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No entiendo que eliminen pedidos de fechas anteriores al bug, de verdad que no sé en que estan pensando. Entiendo que cancelen a saco para no andar analizando todos los pedidos uno por uno (porque deben de tener mucho curro), pero cancelar pedidos de antes del día 29 de Abril ya me parece pasarse...
En el caso de Carros de Fuego creo recordar que había habido cancelaciones antes de que apareciese la escarola, debe ser un problema diferente
https://www.mundodvd.com/blu-ray-hil...9/#post3300958
Eso entra dentro de lo normal, es un producto que cuando estuvo de oferta en todo momento marcaba que tardarian hasta 30 dias en enviarlo, cuando ocurre esto es que no tienen stock y tienen que pedir unidades al distribuidor...que en este caso son ellos mismos ya que es una edicion exclusiva de la Fnac. Vamos, que de la unica forma que podian reponer era "recolectando" las unidades que quedasen en tiendas y estaba claro que no iba a llegar para cubrir todos los pedidos.Cita:
Iniciado por herzleid
Seguro que no tiene nada que ver con las cancelaciones por el bug.
También me han anulado el pedido de CARROS DE FUEGO del 24/04.
Este es el correo que me han mandado junto con el de anulación.
Estimado cliente:
Lamentamos comunicarte que no es posible completar tu pedido. El proveedor nos indica que el artículo “Carros de fuego (Formato Blu-Ray) + CD - Exclusiva Fnac” se encuentra descatalogado.
Hemos procedido a anular dicho artículo en tu pedido.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración al respecto.
Te recordamos que si realizaste el pago con tarjeta de crédito el cobro se efectúa en diferido (excepto tarjeta maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. Si el pago se ha realizado con tarjeta maestro, procederemos a la devolución del artículo.
Gracias por tu confianza en Fnac.es.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente Fnac.es
Me parece estupendo que cada tienda haga lo que crea conveniente, ya es cosa de cada persona, volver a contar con ella o no... y en mi caso, ya he dejado claro en más de una ocasión mi opinión.
NO es normal tampoco, que siempre que no sirvan una película, digan que está descatalogada, cuando las ves por todos lados (incluso en propio FNAC físico), y en mi caso, ya son varias las anulaciones, de productos incluso de precio ofertado pero dentro de lo normal, nada de bugs...
Yo tenía una película de la misma fecha que comentais y me la han anulado, cuando ponía de 8-10 días... pues nada... tendré que hacer como en los otros 3 pedidos de finales de año pasado y comienzos de este, comprarlo en otras tiendas...
Supongo, y lo digo en serio, nada de ironías ni enfados... es que lo tendrán bien pensado, y les interesa tomar dichas decisiones. Lo respeto, aunque no me parezca bien, en mi caso claro está.
Me ha llegado el mail para que vaya a recoger a la tienda la única peli de mi pedido que me han enviado antes de que lo anularan. Que era, por cierto, la única que valía 0 euros. Las dos que me salían a 4 euros y la que estaba bien aplicado el plan renove, esas no me las mandan, pero la que costaba 0 euros, sí. Quien entiende a esta gente.
otra anulación de Carros de Fuego, para q ponen una oferta tan llamativa si no disponen de unidades para cubrirla¿?
me estoy llevando un chasco enorme con Fnac.
Al menos podían mandar la edicion normal.
Cancelado pedido con Nave de ET y cajota Blancanieves...:bigcry
A mí me llegaron a decir que estaba descatalogada ET (edición sencilla) y anularme el pedido, así que imaginad...
PD. Tampoco me quejé que era la que pagaba de un 2x1, jejeje.
madre mia , parece que no quieran vender,,,
¿no se dan cuenta que en una semana están tirando por la borda a muchos clientes? y con el 2x1 de MM enfrente... yo no entiendo esto, como no sea q los empleados vayan en contra de la propia empresa...
A mi también me acaban de cancelar la nave de ET y la caja de Blancanieves, pedido realizado el 24/04/14, se ve que le han cogido gusto a esto de cancelar pedidos. :|
¿Con la nave de E.T. y Blancanieves tambien indicaban lo de los 30 dias?. Si es asi, poco que rascar, aunque yo creo que de estas ediciones si les quedan unidades en las tiendas. Al menos haciendo memoria si recuerdo haberlas visto no hace mucho en la Fnac de Bilbao, la de "Carros de Fuego" por contra creo que hace tiempo que no se ve en tienda.
Lo mas gracioso de todo es que yo les pedi hace 8 o 9 dias por diferentes medios que me cancelaran un pedido que ya no quieria y es el unico que no han cancelado, que manda huevos que una tienda online no tenga operativo el boton de anular para que lo hagas tu directamente.
han cometido una nueva cagada, están entrando en el renove muchos próximos lanzamientos: Belleza Negra y Sillas de Montar Calientes a 3,99 € y las ediciones metalicas de Mars Attacks, V de Vendetta o Bitelchus a 13,99 €.
Cuento de invierno, Que hacemos con Maisie o Mindscape a 14,99 €
Fnac Presenta: Cancelled Orders Week. Hoy, ¡Carros de Fuego! :bigcry
El dia de la marmota...Cita:
Iniciado por ChuckyGoo
A mi tambiénCita:
Iniciado por Salinger
IdemCita:
Iniciado por Salinger
Pues a pedir metal, cancelaran, pero bueno, así se entretienen un rato
A mi me cancelaron ayer el pedido de las 2 pelis que hice el fin de semana (Speed + Mucho ruido y pocas nueces por 12 € total con los gastos) y hoy he recibido en casa Speed por 6€. La otra si que pone en la web que está cancelada. Por lo menos me han respetado el precio de una. No me lo esperaba, la verdad.
Canceladas las ediciones exclusivas de Blancanieves y el cazador y E.T.
Otro al que le han anulado la edición cajota de blanacnieves pero el pedido de la nave de E.T no me lo han cancelado, que raro no?
No puedo entender como podeis tener las narices (por no nombrar otras partes de la anatomía humana) de quejaros porque intentando aprovecharnos de un error de una web no nos han regalado dvd's o vendido blurays con descuentos superiores al 50% que no estaban previstos. Si no es negocio perder 6 euros en la venta de un dvd que vale 6, tampoco lo es perder otros 6 en un bluray que vale 10. Que ya no estamos hablando de perder beneficios, estamos hablando de dar cosas a precio inferior al de coste.
Y la gente diciendo que si es una desfachatez por parte de fnac. Bla, bla bla bla. Yo hice un pedido con 4 de 5 productos que aprovechaban el bug y me lo han anulado. Ni me enfado ni lloro. Es lo mas lógico. Y es mas, no pienso reclamar que me devuelvan el codigo de descuento. ¿Por que? Por verguenza. Que aun me queda.
Al respecto de filtrar o no en las anulaciones. Tengo otro pedido "normal" del dia 29 y no me lo han anulado. Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos. Despues se ve el hilo de fnac con las huelgas de los trabajadores y todos indignándonos porque a los pobres les exploten. Y nuestra gran aportación para evitarlo es provocar perdidas a su empresa para que les rebajen sueldos o tengan que echar gente. En fin, es que tenemos lo que nos merecemos.
Yo lo que no entiendo es como se permite a las empresas vender cosas que no tienen en stock. Es algo que jamás me cabrá en la cabeza. Aunque en un país donde se venden casas sin fabricar...
A mi también me han cancelado casi todo dejando únicamente las de fondo de catálogo (las cuales he cancelado porque estan mejor de precio en MM. Pedido todo correcto sin bugs ni nada por el estilo.Cita:
Iniciado por stram
Segun me dice la chica de atención al cliente, con ET, Blancanieves y Carros de Fuego en cuanto se dijo en el foro hubo una abalancha de pedidos y las distribuidoras no les suministraron lo acordado (me comenta que de ET les han suministrado unas 15 unidades).
Lo del foro me lo ha dicho porque ella vió la oferta en este mismo foro y también compró ET (que también se lo han cancelado)... en fin, que no les defiendo ya que los contratos se tienen que cerrar correctamente para que no haya estos malentendidos, pero con el tiempo que hacía que buscaba esta edición me molesta esta situación :bigcry
Y encima ahora no tienen ni Battle Royale ni Plan de Escape en MM...
No sólo han anulado cine y tv... también videojuegos por lo que he oído, por ejemplo (y esos no tenían ni bug), y seguramente habrán anulado hasta pedidos de libros y demás... vete tú a saber lo que habrá coincidido. Que también será una pequeña parte de FNAC (si cine, videojuegos y libros son una pequeña parte de una tienda que se promociona como "de cultura"..., tecnología puede que sean productos más caros sí, pero en esos tienen mucha más competencia), pero han cancelado por cancelar a gente que hizo pedidos válidos y ni sabrá esto. Lo suyo era filtrar y cancelar lo que fuera bug, no todo.Cita:
Iniciado por JaviBogart
Esta decisión de cancelación masiva no creo yo que venga de muy arriba... esto es el informático encargado que vio un marrón enorme y en lugar de hacer algo inteligente acojonó y canceló todo lo habido y por haber, además de tirar a lo cómodo, a no fijarte en qué cancelas. No han perdido algunas ventas... han perdido muchas ventas. Y con muchos clientes no enterados han quedado como fatal por no respetar una promoción en la que se cumplían las condiciones (al haber cancelado de esas también).
Por cierto, muchos de los títulos de 10 euros que quedaron a 4 hace nada estuvieron en una promoción en la que quedaron a 4-6€ (yo compré varios a 4,6€) , así que eso de "perder 6 en un bluray que vale 10" tampoco es exactamente así.
Todo esto dicho sin ser de los enfadados ni defendiéndoles, en esa parte del comentario estoy de acuerdo, pero la respuesta ha sido desproporcionada y probablemente no juegue a su favor en esta promoción que acaba de empezar.
Lo de los steelbooks es una gran oportunidad, pero sigo sin atreverme a cancelar los de Zavvi (algunos ya me los han mandado). Todo sería cancelarlos y que luego Fnac los cancele y encima igual no tengan relieve o algo parecido. Es una decisión difícil de tomar la verdad.
En los pedidos anulados por el bug hay alguna película que tenga bien aplicado el renove?
Porque a mi no me han cancelado mi pedido, pero habia 3 peliculas con bug y una sin bug. Igual han enviado antes de darse cuenta, no se.
El pedido que a mí me anularon tenía una peli con el plan renove bien aplicado.
A mi me anularon un pedido con peliculas de bug a 4-5€ y luego otras con el descuento bien aplicado. no habia ninguna de 0€ asi que.....Por otro lado el caso es que hice otro pedido con 4 DVD a 0€ con una tarjeta de memoria y ese me lo han respetado y sale ya como enviado, me parece que me he librado por los pelos porque salia ya "A Preparar" desde ayer y creo que no lo han podido parar, asi que bueno no me quejo.
Ahora esta el tema de los steels, no se si pedirlos y si los anulan pues sin mas o que hacer.....De todos modos estos fallos informaticos son de traca.
Vamos, parece que todo lo que pasó a "A preparar" antes del Lunes se ha enviado porque no les ha dado tiempo a cancelar, sin embargo lo que estaba en Solicitado ha sido cancelado.
A mi me han enviado estas del bug (recogidas hoy)
http://sia1.subirimagenes.net/img/20...0427330079.jpg
A 3,99 cada una y los cortos de regalo. No me puedo quejar. Ahora a esperar a que no me cancelen la nave de ET :ceja
Los informáticos que se encargan de la web de Fnac... ¿qué fuman? :cigarro :dsmayo
Foto reciente de los susodichos:Cita:
Iniciado por Twist
http://4.bp.blogspot.com/-SVT0TD2s3F...theredlist.jpg
Yo no se a que se dedican en la web ultimamente pero madre mia, acaban de salir de una y ya se han metdio en otra...xDD
y lejos de arreglarlo... cada vez que doy un vistazo hay más pre-reservas metidas en el renove...Cita:
Iniciado por IratxeEowyn
Quiza, porque muchos de los pedidos (me ha pasado) no tenian bug y los han cancelado, hasta videjuegos........... Normal que mucha gente se moleste...Cita:
Iniciado por JaviBogart
El año pasado también metieron preventas en el Renove.
Eso sí, respetaron el precio.
La verdad que parece un cachondeo ya... Tiene pinta que hay una persona que se encargue de las preventas y las mete sin ningún filtro y luego hasta que no se entera el encargado del departamento de cine no anula el Renove.
Yo he cogido alguna cosa, supongo que me lo respetarán.
Ya han puesto las cosas a precio normal creo.
Bueno pues aquí se presenta otro al que le han cancelado Carros de fuego y la edición de la nave de ET. El pedido es del día 24/04, y la cancelación de Carros de fuego me la hicieron ayer y la de la nave de ET me la han hecho hoy; al final del pedido original solo me queda la de Blancanieves y la leyenda del cazador, que aún no me la han cancelado. Es realmente decepcionante, y sus continuas cancelaciones es una de las razones por las que cada vez compro menos en fnac; no hay pedido que haga en el que no me cancelen algo. Paso de perder mi tiempo con reclamaciones y pataletas por sus continuas "picias", mas que nada por que hay muchos otros sitios donde comprar y mi tiempo vale dinero y mi salud (por los cabreos que me pillo) más.
Suerte.
Pues otra cancelación de la Nave de ET, y muy gracioso además que pone que la he solicitado yo :wtf