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Pero digo yo que a parte de elegir la opción envio standar ( para estar mas seguro de que no halla sorpresas de ultima hora) en algún apartado (observaciones del pedido o algo así...) se podra especificarCita:
Iniciado por wilcox
claramente que si el paquete pasa por aduanas no tienes intención de pagarlas, con lo que devolveras el pedido...Es de suponer que si escribes eso te lo enviarán por correo standar y te ahorraras disgustos...no?
Cita:
Iniciado por Reingold
No. Es mas, por otra incidencia estuve hablando por chat con una chica del servicio de atencion y me dijo que ellos no podian elegir con quien mandan los paquetes. Es con quien te toque. Si te toca UPS, pringas. Si te toca I-parcel, es una loteria. Yo no les puedo decir, no me lo mandeis por UPS, porque ellos no peuden hacer nada en ese aspecto.
El problema, y es donde amazon se esta equivocando, es mandar por Express, pedidos que se han hecho por Standard, que es lo que el cliente ha solicitado.
Pues si que estamos bien...Esperemos por el bien de todos que rectifiquen.Supongo que lo haran dado el numero de quejas que habrán recibido estos dias...Cita:
Iniciado por wilcox
Gracias por la info wilcox!!!:agradable
Pero en que momento te enteras de que te van a cobrar los gastos de aduana, lo ves ya reflejado en el cargo de la targeta, o como?.
Gracias.
A mi nunca me ha tocado pagar nada de aduanas (y esperemos que siga siendo asi) pero creo que se lo tienes que pagar al repartidor que te traiga el paquete.
Te enteras en el momento en el que se te entrega el paquete.El repartidor te dice que tienes que pagar una cantidad x en concepto de aduanas.La impresión que te llevas suele ser bastante brutal:ripCita:
Iniciado por japo
Ok, y si no te interesa? le dices que no lo aceptas, él se lo lleva, y cuando te hacen el abono en cuenta que ya te han cargado?.
Y otra, sabéis adonde tenga que mandar el Mail, reclamando que el paquete me lo han enviado por DHL, en vez de Standar, más que nada para reclamar a ver si ellos se hacen cargo de las aduanas.
Gracias.
japo, pincha en "help" (arriba a la iderecha), y despues en "contact us". Aparecera tu historial de pedidos, pinchas en el pedido que te han mandado por mensajeria y despues de escoger entre varias opciones el problema que tienes, te aperecera un cuadradito donde escribir la queja.
En mi caso tambien tengo un pedido enviado por UPS, que llegara mañana o el marte. El pack de El Rey Leon y dos BDbooks. Me puse en contacto con Amazon, antes de que lo mandasen para dejar las cosas claras desde un principio, y me han dicho que si tengo que pagar algo de aduanas se hacen cargo ellos.
Muchas gracias Joanbik, ya les he mandado un Mail, a ver que me responden, a mi la agencia por la que me lo envían es DHL.
Gracias de nuevo.
Primer pedido hecho a Amazon durante el Black Friday mandado por UPS.Cita:
Iniciado por wilcox
Correo enviado a Amazon reclamando que me van a pagar las aduanas por enviarmelo por un servicio no solicitado.
Siguientes 4 envíos, enviados por correo ordinario.
No creo en las casualidades.
Si me paran el paquete por correo ordinario, me atengo a las reglas del juego y pago. Pero si de repente, estás jugando al parchís y cuando te vas al servicio te han cambiado el tablero por uno de ajedrez, luego no me pidas que no me cabree si me acabas ganando.
No se puede expresar mejor!Cita:
Iniciado por chinocudeiro
Puede ser que Amazon.com NO ofrezca siempre el envio barato? Es decir, tengo un articulo para enviar y solo me deja comprarlo con express delicery, que evidentemente es muy caro e innecesario en este caso. Les he enviado un Mail a ver que me cuentan, o sea, como puedo pedir que me cobren 3,99$ nada mas? Gracias
Cita:
Iniciado por chinocudeiro
Yo solo he comentado lo que me dijo la chica con la que hable por el chat de Amazon. Si a ti te han hecho eso, todo el mundo a hacer lo mismo en caso de que os manden cosas por UPS. ¿Te han mandado alguna por I-parcel?
Habeis hablado de experiencias con UPS y con Iparcel pero, ¿Qué pasa con DHL? ¿Es comO UPS, que siempre toca pagar o como Iparcel, que puede que no? Porque Me acaban de mandar un pedido por DHL. Les he escrito quejándome. Además, me he dado cuenta de que en el método de envío me aparece expedited. ¿Es así como lo mandan por expedited: por DHL y luego lo entrega Correos?
Al principio pensé que me había equivocado al elegir el modo de envío pero en las otras dos partes del pedido (me lo han separado en 3) sí que aparece el standard. A ver que pasa cuando envíen los otros.
Joder!
Me han mandado por DHL global mail, un pedido de 5€ WHAT??!!!
Que me recomendais? mando mail? es que me parece rarísimo, he comprado varias veces (hace un año más o menos que no pedía nada a .com), y siempre ha sido por correos, no entiendo este cambio, y mucho menos por un pedido de 5€.
No me han mandado absolutamente nada de estos nuevos pedidos por I-parcel. Me imagino que también inmensa casualidad.Cita:
Iniciado por wilcox
Esto es todo de cara a la campaña de navidad. Que no os cuenten milongas, todo esto es de cara a la campaña navideña y saben perfectamente lo que mandan y como lo mandan.
Amazon es una tienda estupenda, pero no pueden pretender cambiar las reglas del juego de un día a otro y que eso perjudique a sus clientes europeos. Ahora si que teneis que protestar si os envían como vosotros no habiais pedido y no cuando los pedidos os tardan una semana más de lo que vosotros teneis en mente.
Páginas atras, se comenta que con DHL no había problema. No se si se mantendrá ahora, pero las fechas de entrega con DHL son de un mes aproximadamente, por lo que en principio, no se debe temer.
Un saludo
Hola, según tengo entendido y según mi propia experiencia por DHL Global Mail no hay problema, es como envío por correos de aquí...no es por agencia con lo que el envío tarda aproximadamente un mes y viene por Alemania.Cita:
Iniciado por joyla
Saludos.
Cita:
Iniciado por sleeper2002
Para acabar con el tema, decir que he recibido el refund por parte de Amazon.
Les envié el correo y el paquete me lo han enviado por I-Parcel...a ver que pasa esta vez.Cita:
Iniciado por Pera
Gracias a todos.
Ben-hur collector´s en canada
Order Placed: Nov 24 2011
SEleccionado: Expedited International Shipping
Llegado hoy 28 de noviembre por DHL y sin cobrar aduanas.
Yupiiii!!!
Pues me choca que con DHL se diga por aquí que no cobran, cuando DHL es quien cobra en España por todo. Yo tengo un pedido enviado con DHL pero me dan un mes para mi llegada... por lo que confío venga de Alemania finalmente. Les he escrito por si las moscas y me dicen que ellos mandan con la empresa que mejor les conviene y no puedo hacer nada en caso de aduanas...
Pues al final me ha tocado pagar a mi también, la broma me ha salido por 26,85. Hasta el repartidor de UPS se ha sorprendido de que tuviera que pagar aduanas pero bueno ya he escrito a amazon para ver que hacen por que ya me dijeron que si tenia que pagar se hacian cargo ellos. Una cosa como se manda la factura por que por el correo de su pagina web lo veo crudo, se le puede mandar un correo normal adjuntadole la factura en un archivo??
Pues yo ya os contaré, pero por lo que cuenta Davimo, DHL no cobra, yo estoy esperando el mismo pedido que él, Ben-Hur con cajota, y pedido el día 25, por standar Internacional, y al meterme con el numero de seguimiento de Dhl, me dice que ya está en Barcelona, más rápido imposible, ahora sólo falta que tampoco tenga que pagar nada.
Me ha dado por mirar el tracking de i-parcel y me sale esto:
November 27, 2011 01:48:25 PM Carlstadt NJ US Arrival Scan
November 27, 2011 01:48:25 PM --- Unable to forward shipment to different address
November 27, 2011 01:48:25 PM --- Tendered to local postal carrier for final delivery
Parece que se vuelve para Amazon no¿?. No entiendo nada… No sé si escribir a Amazon o esperar a ver que pasa.
Yo se lo envié como respuesta al correo electronico que ellos me enviaron.Cita:
Iniciado por casio25
i-parcel es un desastre . Con suerte te llegara dentro de dos o tres meses.
Recien recibida la caja de Ben-Hur, de Amazon.ca por DHL, y no he tenido que pagar nada de aduanas, y en 3 dias en casa, BIIIIIIIIIIIIIIEEEEEEENNNNNN!!!
Macho.... ni el Kindle.... :mpartoCita:
Iniciado por japo
Como ya comenté, me lo mandan por I-PARCEL y me indica en el track esto:
November 23, 2011 --- Carlstadt NJ US Arrival Scan
November 23, 2011 --- Unable to forward shipment to different address
November 23, 2011 --- Tendered to local postal carrier for final delivery
Mismo caso que otro compañero y ni idea de si ponerme en contacto con ellos ya o esperar.
Pues un 10 para amazon como siempre, no han tardado ni dos horas en responderme y me hacen un refund en mi VISA de los 26,85 que he pagado de aduanas. Lo malo que ahora tengo otro pedido de las cuatro temporadas de Mad Men y me aparece que las mandan por i-parcel :sudor A mi también me aparece "Tendered to local postal carrier for final delivery" asi que no se que pensar, parece caso generalizado.
¿Que pediste la edición en blu-ray o la DVD?Cita:
Iniciado por japo
La blu-ray la blu-ray . Todavía estoy alucinando !!!
22.56 Euros de 'tasa UPS'. Escaneado y enviado como respuesta al correo de la persona de amazon.com que me atendió.
A ver cuanto tardan en responder, o si directamente me lo ingresan en la tarjeta.
Un saludo
No les tiene ni que salir a ellos rentable si despues tienen que ingresar ese dinero en la cuenta del damnificado...No entiendo porque no ponen mas reparos,será que les sobra el dinero...!!
Pues ya tengo aqui a los de UPS con el regalo. Mae mia 32.70€ :bigcry
Amazon me comento que me devolverían las tasas, a ver que me contestan.
Ya tengo contestación. Como han comentado más atrás, se les manda adjunto un pdf con la hoja cutre de la factura de UPS, y en unas 2h respoden:
No os desánimeis, que pagan :-)Cita:
I'm sorry for the inconvenience caused.
As promised earlier by the one of my colleague,I've requested a refund of $30.13(22.56EUR) to your Master Card.
You'll see the refund on your Master Card statement in the next 2-3 business days.
Y en cuanto a que les sale caro, no se si es amazon la que cargará finalmente con lo gastos, o ello repercutirá en UPS...
Ummmm KayserSoze, en el enlace que Amazon me ha dado por correo no he visto como adjuntar ningun archivo
Me refería a responderles en el mail que os han dicho que OK al rembolso, adjuntandoles en pdf la factura.Cita:
Iniciado por budyII
Es decir, tenéis un mail similar enviado por amazon, con un remitente tipo:
En el que os dice algo parecido a:Cita:
de: Amazon.com Customer Service cs-reply@amazon.com
responder a: "cs-reply+XXXXXXXX@amazon.com" <cs-reply+XXXXXX@amazon.com>
Pues bien, ese es al que tenéis que responder, adjuntando el pdf de la factura.Cita:
Hello,
Thanks for contacting us about the concern on price changes on Shipping the items.
If charges are applied, I'll make an exception for you and will refund the charges.
I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.
Por ejemplo:
Y ya está. Si no tenéis un correo electrónico, entonces tendréis que abrir una queja, e insistir a saco, recomendable perder 30m o así por chat si a los 2 mails de queja veis que la cosa no ha funcionado.Cita:
Hello,
as we said, I send you the UPS bill from UPS.
The amount is 22.59 Euros.
Thank you very much, xxxxxx
Un saludo
Gracias por la explicación KS.
En el mail que me enviaron haciéndose cargo de las taxas hay un enlace para facilitarles la información, pero no se puede adjuntar ningún archivo.
Estaba siguiendo tus indicaciones pero no ha sido necesario, me han confirmado la devolución :fiu
Me caguen too, pues no me han puesto el Refund en $
Budy a mí también me pasó una vez, escribeles y te ingrarán la diferencia :)