Nuestros problemas con Amazon

no creo que te entreguen un paquete si aduanas no lo ha liberado, la verdad. y menos aun una empresa de trasportes. creo que puedes quedarte tranquilo.


Ayer comenté de un pedido perdido con amazon españa, me enviaron un reemplazo corriendo, no me ofrecieron ninguna compensación pero lo he recibido hoy. Pues bien, esta claro que esto es un producto reacondicionado. Sin J-card, con algun rayón, no precintado... he hablado con amazon por que ya me parecía rizar el rizo y como mucho he conseguido un 15% de reembolso o que me enviaran otro urgente. Por aquello de a saber que me encuentro si lo reemplazo, he aceptado el 15%. De verdad, que menudo comienzo de año con varios amazon y correos...

Cita:

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Iniciado por Imeldhil

no creo que te entreguen un paquete si aduanas no lo ha liberado, la verdad. y menos aun una empresa de trasportes. creo que puedes quedarte tranquilo.


Ayer comenté de un pedido perdido con amazon españa, me enviaron un reemplazo corriendo, no me ofrecieron ninguna compensación pero lo he recibido hoy. Pues bien, esta claro que esto es un producto reacondicionado. Sin J-card, con algun rayón, no precintado... he hablado con amazon por que ya me parecía rizar el rizo y como mucho he conseguido un 15% de reembolso o que me enviaran otro urgente. Por aquello de a saber que me encuentro si lo reemplazo, he aceptado el 15%. De verdad, que menudo comienzo de año con varios amazon y correos...

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Ya, pero yo lo decia por lo que he leido no se si aqui o en otros foros que primero le entregan el paquete y ese mismo dia o al cabo de unos dias le llaman y les indica que el transportista se le olvido de cobrarle al cliente las aduanas y que las tiene que pagar.

¿Si compras una peli en preventa y baja el precio se actualiza en los Detalles del pedido?

Tengo una en preventa y ahora está cuatro euros más barata que cuando la reservé y no se ha modificado el precio en Mis pedidos.

Gracias por aclararmelo.

Puede actualizarse en 24 horas o un poco mas y en caso de que no lo haga aunque suele ser raro es cosa de hablar con un teleoperador y que te ajuste el precio pero en el 99% se actualiza.

Suele cambiar de precio al día siguiente de la bajada.

Se actualiza como te comentan al dia siguiente normalmente como habras visto ya que hemos comentado en el hilo del bd La Matanza de Texas.

Me ha llegado el BD de Fedora con la esquina superior rota del estuche de plástico.

Lo he notificado a Amazon y han procedido a hacer un nuevo envío y me han dado un enlace para que imprima una etiqueta y devuelva el roto por el servicio de mensajería que yo desee. Y, que con la factura de ese servicio, me devolverán el importe del envío.

Ahora he visto la etiqueta y es de correos. Viene con varios códigos de barras. ¿Sabéis si con eso el importe de envío ya está pagado o hay que pagarlo aparte?

Cita:

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Iniciado por romita2

Me ha llegado el BD de Fedora con la esquina superior rota del estuche de plástico.

Lo he notificado a Amazon y han procedido a hacer un nuevo envío y me han dado un enlace para que imprima una etiqueta y devuelva el roto por el servicio de mensajería que yo desee. Y, que con la factura de ese servicio, me devolverán el importe del envío.

Ahora he visto la etiqueta y es de correos. Viene con varios códigos de barras. ¿Sabéis si con eso el importe de envío ya está pagado o hay que pagarlo aparte?

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No tienes que pagar nada en correos. Simplemente tendras que rellenar uno de esos papeles amarillos de paquetes certificado y entregarlo junto con el paquete al que habras pegado la etiqueta y te tramitan el envio sin pagar nada.
Ademas que en correos ya saben de que va la cosa asi que no tendras ningun problema.
Yo he devuelto un par de cosas asi, una porque era un error de ellos y en lugar de un steelbook me enviaron un bd en caja normal y otra una devolucion de un articulo de electronica que no era de mi agrado. En este ultimo caso me devolvieron el dinero justo una hora despues de que el envio fue registrado en correos y comunicado a amazon que ya estaba en proceso la devolucion por mi parte, ademas de que me devolvieron el importe integro del producto sin cargarme nada por gastos de envio de devolucion ya que no se trataba de un apararto defectuoso ni nada asi.
En el caso del bd equivocado en el mismo momento de reclamar me enviaron el steelbook correcto y me dieron un plazo de un mes para hacer la devolucion, siempre aceptando unas condiciones y es que si en ese plazo no recibian la devolucion estaban autorizados en cargarme en tarjeta el importe del producto.
Ademas en correos como es certificada la devolucion y tiene numero de seguimiento puedes saber siempre en que momento les ha llegado (creo que tambien a traves de tu cuenta de cliente es posible) pero no suele tardar mas de 48 o 72 horas en recibirse.

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Iniciado por jofevirea

No tienes que pagar nada en correos. Simplemente tendras que rellenar uno de esos papeles amarillos de paquetes certificado y entregarlo junto con el paquete al que habras pegado la etiqueta y te tramitan el envio sin pagar nada.
Ademas que en correos ya saben de que va la cosa asi que no tendras ningun problema.
Yo he devuelto un par de cosas asi, una porque era un error de ellos y en lugar de un steelbook me enviaron un bd en caja normal y otra una devolucion de un articulo de electronica que no era de mi agrado. En este ultimo caso me devolvieron el dinero justo una hora despues de que el envio fue registrado en correos y comunicado a amazon que ya estaba en proceso la devolucion por mi parte, ademas de que me devolvieron el importe integro del producto sin cargarme nada por gastos de envio de devolucion ya que no se trataba de un apararto defectuoso ni nada asi.
En el caso del bd equivocado en el mismo momento de reclamar me enviaron el steelbook correcto y me dieron un plazo de un mes para hacer la devolucion, siempre aceptando unas condiciones y es que si en ese plazo no recibian la devolucion estaban autorizados en cargarme en tarjeta el importe del producto.
Ademas en correos como es certificada la devolucion y tiene numero de seguimiento puedes saber siempre en que momento les ha llegado (creo que tambien a traves de tu cuenta de cliente es posible) pero no suele tardar mas de 48 o 72 horas en recibirse.

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Sí, de hecho ya me han mandado hoy mismo el BD de reemplazo. Pero como ayer tiré la caja de cartón de Amazon (mira que a veces la aguanto semanas por ahí), me esperaré al lunes que llegue el nuevo BD y aprovecharé la caja de cartón para reenviarles el dañado.

¿Alguien ha probado el Amazon Premium gratis más de una vez?
Yo lo hice una vez y ahora llevo varios días viendo la ventanita de "prueba amazon premium gratis durante 30 días...".
Igual me salta un mensaje tipo: "¡Eh!, listilla, ¿dónde vas?. Que tú ya lo probaste". :lee

creo que puedes hacer uso de él una vez al año, yo lo he usado un par de veces en la misma cuenta

Nunca he entendido por que andáis siempre con esas mierdas con el mes de prueba del premium de Amazon, que si me creo otra cuenta para ver si lo puedo usar otra vez, que si puedo usarlo mas de una vez al año... Por el amor de dios que son 15 miserables euros al año y tienes gastos de envio gratis en todo que amortizas en 5 pedidos, si os interesa renovadlo y dejad de intentar buscar la trampa, que siempre andamos igual en este país, hasta cuando nos facilitan las cosas.

Cita:

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Iniciado por Raulvz

Nunca he entendido por que andáis siempre con esas mierdas con el mes de prueba del premium de Amazon, que si me creo otra cuenta para ver si lo puedo usar otra vez, que si puedo usarlo mas de una vez al año... Por el amor de dios que son 15 miserables euros al año y tienes gastos de envio gratis en todo que amortizas en 5 pedidos, si os interesa renovadlo y dejad de intentar buscar la trampa, que siempre andamos igual en este país, hasta cuando nos facilitan las cosas.

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Yo con la excusa de gastos de envio gratis compro muchisimo más, el primer mes está mas que amortizado.

Cita:

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Iniciado por Raulvz

Nunca he entendido por que andáis siempre con esas mierdas con el mes de prueba del premium de Amazon, que si me creo otra cuenta para ver si lo puedo usar otra vez, que si puedo usarlo mas de una vez al año... Por el amor de dios que son 15 miserables euros al año y tienes gastos de envio gratis en todo que amortizas en 5 pedidos, si os interesa renovadlo y dejad de intentar buscar la trampa, que siempre andamos igual en este país, hasta cuando nos facilitan las cosas.

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A ver no te estreses muchacho. El mes de prueba está precisamente para eso para probar y si cada año te dan un mes gratis pues habrá que aprovecharlo. Yo no pago el premium precisamente porque no me interesa, por varias razones: últimamente las ofertas y precios de amazon no me interesan, soy de Ceuta y no puedo hacer grandes pedidos sin que me los retenga aduanas, y básicamente como medida de ahorro porque si tengo el premium sé que voy a comprar más de la cuenta, así que no lo tengo por eso. Pero si una vez al año puedo coger el mes de prueba gratis pues bienvenido sea, quien no lo quiera pues peor pa él jajaja

¿Alguien está teniendo problemas a esta hora (20:24); para acceder a las filiales europeas de Amazon? (incluída www.amazon.es) :huh

No sé si es problema mío, el caso es que la .com o .ca van perfectamente :|


EDITO: Ya va correctamente, quizás se trató de algún mantenimiento puntual.

Pues vuelve a haber problemas con las filiales europeas. 22:37

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Iniciado por robotic_87

A ver no te estreses muchacho. El mes de prueba está precisamente para eso para probar y si cada año te dan un mes gratis pues habrá que aprovecharlo. Yo no pago el premium precisamente porque no me interesa, por varias razones: últimamente las ofertas y precios de amazon no me interesan, soy de Ceuta y no puedo hacer grandes pedidos sin que me los retenga aduanas, y básicamente como medida de ahorro porque si tengo el premium sé que voy a comprar más de la cuenta, así que no lo tengo por eso. Pero si una vez al año puedo coger el mes de prueba gratis pues bienvenido sea, quien no lo quiera pues peor pa él jajaja

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No me estreso, no te preocupes, aparte de que tu caso es muy particular no hablo de eso, hablo de intentar buscar la trampa de en un mismo año usarlo varias veces.

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Iniciado por Raulvz

No me estreso, no te preocupes, aparte de que tu caso es muy particular no hablo de eso, hablo de intentar buscar la trampa de en un mismo año usarlo varias veces.

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Bueno en eso sí llevas razón hay gente que tiene 12 cuentas distintas para aprovechar el mes premium gratis en cada una de ellas jajaja

bueno pues amazon conmigo se esta estrellando y ya me da hasta corte devolver las cosas !!! la ultima fue el steel de guardianes que me llego abollado y hoy me llego la princesa mononoke deluxe (si HOY un poco tarde para ser preventa) total que viene con el lomo roto , porque el precinto viene a presion no , lo siguiente , y por dentro el libro tb esta roto... asi que otra devolucion mas , espero que tengan stock para el re emplazo

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Iniciado por Roy

¿Alguien está teniendo problemas a esta hora (20:24); para acceder a las filiales europeas de Amazon? (incluída www.amazon.es) :huh

No sé si es problema mío, el caso es que la .com o .ca van perfectamente :|


EDITO: Ya va correctamente, quizás se trató de algún mantenimiento puntual.

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A mí me está pasando ahora. "Problema al cargar la página", me dice.

Yo tanpoco puedo abrir la web de amazon :sudor

Una cuestión curiosa... ¿a alguien más le han ido apareciendo en su extracto bancario reintegros y cargos de Amazon.com de pedidos de diciembre?...(me refiero a pedidos enviados y ya completados) En mi extracto han aparecido 5 anulaciones de compra con devolución del cargo original y a continuación un cargo nuevo ambos con fecha de valor de Diciembre (entre el 15 y el 18 para ser exactos) pero fecha efectiva 21 de febrero. La cantidad devuelta es la mismo que en el cargo original pero en el cargo nuevo hay variación por el cambio de divisas. ¿Será cosa de Amazon o del banco? A ver que me dicen unos y otros...

Cita:

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Iniciado por Calderonstudio

Una cuestión curiosa... ¿a alguien más le han ido apareciendo en su extracto bancario reintegros y cargos de Amazon.com de pedidos de diciembre?...(me refiero a pedidos enviados y ya completados) En mi extracto han aparecido 5 anulaciones de compra con devolución del cargo original y a continuación un cargo nuevo ambos con fecha de valor de Diciembre (entre el 15 y el 18 para ser exactos) pero fecha efectiva 21 de febrero. La cantidad devuelta es la mismo que en el cargo original pero en el cargo nuevo hay variación por el cambio de divisas. ¿Será cosa de Amazon o del banco? A ver que me dicen unos y otros...

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A mi no, y he realizado varios pedidos en Diciembre.

Cita:

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Iniciado por Raulvz

A mi no, y he realizado varios pedidos en Diciembre.

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Pues tiene toda la pinta de ser alguna cagada del banco que de paso aprovecha para "sustraer" descuidadamente un par de euros en la diferencia de tarifas de cambio de divisas.

Este mes compre la 4ª Temporada de Game of Throne por Amazon, por tiempos de envió llegue a un acuerdo con ellos, solo pague el producto mas los impuestos correspondientes de mi país, el asunto es que fue enviada por UPS, no demoro nada en llegar a mi País, el problema surgió en que la empresa se negaba a repartir mi encomienda en mi región, por algún motivo la iban a entregar a la Capital de mi País, no una vez, 3 veces seguidas y en la segunda fueron a dejársela a alguien de la Capital y este la rechazo, querían mandarla de vuelta a USA, tras varios días llamando a UPS logre que enviaran dicha encomienda a mi región, cuando la fui a buscar querían cobrarme impuestos, de hecho era una factura con un cobro inflado, los cuales ya los había pagado, así que reconocieron que fue un error, ademas pregunte por que no la querían entregarla en mi región, supuestamente mi región es peligrosa, pero eso no les da el derecho de entregarlo en una ciudad.

Fuera de este conflicto avise a Amazon de este problema con UPS, me ofrecieron volver a mandarme la serie y lo hicieron y nuevamente por UPS, todo esto fue mientras peleaba por la serie, no fue mi intención, igualmente me autorizaron a recibirla la primera entrega si lograba recuperarla.

Pase días llamando a UPS, rabias incontables, es la peor empresa, eviten el uso de ella, por su bien.

¿Hay alguna manera de evitar a SEUR siendo Premium?

La delegación de SEUR en Toledo me tiene hasta las narices, entregan varios días tarde todos los paquetes y aún encima intentan convencerte de que la culpa es tuya por no estar en casa cuando a ellos les conviene.

Llevo esperando un paquete desde el viernes, ahí es nada...

Cita:

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Iniciado por gymnos

¿Hay alguna manera de evitar a SEUR siendo Premium?

La delegación de SEUR en Toledo me tiene hasta las narices, entregan varios días tarde todos los paquetes y aún encima intentan convencerte de que la culpa es tuya por no estar en casa cuando a ellos les conviene.

Llevo esperando un paquete desde el viernes, ahí es nada...

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pon una queja en amazon y diles que la proxima vez les devuelves el pedido, diles que estas harto de como trabaja seur, pon quejas que todos ponen quejas cuando estas cosas pasan y tarde o temprano se daran cuenta de que seur no trabaja bien ami por suerte soy premium y siguen trallendomelos UPS.

Yo no sé qué leches pasa con Amazon últimamente... Antes pedías un producto un lunes a primera hora y lo recibías el miércoles casi con toda seguridad. Acabo de pedir un comic y estas son las opciones de envío que me da:


GRATIS 3 a 5 días — recíbelo entre el 12 y el 13 de mar

GRATIS Envío 2 a 3 días — recíbelo el viernes, 13 de mar

EUR 2,99/producto Envío 1 día — recíbelo mañana , 10 de mar


Es decir, que me puede llegar antes si elijo el envío Gratis de 3 a 5 días, es broma?

Cita:

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Iniciado por javirene

Yo no sé qué leches pasa con Amazon últimamente... Antes pedías un producto un lunes a primera hora y lo recibías el miércoles casi con toda seguridad. Acabo de pedir un comic y estas son las opciones de envío que me da:


GRATIS 3 a 5 días — recíbelo entre el 12 y el 13 de mar

GRATIS Envío 2 a 3 días — recíbelo el viernes, 13 de mar

EUR 2,99/producto Envío 1 día — recíbelo mañana , 10 de mar


Es decir, que me puede llegar antes si elijo el envío Gratis de 3 a 5 días, es broma?

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No sabrás cuando ellos prevee que llegue hasta que no finalice el pedido. Pero si el pedido sale de otro Amazon, y no de Amazon España, el pedido tarda más en llegar. También depende de la empresa de mensajería con la que te lo mande.

Cita:

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Iniciado por javirene

Yo no sé qué leches pasa con Amazon últimamente... Antes pedías un producto un lunes a primera hora y lo recibías el miércoles casi con toda seguridad. Acabo de pedir un comic y estas son las opciones de envío que me da:


GRATIS 3 a 5 días — recíbelo entre el 12 y el 13 de mar

GRATIS Envío 2 a 3 días — recíbelo el viernes, 13 de mar

EUR 2,99/producto Envío 1 día — recíbelo mañana , 10 de mar


Es decir, que me puede llegar antes si elijo el envío Gratis de 3 a 5 días, es broma?

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A mí también me ha pasado esto últimamente (tengo costumbre de pedir los lunes por la mañana) y tengo que decir que, en mi caso, aunque la fecha de entrega de 2-3 días indica para el viernes, me llega al día siguiente o como muy tarde el miércoles.

Cita:

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Iniciado por luceroo

No sabrás cuando ellos prevee que llegue hasta que no finalice el pedido. Pero si el pedido sale de otro Amazon, y no de Amazon España, el pedido tarda más en llegar. También depende de la empresa de mensajería con la que te lo mande.

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El pedido es de Amazon España y está finalizado; esa es la fecha que me dan con el pedido ya hecho. Lo que no puede ser y no tiene sentido es que salga el mensajito de "cómpralo antes de 58 horas" y lo recibiría igualmente el viernes, o que me digan que con el envío de 3 a 5 días me puede llegar antes que con el envío de 2 a 3 días. Es que para esto no pago el Premium... Espero que llegue antes del viernes, pero es que últimamente el envío de 2 a 3 días, en mi caso siempre es de 3 días mínimo.

Pedí la sirenita 2 por amazon.es y francamente muy descontento, ya que me ha llegado desprecintado y la verdad no me gusta nada, pagar una pelicula como nueva y que me la den desprecintada.

Quéjate. A mi me ha pasado un par de veces y siempre me han regalado un mes de Premium. Si de resto está en buenas condiciones me parece una medida acertada.

Pues al final he anulado el pedido, porque me iba a llegar el viernes. Un pedido de un cómic publicado por Planeta (es decir, un producto nacional) hecho el lunes a primera hora y que no llegue hasta el viernes... Si me daba la opción de elegir el envío en 1 día para que me llegara el martes, ¿por qué pidiéndolo con el envío de 2 a 3 días no me llega hoy miércoles o mañana jueves? Últimamente pedía poco a Amazon y menos voy a pedir, último año que renuevo el Premium.

No se si a alguno más le ha pasado pero llevo un par de pedidos en los que calculan los gastos de envío de forma "rara". Soy Premium y los envíos son gratis en las opciones de 3 a 5 y de 2 a 3 días pero en uno de los pedidos me han marcado por defecto la opción envío en 1 día añadiendo 2,99, cosa que nunca hasta ahora había pasado; y en otro al añadir una peli gastos 0 pero al añadir una segunda pasan a 2,99 y según añades más van subiendo... en la página final del proceso de compra aparecen envíos separados no solo por fechas de disponibilidad sino que algunos con la misma fecha de entrega aparecen bajo "subpedidos" diferentes y con gastos de envío diferentes. De hecho uno de los "subpedidos" ofrece entrega Gratis de 3 a 5 días y entrega en 1 día gratis también pero realmente marcan 2,99 de gastos. Después al completar el pedido me lo han dividido en pedidos diferentes con números de pedido independientes y facturas independientes. No se si el jaleo con los gastos de envío tiene que ver con la nueva forma de partir los pedidos o está asociado a la promo de 4x30€. El caso es que hay que revisar bien la página final para no encontrarse sorpresas.


EDITO: He hecho unas pruebas con distintos artículos y parece que aquellos artículos con envío en 1 día disponible marca esta opción por defecto y a pesar de especificar GRATIS añaden 2,99. Os pongo un pantallazo:http://www.calderonstudio.com/extras/st1.jpg

Yo te podria comentar que cuando hacia reservas las hago siempre de forma independiente de tal forma que si hay 3 titulos que salen el dia 12-marzo lo hacia en 3 pedidos separados por ser premium y no tener coste adicional, de esta forma controlaba mejor las bajadas de precio y el poder cancelarlos.
El caso es que cuando se cobraban se hacia de forma separada pero al enviarse todos para recibirlos el dia de salida a la venta se enviaban todos dentro de un mismo paquete.
Pues bien, ultimamente a pesar de que se cobran de forma independiente tambien se envian de forma independiente de tal forma que 3 peliculas cobradas y enviadas el mismo dia me llegan a la vez pero en 3 paquetes independientes.
No se si tiene que ver realmente con lo que comentas, solo te lo digo para que veas que hay algo que ha cambiado en las formas en que antes hacia amazon las cosas y como al menos me esta pasando ahora a mi en estos ultimos pedidos.

Cita:

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Iniciado por Calderonstudio

No se si a alguno más le ha pasado pero llevo un par de pedidos en los que calculan los gastos de envío de forma "rara". Soy Premium y los envíos son gratis en las opciones de 3 a 5 y de 2 a 3 días pero en uno de los pedidos me han marcado por defecto la opción envío en 1 día añadiendo 2,99, cosa que nunca hasta ahora había pasado; y en otro al añadir una peli gastos 0 pero al añadir una segunda pasan a 2,99 y según añades más van subiendo... en la página final del proceso de compra aparecen envíos separados no solo por fechas de disponibilidad sino que algunos con la misma fecha de entrega aparecen bajo "subpedidos" diferentes y con gastos de envío diferentes. De hecho uno de los "subpedidos" ofrece entrega Gratis de 3 a 5 días y entrega en 1 día gratis también pero realmente marcan 2,99 de gastos. Después al completar el pedido me lo han dividido en pedidos diferentes con números de pedido independientes y facturas independientes. No se si el jaleo con los gastos de envío tiene que ver con la nueva forma de partir los pedidos o está asociado a la promo de 4x30€. El caso es que hay que revisar bien la página final para no encontrarse sorpresas.


EDITO: He hecho unas pruebas con distintos artículos y parece que aquellos artículos con envío en 1 día disponible marca esta opción por defecto y a pesar de especificar GRATIS añaden 2,99. Os pongo un pantallazo:http://www.calderonstudio.com/extras/st1.jpg

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A mi me ha pasado lo mismo y he hablado con ellos por chat ,me han dicho que era un incidencia que estaban teniendo y me han quitado los 2,99 que me salian con el envio de un dia al momento.

Hola, estoy echando un vistazo en amazon.es pero no me aclaro muy bien de los pasos a seguir. Me explico: uno de los dvd's que me han llegado en el último pedido está desprecintado y me gustaría ponerlo en conocimiento de la tienda, ¿alguien sabe a dónde he de dirigirme?

Gracias.

Cita:

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Iniciado por 3-D

Hola, estoy echando un vistazo en amazon.es pero no me aclaro muy bien de los pasos a seguir. Me explico: uno de los dvd's que me han llegado en el último pedido está desprecintado y me gustaría ponerlo en conocimiento de la tienda, ¿alguien sabe a dónde he de dirigirme?

Gracias.

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En la web de Amazon, arriba del todo hay un apartado que pone "Ayuda", entras y al situar el cursor sobre "¿Necesitas más ayuda?" se despliegan otras opciones a la derecha, pincha en "Contáctanos".
Seleccionas el producto, seleccionas el tipo de problema y escoges de qué modo quieres ponerte en contacto, teléfono, chat o e-mail.
Si no te aclaras, hay un número de atención al cliente: 900 803 711 (creo que es gratuito).

Buenas chicos.
Hasta mi último pedido nunca había tenido problema de retrasos importantes, pero en esta ocasión me encuentro con esta situación hasta ahora mismo, de un pedido con fecha de entrega tope dia 1 de Abril y pedido días atrás con tiempo de sobra, y que necesitaba sí o sí para entonces:

sábado 28 de marzo de 2015 16:01, Saran FR El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.
lunes 30 de marzo de 2015 4:00, GRIMBERGEN El paquete ha llegado a las instalaciones del transportista

Como veis supuestamente lleva desde el lunes en esa ciudad cervecera.
Contacté con ellos y lo único que pueden decirme es que espere hasta el próximo martes o miercoles. 7 días de retraso con semana santa de por medio.
¿es normal que se tire tanto tiempo en ese estado?
¿qué tipo de compensación da Amazon en estos casos? ¿el mesecito extra gratis?

actualizo 6/abril --->> guauuu que aluvión de respuestas. En fin, ya me ha llegado por fin...