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Si no hay numero de seguimiento ni agencia ni consta como enviado es porque no esta enviado aunque no hayan actualizado el dia de entrega.Cita:
Iniciado por Rayo_azul
Es posible que mañana a primera hora de la mañana ya conste como enviado y sea entonces cuando se actualice.
Posiblemente hayan tenido algun problema con el producto o la preparacion y por eso se ha retrasado.
Lo mejor preguntarles, es posible que te den alguna compensacion o algun descuento.
A través de donde se les puede preguntar? Gracias por contestarme.Cita:
Iniciado por jofevirea
Arriba pinchas en Ayuday te abre una nueva pagina.Cita:
Iniciado por Rayo_azul
Bajas abajo en Consulta Paginas de Ayuda y ahi pinchas en Necesitas Mas Ayuda y en Contactanos. Tienes varias opciones como ke te llamen ellos gratuitamente por telefono, enviar email o via chat. Creo que el tema de atencion telefonica y chat es solo de 6 de la mañana a 23 horas, pero si envias email mañana a primera hora responden, no suelen tardar mas de una o dos horas en responder si esta dentro del horario marcado antes.
Una pregunta, ¿ahora no se va a poder devolver un steelbook abollado desprecintado?
"Cine, TV y Música: CDs y Vinilos (Videos, CD, DVD y Blu-ray, etc.) Sin abrir y con todos los precintos intactos".
Porque al quitar los cartones con las carácterísticas salen abolladuras y defectos - rallones en la pintura.
Hace mucho que no les devuelvo nada.
Gracias.
GraciasCita:
Iniciado por jofevirea
Tal y como imaginaba, los de Correos han vuelto a hacerme la misma jugada que la semana pasada con un paquete de Amazon enviado por carta ordinaria urgente con entrega en buzón, el cual marcaron como entregado el miércoles y no me lo trajeron hasta el viernes. Pero esta vez es mucho más grave, porque se trataba del digibook de Escuadrón Suicida, el cual nos lo han enviado a muchos con este modo de envío asegurando su entrega hoy. Si no me traen el paquete a casa antes de las 8 de la tarde (a casa, no al buzón, de donde me lo pueden robar en cualquier momento), voy a llamar a Amazon y los voy a poner a caldo por tres motivos:
1. Por enviar por correo ordinario un artículo tan caro cuando estoy pagando el premium.
2. Por garantizar la entrega en el día del lanzamiento y no cumplirla.
3. Por permitir que Correos haga lo que le dé la gana, marcando como entregados los paquetes cuando no es así.
A ver si quejándonos todos se dan cuenta de que no lo están haciendo bien, porque es que ya hasta Zavvi envía por mensajería y sin cobrar premium.
A mi en correos, me han dicho que han llegado a un acuerdo con ellos para enviar lo mas barato posible.
Asi que Amazon sabe mucho y da largas diciendo que pondran quejas.
MENTIRA; es un acuerdo que ellos han echo con correos.
Nos hacen pagar mas por ser premium y encima mandan como ordinario para dejarlo en el buzón.
Como siempre, la decisión errónea es de Amazon, y su atención al cliente sirve de parapeto para cualquier reclamación: todo lo resuelven con un "espere unos días más para ver si se lo entregan" (y sólo si pones el grito en el cielo, te compensan con algún mes de Premium o algún euro de limosna).
Van mejorando...:sudor
Lo del grito en el cielo.. Yo siempre que he tenido problemas con ellos les he exigido una compensación... y siempre me la han dado :abrazoCita:
Iniciado por Twist
Yo también he reclamado el digibook de "Escuadron Suicida" que tenía fecha de entrega hoy a través de correos.Cita:
Iniciado por RoberZamora
El chico de Amazon que me ha atendido por chat,muy simpatico él,me dice,muy decidido : voy a comunicarme ahora mismo con el transportista para que te lo entrega ahora.Esto a las nueve de la noche.
Y le digo:a estas horas complicado porque el transportista es correos. Y contesta : ah! bueno pues entonces mañana a primera hora :cuniao
Pues a mi en dos paquetes diferentes que deberían haber llegado hoy (uno de ellos el famoso digibook de "Escuadrón sucida), me pone lo siguiente:
"Nueva fecha de entrega: 12 dic - 16 dic".
Lamentamos que tu paquete vaya con retraso. Si no lo has recibido antes del sábado 17 de diciembre, vuelve a esta páginas para ver las opciones disponibles.
Menuda cara tienen, o sea que ser premiun no vale para nada...:bigcry
A mí en los últimos cuatro envíos en dos me han hecho la jugada de decir que habían pasado por mi casa y que no había nadie, cuando pido la entrega en casa de mis padres que siempre hay alguien. Una vez lo hizo Correos y otra Seur. En la de Correos al final tuve que bajar a la oficina (que no me pilla nada cerca y solo tienen horario de mañana), porque por más que insistí durante dos días a Amazon que quería una nueva entrega en el domicilio no hubo manera. En la de Seur, qué casualidad que no había nadie a las 19:48, justo a punto de acabar la jornada del transportista; cantaba demasiado que no le daba tiempo y puso la excusa; afortunadamente me lo entregó el día siguiente y eso que era fiesta. Entre medias hubo otro pedido por Correos Express en el que necesitaba contactar con ellos y no había manera, ni siquiera Amazon lo lograba; aunque eso acabó llegando a tiempo.
Amazon debe de estar pagando unos precios ridículos a las mensajerías, cada vez hay más paquetes que entregar y cada vez cumplen peor. Y las quejas y las reclamaciones caen totalmente en saco roto, porque a mí, después de unas cuantas jugarretas (ausencias o entregas falsas, incluso de un Kindle Fire) me han tomado nota dos veces para que Seur sea la última opción de envío y casi siempre acaba siendo la primera. Encima Seur antes te mandaba el típico e-mail con la hora aproximada de entrega y ahora ya ni eso.
A mi lo que me da coraje es que te aseguran la fecha de entrega, "garantizada" según ellos, y luego raro es la vez que lo cumplen... ¿entonces para que pago un premiun?.
Acabo de contactar con ellos via chat, y no me dan ninguna solución a mis dos retrasos, me han dico que espere al dia 14 y si no los recibo, pues que vuelva a contactar con ellos... :descolocao vamos que me veo en la tesitura de estar pendiente del timbre varios días mas... :fiu y eso que son dos productos bien caros, pero eso a ellos les da igual... :| me pensaré muy mucho renovar el premiun cuando cumpla... :digno
Me acaba de traer el cartero en mano el digibook de Escuadrón Suicida marcado como entregado el lunes y con fecha de entrega para ese día escrita en el propio paquete. No le he dicho nada porque es el cartero majo y subía con más cosas, pero empiezo a pensar que las marcan como entregadas sin hacerlo para cumplir con la fecha de entrega y no tener problemas con Amazon, los muy jetas. Lo gracioso es que esta tarde me llegará otro digibook por MRW porque ayer me enviaron un pedido de reemplazo dando por hecho que el primero me lo habían robado del buzón, tendré que obrar bien y devolverlo (y pedir que me rebajen los 4€ menos que cuesta hoy, creo que es lo mínimo).
Tiene guasa que después de tener el digi reservado meses, salga a la venta y lo rebajen 4 euros... :pared :pared :suicido Por cierto, a mi al final me lo entregaron en mano (mi cartera) el dia 13.
Yo creo que la bajada de precio del digi es por la oferta que hacen estos dias fnac.es del 20 por cien, asi que va a durar ese tiempo.
Cuando esta pasada semana tambien fnac hizo un descuento sobre cine amazon tambien bajo los precios de muchos titulos hasta igualarlos y duro la bajada justo los dias que duro el descuento de fnac, inmediatamente que fnac quito el descuento amazon subio precios de nuevo.
Por tanto amazon debe tener algun sistema que rastrea esas bajadas de otros comercios online.
Al igual que vosotros estoy bastante mosqueado con Amazon. En mi pedido anterior mirad como recogí mi digibook de Suicide Squad, os juro que estaba el cartón a trozos metidos a la fuerza. Hoy he estado esperando la edición descatalogada de "El joven Lincoln" acojonado de que me pasase lo mismo y aquí no ha venido nadie, no se han dignado ni dejarla en el buzón cuando en el estado del envío pone "entrega hoy". Por supuesto acabo de quejarme por ambas cosas y si ahora Amazon Premium es tener este servicio tan pésimo de que no sabes si te van a llegar los paquetes me plantearé por primera vez dejarlo.
http://i67.tinypic.com/23hlg95.jpg
Madre mía, pero si te lo han destrozado... Eso ya es para pillar al cartero y pedirle explicaciones, porque no es normal. A mí al final me han llegado dos digibook de Escuadrón Suicida, el que parecía que me habían robado porque lo marcaron como entregado el lunes sin traerlo y el que me mandaron de reemplazo. Quería devolver los dos porque hice un tercer pedido cuando lo bajaron 4€ y Amazon me ha dicho que me quede los dos primeros por las molestias. Miedo me da que cualquier día de estos encima me cierren la cuenta "por abusar".
Para mi en este caso sin justificar al cartero más culpa tiene Amazon que no se compromete lo que promete para los usuarios Premium. Lejos de compensarme de alguna forma por los dos últimos pedidos me ponen un tocho de texto para básicamente pedir disculpas. Evidentemente les voy a responder ya que a ver si de esa forma se dan cuenta de lo mal que lo están haciendo ultimamente.
Si esta es la nueva política miedo me da comprar películas de estas que se descatalogan con las reservas.
Haber si os ha pasado ésto, porque no me fío ni un pelo:
veo un artículo de 3´05€ que es producto plus, eso quiere decir que no lo envían suelto, la cesta de la compra tiene que ser como mínimo de 19€ para que les salga a cuenta enviártelo.
con el producto plus y otros 2 artículos hago un total de 39´24€ en el pedido, amazon me cobra los 39´24€ pero, me manda primero los otros 2 artículos en un paquete y al día siguiente me envía el producto plus en otro paquete...pero es que me vuelve a cobrar los 3´05€ del producto plus :descolocao
Ahora la traca, me "rehacen" :descolocao la factura, atención, con 2 facturas, una de 36´19€ con fecha del 12 y otra de 3´05€ con fecha del 13 :descolocao
He abierto chat con ellos y me dicen que no les aparecen el cobro de los 39´24€, flipa, pero sí los otros dos.Que haga un extracto de mi cuenta, en el que figuren los dos cobros que yo digo, y los envíe a un correo que me ha pasado... :|
Y yo pienso...sí, que te voy a enviar mis datos bancarios sí... :kieto
Voy a imprimir las tres facturas y a ir al banco y que rechacen el cargo de los 3´05€ esos de más.
Hay algún limite de tiempo para hacer eso?
Os ha pasado alguna vez algo parecido?
Bueno esto aunque parezca raro creo que no lo es, lo que pasa y a mi me a pasado alguna vez es que tu banco es el problema, Amazon como muchas otras tiendas manda una alerta de cobro a tu banco, bueno no se si se llama así, pero es eso y tu banco lo que a hecho es aceptar esa alerta de los 39, luego Amazon realiza el cobro definitivo pero tu banco no lo entiende así, pasados unos 10 días como mucho tu banco te liberara los 39€ ya que Amazon no reclamara esa operación por que ya la tiene aceptada por el otro cargo, yo creo que es esto y de verdad es cosa de tu banco.Cita:
Iniciado por elkeko
Ajá, pues no sé, iré el lunes a mi banco y que se aclaren, me llevaré todas las facturas imprimidas y a ver que han hecho pero que me lo resuelvan allí.Cita:
Iniciado por xavieuropa
A partir de ahora ya no hago más compras de productos plus y todos los pedidos que haga van a ser por separado, que no está el horno pa bollos.
Pero la película te a llegado en buen estado, es que a mi el miedo que me da es que si el articulo llega bien empiecen a hacer todas las entregas así, yo desde hace un tiempo hago que todo me lo envíen a casa que es en una Urbanizacion y no hay buzones, vamos que tienen que llamar a la puerta, antes hacia que lo dejaran en casa de mis padres pero estaba cansado de que dejaran avisos, también me sabia mal ya que ataba a mis padres de alguna manera, mas bien miraba por el transporte para que no se diera el viaje hasta aquí arriba, peor hoy en dia cada empresa tiene al Seur del Pueblo y el de las Urbanizaciones, en mi zona es así, de momento ningún problema con las entregas, pero viendo ese paquete creo que ira a peor.Cita:
Iniciado por Soniko
Yo compro productos plus y nunca he tenido problemas, ya te digo yo creo que eso debe de ser lo del banco pero que te lo aseguren, a mi cuando me a pasado me a molestado pero por suerte no es con cada compra pero me paso una vez con una de 85€ y claro esperar a que te liberen 85€ casi 7 días molesta, ademas el problema es que no hay manera de que te lo liberen antes aun sabiendo que no la van a reclamar, es un fastidio pero si es eso no hay otra y en estos casos como te digo la culpa no es de Amazon, por ejemplo lo que hace Fnac es enviar esa alerta de 1€ que luego ves como vuelve a la cuenta, pero es un 1€, Amazon parece que algunas veces esa alerta es del total, suerte y ya contaras.Cita:
Iniciado por elkeko
Consúltales directamente si Amazon no tiene prevista ninguna compensación para los incumplimientos de las condiciones pactadas. Lo cierto es que cuando se contrata el servicio Premium, y aun más cuando se aceptan las especificaciones de un pedido concreto ("Envío 1 día", "Entrega garantizada tal día", etc), las condiciones estipuladas son vinculantes y las aceptan ambas partes en el momento de formalizar el pedido.Cita:
Iniciado por Soniko
Vaya tela, hace un momento que vengo del banco y me ha dicho que tengo que esperar al jueves día 22 de diciembre a que se me ingresen los 39´24€ y que si no se me ingresa entonces vaya de nuevo a reclamar ese importe, que como es una compra con tarjeta de débito no se puede hacer la devolución del recibo en el acto, hay que esperar al dia 22 a que lo ingrese la tienda, y si no lo hace, entonces reclamar.
Que és una retención de ese importe que ha hecho amazon, y yo le digo que se ve perfectamente que ya me han "cobrado", porque ha sido doble, ese importe que si no puede hacer nada para que me lo devuelvan ya, y me dice que no, que hasta el dia 22 está ese importe retenido, que si el 23 no está ya ingresado, que vaya a reclamar al banco otra vez que ya podrán reclamarles a amazon ese importe :blink :descolocao
Para flipar.
Pues mienten como veyacos, Amazon no te esta reteniendo nada, creo que ya lo explique, Amazon manda un aviso a tu tarjeta y tu banco retiene el dinero, luego Amazon manda el cobro y tu banco vuelve a pagar, ahora como Amazon no volverá a pasar ese cobro es entonces cuando tu banco libera esa retención, créeme que es así, Amazon no tiene autoridad para retenerte dinero de tu cuenta o tarjeta, solo tu banco puede, ya dije también que entre 7 y 10 días es cuando caduca esa retención, ellos mantienen esa retención por que el sistema piensa que es un cobro, tu banco miente, ya comente también que a mi me a pasado mas de una vez y cada vez que he pasado por la oficina de La Caixa me han dicho esto, si fuera cosa de Amazon entonces Amazon tendria que hacer reembolsos con cada compra, yo pienso que es un error de los sistemas del Banco o algo de seguridad, como siempre el pierde es el cliente, pero de verdad Amazon no tiene la culpa, la tendrá en otras cosas pero en estos casos, no.Cita:
Iniciado por elkeko
Al final pasados aproximadamente 10 dias veras como la retencion desaparece y solo hay un cargo ya en firme que es el que realmente cobra amazon.
A mi con amazon siempre aparece retenido durante 2 o 3 dias que justo suele coincidir que se libera y se carga en firme al dia siguiente que el pedido ha sido entregado.
Por ejemplo tenemos el tipico euro retenido por fnac.es cuando haces un pedido y que al final desaparece en 10 dias o asi.
A mi con fnac.es me sucedio una vez que me retuvieron como tres veces el importe no solo de un pedido sino de tres por fallos en su sistema informatico y al final solo quedaron los cargos en firme desapareciendo las retenciones. En ese momento mi banco enviaba sms informando de las operaciones y cuando esas retenciones se iban cancelando tambien recibi sms.
Mi tarjeta tambien es de debito, es decir, cobro en el momento si hay dinero suficiente en la cuenta, sino se rechaza la operacion.
Pues voy a tener que sacar todo el dinero de la cuenta y dejar solo lo que vaya a gastar en una compra, porque sino...
A parte, en total han sido, los 39´24€ del total del pedido, al dia siguiente un cobro de 3´05€ y el viernes, flipa con ésto, se cobran los 36´19€ restantes, es decir, que se han cobrado los 39´24€ dos veces.
Y digo dos veces porque en el extracto pone en los 3 cobros, cobro con tarjeta.
No entiendo de verdad por qué hacen esto, el que sea, ya sea amazon o el banco, me da exactamente igual, me faltan 40€ en mi cuenta.
Buenas.
Me ha surgido otro contratiempo con Amazon USA. Resulta que un paquete durante el envío ha resultado dañado. No me han preguntado si quería un reemplazo o un reembolso, y me devuelven el dinero directamente. Me resulta extraño que no me pregunten que opción quiero, cuando antes si lo hacían; o enviaban de nuevo los productos cuando ha sido culpa del transportista. En este caso me devuelven el dinero, y los productos están en stock.
Les he preguntado al respecto, y me dicen sobre unos tiempo de espera para los reemplazos. Nunca había escuchado esto.
Pero ahora al ir a comprarlos de nuevo, por culpa del problema en el envío, resulta que los gastos de envíos son más caros. Y les he vuelto a preguntar, y me dicen que no pueden hacer nada, que no pueden igualar los gastos de envío con los del pedido que hice en su momento, y que por culpa del transportista no me ha llegado.
No se, pero están cambiando los aires en amazon??? o nos habíamos acomodado mucho al buen hacer del personal y con la nueva política está cambiando y por eso me choca tanto.
Sea como fuere, entre unas cosas y otras, aunque llevo muchos pedidos a mi espalda en amazon USA, y tengo muchas cosas en el carrito como futuribles compras, empezaré a buscar otros caminos para comprar en aquellas tierras.
elkeko deja de darle vueltas porque los compañeros ya te han explicado lo que te sucede y eso debería servir para calmarte un poco. Aunque en este momento te falten 40€ en unos días volverás a verlos devueltos en tu cuenta.
Tengo un problema similar al tuyo, el sábado hice una compra en Amazon Italia de 8 steelbooks y me cobraron al momento un importe de 62,34€ pero divido en dos. Por un lado me hicieron un cobro de 55,15€ (de 7 latas) y por otro 7,19€ (de 1 lata). El total estaba bien así que me daba igual como se lo cobrasen.
Total, que a los 2 días me devuelven los 7,19 y yo pensé que me habían cancelado esa lata por falta de stock o lo que fuera. Pero seguía ahí.
El lunes recibo un correo por la noche de que Amazon me ha hecho un envio parcial de 5 steelbooks. Y compruebo que quedaron los otros 3 steelbooks (2 y el que creí que iban a cancelarme) para enviarlos en un segundo envio.
Pero, por la mañana recibo un correo donde me dicen que ha habido un problema para procesar el pago, y yo pienso que sería porque igual tendrían que cobrarme los 7,19€ que me quitaron y devolvieron el otro día, pero entro en mi cuenta y aunque no quedaba mucho saldo veo que para cobrar esa cantidad sí que me llega.
Así que miro mi cuenta de Amazon y veo que lo que quieren cobrarme son 22,62€ de una factura independiente que han hecho juntando las 3 latas que faltaban por enviar. En ese momento pienso ¿por qué quieren cobrarme 22,62€ si sólo me faltarían 7,19€ para completar el pago? ¿Por qué me quieren volver a cobrar 2 latas que ya estaban pagadas con los 55,15€ iniciales? Pues... ¡a saber!
Así que voy al cajero, ingreso 20€ y esta mañana realizan el cobro adecuadamente, y el pedido ya se está preparando para ser expedido. Al final, en vez de pagar 62,24€ he pagado un total de 77,77€, lo que significa que Amazon me ha cobrado 15,43€ de más.
Pero, yo entiendo que en unos días debería recibir algún tipo de ingreso de Amazon devolviendome el dinero de más que he pagado. Porque este tipo de cosas suelen ocurrir, y aunque da rabia tampoco se puede hacer mucho más. Si no pagas cancelan, asi que es mejor pagar y ya que ellos lo solucionen.
Evidentemente, si en un tiempo prudencial no veo movimientos en la cuenta contactaré con Amazon. Pero por ahora no lo haré porque hace tan solo un par de semanas también tuve un lio con los cobros, y cuando contacté con ellos apenas me dieron información útil, y aunque fue bastante molesto terminó solucionándose solo. Así que a esperar.
Cómo me ha ocurrido en más de una ocasión, entiendo a todos los que pasan por esta situación, pero no hay que ponerse nerviosos porque el dinero vuelve. Como ya han dicho algunos compañeros Amazon no es quien te quita realmente el dinero del banco sino que envían la orden y el banco lo retiene hasta que se hace efectivo el cobro digamos.
Amazon USA lleva ya un tiempo derivando hacia lo intratable en todos los aspectos.Cita:
Iniciado por kovah
Yo creo que lo entiendes pero no quieres comprenderlo, si sacas el dinero de tu cuenta y solo dejas por ejemplo 40€ y te vuelve a pasar Amazon no podrá cobrarse y se quedara sin pagar, yo de verdad no se cual es el problema si al final el dinero vuelve a tu cuenta, quizas lo que deberías hacer es no comprar en Amazon, yo no veo el problema y en este caso ya te digo que Amazon como ya te dije no puede retener NADA, es un tema de seguridad de tu banco, ya sabes que no hay manera de recuperar el dinero por que literalmente no a salido de tu cuenta, solo esta RETENIDO, que ya se que lo entiendes, mi consejo es que si quieres seguir comprando en Amazon tengas en cuenta que esto puede pasar, como ya dije también no es con cada compra a mi desde que soy cliente me a pasado 2 veces en unos 200 pedidos, creo que tampoco es para tanto, que molesta por que no esta el dinero, pero vamos que vuelve, ya sabes tu decides o te acostumbras o dejas de comprar en Amazon, saludos.Cita:
Iniciado por elkeko
Hice el pedido de Escuadron Suicida a Amazon.fr el dia 11 de Noviembre y la fecha de estimacion era entre el 13 y 16 de Diciembre, luego me lo retrasaron al 18, pero de momento sigo sin recibir mi paquete, segun correos , la empresa que me tiene que hacer la entrega, ellos no han recibido todavia el paquete para enviarmelo.
La barra de seguimiento de amazon esta en color gris y con fecha de entrega el 18 y en transito
¿ Como contacto con amazon.fr para decirle que todavia no lo he recibido? , ¿por mucho que busco no encuentro como ponerme en contacto con ellos?
:sudor
se agradece ayuda
Todas las páginas de los diferentes Amazon son iguales. En la web de Francia, en la parte superior, pulsa "Aide" (Ayuda), se te desplegará una nueva pantalla, busca "Besoin d'aide supplémentaire" y, en la columna de al lado, "Nous Contacter". Te pedirá que te identifiques y te dará acceso a tus pedidos para que elijas el que tiene problemas y les envíes un mensaje explicando la situación.
para una vez al año que hago un pedido en amazon y van y me dicen que va con retraso.
lo ironico es que estoy currando para SEUR por una subcontrata y reparto por donde yo vivo y mi pedido va por Correos Express, tocate los hue...
todos los pedidos que llevo de amazon van al dia (uno que vale para este curro ^^) y estos de Correos express con retrasos.
manda huevos.
Madremía eso debe ser como los chistes esos de ¿cual es el colmo de un...? El colmo de un transportista, trabajar en SEUR y que te lo envíen por Correos Express jejejeCita:
Iniciado por obmultimedia
Yo estoy algo desorientado, no se qué lógica siguen... un pedido de 40€ por Correos Express y ahora uno de 2€ me lo envían por SEUR ¿?¿?¿?
mi pedido es de casi 60€ ( los 2 compendios de dragonball y disco recopilatorio de gloria estefan para regalar a alguien importante en mi vida). como no me llegue hoy quemo la nave de correos express ( esta cerquita de la de SEUR donde curro)Cita:
Iniciado por Damn
como anecdota, ayer uno de los paquetes que llevaba y pesaba un pelin, se abrio por una de las partes y se salio el contenido, era un dildazo negro XXL... me estube toda la tarde descojonando.
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA :mparto :mparto :mparto :mparto :mparto :mpartoCita:
Iniciado por obmultimedia
Bueno, y cuando lo entregaste qué, jajaja.
no estaba en casa el cliente ( si, el cliente) :cuniaoCita:
Iniciado por elkeko
en central, tambien se descojonaron al llevarlo a incidencias a parte lo tubieron que reprecintar