin, paciencia y valor...

Iniciado por karmant

Hola compi. Yo también gestione con ellos el envió de otro de precio similar o inferior al que habían anulado de precio 0 y aun nada ni se ve nada en el área de cliente.

Tu si tienes alguna novedad "visible"?
Porque yo ya debo de llevar todo este mes y mas a la espera de que me digan algo desde atención al cliente.

Y curiosamente el pack anulado lleva desde hace varios días disponible de nuevo en stock en Fnac.es. ....
Esto es bastante lamentable y surrealista.

Tocara tanda de llamadas esta tarde, por supuesto al numero gratuito.

En fin, paciencia y valor...

Yo ayer ya les llamé raro lo pillaron a la primera, solo hubo que esperar un minutillo con la musiquita. Cambie de producto y alucinante ya me ha llegado esta mañana. Esta vez elegí el pack de steve mcqueen. Lo raro es que ha sido hoy cuando me ha lelgado su mail de aviso de envío, auqnue ya anoche tenia el de la compañía ASM con el enlace de seguimiento y viendo como estaba y que marcaba 72 horas de entrega ya pensaba que hasta antes de navidad o después no llegaría.

saludos

¿Alguno tiene el mail de Fnac? No sé si lo he puesto mal, que no creo, pero me ha rebotado.

El caso es que mi pedido no quisieron entregarmelo porque supuestamente les tenía que dar otro paquete- el cual no tengo porque sólo hice una compra en Diciembre-

@CAC_Fnac_ESP

Por Twitter me solucionan todo más rápidamente, aparte que les puedes mandar mensajes públicos que ellos ante eso se ruborizan y contestan antes.

Por email pasan bastante. Pero este es el que pone en su perfil de Twitter: clientes@envios.fnac.es

Suerte.

Iniciado por vainilla07

¿Alguno tiene el mail de Fnac? No sé si lo he puesto mal, que no creo, pero me ha rebotado.

El caso es que mi pedido no quisieron entregarmelo porque supuestamente les tenía que dar otro paquete- el cual no tengo porque sólo hice una compra en Diciembre-

Como te ha dicho Rub usa la vía de twitter o por telefono (915 065 337), por mail ya te puedes armar de paciencia que te contestan uno cada semana mas o menos

saludos

Como a muchos de vosotros a mí me deben también la gratuita de un 2x1.

Lo gracioso del caso es que no me han cancelado nada, todavía me pone : Solicitado - en espera de información por parte del proveedor -

Pero es que además tampoco me han cancelado la carátula firmada por Alex de la Iglesia que por lo que he leído ya han cancelado a algunos ..., y parece evidente que no me la van a enviar.

Y lógicamente ya ha pasado bastante más de los 30 días en que te decían que se producía la cancelación automática de los artículos.

¿ Se habrán olvidado de mí?

Pero lo que si que es graciocísimo es que mientras no cancelen no puedo pedir que me envien otra a cambio. Llamé por otro pedido que tenía y aproveché para preguntar si la podia cambiar por otra del mismo precio viendo que no parecía que me la fueran a enviar y nanai, que hasta que no cancelen no puedo solicitar otra a cambio.

¿Y cuándo la cancelarán?

Empiezo a pensar si no me estarán puteando un poco, dejar pasar el tiempo y ahorrarse una peli y el envío correspondiente.

Paranoias mías, puede. Pero me parece raro que tarden tanto en cancelarmelo.

Iniciado por luiser

Como a muchos de vosotros a mí me deben también la gratuita de un 2x1.

Lo gracioso del caso es que no me han cancelado nada, todavía me pone : Solicitado - en espera de información por parte del proveedor -

Pero es que además tampoco me han cancelado la carátula firmada por Alex de la Iglesia que por lo que he leído ya han cancelado a algunos ..., y parece evidente que no me la van a enviar.

Y lógicamente ya ha pasado bastante más de los 30 días en que te decían que se producía la cancelación automática de los artículos.

¿ Se habrán olvidado de mí?

Pero lo que si que es graciocísimo es que mientras no cancelen no puedo pedir que me envien otra a cambio. Llamé por otro pedido que tenía y aproveché para preguntar si la podia cambiar por otra del mismo precio viendo que no parecía que me la fueran a enviar y nanai, que hasta que no cancelen no puedo solicitar otra a cambio.

¿Y cuándo la cancelarán?

Empiezo a pensar si no me estarán puteando un poco, dejar pasar el tiempo y ahorrarse una peli y el envío correspondiente.

Paranoias mías, puede. Pero me parece raro que tarden tanto en cancelarmelo.

me queda aun otro pedido en la misma situación...me esperaré un tiempo porque me interesa pero sino llamas que sepas que no lo van a arreglar solitos...yo he salido muy escarmentado con ellos...es cierto que pillé algunos chollos pero a este precio nunca más...