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Si, sin problema.Cita:
Iniciado por gymnos
Si pones que es "porque te da la gana" te tocará pagar el envío, que son 3€urillos, solamente. Sin embargo si es porque no cumple alguna característica o el producto no se ajusta... etc etc, pagan el envío ellos también.
Tienes hasta 30 dias para devoluciones, asi que estas dentro del plazo, ademas cuando pasa ese plazo suele desaparecer de tu pedido la pestaña de devoluciones.
Ok, pues devolución al canto.
A ver si alguien supera esto...
Pedí en Amazon UK el juego de One "Doom + Season Pass" (edición exclusiva para Amazon UK) por 19.99 libras + gtos (30€ al cambio), estaba agotado pero justo de madrugada entro en stock 1 unidad... lo cobraron esa misma noche y tardaron 6-7 días en enviarlo :fiu porque les cogió el follón de Navidad y eso.
Total que lo mandan por Correos con entrega en buzón :descolocao, es decir que salió del Amazon Patrio :sudor, tarda un par de días en llegar (en total unos 10 días) y SOPRESA, SOPRESA!
http://i63.tinypic.com/16m63pu.jpg
Veo que no viene precintado y el sello de Microsoft roto, ya dio un mal rollo terrible y al abrir la caja ZUZUMBA
http://i68.tinypic.com/2n1875w.jpg
NO viene el juego señores! :wtf, me puse al momento en contacto con Amazon UK y explicándome lo mejor que pude parece que entendieron el problema e hice mucho hincapié en que "el mangui" tenía que ser español (seguramente habrá sido algún listo de los que meterían como refuerzo para las fiestas) al haber salido de nuestro almacén pues como esta roto el precinto y demás se ve que no es de fabrica (y Correos también descartado pues venía perfectamente cerrado y sin manipular).
Me devolvieron el importe al estar agotado y me quede sin ese estupendo pack (solo el pase de temporada vale 40), sin pedir nada me pusieron un dto de 5 libras pero como le dije yo no estaba pidiendo dinero sino el juego y que tomarán represalias con el empleado en cuestión :picocerrado
si es entrega en buzon ( sin firmar)
1º, el cartero tiene la obligacion de devolver el paquete si se encuentra abierto, devolviendolo a origen por manipulacion y sustraccion del contenido del paquete, directamente no se puede entregar ningun paquete de amazon con precintos ajenos al de la propia amazon.
2º si no ha sido asi, presumiblemente ha sido algun vecino listo que te lo ha robado, el robo de correspondencia esta penado con carcel.
obmultimedia creo que te has liado. Dice que el paquete de Amazon venia perfectamente cerrado y fue al abrirlo cuando se encontró con que el juego estaba desprecintado y una vez abierto este que faltaba el disco...
Yo la verdad no creo que fueran los de Amazon quienes lo sustrajeran... Mas bien creo que fue algún listillo que lo devolvió sin el disco y así mismo lo reenviaron.. aunque también me parece muy raro que Amazon no revise las devoluciones...
Yo una vez compré un producto precintado y venía sin el disco Blu-ray. Superad eso :cigarro
aún siguen haciendo la genialidad de entrega en el buzón?
Eso me temo, he recibido hoy mismo un blu ray con la carcasa destrozada, vía Correos, pues el cartero debió pensar "esto cabe aquí por mis coj....es".
Eso sí el servicio de Amazon impecable, ya me han tramitado el reemplazo...
De hecho por vuestros comentarios y mis ultimas experiencias parece que ahora la practica habitual de Amazon con paquetes pequeños que entran en el buzón (cds, peliculs, juegos...) y que envían por correos es directamente entrega en buzón, de hecho lo pone en el paquete, otro palo para los premium...
Sí, esto se ha generalizado y afecta incluso a libros, con el peligro que conlleva forzar los paquetes para introducirlos en el buzón. Una decisión muy cuestionable.Cita:
Iniciado por Raulvz
una posible solución es usar un apartado de correos como dirección de entrega. Yo lo hago.
Eso no es una solución, es un parche.Cita:
Iniciado por galone
Si pagas por un servicio el cual cada vez tiene mas deficiencias, y para que todo vaya bien contratas otro servicio (en este cado el apartado de correos), pagas por 2 servicios por el simple motivo de "asegurar" el primero.
No creo que Amazon tarde mucho en ver perdidas por este hecho, ya que entre paquetes dañados, sustraídos, etc... Es imposible que les salgan las cuentas.
Yo por mi parte hace tiempo que pase de recibir un montón de paquetes via "correos inserta en el buzón" a prácticamente recibir todo por Correos Express y SEUR.
Un saludo
Debido a un problema con mi dirección de envío he tenido que contactar con el Soporte de Amazon.com via chat.
Me he descojonado, cuando me ha dicho que mi dirección era una comunidad. Mi envío internacional que no ha salido todavía de USA, y que tiene por país Spain, y me dice que no ha llegado porque el courier no ha sabido encontrar mi casa en la comunidad.
Esas nociones de geografía del courier como de la chica que me ha atendido, un poco nulas.
Me faltará añadir al final de mi direccion Spain (Europe). a ver si así se dan por aludidos que está fuera de USA.
Nuevo ejercicio fiscal y nuevo encontronazo con los amazones.
MODELO 347... ¿Qué es eso?
- Sí, ¿dígame? ¿se refiere al ovillo de lana o al repuesto de cámara?
Esto es la hostia. Y tres interlocutores y los tres lo mismo.
Me parece a mí que nos toman por el pito de un sereno.
Esto no es serio. De verdad. Que si cliente premium, que si cliente muy habitual, que si una cifra importante, etc. etc. etc. Pero que te jodan.
Y mola la zarandaja de la cifra porque les dices: OK, perfecto. Podría indicarme la cifra de operaciones de 1 de enero a 31 de diciembre y te sueltan que el sistema no se lo permite.
COÑO, y cómo sabes la puta cifra para pelotear...
Hasta el higo de amazones.
EDITO: por cierto, que el día 20 de febrero al parecer cambia el teléfono de atención al cliente (yo uso 900 803 711 y/o 91 123 04 13).
¿Sabe alguien los nuevos? porque en la web no los engancho.
Gracias.
Sinceramente, no me he enterado de nada.Cita:
Iniciado por OCB
Es el modelo de operaciones con terceros.Cita:
Iniciado por Raulvz
Tema IVA, Hacienda, Personas jurídicas (o físicas en algunos casos).
Lo importante es que, joder, llamas y pides esto (que te lo ofrecen el 99% de los proveedores, con excepción de los exentos) y, si no lo tienen, al menos te ofrecen un estado de cuenta para poder puntear las facturas emitidas y así poder contrastar tu mayor con el suyo.
Pero, lo gordo, es que es el tercer puñetero año en que me ocurre lo mismo: un pavo o pava que cuando le preguntas no ha hecho más que googlear 347 amazon y te pregunta por los resultados que ve.
Pa mear y no soltar gotica, tú...
Cita:
Iniciado por OCB
Cita:
Iniciado por Raulvz
Amigo OCB, creo que Raulvz sabe lo del 347, con ésa frase creo que se refiere a tu pregunta a cerca de los teléfonos.... QUE NO SE HA ENTERADO DE NADA, vamos.... creo yo. :juasCita:
Iniciado por OCB
Hace cosa de un mes pedí en Amazon UK una peli a través del Marketplace (concretamente "all your music") y el paquete no ha llegado. He comprado varias veces a esta gente y siempre han llegado las cosas sin problemas pero en esta ocasión me temo que se ha perdido por el camino.
He contactado con ellos y me han contestado escurriendo el bulto diciendo el plazo de entrega y que no hay tracking.
Voy a concederles una semana más pero si no llega ¿estoy en mi derecho de reclamar la pasta? ¿o por el hecho de que no haya tracking me tengo que aguantar y perder el dinero? ¿Les reclamo a ellos y si me ignoran contacto directamente con Amazon?
A veces los pedidos llegan después del plazo previsto. Una vez pasada la semana que les vas a conceder, contacta otra vez con All Your Music y, si no te dan solución satisfactoria, reclama directamente a Amazon exponiéndoles todo el caso (incluyendo la reclamación desatendida por parte de All Your Music).
Ademas cualquier contacto que hagas con un vendedor marketplace hazlo a traves de los formularios de contacto desde tu cuenta de amazon asi siempre queda constancia para amazon de lo que se ha hablado.
No sé si ya habrá sacado alguien el tema pero Amazon España lleva un tiempo presionando para que todo el mundo se haga PREMIUM, con tácticas que dudo mucho sean legales.
Las tácticas más abusivas creo que ya las han descartado pero estuvieron funcionando, al menos, durante un tiempo.
Por ejemplo, hace unos tres meses o cuatro me encontré con artículos de electrónica e informática que directamente no te vendían si no eras premium. También en la misma línea, artículos que siempre habían sido PRODUCTO PLUS (que había que llegar a 19 euros para comprarse), como querían promocionar el tema AMAZON PANTRY , pues los trasladaron a esa sección en exclusiva.
Como digo, estos abusos creo ya no se están produciendo, quizá porque el tema PANTRY no les está resultado como quisieran.
Lo que sí se están produciendo ahora mismo son demoras en los envíos no premium, especialmente en el envío económico. Compras un libro de más de 19 euros y tienes opción a envío gratuito, pues bien, aunque lo tengan en stock te retienen el envío una semana, tranquilamente.
Si es con premium, y lo de envío en un dia una mierda pa ellos, estoy harto de mirar cosas que son premium y vendido y enviado por amazon o gestionado por amazon y los veo a las 10 de la mañana y ya te ponen que es para pasado :blink
Pues yo no tengo queja, de hecho ayer recibí unas botas que no me valian e hice otro pedido con otra talla a las 14:22 y ya las tengo conmigo.
Si no digo en todos, pero parece que van llenando trailers de mercancía y depende a la hora del día que entres y los pedidos que ellos tengan para llamar a otro trailer, lo ponen envío en un dia real o no.
Con el plazo de entrega tambien suele suceder que tienen varios almacenes, los principales en Madrid y Guadalajara.
Si miras un producto con entrega al dia siguiente y esta en Madrid en ese momento bien, pero si se agota en Madrid y pasa a Guadalajara entonces el plazo cambia ya que en este almacen el plazo maximo de pedido suele rondar las 16 horas, mientras que en Madrid viene siendo sobre 20 o 20.30 horas.
Buenas,
Sabéis que significa una pegatina de un triangulo con un visto bueno dentro pegada en un articulo??
Me he comprado un Funko, y viene con esa pegatina. No tendría mucha importancia, pero la caja viene echa un cristo, el muñeco parece que está intacto, y la caja de cartón donde venia esta bien sin ningún golpe aparente; por lo que pienso que significa reacondicionado; puede ser??
Edito para comentar que el articulo es de una tienda que vende en amazon y gestiona sus envíos amazon; y el articulo lo he comprado con una descripción de nuevo.
De un tiempo para acá, unas semanas, la cantidad de artículos con envío 1 día se ha reducido muchísimo, o eso me parece a mí.Cita:
Iniciado por elkeko
Sigue habiendo, pero muchos menos, es la impresión que tengo.
¿Os parece normal que den una fecha de envio (que no de entrega) y no la cumplan?
Esto me ha pasado, se supone que me enviaban hoy la edición mascara de Iron Man, pues a esta hora me pongo en contacto con ellos, extrañado de que no se me enviase (como es lo usual, máxime siendo que salia ayer).
Me dicen que todo esta correcto, pues lo importante es que se entregue en la fecha de
entrega, que incluso puede llegar a enviarse un dia antes (aclaro que escogí el servicio económico, entrega en 4 a 5 dias, estimada para el 23/24 de marzo). Y que los sabados y domingos no cuentan.
Y aqui estoy, que lo mismo me lo envian el 22....:|:blink
Antes Amazon solia enviar incluso el mismo dia antes de salida, o el dia de salida para las reservar realizadas, ahora como pidas con servicio económico: ya puedes esperar sentado incluso habiendo salido en otras tiendas...
P.d.: leo que el compañero rantamplan ya hacia mención a este tema sobre las demoras de los envios en la modalidad económica... una lástima que se demoren de esta forma, cuando antes cumplian por encima de lo esperado.
Un saludo compis :birr2
En los envios economicos o con recogida por ejemplo en correos dan siempre la fecha de envio la misma que en el envio urgente pero la realidad es que siempre al dia siguiente.Cita:
Iniciado por fepasto
Es muy probable que mañana a primerisima hora de la mañana ya salga como enviado y si va por correos el lunes te entregan.
Compré un Nexus 5x a Amazon Alemania hace unos meses y ahora el móvil está suicidándose con reinicios constantes. Investigué sobre el tema y parece que LG devuelve al dinero antes de repararlo porque no tiene la pieza correspondiente para ello (http://es.engadget.com/2016/11/25/lg...nero-nexus-5x/)
Se lo he comunicado a Amazon y me dicen que a pesar de todo me lo reparan. Evidentemente eso me causa mucho escepticismo porque me temo que la WAT va a estarse unas semanas sin móvil para nada y no sé cómo lidiar el tema.
¿Alguna sugerencia sobre como gestionar el problema? Para colmo el modelo que pedí ya no está en stock.
Amazon en este caso sigue su politica de soporte y asistencia, ellos te piden el envio del terminal para la comprobación y reparacion, y sera enviado a LG, si estos no lo pueden arreglar como indicas que ya les ha pasado a otros, se lo comunicaran a amazon para la devolución del dinero. Lo unico que claro como indicas es el tiempo que pase desde el envio a la resolución total de la incidencia.Cita:
Iniciado por HanSolo
Lo unico sigue intentando hablar diversos dias por el chat ver si encuentras alguno de soporte que haga mas caso, o prueba tambien por mail si no o has hecho a ver que te dicen.
saludos
Si el movil esta en garantia entra en la seccion de tus pedidos en amazon y descarga e imprime la factura de compra.
Con la factura y el movil vas a un servicio tecnico oficial LG de España y como la garantia es Europea tienen obligacion de reparar o sustituir si fueran esas las instrucciones de LG.
Yo compre un reproductor bluray en amazon Alemania y tras unos meses comprobar fallos asi lo hice y en un servicio oficial LG me repararon el producto sin problema.
Gracias, por ahora LG se hace cargo del móvil, a pesar de que leí que no lo reparaban. Prefiero por ahora esa opción que tener que enviarlo a Amazon Alemania y esperar acontecimientos. Esperaremos acontecimientos.
Nuevo problema con amazon (mas que con ellos, con correos express) El martes tenia que llegar el steelbook de vaiana como libraba me quede todo el día en casa esperándolo, y nada a las 10 de la noche mensajero diciendo que habían intentado la entrega pero que no había nadie, miércoles me fui a trabajar en turno de tarde a partir de las 3 de la tarde y me mandan un mensaje los de correos express diciendo que se había intentado la entrega a la 1 y que no había nadie cuando también a esa hora estaba en casa, hablo hoy con correos express que me llaman a las 9 de la mañana diciendome que me lo entregaban hoy jueves de 9 a 12 les digo que si no van a venir como muy tarde a las 12 que no vengan que no voy a estar y efectivamente ni vienen ni vuelven a avisar, me pongo en contacto con amazon y su "solución" es dejarlo en casa de algún vecino (tocate los cojones Mariloli) o bien ir yo a la sucursal de correos express a por él, a si que pedido cancelado y amazon siguiendo su política de, paso de todo, a mi me da igual pues paso de comprarles mas ya que nunca bajan los precios en comparación con francia, uk , alemania y sobretodo italia y encima se lavan las manos
Hackeranus lo de dejarlo en casa de un vecino me lo han hecho más de una vez. La próxima llamó a Amazon y pongo una queja porque eso debería estar prohibido. Y da una rabia...
salu2
os parecera una cabronada, pero yo si no lo firmo yo, reclamo el pedido. ami me los han dejado hasta tirados en la puerta. devolucion instantanea, es lo que hay no pago para que me tiren los paquetes en la puerta, asi que si esta tirado en mi puerta lo considero un producto gratuito.
Cita:
Iniciado por george_crow
Tocará empezar a reclamar a ver si espabilan
Pero esto al final no es un problema de Amazon, entenderme es culpa del transportista de turno, a mi lo de dejarlo a un vecino pues tampoco me mola pero hay casos y casos, yo que vivo en medio de la montaña es una putada que suban y no encuentren a nada, al final hay que hacerles las cosas mas fáciles SIEMPRE QUE SE PUEDA, desde hace un tiempo la verdad que he dejado de tener problemas con las entregas aunque me costo ya que todo me pasaba con MRW, despues de reclamar en varias ocasiones ya solo me envían por SEUR y Correos Exoress y lo cierto es que se han acostumbrado a llamar antes y yo aunque solo salgo de casa para ir a recoger a mi hija al cole les doy la opción de entregármelo cuando les venga mejor, esta semana tenia el de Seur mi paquete con Animales Fantásticos y hasta ayer no me trajo, para mi no fue un problema ya que fui yo quien le dijo el lunes que si no tenia nada mas para la zona que se lo combinara a su gusto, pero entiendo que lo del vecino le moleste a mas de uno, pero ya estamos con el remita de reclamar como que no a llegado por que no lo he firmado yo, creo que hay que reclamar lo suyo y es que no quereis que os lo dejen en el vecino, pero de eso a decirle a Amazon que como no lo he firmado no cuenta como entregado es pasarse por no llamarlo de otra manera, es cierto que cada caso es particular y no se puede generalizar pero de verdad hay que reclamar lo que de verdad es, yo desde luego si no quiero que lo dejen en el vecino reclamaría eso.
Ya xavi, pero uno lo que esta solicitando es un producto, por el cual pagas para que te llegue en X plazo, y a X dirección. Si se incumple el producto, el plazo o el lugar de la entrega veo lógica la reclamación.