A día de hoy el servicio Prime de Amazon es todo un chollo, pero lo están estropeando con mucha desidia y dejadez. Para mí ya no es la primera opción a la hora de comprar, sobre todo en productos de electrónica.Cita:
Iniciado por joyla
Saludos.
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A día de hoy el servicio Prime de Amazon es todo un chollo, pero lo están estropeando con mucha desidia y dejadez. Para mí ya no es la primera opción a la hora de comprar, sobre todo en productos de electrónica.Cita:
Iniciado por joyla
Saludos.
La palabra que acierta con su negocio para mi, hoy dia, (hablo de .es) es "desidia".
Tanto prime video, como envios, que son los dos que utilizo diariamente.
Y por experiencia, esa palabra, con "negocios" no casan bien.
Hola!
No suelo escribir mucho por aquí, pero creo que la "ocasión" lo merece:
Hoy he ido a Correos a recoger un pedido de Amazon, ya que tenía un aviso de llegada, pero aparte del que fuí a buscar me han entregado dos pedidos que llevaba esperando desde el 25 y 23 de octubre respectivamente y por los que ya había mandado 3 correos a atención al cliente por haber sobrepasado la fecha estimada de entrega, eran por Royal Mail sin número de seguimiento y nadie me había avisado de su llegada.
Estos dos pedidos retrasados eran el steel de Thor Ragarok y el videojuego PES2019 para PS4 versión francesa, ambos comprados desde Amazon.es vendidos y gestionados por Amazon.
Cual fue mi sorpresa que al abrir el primero de ellos y quitar el precinto (con logo de PS4), en su interior no se encontraba el juego, sino un CD virgen sin serigrafiar marca Maxell, así como la carátula de la caja escaneada en un papel de mala calidad...
En cuanto al segundo pedido el del steelbook estaba completamente abollado y no solo eso, en el lomo en lugar de poner Thor Ragnarok pone ¡¡¡Harry Potter and the prisoner of Azkaban!!!
La verdad es que todo esto parece surrealista hasta tal punto que pensé siplemente en mandar un email a atención al cliente diciendo que no me llegaron los pedidos y ya, porque es demasiado raro y díficil de creer.
Al final escribí a atención al cliente de Amazon por chat contando lo que había pasado y me han hecho un reembolso, pero aún así me parece todo rarísimo y les envié un email con las fotos a ver si me dan alguna explicación más allá de un corta pega, ya que como me explico la chica que me atendió compran directamente a proveedor así que menos comprensible aún.
Aquí os dejo las fotos para completar la anécdota.
Spoiler:
Alucinante, lo del steel es para guardarlo, con lo especial que es lo mismo lo vendes a coleccionistas que busquen raras avis jejejeje. Lo del juego precintado y que traiga dentro ese disco es ya todo un WTF! Ahora bien, no me parece para nada que vengan de proveedor serio esos artículos sino más bien de algún "nuevo proveedor" que se las ha colado a Amazon, solo que jamás reconocerán un fallo así por parte de ellos.Cita:
Iniciado por Ajon84Hola!
No suelo escribir mucho por aquí, pero creo que la "ocasión" lo merece:
Hoy he ido a Correos a recoger un pedido de Amazon, ya que tenía un aviso de llegada, pero aparte del que fuí a buscar me han entregado dos pedidos que llevaba esperando desde el 25 y 23 de octubre respectivamente y por los que ya había mandado 3 correos a atención al cliente por haber sobrepasado la fecha estimada de entrega, eran por Royal Mail sin número de seguimiento y nadie me había avisado de su llegada.
Estos dos pedidos retrasados eran el steel de Thor Ragarok y el videojuego PES2019 para PS4 versión francesa, ambos comprados desde Amazon.es vendidos y gestionados por Amazon.
Cual fue mi sorpresa que al abrir el primero de ellos y quitar el precinto (con logo de PS4), en su interior no se encontraba el juego, sino un CD virgen sin serigrafiar marca Maxell, así como la carátula de la caja escaneada en un papel de mala calidad...
En cuanto al segundo pedido el del steelbook estaba completamente abollado y no solo eso, en el lomo en lugar de poner Thor Ragnarok pone ¡¡¡Harry Potter and the prisoner of Azkaban!!!
La verdad es que todo esto parece surrealista hasta tal punto que pensé siplemente en mandar un email a atención al cliente diciendo que no me llegaron los pedidos y ya, porque es demasiado raro y díficil de creer.
Al final escribí a atención al cliente de Amazon por chat contando lo que había pasado y me han hecho un reembolso, pero aún así me parece todo rarísimo y les envié un email con las fotos a ver si me dan alguna explicación más allá de un corta pega, ya que como me explico la chica que me atendió compran directamente a proveedor así que menos comprensible aún.
Aquí os dejo las fotos para completar la anécdota.
Vaya hombre!
Han habido casos de películas "vacias" (sin disco dentro).
De juegos que no sirven... Pero esto me deja a cuadros.
Lo del steel tiene pinta de cambiazo de metal, es decir, han utilizado la base del steelbook de Harry Potter y le han puesto la portada y contraportada del steelbook de Thor Ragnarok.
Estaría partido por la mitad y quisieron recomponerlo?
No se sabe... Si dices que lo has comprado directamente por Amazon (y supongo que "Nuevo") es muy muy fuerte.
Lástima que el steel esté abollado. Con ese error en el lomo debe ser una pieza de coleccionista muy cotizada.
He hecho un pedido en Amazon Francia pero a los 2 minutos me he arrepentido y lo he cancelado.Se ha cancelado correctamente pero me lo han cobrado seguidamente xd.Me imagino que me lo reembolsarán en breve,no?
Hola buenas noches!
El otro día pedí un juego de ps4 para mi crio y cagate lorito... Lo abro y me veo un dvd virgen de capa blanca dentro del juego!! �� �� �� ��
Eso si, el plástico con el que vino no era el de Sony ese con las letras de Sony por todos lados... Venía con otro plástico mas blando
No subo foto por que no sé como subirlo!
Ahora que hago? Reclamo a Amazon lógicamente, pero me lo cambiaran espero! 55€ de juego no jodas, no los pierdo!
Qué fuerte! En la vida me había pasado eso...
Gracias
Hace poco otro forero publico el mismo problema si mal no recuerdo. Además a el le enviaron un steelbook de no se que pelicula con el lomo cambiado de otra :cuniao
Sera la nueva estafa... lo abren, cambian el disco, le ponen un plastico nuevo y ale, a devolver. Amazon ni lo revisará y lo mandara a otro cliente
Edito: en el comentario #3203 lo cuenta
Gracias, mañana llamo a atención al cliente para que me hagan la devolución
Que disparate por dios
Como dice el compañero DrinkWater eso mismo me pasó a mí con un juego de ps4, lo explico arriba. Por lo que veo no fue algo puntual, a ver si con otra queja más se ponen las pilas e investigan. Aunque el que me vino a mí sí tenía el precinto con las letras de Sony y dentro el CD virgen, ya contarás qué te dicen a ti porque la verdad es que me costaba creermelo a mí mismo cuando me pasó y aunque acaban devolviendo el dinero realmente no tenemos como demostrar que ese disco era el que venía en la cajaCita:
Iniciado por CERRUTY
Viendo lo de los juegos de PS4, habrá dramas en algunas casas la mañana del 6 de enero...
Llevo una racha últimamente con los vinilos que da gusto.
Esta semana sin ir más lejos he pedido dos y ambos rayados, con la consiguiente devolución por mi parte.
Uno de ellos lo he pedido hasta dos veces y ya desisto. Es como si el control de calidad en la fabricación de vinilos se la pasaran por el forro.
En estos tres últimos años me cuesta más encontrar un vinilo en perfecto estado que a la inversa. En algunos casos ya no por desperfectos sino por scratches varios durante la reproducción. La verdad es que la calidad del vinilo ya no es lo que era.
La cuestión viene porque me da reparo (en este caso por ejemplo) tener que devolver hasta dos vinilos distintos por el tema de que Amazon piense que estoy abusando y me bloquee la cuenta como ya he leído por ahí cuando en realidad los discos están defectuosos.
En este tiempo atrás ya me he quedado alguno con defectos precisamente por eso y mientras, de vez en cuando me llegan blu-rays usados y con cajas vacías dándome cuenta de lo mucho que abusa la gente a la hora de devoluciones de dudosa credibilidad.
En fin, temiendo que al final paguemos justos por pecadores.
¿Alguien sabe en que se basan para comprobar si el cliente es “sospechoso” o no para que le bloqueen la cuenta? Porque no estoy dispuesto a tener que tragar con productos (en este caso los maltrechos vinilos) defectuosos y quedármelos por miedo a que me bloqueen.
Yo he devuelto bastantes productos y no me han dicho nunca nada. Unas veces por producto en mal estado y otras por que lo he encontrado mucho más barato en otros lados.
Si los vinilos te vienen defectuosos, no es tu culpa... yo he devuelto también alguno y no pasa nada... faltaría mas. :digno
Cambiando de tema:
A mi me han perdido un paquete con varias películas del black friday, y como ya no están en stock, al final me he quedado sin ellas... :|
Es la primera vez que me ocurre, que amazón pierde un paquete, aunque se supone que ASM lo tiene desde el lunes... todo esto es muy sospechoso... en fin, me ha tocado a mi como le podía haber tocado a otra persona.:bigcry
Es posible que cuando menos lo esperes aparezca ASM con el paquete.Cita:
Iniciado por cinefilototal
A mi me llamaron para preguntar el porque de varias devoluciones de ese año, la respuesta es clara, si compro mucho o casi todo ha vosotros tendré que hacer uso de garantias, y si os habéis equivocado pues lo.devuelvo y si es un regalo y nos presentamos dos con lo mismo pues hago devolución y punto
+1Cita:
Iniciado por cinefilototal
Entonces... no es amazon quien "te ha perdido" el paquete.Cita:
Iniciado por cinefilototal
¿No?
A mi me ha pasado ya algunas veces, sobre todo con DHL hace un tiempo. Pero salvo un caso, en los demás el pedido llegó con un par de semanas de retraso.
Eso sí, Amazon me reenvió el pedido en todos los casos, sin mayores molestias, y a ellos les devolví el pedido tardío.
Lo curioso de todo es que después de devolver los vinilos me ha llegado un BD en digipak y viene machacado, incluso una de las bandejas destrozadas. Y yo como idiota haciendo manualidades para arreglarlo y no devolver el tercer pedido en dos semanas.
Lo peor de todo es que es completamente normal que venga destrozado usando esos miserables sobres para el empaquetado.
En fin. Que es normal que cada vez compre menos en Amazon España.
Según el seguimiento del paquete, este llegó a la mensajería de ASM pero ahí se perdió...Cita:
Iniciado por repopo
Lo mismo me ha ocurrido hoy con otro paquete de ASM, tengo los dos sin entregar, este último debería haber llegado el jueves.
No sé que es lo que pasa con ASM, pero dos paquetes perdidos me parece una fatal coincidencia... mañana me pondré en contacto con amazon... ¡Nunca me habia pasado esto!. :digno
en soporte deben de tener un retraso mental profundo, ayer cambie la direccion de entrega de un pedido dado que enviaba mis pedidos a mi ya ex curro ( no me han renovado) y me dijeron que no habria problema, que me llegaria el lunes a mi domicilio, pues compruebo que hoy a salido a reparto y que han puesto que ha sido imposible la entrega algo normal dado que 1º esta cerrado los sabados y 2º solicite que cambiaran la direccion y no lo hicieron,
he vuelto a hacerlo esta mañana y vuelta con el bucle, ha salido esta tarde a reparto y de nuevo un no se ha podido entregar.
perdona? parece ser que al repartidor de Amazon logistics le debe de dar alergia llamar al telefono de los clientes ( la app de amazon permite hacer llamadas de voz ip al cliente y no ven el numero de telefono) con una simple llamada habria comprobado que ahi no es donde debe de entregar el paquete.
te puedo contar todo el tinglado interno de ASM, de como tratan los paquetes en las plataformas y de lo analfabetos que son los mozos subcontratados endosando paqueteria que no pertoca a cada delegacion ( de ahi que se pierdan) y de explotados que estan los repartidores currando de 12 a 14 h diarias ( incluso 16) cobrando ni 900€ de nomina y bajo mano el resto en un sobreCita:
Iniciado por cinefilototal
Yo debido a los tantísimos problemas que tengo con Seur, MRW y Correos Exprés que son quien reparten en mi zona, ahora siempre elijo entrega en Correos aunque me tarde 4-5 días y ya me paso yo cuando puedo.... desde que lo hago así 0 problemas.
pues seguimos con el retraso profundo de Amazon, vuelta a salir a reparto hoy y sin modificar la direccion de entrega, me he encontrado al que reparte por mi barrio y le he preguntado si llevaba mi paquete y no lo tenia.
En fin... ya me estoy hartando de la ineptitud que tienen en soporte.
Una vez que el paquete ha salido de las instalaciones de Amazon no creo que puedan cambiar el destinatario.
bueno, por fin me lo han entregado a mi direccion , pero casi se iba el repartidor sin llamarme y sin picar a mi domicilio, ha visto que no habia ningun coche y ya estaba dejando el aviso en mi buzon :fiu por que he sentido el ruido de una furgoneta y me he asomado a mirar por la ventana que sino ni me entero.Cita:
Iniciado por tatoadsl
Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso :sudor
No se si es tu caso pero hay determinados productos que amazon avisa que los envía con el embalaje del mismo y que si quieres que vaya en una caja de amazon tienes que indicarlo cuando realizas el pedidoCita:
Iniciado por tonk82
Asi es, amazon avisa que ese articulo se envía tal cual sin otra caja adicional, solo que sale en un apartado pequeño que si no te fijas ni lo ves.
Y claro, todos damos por hecho de que se va a enviar dentro de una caja adicional.
No se si también hay alguna casilla indicando que es regalo y ahí también te avisa de que se envía tal cual.
Pues me respondo a mi mismo para quien le pueda interesar.Cita:
Iniciado por tonk82
Hablé con ellos via Chat (sigo comprobando que es lo que mejor me funciona de todas las opciones) y les comenté el caso. Me dijeron que lo que había pasado era completamente inaceptable y que de ninguna manera era normal. Que iban a abrir una incidencia para ver que había pasado y que lo sentían mucho. Como compensación me ofrecieron una devolución del producto, o de un 20% del importe y se disculparon de nuevo. Como ya estaba el daño hecho, me quedé con el 20%.
Dime los pasos, please. Me he vuelto loco buscándolo y no doy con el. Ya no sé si es mejor vía app o vía web. Pero donde debe estar, y creo que estaba, no está. Parece que quisieran ocultarlo intencionadamente. Lo único que conseguí fue la llamada telefónica, porque no quedaba otra, pero no me gusta, el chat es mejor y más efectivo, y necesito contactar les de nuevo.Cita:
Iniciado por tonk82
Dime paso por paso como llegar, porque lo he leído en otros lados, y donde debe a mi no me sale la opción del chat, y termina por mandarme a "localizar paquete".
Abajo del todo que hay ya un recuadro gris a la derecha aparece Ayuda.
Pincha y también bajando hacia el final a la derecha ¿Necesitas mas ayuda?.
Ahí aparece el desplegable Contactanos.
Ahí ya puedes ir seleccionando si se trata de un pedido y con pestañas desplegables concretando el problema de que se trata.
Al final del todo iran apareciendo las distintas vías de contacto entre ellas el Chat.
Primer paso, buscar la ayuda al pie de cualquier página dentro del site de amazon.
http://oi68.tinypic.com/sghc92.jpg
Dentro de las opciones que se cargan, escoge la 2 ("¿Necesitas más ayuda?"), y en el submenú, la 3 ("Contáctanos").
http://oi63.tinypic.com/lay2o.jpg
Una vez escoges el pedido en cuestión de tu historial, selecciona estas opcinoes en las dos casillas inferiores.
http://oi65.tinypic.com/jq00g5.jpg
En la misma página, más abajo, se activará el botón de CHAT. Si no lo hiciera, cambia las opciones del paso anterior. Realmente da igual los argumentos que pongan. Te responderan siempre.
http://oi63.tinypic.com/3038q50.jpg
Efectivamente, yo sigo los pasos que ha puesto Repopo.
A mi tampoco me sale la opción chat
Creo que a mi me pasaba eso y era porque usaba un bloqueador de publicidad. Pero ese sitio donde señalan es donde debe aparecer.Cita:
Iniciado por Peñal
Cita:
Iniciado por jofevirea
Gracias, conseguido. Con problemas, porque el apartado 4 no me salía, pero explico más abajo el motivoCita:
Iniciado por repopo
Importante, porque casi no lo consigo.Cita:
Iniciado por Peñal
Procura hacerlo desde un PC, porque desde un smartphone o tablet da guerra.
De hacerlo desde un dispositivo así, da igual el navegador que uses, lo importante es que la web la pongas en "modo escritorio", porque de lo contrario las opciones o no salen, o son distintas. Desde la App tampoco se puede hacer.
Gracias de nuevo.
Osti estoy leyendo cada historia de terror con las "entregas" de amazon logistics sabeis si escojo la opción de recogida en un punto de recogida me librare de ellos y sus problemas.
Si eliges un punto de recogida no va por amazon logistics. Si eliges correos pues no hay duda que es correos, si eliges una oficina de seur pues seur y luego dependiendo de si el punto es Kiala suele ser asm quien entrega, otros puntos es o al menos era antes ups.Cita:
Iniciado por Sergio220
Los puntos de entrega son bastante rapidos, a mi al menos me ha llegado a dejar allí envíos en menos de 24 horas, correos también si viene de Madrid al dia siguiente de enviar lo tengo y si viene de BCN se suele retrasar un dia mas.
También te puedo decir que yo hago montones de pedido con mi cuenta para un familiar que vive en Valencia donde tienen ya un almacen de amazon logistics y la verdad que ahora todo le llega por ahí, y de momentos pedidos hechos a las 20.30 horas que daban plazo de entrega para dentro de dos días y al dia siguiente por la mañana lo tienen en casa y sin problema.