Al igual que el compañero de antes, soy de Madrid, a mi me ha tardado mucho menos aún que de costumbre. Pedí el viernes, y el martes tenía más dela mitad de mi pedido en casa. Provenía de Cex Barna
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Al igual que el compañero de antes, soy de Madrid, a mi me ha tardado mucho menos aún que de costumbre. Pedí el viernes, y el martes tenía más dela mitad de mi pedido en casa. Provenía de Cex Barna
Pues si que se han dado prisa, ayer por la tarde hice el pedido y hoy por la mañana lo han procesado ya entero y me viene partido en dos paquetes. Eso si, me han dado unos codigos de seguimiento muy raros que no hay forma de rastrearlos en la web de correos, supongo que se podran rastrear en la web de gls ¿no? de todas sera muy pronto para poder rastrearlos. Y ahora viene lo malo que para mi no es tan malo porque es lo que siempre padecemos los que pedimos a cex: me han cancelado uno de los volumenes de doce reinos, el nº 5 como siempre sin dar ninguna explicacion y paso de enviar algun mail para que me den la respuesta estandar asi que a aguantarse.... espero que los otros dos volumenes y el box de slam dunk no esten para devolver.
El enlace de seguimiento lo tienen redireccionado a Correos de forma habitual, pero en esta situación no sirve ya que son de GLS...Cita:
Iniciado por balondeoro2000
https://www.gls-spain.es/es/ayuda/seguimiento-envio/
Pon el código junto con tu codigo postal en ese enlace y te saldrá la información (recuerdo que a mi me tardó un poquito en aparecer pero vamos que el enlace es ese)
Supongo que te lo habrán cancelado porque falte la caratula o esté el artículo en un estado lamentable..
Saludos
Me lo he imaginado, desde que cambiaron lo del envio a 1,50€ por articulo lo hacen sin preguntar y como ya he dicho en mensajes anteriores jode porque te quedas sin pedir un articulo por pedir otro y justo el que has pedido te lo cancelan pero ya paso de preguntar por mail, su respuesta estandar es "no esta en las condiciones optimas para ser enviado" que su traduccion es lo que tu dices. Y ahora que han vueto a la vieja usanza de 6€ de envio por toda la cesta siguen haciendo lo mismo. Supongo que lo hacen asi para ahorrarse lo que les cuesta el devolver ese articulo en mal estado. Aun asi, algunas veces se les cuelan articulos que estan para devolver porque me ha pasado que alguna peli llega con el disco bastante rallado pero todo lo demas en buen estado ¿no se supone que esos discos los envian pulidos? eso tambien me ha pasado, por mucho que te dicen por mail que su obligacion es mandar los discos pulidos, la mayoria de veces si el disco no esta perfecto te lo mandan tal cual esta y no es la primera vez que he mandado de vuelta algo para que me lo pulan.......me estoy pensando en comprar una pulidora de discos de esas basicas de Amazon de 50€, seguramente a la larga con estos de cex la amortice bastante. Bueno, con cex y con pelis que salen de rastros/mercadillos donde los discos funcionan pero estan en un estado que deja un poco que desear ¿alguien tiene alguna experiencia con ellas?Cita:
Iniciado por DrinkWater
A mí me llegó la mitad del pedido (dos cancelaciones incluídas) y Verano del 84 me llegó en un funda slim de DVd negra y sin carátula, por suerte el disco está impecable y Starship Troopers 2 en DVD algo rallada y una edición de videoclub (sale lo de versión de alquiler), pero funciona perfectamente. Si te compras la pulidora te la mando y me la arreglas compi ;-)Cita:
Iniciado por balondeoro2000
A mi de 10 peliculas, 3 ni siquiera los lee (probado en varios reproductores), The faculty, el caso sleven y otra antigua en dvd, aparte de varias sin caratula. Yo envie un correo pidiendo desde hace tiempo un pequeño espacio para observaciones, hay casos en que me da igual la caratula y otros en los que quiero hasta el libreto. Este viaje me las quedare, las que no me quedare son las que no se leen que son 20€
Lo de la pulidora me gustaría leer opiniones antes de comprarla ya que no quiero tirarme a lo más barato y que sea unaM pinchada en un palo. Las que he visto de 50€ en Amazon me han parecido bien puesto que además hay repuestos de las piezas que más se gastan como las esponjas limpiadoras. Aparte que si la compro va a ser mi primera pulidora de discos con cuál no prometo nada sobre el resultado finalCita:
Iniciado por Darkdeckard
Esas pelis que no se leen donde las has probado? hay que hacer la prueba en varios aparatos como el reproductor DVD de salón (o el de Blu-ray, depende del formato que sea) una videoconsola que también les películas o mismamente en el pc y si en algunos aparatos se leen los discos pero en otros no quizá sea del aparato en que no se leen y no de los discos. Otra manera de verificar los discos es haciendo un volcado de los datos del disco en el pc con cualquiera de las herramientas que hay y si el volcado se hace perfecto sin ningún error eso quiere decir que el disco está perfecto y no es culpa de los discos. Una vez hechas todas esas pruebas si sigues sin poder leerlos o da fallos entonces sí que es conveniente hacer la devolución.Cita:
Iniciado por oceme
a mi cex ya no me contesta los emails... les pregunte por vender un movil actual que no sale y me dijeron que me responderian... pero paso una semana y no dan señales de vida.
Yo las cosas de segunda mano me gusta verla antes de comprar.
Cita:
Iniciado por balondeoro2000
El volcado imposible, el del pc no lo lee, y los otros dos reproductores tampoco. Poco cuesta antes de enviar que al menos miren si lo lee, sobre todo en peliculas que valen 10€
Entonces ni te lo pienses, tramita la devolucion. Estos de cex algunas veces hacen lo que les da la gana.Cita:
Iniciado por oceme
¿Como se tramitan las devoluciones estos dias?
Pues por lo que han dicho por aquí los de cex hasta que no pase el estado de alarma no van a empezar a tramitar devoluciones. Van a ampliar el plazo y permitirán hacerlo si tú pedido fue hecho dentro del estado de alarma incluso si han pasado más de 15 días desde que lo recibiste. Eso es lo que yo he entendido, de todas formas si en algo me equivoco no dudéis en corregirme.Cita:
Iniciado por gabinladen
Yo para la semana que viene recibiré el pedido de cex, el paquete gordo viene de Barcelona o sea, todo lo de Selecta vendrá impecable porque viniendo de Barcelona y estando las oficinas de Selecta en Barcelona....blanco y en botella xD. Cada día cobra más fuerza lo que se dice de que Selecta de deshace de stock sobrante vendiéndolo al cex....
En la web, en la pestaña de soporte, aparece la información
https://es.support.webuy.com/support...lizadas-online
Devoluciones y garantías de compras realizadas Online
Actualmente hemos hecho algunos cambios a nuestra política de garantías y devoluciones de forma online.
Debido a la corriente situación nacional, ambas políticas (La de devoluciones online por 14 días y la garantía general) ha sido congelada durante este periodo de alerta.
Es por ello que de momento no estamos contando estos días debido a que nuestras tiendas están cerradas y no tenemos a nadie quien pueda procesar estas garantías y/o devoluciones.
Aunque estas caduquen dentro de este periodo aún podrás hacerlas válidas en cuanto nuestras tiendas vuelvan a su normal funcionamiento.
Por el momento, aún puedes devolver por tu cuenta los productos por medio postal, aunque estos pueden sufrir importantes retrasos debido a la situación del país.
https://es.support.webuy.com/support...adas-en-tienda
Devoluciones y garantías de compras realizadas en Tienda
En vista de la situación nacional actual, los periodos de garantía hacia nuestros clientes han sido congelados. Es por ello que no contaremos los días en los que nuestras tiendas se encontrarán cerradas.
Si tu garantía expira en estos días, aún podrás validarla una vez que volvemos a nuestro normal funcionamiento.
Por favor, ten en cuenta que no somos capaces de aceptar devoluciones de compras hechas en CeX actualmente.
Entonces si le mando una venta por la web y por gls ¿les llegara y me lo aceptaran sin problemas, no? gracias
Alguien sabe algún número de teléfono al que llamar para hacer consultas sobre un pedido online?. Tardan una eternidad en contestar a los correos debido a la situación en la estamos.
Numero de atencion al cliente como tal que yo sepan no tienen, es todo por email y si ya tardaban la vida en responder antes de todo esto....Cita:
Iniciado por RE-NOIR
Al principio de la cuarentena subieron en su blog un tema en el que ponian numero de telefonos de contacto de varias tiendas por si acaso... no se si lo han borrado porque ahora no lo encuentro pero al menos hice un pantallazo. Prueba a ver si en alguno te dan mas informacion
https://ibb.co/C2Jcp6j
No he vendido en estos momentos con ellos asi que no se como lo estarán haciendo, pero en su web ponen...Cita:
Iniciado por Yuluga
https://es.webuy.com/site/blogDetail...28767284051159
Debido a las condiciones logísticas en estos momentos, no tenemos servicio con Correos, pero si estás interesado en continuar con tu venta en nuestra web, por favor comunícate con es.esolve@webuy.com y gestionaremos la recogida de tu Pedido de Venta con nuestro servicio de mensajería alternativo, GLS.
Escribeles a ese email y ahi ya te informaran
Saludos
Yo sabía que había visto una lista de teléfonos en su página pero le he dado vueltas por todos lados y no conseguía encontrarlos. Se ve que los han borrado. Muchas gracias por la info.Cita:
Iniciado por DrinkWater
Cita:
Iniciado por RE-NOIR
Lo de los números de teléfono creo que a raíz de que cambiaron su política de envíos a 1,50€ por artículo lo quitaron porque yo las primeras veces que pedía directamente cuando llegaba el pedido y había algo para devolver llamaba por teléfono y lo solucionaba eso si, tardaban mucho en cogerte el teléfono y te podías tirar toda una mañana entera para solucionarlo. A partir de ahí, ya solo se puede por mail, recuerdo la primera vez cuando cambiaron la política que me tiré toda una mañana llamando a diferentes números de teléfono que encontré por Google y la mayoría o ya no funcionaban o no te cogían el teléfono y los que si te lo cogían te decían que estabas llamado a una tienda y que ellos no tenían nada que ver con la gestión online, que tenías que hacerlo todo por mail así que yo a partir de ahí lo hago todo por mail, en condiciones normales tardan en contestarte así que ahora seguramente sea imposible contactar con ellos por mail. Ahora que han vuelto a lo de 6€ de envío por toda la cesta siguen con lo mismo, hay que contactarles por mail así que te deseo suerte intentándolo, no te desesperes y sigue todos los consejos que ya te han dado que seguro que lo conseguirás
Ayer lunes me llegó la primera parte y como eran novedades de Selecta la verdad es que han llegado perfectas y sin ningún problema, lo único que los discos venían desordenados pero lo he comprobado todo y por suerte los discos son los que tocas y no falta ninguno ni hay repetidos ni nada de eso. Ahora solo queda que lleguen los dos volúmenes de doce reinos que eso sí que me preocupa mas, veremos a ver en qué estado llega así que a cruzar los dedos.
Ya he hecho un par de ventas estos días y enviándoles un correo a es.esolve@webuy.com te lo tramitan de un día para otro. Incluso el vale me ha llegado al día siguiente de que GLS me recogiera el paquete.
Las devoluciones espero que funcionen igual, porque en el último pedido me han colado 8 películas sin carátula original (todas imprimidas por ellos y recortadas a mano, y encima en otros idiomas y en mala calidad), una de ellas sin castellano. Para hacer estas chapuzas valoraría más que pusieran carátulas personalizadas por ellos como las que les ponen a algunos juegos. Ahora no sé si devolver todas o hacerme yo unas carátulas básicas con la foto del BD sacada de Amazon y los datos de la edición por detrás, porque la verdad es que eran gangas, pero las carátulas españolas no hay quien las encuentre enteras.
Siempre puedes mirar en el hilo de carátulas custom de mundodvd si están hechas las carátulas que necesitas y las imprimes tú, te ahorras el hacerlas y mejor calidad que esa no vas a encontrar. Suerte.Cita:
Iniciado por RoberZamora
el envio es la misma direccion que siempre, no? habia que avisar antes? yo he sacado la etiqueta de venta y lo he mandado por gls.... a la dirección de siempre... como no veia esto por ningun lado y no me contestaban al formulario de la web... espero no verla liado!Cita:
Iniciado por RoberZamora
Edito: madre mia @DrinkWater, encima la recogida en casa gratis y yo he pagado casi 7€ xD Menos mal que la dirección es la misma!
Qué pasa entonces con las devoluciones?
He hecho un pedido con varios Steelbooks, y todos vienen reventados y dos de ellos sin Castellano. Pedida también Cómo Entrenar a tu Dragon 2 (4K) y me ha llegado con la carátula italiana y con el BD (para el que no lo sepa) sin Castellano tampoco. ¿No decían que no aceptaban ediciones extranjeras?
Les he escrito por esto. A esperar su mensaje.
Me autorespondo:
https://es.support.webuy.com/support...lizadas-online
En diciembre de 2018 compré una edición doble en BluRay que incluía COPLAND y ADIOS, PEQUEÑA ADIOS.
Acabo de ver Copland, y cuando me pongo a ver la otra, no me la reconoce ningún reproductor.
Cuando compro algo en CeX lo pruebo todo, así que entiendo que ha dejado de funcionar de repente.
Pone que hay 2 años de garantía... creéis que me la descambiaran cuando vuelvan a abrir las tiendas? Os ha pasado algo parecido alguna vez?
en principio tienes dos años de garantía, no tienes que tener ningún problema en que te lo cambien por garantíaCita:
Iniciado por edumix
cuando te pones en contacto para vender ¿que le pones en el correo? ¿le pones ya tu direccion y eso? voy aprobechar para vender otra tanda, gracias!Cita:
Iniciado por RoberZamora
Ni se os ocurra vender nada en Cex para cobrar en efectivo... Llevo yo dos semanas una consola en el limbo, la recibieron pero aun no me ha tocado el turno para revisar, según en orden de llegada...
Total cuando me toque el turno y me llegue la transferencia bancaria habrán sacado la vacuna para el Covid-19, eso sí, si vendes pero pides vale en 48 horas te lo mandan por correo electrónico, pero el dinero no, tiene hacer cola, pero para los vales no hay turno parece ...
Yo cuando made la otra vez, me ingresaron el dinero al momento... supongo que sera porque deben probar la consola o averigua... no te responden? que lo hiciste a traves del email el envio, no? quizas haciendolo desde la web es como va más rápido el pago, como paso conmigo, lo malo que son 6,4€ de gastos mínimo...Cita:
Iniciado por CERRUTY
Eso que te ha dado en vale en 48h era electrónica o películas? Lo digo porque todo hay que probarlo y si estan vendiendo mil personas por la web con recogidas y solo hay una persona trabajando en toda la central hay que esperar por orden de entrada y preferencia... muy bonito las presiones y las prisas en estado de alarma cuando sabes perfectamente que no todo puede funcionar perfectamente estos días, creo que los que están ahí trabajando cada día comprando y mandando las cosas a puerta cerrada yendo todos los días a trabajar cuando ni deberían ni tendría la obligación de mandarte una peliculas de 1€ a casa están ahí para satisfacer, para que el cliente pueda disfrutar del tiempo libre que tiene... creo que también merece un aplauso, no?Cita:
Iniciado por CERRUTY
Un saludo a todos
No cobra? En que se expone cuando trabaja si dices que esta solo? No cobran gastos de envio por esa peli de 1 euro?Cita:
Iniciado por ChusHardRock
Como que no tiene la obligacion ? Digo yo que a final de mes querra cobrar no? Entonces tiene obligacion o que deje el trabajo si tiene miedo o no quiere exponerse.
Me gusta como comprueban la electronica y pagan segun estado cobrando mas si tienela caja pero en películas y juegos da igual que ni tenga caratula que te cobran lo mismo aunque el steelbook sea una lata aplastada que ni se puede abrir
Me contesto cex, pero me dijo que hiciera la orden y luego les avisara para la recogida gratuita.... no me contestarón más, me toca esperar a mañana... ¿cuando os han hecho la recogida, vinieron al día siguiente?
No chus, eran películas, y si en dos días estaba ya el vale tramitado
Comprendo el puto Covid-19 de mierda éste, pero ha sido un caso inusual vender vía web, tu sabes qué yo voy a tienda, pero por una vez, me urgía la venta, pero eso, si www qué tarda tanto el efectivo, hubiera pasado, lo hubiera hecho en vale, pero bueno, no pasa nada, esperemos vernos pronto en tienda!
Si he molestado o algo perdona pero Chus, sabes tú que no soy de esos, jejeje
Saludos y fuerza 💪 a todos los compañeros
Nada bro no te preocupes, creo que es un caso aislado, ya que aunque sea transferencia no están tardando mucho, lo que si es verdad es que las pelis son al momento, la electrónica no. Animo y fuerza!Cita:
Iniciado por CERRUTY
Supongo que no sabes que yo trabajo en cex aunque ahora mismo no. Pues se expone al ir de camino, al salir de casa...Cita:
Iniciado por txema007
parece que algunos no entienden la situación, y si esta solo o son dos es porque han aplicado ERTE, no por gusto. Si, tiene la obligación por los de arriba, para que tú tengas tu película de 1€, pero eh, que no lo agradezcas y solo miremos lo malo.
Entiendo tu cabreo por las steelbooks, eso ya depende del criterio de cada tienda que decide comprar o no, o también la posibilidad que se haya dañado por el camino..
Sin ofender,pero ese comentario es un poco desafortunado. Yo conozco a varias personas que han tenido que trabajar estas semanas, y CLARO que van con miedo. Pero hay que vivir, ¿eh? a ver quien es el guapo que se va al paro voluntariamente en estas circunstancias :sudor Que detras de un trabajador a veces hay familias que dependen de un sueldo :leeCita:
que deje el trabajo si tiene miedo
aun no vino la recogida gratis de cex a casa... como ayer fue festivo...les pedi el seguimiento pero no me lo dieron ¿GLS te da un papel con el seguimiento igualmente, no?
Estoy viendo unos comentarios que madre mía, pensadlo dos o tres veces antes de publicarlos. Si estamos en estado de alarma (aunque este mes ya va todo recuperándose poco a poco) no se le puede exigir a cex que trabajen con la misma rapidez que en períodos normales lo primero porque están con el personal mínimo imprescindible y segundo porque seguramente ese personal mínimo no dará abasto a tanto pedido y normal que tengan que ir más lento. Aún asi bravo por cex que se ha buscado la forma de poder atender al cliente en el menor tiempo posible. Y otra cosa, como bien han dicho ya el personal mínimo que está ahí no está por gusto sino porque su economía depende de ese trabajo y tiene que estar ahí le guste o no, eso sí, con todas las medidas de precaución que hagan falta, además no es el único que está trabajando para que otros puedan tener un confimamiento lo más agusto posible en el sofá de su casa por lo que se debería ser más agradecido. A mí desde el minuto 0 me ha mandado la empresa a casa, estoy tirando con los ahorros porque abril no he cobrado y espero que en mayo cobre el ERTE que nos han concedido, la hostelería ha sido lo primero en irse a casa a resguardarse. En esta situación solo he hecho un pedido a cex porque había artículos que se habían quedado a un buen precio y no quería esperar que luego seguramente suban de precio pero sabía lo que estaba pasando y en ningún momento he tebido prisa ya que no son bienes de primera necesidad. Al final todo ha llegado bien y no tengo que hacer devoluciones.
Pues ya se llevo Cex mi venta con la recogida gratuita... Y ahora entiendo ese "retraso" de pagos con las ventas que comentaba CERRUTY... El destinatario no es el de la calle "Los mesejos" es otra localizacion... Entonces ahi deben tener una pila curiosa de paquetes por revisar con la recogida gratuita...
Alguien sabe si cuando una articulo baja de precio y esta entregada a Cex ¿te dan menos dinero luego o te lo mantienen? Porque sería una putada esa espera.
Desde luego es un arma de doble filo esa "recogida gratuita"