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Si amazon envia el mismo dia que haces el pedido y lo entrega a la agencia de mensajeria para entrega en 24 horas, amazon si ha cumplido su parte, aqui quien no cumple es la mensajeria.
Por tanto, reclamacion a amazon para que tome medidas con ciertas agencias de mensajeria, aunque mas que con las agencias en si, con ciertas sucursales dentro de cada una de las agencias.
Le pasa a Disney algo con Amazon? De los lanzamientos de Octubre que tienen listados practicamente ninguno se puede pedir en pre-venta. Luego entro en Fnac y veo que por ejemplo la temporada 4 de Revenge tiene pre-venta exclusiva en Fnac.
Tomorrowland estuvo para pre-venta en Amazon pero ahora ya no lo está, ni en BD ni en DVD.
No se, algo no me cuadra en todo esto.
Ha debido ser algo momentáneo:Cita:
Iniciado por tatoadsl
http://www.amazon.es/Tomorrowland-Mu...Z1EIW/ref=oosr
http://www.amazon.es/Tomorrowland-Mu...el+ma%C3%B1ana
Esas son las que aparecieron inicialmente cuando se estrenó en cines. Cuando se crearon las fichas con la fecha correcta, 21 de Octubre, aparecieron estas otras fichas que incluyen las carátulas con las que saldrá:
http://www.amazon.es/Tomorrowland-mu...s=tomorrowland
http://www.amazon.es/Tomorrowland-mu...s=tomorrowland
Ninguna de las dos está disponible así como la mayoría (creo que solo 1 se puede pedir) de los lanzamientos de Disney de Octubre.
Pero hoy me he dado cuenta de la increíble ausencia de lanzamientos de FOX durante el mes de Octubre que no tienen añadidos que si tienen otras tiendas: Glee, House of Cards (Sony), American Horror Story, Wayward Pines, Modern Family, Vikingos en DVD,... (parece que ningun lanzamiento en DVD de FOX aparece).
Me cito a mi mismo, ya que después de que Amazon.es me devolviera el dinero y todo y ya sin esperar nada (es mas el Viernes al final compre en una tienda lo que quería aunque por unos euros mas...) acaba de llamar Seur y me ha entregado el paquete que supuestamente se había extraviado :sudorCita:
Iniciado por DrAo
Voy ha llamar a Amazon a ver que me dicen.
No tengo pruebas porque es sólo una impresión, pero en mi experiencia como comprador he detectado, tanto en peliculas como en videojuegos, que a Amazon algunas distribuidoras le sirven la última, y pocas copias...
En videojuegos por ejemplo hay campañas de las distribuidoras en donde se regala merchandising si reservas el juego y entran todas las tiendas online españolas (Game, FNAC, Xtralife, etc)... menos Amazon...
En este país ha existido un chiringuito comercial durante décadas en donde se ha vendido a PVP todo el año menos en rebajas, con gastos de envío a 6€, y a muchos no les gusta que Amazon nos haya liberado de esta dictadura...
Hola,
Aquí uno que tiene el mismo problema con Amazon. He hablado con ellos por el chat y me dicen que desde logística les indican que escogí 3 a 5 días (nunca lo escojo) y encima me lo envían por Correos.
Yo he puesto reclamación y os recomiendo que lo hagáis para que tengan constancia, que sinó Amazon se columpia bastante.
Saludos!!
Liberty, eso que comentas es rotundamente falso.Cita:
Iniciado por Liberty
A Amazon las distribuidoras le entregan igual que al resto de comercios, día arriba o abajo indiferentemente, y las unidades que ellos hayan encargado con mucho tiempo de antelación.
Lo que si es cierto que las distribuidoras en general funcionan muy mal, y hacen sufrir retrasos a todos los comercios.
Pues ya me explicarás porqué muchas distribuidoras ofrecen regalos en la reserva de juegos (bandas sonoras, imanes, llaveros) en todas las tiendas españolas menos Amazon... Incluido FNAC, que tiene un estatus similar a Amazon (empresas extranjera que opera aquí).Cita:
Liberty, eso que comentas es rotundamente falso.
A Amazon las distribuidoras le entregan igual que al resto de comercios, día arriba o abajo indiferentemente, y las unidades que ellos hayan encargado con mucho tiempo de antelación.
A mí con los últimos juegos reservados Amazon me ha enviado un código de descuento para "comprar" gratis la banda sonora de Fallout 4 (que vale 10€) y un llavero de Zelda (que también vale 10€) porque es la única forma que le dejan hacer regalos con las reservas de juegos españolas, pagando ella el producto y ofreciendo al cliente un código del mismo valor para que lo compre gratis...
Con las ediciones de coleccionista de Nintendo es imposible reservalas en Amazon España porque apenas pone 3 o 4 unidades a la venta, mientras que en otras tiendas se pueden reservar en cualquier momento... Pero claro en Amazon valen 15€ menos...
Y en varias ocasiones he visto películas y juegos en stock de salida en todos los sitios menos en Amazon, que las ha recibido con 2 o 3 días de retraso...
Todo eso me parece bastante sospechoso, sinceramente...
El chiringuito que aquí tenían montado las distribuidoras de pelis y juegos con El Corte Inglés, Game, DVDGo, FNAC, etc nos ha sangrado durante décadas. Todas las reservas a PVP, sin descuentos hasta rebajas, gastos de envío a 6€ sin excepciones... Demasiado años hemos sufrido esa sangría, y ahora que no existe, pues se les acabó el chollo a unos y a otros, y eso les fastidia...
Y que conste que no meto a tiendas como Movies Distribución que siempre me han parecido muy profesionales y honestos, pero las grandes tiendas y cadenas y las grandes distribuidoras, pues ya nos conocemos demasiado...
Por cierto, Amazon me ha dicho que no me ha podido enviar Los Vengadores por "problemas de stock". Y que no depende de ellos sino de la distribuidora...
También me ha dicho otra cosa muy reveladora pero que no lo pongo porque no se si lo que te envían en un email se considera confidencial...
Cita:
Iniciado por Trek
Lo único extraño es que, si realmente les han servido las unidades que ellos han encargado... ¿Por qué a algunos le han anulado el pedido por falta de stock?
¿Fallo de Amazon o les han servido menos de las pedidas?
Además han anulado pedidos el día del lanzamiento, hasta esta madrugada me ponía que me llegaba hoy. Y yo la reservé hace un mes, no es un pedido de última hora. Es como si hubiesen recibido muchas menos copias de las pedidas, o ni siquiera sabían cuántas copias les iba a mandar Disney...
Y que para reponer Disney tarde dos semanas... De chiste...
Pero claro, luego que en España no venden, que hay mucha piratería, etc.
Haces bien, porque siempre hay que quejarse cuando procede, pero lo más que vas a sacar de Amazon es un crédito compensatorio o similar, pero no hacen ni caso al feedback de los clientes ni lo tienen en cuenta para modificar sus prácticas.Cita:
Iniciado por aslump
Liberty, te repito... los problemas cierto que vienen de las distribuidoras, pero estas tratan igual a ECI que Amazon. Lo del chiringuito, tu mismo, pero el funcionamiento ha sido el correcto estos añois atrás, como cualquier negocio legal, aunque a ti no te lo pueda parecer.
De hecho, el chiringuito lo tiene montado Amazon, y sino pregunta donde tributan el IVA, por ejemplo. Que compres en Amazon porque te salga rentable o te atiendan bien, por supuesto, yo también lo hago, pero acusar al resto de comercios españoles y defender a Amazon respecto al juego limpio, va un trecho.
Desde mayo en el país donde venden el producto. en el caso de Amazon.es tributan en España. Antes no era así, pero ahora si que lo hacen.Cita:
Iniciado por Trek
Es bastante obvio lo que pasa tatoadsl, lo vemos constantemente los que compramos mucho en Amazon, como he comentado más atrás.
Y sí Trek, ha sido un chiringuito montando entre las distribuidoras y las tiendas importantes, durante años ibas a cualquier país de Europa y descuentos en todos los sitios y gastos ajustados. Aquí, PVP todo el año y 6€ de gastos de envio por peli... ¿Legal? Por supuesto. Dictadura y abuso, también... Y eso ha sido así hasta la llegada de Amazon.
Por cierto, Amazon siempre ha pagado el IVA en España en pelis, juegos, juguetes y demás, y sino mira cualquier factura que tengas, tiene el 21% de IVA. Lo unico que no tributaba era los ebooks al ser un producto digital, y eso sí, el pago de impuestos, al estar en Luxemburgo.
Pero como dice tatoadls desde mayo ya paga también los impuestos en España, así que es como cualquier otra empresa española.
Por otro lado me hace gracia que siempre se cargue contra Amazon por ese tema y nada se diga de Google, Apple, Microsoft, Facebook, etc, que han estado haciendo eso mismo incluso antes que Amazon.
Por cierto, me acaba de enviar otro email Amazon diciendo que me la envian el 25 de septiembre y no el 6 de octubre como en el primer email, y me han dado un vale de descuento de 3€ por las molestias...
No, hombre, no, no confundas las cosas; el IVA lo pagas tú como comprador en España, Amazon sólo lo "recoge" y se lo pasa a Hacienda, como hace cualquier otro vendedor.Cita:
Iniciado por Liberty
Pero sus impuestos sobre sus ingresos y beneficios, esos los ha venido pagando fuera, aunque, como apunta tatoadsl, creo que eso ha cambiado recientemente y ahora han conseguido obligarles a tributar en España.
No les han obligado, Amazon lo ha hecho por iniciativa propia, la ley les permite seguir pagandolo en el país donde tienen la sede si está dentro de la UE, algo que hace Microsoft y Apple por ejemplo de los mencionados, que si no me equivoco lo hacen en Irlanda.
Eso lo podían haber echo antes, pero en Francia si que les obligaron, en España no, pero han cambiado la politica a nivel europeo.
Curiosamente en Francia han obligado a Amazon, pero creo que no a las demás.
Hombre, eso es obvio.... Lo que daba a entender es que Amazon cobraba en la factura el IVA español y no uno inferior... Ya sabemos que eso es un impuesto que pagas tu a Hacienda y las tiendas sólo son intermediarios...Cita:
No, hombre, no, no confundas las cosas; el IVA lo pagas tú como comprador en España, Amazon sólo lo "recoge" y se lo pasa a Hacienda, como hace cualquier otro vendedor.
Me parece bien que les obliguen a ello. Empresas que ganan cifras millonarias en España y que incluso a la hora de declarar lo hacen con pérdidas...Cita:
Iniciado por tatoadsl
Desde mi experiencia; ya son años siendo premium, no he tenido problemas en ningún momento. De hecho, en algunos pedidos me han sorprendido porque los he comprado por la tarde y a la mañana siguiente los tenía en el despacho.
En cuanto a las devoluciones por productos defectuosos, tuve dos, una xbox one y una tablet, y en ambos casos estaba solucionado en una semana. Así que mi opinión respecto a esta empresa es totalmente positiva y que merece la pena ser premium ya que da gusto poder una película de un par de euros que te la envían a casa por mensajería sin gastos y así no andar preocupándose de hacer un gasto mínimo que es otro problema que te encuentras en casi todas las tiendas, que vas gastando de 50 en 50 e incluso de 100 en 100 para no pagar los gastos de envío y luego es un dineral y acabas comprando cosas que realmente no quieres para llegar a ese gasto mínimo.
En amazon hacen 2x1 alguna vez?
Tienes uno de FOX en BD ahora mismo.
Digo general,he visto 2x1 en fnac, en MM y en c4. Pero nunca lo he visto en Amazon
antaño si, no se si general, pero se hacian 2x1 y a muy buenos precios... Se podían conseguir blu-Rays editados recientemente a 5 euros.
Fué al principio de abrir aquí en españa la web patria, pero por lo que sea despues cesó.
Recuerdo pedir novedades por menos de 5€... Eso sí que molaba. Demasiado descuento para que ECIs, FNACs y demás no protestaran.Cita:
Iniciado por Reingold
He comprado el mismo libro dos veces sin darme cuenta (en un pedido conjunto e individualmente) y he recibido los dos, claro. Ha sido culpa mía, pero ¿hay alguna forma de devolver un producto a Amazon y que te reingresen el dinero en casos como éste? El importe es anecdótico pero así me entero de cómo se hace (y de paso puedo subsanar la cagada para sentirme menos imbécil). :cuniao
si esta nuevo aun, aunque lo hayas recogido, accedes a atencion al cliente mediante la pestaña de ayuda abajo de todo en la pagina de amazon o en el menu desplegable pulsas atencion al cliente, seleccionas el pedido y le das a devolucion del articulo, le das a llamar a amazon (te llamaran ellos a ti, no tu a ellos) le pones el movil o fijo y que te llamen al momento, hablas con el operador y le dices que te saque una etiqueta de devolucion para el articulo, Imprimir recortar pegar y firmar en correos, coste 0, hablo desde mi conocimiento siendo premium, la devolucion te saldra gratis, tardan aproximadamente 2 dias en recibirlo y una vez recibido te hacen el reembolso que tarda entre 3-5 dias en aparecer en cuenta, en algunos casos y segun quien te toque te hacen el reembolso antes de que lo envies en el mismo momento de la conversacion te llegaran varios emails (1 con la etiqueta de envio y otro con la devolucion del importe), saludos y espero haberte servido de ayuda!Cita:
Iniciado por JUMUNGUS
P.D: añadir que al darle a imprimir la etiqueta de envio te da la opcion de enviarla a un email de un amigo por si no tienes impresora o para imprimirlo en una papeleria, te vendran dos papeles en 1 hoja normalmente y aunque esta detallado te lo pongo por si acaso, uno es para recortar y pegar por fuera que es el que tiene los datos tuyos como remitente y los de amazon como destinatario y el otro papel digamos que es un codigo de barras para identificar el pedido que se esta devolviendo, esa parte se recorta y se mete dentro de la caja, es muy sencillo y ademas como ya decia antes viene todo detallado en la hoja.
P.D.2.... los que seguimos tu habitacion sabemos que no estas acostumbrado a las devoluciones :cuniao
TOUCHÉ :PCita:
Iniciado por Dante23
Gracias por la detallada explicación. Este finde me pongo con ello.
Hola compañero, solo un detalle.Cita:
Iniciado por JUMUNGUS
Si la devolución se debe a un error del comprador o un cambio de opinión (aunque seas premium), te abonarán el importe íntegro menos 2,99€ de gastos de envío de vuelta. Si por el contrario el libro te hubiera venido mal, tocado, embalaje roto,... No te cobran el envío de vuelta.
Saludos
Cuando indiques motivo de la devolucion en la pestaña hay algo asi como que No es valido para la finalidad que lo has comprado. En este caso es cuando hacen devolucion total.
Aunque yo siendo premium jamas me han cobrado nada por la devolucion via correos e imprimiendo etiqueta incluso si ha sido porque el articulo no me gustaba, me han devuelto siempre el importe al completo, sin gastos de envio por parte de correos que lo entregas y ya saben de que va la cosa, y ademas recibo la devolucion del dinero a las pocas horas de generar la etiqueta de la devolucion.
Eso si, amazon te deja claro que si en el plazo de un mes no reciben esa devolucion estan autorizados a cobrarte el importe del articulo en tu tarjeta o reclamarte ese dinero.
Bueno claro, y también si pones que no ha llegado a tiempo también te lo devuelven integro. Pero la verdad me sabe mal y si es culpa mía pongo que Ya no me interesa y es cuando cobran el envío...
Yo si te digo la verdad siendo premium ya he devuelto dos cosas de electronica porque a pesar de funcionar bien no era exactamente lo que buscaba y me han devuelto todo integro. Y de hecho indque que lo devolvia por iniciativa propia no por otra razon. Incluso una de ellas contacte via chat y fueron ellos mismos los que sin ningun problema no solo me devolvieron importe integro sino que se encargaron de enviarme mensajeria para recoger el articulo incluso. Y como digo, dije que la devolucion era por cambiar de idea una vez visto in situ el aparato.
De devolucion de bds no puedo hablar ya que solo devolvi una vez uno pero fue un error suyo ya que era una edicion steel y me enviaron el amaray. Enviaron de inmediato el articulo correcto y yo devolvi el erroneo via correos.
No tiene que ver con el foro, pero me hace ilusión ponerlo. Amazon.es acaba de estrenar la sección de supermercado :D
Tengo un problema, cuando menos curioso, y no recuerdo que me haya pasado nunca - soy Premium desde que abrieron prácticamente -
Quiero cancelar un artículo - con fecha de salida para finales de Noviembre - . Y no puedo. Cuándo cancelo me sale el siguiente mensaje:
Lo sentimos. Ha surgido un error al intentar procesar tu solicitud. Estamos evaluando el problema y esperamos resolverlo en breve. Vuelve a intertarlo en unos minutos.
La cuestión es que llevan dos semanas evaluándolo y por mas que intento cancelarlo no hay manera. Parece que están decididos a que lo compre por narices :bufon
¿Os ha pasado alguna vez algo parecido?
A mi si. Varias veces. Me olvido ese día, y a la mañana siguiente no hay problema. Si ves que sigue fallando y puedes, cambia el método de pago a alguna tarjeta sin fondos. Llegado el momento de cobrarte ya se preocuparán de darte una solución.
Me ha ocurrido más de una vez con el Amazon USA y siempre me lo han solucionado en Atención al Cliente. Se les informa de que la web no te permite la cancelación de un artículo de tal pedido y te lo anulan ellos manualmente. Me imagino que ocurrirá lo mismo con Amazon. es.Cita:
Iniciado por luiser
El 1 de septiembre hice un pedido de un par de POP!'s en el Marketplace al mismo vendedor. Uno de ellos me llegó hace tiempo pero del otro ni rastro (y la fecha límite de entrega era hoy). Si me meto en el pedido hay unas cuantas pestañas, entre ellas "contactar con el vendedor" o "presentar/ver reclamación". ¿Es ese el cauce adecuado para reclamar?
Es así, yo reclamé una vez y primero escribí al vendedor. Tras 2 días sin respuesta presenté la reclamación por donde indicas y amazon resolvió el caso devolviéndome el dinero.Cita:
Iniciado por JUMUNGUS
Saludos,
Hola!
Del 1 al 31 de octubre, 3x30€ en blu ray.
La novia de reanimator y Society, las ediciones de Selecta, entran en ella. Nunca las habia visto por menos de 18€ cada una. Chollo a babor.
Saludos,
Si, como te dice el compañero, primero ponte en contacto con el vendedor que casi seguro te lo soluciona y de no ser así, pon una reclamación y Amazon te lo abonará. Por cierto, podrías decirme de que vendedor se trata? Quiero comprar un par de POPs en el marketplace que están muy bien de precio!Cita:
Iniciado por JUMUNGUS