porque he visto el historial de UPS y dice que lo ha dejado en el buzon.Cita:
Iniciado por javirene
Ya se lo he comentado a Amazon, y parece que me lo van a solucionar rapidamente
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porque he visto el historial de UPS y dice que lo ha dejado en el buzon.Cita:
Iniciado por javirene
Ya se lo he comentado a Amazon, y parece que me lo van a solucionar rapidamente
Me acaba de llegar de uk "mil maneras de morder el polvo", la cual indica que al menos en subtitulos lleva nuestro idioma, pero la sorpresa ha venido cuando me he encontrado que no lleva nada más que inglés.
He reclamado por aportar información errónea y me han contestado que en su web no pone nada de que lleve español.
He hecho una captura de pantalla para demostrar que miente pero no se como adjuntarla y volver a reclamar porque me parece tremendo que no quieran asumir que hay un error de información.
¿Algún consejo?
Sube la imagen a un servidir tipo tinypic, imgbox, etc, y copias la URL en el mensaje o chat que les mandes. Yo lo hice en una ocasión en nuestro amazon, ya que me habían mandado unas zapatillas con número diferente en cada pie y la foto era la unica manera de justificarlo.Cita:
Iniciado por HanSolo
Sorpresa que me he llevado que me han llamado al móvil esta noche. El problema es que entre el ruido ambiente y mi inglés no demasiado profesional me ha costado seguirle el hilo.
Estoy teniendo un problema con un pedido a amazon de Alemania. Lo hice a primeros de septiembre, dos artículos en stock y otros dos en preorden. El paquete me debería haber llegado hace ya unos cuantos días. Pués bien después de varias llamadas a Seur y algún correo a amazon, la conclusión es que se ha perdido.
Reclame de nuevo a amazon que me devolvieran el dinero o en su defecto me lo volvieran a enviar de nuevo. Han aceptado a esto último, pero sin prisas, el pedido lleva tres días en proceso de envió. Hoy les he vuelto a escribir para que me lo anulen, y si ya no fuera posible al menos que me compensen por el retraso del que yo no soy responsable. También les he reclamado que me parece fatal que los dos artículos comprados en preorden, a la semana los hayan bajado de precio casi un 30%. Pues bien, han esquivado mi protesta con la única solución de que me espere hasta el día 21, y si no me ha llegado que les vuelva a reclamar.
Y yo me pregunto:
¿No tienen ninguna responsabilidad en el retraso de los envíos, sea por culpa suya o de la empresa de transporte?
¿Es normal que a los preorden les peguen una bajada brutal de precio (en uno de los casos de 29 a 21 euros) a los cuatro días de haber salido a la venta? Esto me parece una falta de respeto total a la gente que lo ha comprado con antelación. Al menos deberían tener la decencia de esperar un tiempo prudencial.
Por desgracia, al menos en mi caso, ha sido algo bastante habitual. De hecho, una vez me pasó en Amazon UK con un libro que me había costado 30 Euros en pre-order, al cabo de una semana lo rebajaron 10 Euros :descolocao . Les escribí al chat hecho una furia y les dije lo mismo: que me parecía una falta de respeto a los compradores que reservaron el libro amparandose en su "garantía de precio mínimo en pre-order". Al menos en ese caso me devolvieron la diferencia de precio, cosa que agradecí enormemente. Pero ya te digo que lo he vivido en más de una ocasión, aunque sólo me quejé en ese caso que me pareció especialmente sangrante.Cita:
Iniciado por JC66
Menunda faena me han echo estos de amazon.
El dia 10 de octubre,reserve dos figuras para un regalo,era de Assassin's Creed Unity
El dia de liberazion era el 28 de octubre y yo tenia que me la enviarian entre el dia dia 31 y el dia 3 de noviembre
A dia de hoy,no me las han cobrado asi que llamo para preguntar y me dicen que estan agotadas.
Pero esto es posible que teniendo reservadas desde el 10 de octubre,me quede sin ellas?
Estoy muy decepcionada con amazon,pues como digo era para un regalo y lo tengo casi un mes reservado.
Aqui no se puede hacer nada no? porque me parece muy fuerte que me digan que no tienen stock,cuando hasta el mismo dia 28 la tenian puestas en venta
No te decepciones tanto con Amazon que no tiene nada que ver.Cita:
Iniciado por Browen
Ubisoft dio como fecha de las figuras la primera oficial de salida de Assassins Creed Unity, pero este se retraso al 13 de Noviembre, y las figuras se retrasaron al 28 de Octubre.
A dia de hoy ninguna figura se ha repartido en ningun almacen, ya puedes comprobar Amazon, Game, Fnac, etc...
Ahora bien, segun Game, mañana 31 estarán disponible (según un usuario del foro elotrolado), pero la duda está si realmente Ubisoft las retraso al 13 con la salida del juego.
Un saludo
Bueno pues me alivias con esto,si esto me lo hubiera dicho amazon pues hubiera sido mejor que decirme que se han quedado sin stock la verdad.
La verdad es que sí, el día 28 paso directamente a estar agotado temporalmente.Cita:
Iniciado por Browen
Me sumo a los que les han llegado pelis desprecintadas de Amazon.
En mi caso, Elegidos para la gloria, edición española de Warner... Está impecable, eso sí. Pero no sé si da mucha confianza en saber si me he comprado algo nuevo o de 2ª mano. (Aunque otras tiendas como FNAC, lo reprecintan aunque el disco esté defectuoso como me ha pasado)
Cita:
Iniciado por romita2
En una misma semana Amazon y FNAC me acaban de demostrar la cara y la cruz de su servicio post venta.
FNAC:
Compré en la web dos pelis en 2x1 un lunes. El miércoles las fui a recoger en tienda. Al llegar a casa vi que una de las pelis estaba usada, a pesar de estar precintada (por ellos), pues la funda de cartón estaba a la inversa que el amaray y uno de los discos tenía una mancha, lo probé y no funcionaba.
El jueves me puse en contacto con ellos vía twitter, entre jueves y viernes solo llegamos a quedar que tenía 2 opciones (enviarla por correo o que venga un mensajero a mi casa a buscarla), y después volverían a mandar a tienda la peli. Escojo mensajería.
Fin de semana, lunes festivo en Madrid.
Martes, les sigo insistiendo en que no me han dicho nada de cuando o como va a venir el mensajero. Sin respuesta.
Miércoles, vuelvo a insistir dos veces hasta que me contestan.
Finalmente me llega por e-mail el método de etiquetaje y empaquetado. Tengo que imprimir (gastar mi tinta y mi papel), y la empresa que vendrá a buscar el paquete. Sin saber cuando será.
Amazon.es
Pido la peli el domingo, me llega el miércoles a casa. Me llega sin precinto, aunque en buen estado.
Simplemente les pregunto porque me ha llegado sin precinto, para saber si era usada o no.
Me llaman a los 10 minutos ofreciéndome 2 opciones:
1) Me envían otra unidad precintada y no tengo que devolverles la otra.
2) Me devuelven el dinero.
Escojo la segunda, y se disculpan y todo...
He comprado un móvil para regalo en Amazon Francia y lleva 3 días "preparando el envío", es normal? :sudor también ha dado la casualidad que en estos días ha ido bajando de precio y ahora vale casi 16€ menos :descolocao... les mande un mail cuando había variado unos 3€ y me dijeron que les volviera a escribir cuando se mandara el artículo, cumplen esto o más vale intentar cancelar y hacer otro pedido? :fiu
Pues entre esto que te leo y que en FNAC envían las pelis en simples sobres de burbujas... dudo que vuelva a comprar algo allí para que me lo envíen mal y además reprecintado.Cita:
Iniciado por romita2
Lo de Amazon es espectacular, te da una confianza bestial a la hora de comprar.
Una preguntas, ¿Amazon ya no te avisa de los cambios de precio en los productos que tienes en la cesta de la compra y los guardados para mas tarde?
Antes, al entrar en la cesta siempre tenía algún aviso, pero llevo ya unos días que no me pone nunca nada y yo diría que sí he tenido cambio en los precios.
Gracias
A mi si sigue indicándome los cambios de precio , pueda que sea un problema puntual en tu cesta.
Alguien sabe que hacer si no te respetan el precio preventa. Estoy reclamando porque me tenian que haber cobrado 11 euros menos debido al precio preventa y me ignoran y me dicen que no me devuelven nada. Es en Amazon.de.
QUe se puede hacer para reclamar???
Digo yo que ignorarte no te habrán ignorado y te habrán dado una razón.
No se que producto es, la fecha de salida, si realmente ponia precio de preventa garantizado (por ejemplo la reedición del barril de Breaking Bad no lo tiene), en que fecha te lo enviaron, cuando tuvo ese precio, si además tienes forma de demostrar que estuvo a ese precio....
Para reclamar pues hablar con ellos. Al ser el Amazon alemán lo suyo sería en Alemán pero prueba también el inglés y huye de traductores automáticos, suelen hacer más mal que bien.
Si alguno tiene pensado en actualizar la contraseña en Amazon.es, :blink OJO :blink, porque parece que hay una incidencia.
Tanto al realizar el cambio desde el panel de Mi cuenta como al hacerlo mediante el enlace del correo para recuperar contraseña... una vez cambiada, el sistema no la acepta y no es posible abrir sesión ni con la contraseña nueva ni con la vieja. Además el cambio en la cuenta debería propagarse por el resto de "Amazones" y efectivamente es así y tampoco es posible entrar en el resto de filiales.
De momento me ha ocurrido a mi y a un colega que ha hecho la prueba y ha caido en el mismo pozo...:ansia
Una vez probado en dos PC y una tablet no hemos conseguido que ninguna contraseña funcione una vez restablecida.
Pero en Amazon.com logramos loguearnos por preguntas de seguridad y cambiando ahí la contraseña sí que se hace el cambio correctamente y se propaga pudiendo acceder a las filiales. Para rematar las comprobaciones volvimos a intentar el cambio desde .es (por si habían resuelto el problema) pero no, no se efectúa cambio y la contraseña anterior deja de ser válida.
Pues yo tengo super cabreo con amazon :fiu , me llego hoy el paquete , por correo "ordinario" como supongo que no entraba en el buzon , al repartidor se le ocurrio la idea de dejarlo encima de los buzones , y cuando llegue hace un rato lo vi ...... en fin pasa un vecino lo coge y que pasa ??? como demuestro que no lo tengo yo ? o como me sirven otro steel , en fin amazon esta vez en el envio la ha cagado .Cita:
Iniciado por nandiko3
Me sorprende lo de que te envíen por correo ordinario, pero en ese caso Amazon no tiene culpa,la culpa es del repartidor que debería ponerse en contacto contigo si no cabe en el buzón, de todas formas puedes comentarselo a Amazon por e-mail,teléfono chat a ver que te dicen.Cita:
Iniciado por locket
No , no es ordinario , venia con numero de seguimiento , pero yo no firme nada y el paquete hay estaba , vamos que puedo decir a amazon que no me llego , y no tendrian forma de saber si es cierto o no . Si la culpa es del repartidor , eso es seguro , ya hable con amazon y me dijeron algo asi como que si el paquete estaba en perfectas condiciones que no pasaba nada , pero que ponian mi queja a transportesCita:
Iniciado por b1985
Tenía pedidos El extraordinario viaje de TS Spivet y Guardianes de la Galaxia 3D.
Ambas tenían fecha de entrega comprometida para el 4. Ninguna llegó a pesar de que Seur confirmó que las entregaría también, finalmente las metieron en reparto el 5, pero yo no podía recepcionarlas, así que me han pasado el envío al día 9, próximo laborable.
Me he quejado a Amazon.es por el incumplimiento de la fecha de entrega, sobre todo en el preorder y la falta de seriedad de Seur.
Me han compensado con un crédito de 10 euros en cualquier producto vendido por amazon.es
Yo os recomiendo que cuando no estéis satisfechos os quejéis, normalmente amazon.es tiene una política de resarcimiento hacia el cliente bastante aceptable.
Deberías haber dicho que no te llego nada para darle un escarmiento al espabilado del repartidor, así la próxima vez se lo piensa dos veces.Cita:
Iniciado por locket
Si viene con numero de seguimiento lo normal es que al introducir el numero en la web de correos.es salga la evolucion de tu pedido que en teoria no deberia aparecer En proceso de Entrega ni nada asi, sino como Entregado.
Lo que deberiamos hacer es paquete que dejen en el buzon y que no hayamos firmado como entregado,llamar y reclamar por el.
A mi me toca mucho las narices que tengo dos crios pequeños,que me dejen el paquete en el buzon estando todo el dia metida en casa,que me toca coger a los crios y bajarmelos a la calle a ver si esta o no esta.
Que es es otra,a mi cada vez que me llega un paquete de amazon,me piden el dni y la firma y otras veces,con UPS ya se encargan ellos de firmar por mi.
Al final te das cuenta que la culpa no es de las empresas repartidoras, simplemente son los trabajadores que no son nada profesionales, yo en mi caso MRW otra vez esta semana no a entregado el paquete que tenia que llegar el dia 2, es mas ni dejo aviso, me di cuenta por que entre en "mis pedidos" de Amazan, alli vi que estaba pendiente de ser recogido, ya ni me moleste de llamarles, contacte con Amazon y que lo entregen, por que como los acostumbres a que tu vas a pasar a buscarlos ni se molestan en entregarlo, pensaba que MRW ya no me daria problemas por que entro a trabajar un conocido, pero o lo han cambiado de pueblo o ya no esta, en fin es una pena que pasen estas cosas, al final son las personas las que hacen la mala publicidad de su propia empresa.
Discrepo, por completo. Claro que la culpa es de las empresas, incluso en los supuestos casos que comentas. Es la empresa la que debe velar por su imagen y el correcto funcionamiento de ésta, y de que el servicio que las mantiene vivas se dé profesionalmente de forma a como lo cobran. Si es un supuesto problema de su personal, deben solucionarlo, eso no justifica esos errores en las entregas. Habría que ver si estas empresuchas (la mayoria multinacionales, o camino de ello) no reventasen a su personal en horas, horarios, rutas y trato, si estos trabajarían de igual manera o se lo tomarían mas en serio.Cita:
Iniciado por xavieuropa
Si es esta clarisimo, lo que me refiero es que por mucho que te quejes si el trabajador no es profesional no hay nada que hacer, y lo de ser profesional depende de las empresas, eso esta claro, sea como fuera es una verguenza por parte de todos por que no acaban de poner remedio a estas cosas, luego vendran algunos a decir que los han despedido y no tienen trabajo...Cita:
Iniciado por Cachicamo
Obviamente a los repartidores les presionaran y cargaran de pedidos por ello van con tantas prisas, pero ello no es excusa para actuar como actúan algunos y mucho menos debería pagarlo el cliente, si tienen problemas con su empresa es una cosa interna que deberian solucionar ellos, nosotros pagamos por un servicio y ellos deben cumplirlo, es decir intentar la entrega en la puerta de casa y en caso de no estar llevarse el paquete y dejar el aviso, siempre, no hay excusa para no actuar así y todo lo que no sea eso debería obtener una queja. No es nuestro problema los pedidos que deban entregar o lo pillados que vayan, yo también ando muchas veces con prisas en mi curro y siempre cumplo.
ya pero no se , me dava cosa reclamar por algo que tengo . Porque pienso que si no llega alguna vez de verdad.....Cita:
Iniciado por Raulvz
Lo se , normalmente los paquetes de amazon me llegan con correos con un PQ y muchos numeros , pero esta vez venian con upsCita:
Iniciado por jofevirea
Doy fe , UPS abra firmado mi paquete o algo , porque otra razon no me explico , pero bueno , con la queja que les puse les dije que queria todos mis pedidos por correos , que por lo menos si no estoy me dejan avisoCita:
Iniciado por Browen
Todo esto
¿No iría mejor en el post de nuestros problemas con amazon.es o nuestros problemas con mrw?
Así es. A mi me ha ocurrido algo parecido. Tenía entrega prevista para hoy de un paquete por parte de UPS y cuando hoy me ha dado por mirar el envío resulta que no ha llegado ni a UPS. He hablado con Amazon y al principio me han dado como compensación extenderme el servicio premium un mes pero le he dicho que esa compensación era insatisfactoria pues premium voy a seguir siendo y me da lo mismo un mes más, así que me ha ofrecido un crédito de 5€ ( el artículo vale 8).Me parece correcto el trato y la compensacíon. Eso sí el paquete lo recibiré el miercoles o el jueves,Cita:
Iniciado por calita
De nuevo Amazon cumpliendo con los clientes.
como puedo hacer una reclamacion a amazon.es de un vendedor de matketplace q no se hace cargo de los gastos de devolucion del articulo q me envió y q esta dañado....
Es q parecw q se laven las mamos pq la solucion q me dan esq me ponga en contacto con el vemdedor pero este me dice q le envie el producto una y otra vez sin mas y sin atender a explicaciones de ningun tipo ,pero noasume los gastos y son elevados
Gracias
Pues ya tenéis suerte, yo tenía un pedido del miércoles, enviado el viernes, y por dhl (creo q jamás me habían enviado un paquete con ellos). Total, que muy mosca el domingo porque en Amazon me pone "el transportista no ha introducido datos de seguimiento" y metiéndome en la web de dhl pone que esta en lyon (solo pone que le han notificado el envío, ni siquiera que lo tengan ellos).
Hablo con Amazon y fue un "uy si. No lo tienen. Pues esperese usted hasta el 16 y si no entonces le damos una extensión para el un mes más".
Iba con prisa y pasé, pero leyéndoos, es para volver a contactarlos y echar sapos y culebras por la boca
No tengo ningún problema con Amazon, de los muchos pedidos que he hecho estos años sólo con dos tuve que llamarles. No es un problema.
Pero, aún así, ojalá, por favor, todos los envíos regulares me los trajese MRW.
Con SEUR muchas veces -misteriosamente- no hay gente en casa cuando van ellos a hacer la entrega, la misma gente que MRW sí encuentra prácticamente siempre que hay que entregar algo.
Y lo que es mejor (o peor): cuando un pedido llega a su almacén en mi ciudad antes de fecha, MRW me lo trae al día siguiente, aunque eso suponga adelantarse y entregarlo antes del plazo previsto. SEUR no: se lo guardan hasta el día indicado, y a esperar toca. Aunque tú lo necesites y lo tengan allí criando polvo.
Eso, si estás siguiendo el envío, enfada a cualquier cliente. No porque tengan la obligación legal de dártelo, que no la tienen, sino por la sensación de impotencia y necesidad que puedes llegar a tener.
Las urgencias las suele traer UPS, y me ha ído realmente bien; pero los envíos ordinarios se reparten entre MRW y SEUR. Y entre esos dos, al menos por mi experiencia, prefiero MRW.
En mi barrio ya van muchas veces que en horario laboral esta el de seur en un bar, y luego me dicen que no han tenido tiempo para la entrega (habiendo repartido literalmente en la calle de al lado y en la mía no)
A mí me pasaba lo mismo con MRW, que se ve que no fuí el único y al final en mi zona se lo pasaron a SEUR, maldita la hora, hacían lo mismo y para colmo el único centro de recogida a tomar por saco de mi casa... al final pido las cosas con la opción de recogida en correos que tengo una oficina a 4 pasos. de Seur me lo llegaron a dejar en un comercio de bajo mi casa porqué según el dueño "tenía confianza con el repartidor y ya el se encargaba de darmelo". 1.Me parecería incorrecto con un vecino sin mi consentimiento, ya con el primer comercio que te pilla que yo por cierto no conocía a ese señor de nada. 2.Estuve todo el día en casa, mi calle es un poco puñetera para repartir (Prohibida hasta la parada) , y entiendo que 3 de cada 4 veces me pongan lo de entrega intentada y no efectuada, pero de ahí a dejarlo en el primer negocio que al tío le pareció...
Pero vamos que de transportistas.. mandaron a un señor sólo para subir un plasma de 50 pulgadas, para colmo no tengo ascensor, el hombre me invitó a "echarle una manita", le dije que sin problemas, pero que si se nos caía la tv que pasaba (coge el tío y se queda callado), le digo que se la lleve y que si es un artículo pesado deberían venir dos personas, respuesta del tío: Quéjate a carrefour...
Amazon en concrerto a los problemas que he tenido siempre ha dado la cara, lo que si que os recomiendo es nunca caer en lo de, pongase usted en contacto con el transportista, a no ser que sea un teléfono para concertar la hora de recogida o algo así, porqué os va a tocar lidiar con gente entre lo estresada y lo desagradable, 902, para que al final te digan que estarán a x hora que luego casi nunca es puntual. Paciencia, reclamar a Amazon, y no caer nunca en cuando pillamos al de atención al cliente de malas y nos quiere dejar caer lo de, una vez que lo recoge el transportitsta no podemos hacer na
Pues yo ahora mismo estoy un poco preocupado por el tema de aduanas
EL dia 8 de Enero hago un pedido de la temporada 3 de Person of interest en blu ray por Expedited en Amazon.com y con fecha de entrega estimada el dia 20 de enero y me lo entregan hoy dia 13 !!! creeis que puedo tener sorpresas de aduanas
January 12, 2015, 9:02 am, ES Package arrived at destination country
January 10, 2015, 6:38 am, Edison NJ US Package has left the carrier facility
January 9, 2015, 7:33 pm, Edison NJ US Package arrived at a carrier facility
January 9, 2015, 11:25 am, New Castle DE US Package has left seller facility and is in transit to carrier
Me lo enviaron por I-Parcel y me lo ha entregado Seur
aun no se han actualizado los datos por que ya lo tengo en casa desde las 11 de la mañana de hoy dia 13.
Cuando entro en la web de I-parcel me pone esto: Consolidation Arrived - Pending Customs Clearance and inbound scan
Creeis que me llamaran para el pago de las aduanas por que me parece que ha venido muy rapido, luego veo en el albaran que me ha dejado Seur que pone datos economicos pagado RX.
En cambio pedi a Amazon.co.uk la primera y segunda temproada de Person of interest que la fecha prevista de entrega es mañana dia 14 de enero
Y lo unico que me aparece es esto
11 January 2015, 1:51 am, Ridgmont Bedfordshire UK Parcel has been handed over to the carrier and is in transit