Nuestros problemas con Amazon

bueno queria comentaros el caso mio del pack de superman que muchos recordareis como me llego verdad? supuestamente me enviaron, el dia que llego a mi oficina tenian una orden de devolverlo para atras!!!!!!!! asi que nunca me entregaron ese pack de reemplazo, bien yo el mio el primero que me llego no lo devolvi hasta tener el de reemplazo, pues hoy me han enviado un mail que ya han recibido el pedido devuelto, el pack de reemplazo y me han devuelto los 21 y pico que costo el pack!!!!!!!!!!!!!!!

o sea que tengo el pack!!! y me han devuelto los 21 euros!!!!!!!!!!!!! y ahora mi duda es que hacer!!! los llamo y les digo que se han equivocado? no digo nada? es que a ver si despues me van a cobrar esos 21 con algo.....

yo lo que pedi fue el reemplazo que ellos mismo no se porque reclamaron a la misma empresa sin llegar a entregarmelo jamas!!!! aun estando aqui en mi pueblo!!!!

consejos?

Cita:

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Iniciado por joserecre

bueno queria comentaros el caso mio del pack de superman que muchos recordareis como me llego verdad? supuestamente me enviaron, el dia que llego a mi oficina tenian una orden de devolverlo para atras!!!!!!!! asi que nunca me entregaron ese pack de reemplazo, bien yo el mio el primero que me llego no lo devolvi hasta tener el de reemplazo, pues hoy me han enviado un mail que ya han recibido el pedido devuelto, el pack de reemplazo y me han devuelto los 21 y pico que costo el pack!!!!!!!!!!!!!!!

o sea que tengo el pack!!! y me han devuelto los 21 euros!!!!!!!!!!!!! y ahora mi duda es que hacer!!! los llamo y les digo que se han equivocado? no digo nada? es que a ver si despues me van a cobrar esos 21 con algo.....

yo lo que pedi fue el reemplazo que ellos mismo no se porque reclamaron a la misma empresa sin llegar a entregarmelo jamas!!!! aun estando aqui en mi pueblo!!!!

consejos?

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Escríbeles. 1) es lo correcto y 2) porque es probable que luego te los exijan al hacer su contabilidad e inventario.

Igual te digo jose, la verdá por delante aunque el burro se espante.

MacLegal

ok jajajaja gracias a ambos, la verdad que yo no soy de quedarme con algo que no es mio, pero no se pense que quizas era algo asi como por las molestias ya que han cometido 2 fallos con este pedido mio, el que vino mal y el reemplazo que ellos mismos decidieron que no se me entregara porque les dio la gana..... de todos modos se lo comunicare....

gracias de nuevo compañeros

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Iniciado por nauzet

Yo tengo unos 15 productos pendientes de fecha de envio, ni siquiera tienen stock y de momento parece que no hacen mucho por reponerlo porque pasan los días, incluso semanas y seguimos igual. Esto es lo peor de Amazon.

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A mi lo mismo , los ultimos preorder que he realizado los ultimos meses los tengo pendientes y con la molesta : ya le notificaremos cuando tengamos una fecha de envio :doh.
Me parece que tirare de ediciones europeas en amazon , que estas si parece que mandan, tambien lentamente pera las mandan.

Tengo exactamente igual algunos pedidos.Sin ir mas lejos las dos ediciones de los archivos perdidos de la 2 G.M que me tenian que mandar mañana me han enviado un email retrasandolo sin entrega estimada.
Ahora si que se acabaron las preventas para mi jejeje.Solo ediciones extranjeras que son rapiditas.

Pues esas dos tambien las tengo igual :fi
Estos ultimos meses no han cumplido con ninguno de los pre-order

yo tengo varios pedidos pendientes entre ellos tiburon y nada , pendientes de envio, lo peor de todos es que tienen stock, ya he contactados con ellos y dicen que espere unos dias para solventar el problema

Tambien tengo tiburon en espera y cansado me pille la version francesa steelbook y otro tanto ira de titanes ( edicion italiana ) y star trek next generation que la he anulado y pedida a amazon.it
Esperemos que sea por los meses estivales

Al final he visto que volvian a tener en stock las dos ediciones de los archivos perdidos de la segunda guerra mundial; he chateado con ellos para comentarselo y se han disculpado por el error y me han dado fecha de entrega para el viernes y el lunes.
Yo no se que pasa que ultimamente no dan ni una con los stocks de los productos.

Tiene un vaiven con los productos en pre-order , una vez esta en stock , luego de 1 a 3 semanas , que luego Suscríbete para que te avisemos en cuanto el producto esté disponible o estando en stock de nuevo te sale Te notificaremos por e-mail cuando tengamos una fecha de entrega estimada para este producto o Disponible a través de estos vendedores y luego vueve a estar otra vez en stock , eso si ni de coña aparece en envio proximo.:fiu
tan empanados.

Eso es lo que me ha ocurrido a mi y cuando me ha dado por mirarlo estaban en stock.Menos mal que ya esta todo arreglado sino a saber cuando me envian algo que ha salido a la venta hace dos dias.
Estaba pensando en anular y cambiar de tienda pero eran casi 6 euros mas.Aunque no hubiese pasado de esta semana la cancelacion sino lo hubiesen arreglado.

¿Sabéis si pasa algo con el transporte en el Reino Unido? Es que ayer me mandaron por UPS el BD de Jonah Hex y no me ha llegado, y en la web de UPS no hay seguimiento del paquete, es como si no lo hubiesen recibido.

A mI me llego ayer, entregada por DHL, como siempre el sobre de cartón completamente golpeado en todas las esquinas y sucio a mas no poder, pero que hará esta gente con los paquetes, por segunda vez el amaray rajado y astillado, no me extraña por el aspecto de paquete, ya esta otro en camino para reemplazarlo.Con mrw y ups no me ocurre nunca el aspecto sucísimo de los paquetes.

VERGONZOSOOOO!!!!. Acabo de ver que han cambiado la descripción del famoso pack 3d (Linterna verde-Viaje al centro de la tierra2- El oso Yogui)... Ahora pone que son ediciones 2D, cuando han estado con la descripción que eran 3D desde principios de Julio.:xploto

Hola, estoy en espera de un paquete que tenia que haber llegado ayer, pero según lo que me han comentado por chat, aun ni les ha llegado a mrw, asi que toca esperar al dia 12, si aparece antes.

el pedido es un reemplazo de 2 dvd de uk.

Despues de estar hablando por chat esta tarde con una simpatica señorita me han comentado esto.

Sabemos que no damos ni una desde hace meses por eso SOLO daremos descuentos a los que hagan 456 pedidos en un mes

Asi que ya sabeis compañeros; si quereis 3 euros de descuento tenemos que dejarnos un riñon en compras aun a sabiendas de que tienen mas fallos que una escopeta feria.

Con cariño para los que nos leeis desde amazon en vez de estar currando y solventando errores.

lo raro es que sea de 4 euros y no de 5, pero bueno no está mal

Edito para añadir, que no nos hacen ningún favor dándonos los 4 o 5 euros, por ejemplo ECI en estos casos asume el error y se lo come, Fnac tambien lo hizo alguna vez etc.
Se aprovechan de estar en luxemburgo y esas cosas, pero dando 5€ a los pocos que reclamen se evitan enviar un pack de unos 60 euros por menos de 18

eso es una mierda como siempre va segun quien toke... a mi hoy me dijeron que noseque de stock, me dieron largas y me dijeron que si cuando me llegue el pack no es 3d que se lo comunique!!!

y luego me han enviaado un mail que lamentablemente el pack parece ser 2d y no 3d y que si quiero que lo cancele.. nada de que me dan ninguna compensacion... a mi me atendio una tal cxxxxxna.....

saludos....

Cita:

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Iniciado por pirujo

Eso es lo que me ha ocurrido a mi y cuando me ha dado por mirarlo estaban en stock.Menos mal que ya esta todo arreglado sino a saber cuando me envian algo que ha salido a la venta hace dos dias.
Estaba pensando en anular y cambiar de tienda pero eran casi 6 euros mas.Aunque no hubiese pasado de esta semana la cancelacion sino lo hubiesen arreglado.

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Ya te han mandado lo que tenias parado? , yo he tenido que llamar por tf porque ya eran mas de 10 productos en stock de ediciones nacionales pero sin enviar y con el molesto "Te notificaremos por e-mail cuando tengamos una fecha de entrega estimada para este producto" y me han dicho que que estudiarian el caso ya que han tenido el mismo problema con varios clientes y me llamarian pronto , veremos si solucionan pronto el enredo , lo cachondo seria que ahora me manden todo junto :cuniao

Si con lo que tenia problema me llego ayer a casa.Y por ahora se van meneando los pedidos.
De todas maneras tengo varios sin fechas de entrega.

Bueno me das esperanza de que los mios les den caña :cuniao , ya veremos en las proximos horas hay movimiento.

A mi con el pack "3D" me han puesto de loco diciendome que me he inventado yo lo del 3D, encima que nada más saben "copiar & pegar", no comprenden el problema ni la situación expuesta (les he dicho todas las perlas que me han hecho este año) ya lo que me quedaba por ver es quitarle la razón al cliente... el peor Servicio de Atención al Cliente (por lo menos para mi) que he topado nunca y que supera con creces al de El Corte Inglés :fiu

Por cierto esta mañana ha habido nuevas cancelaciones (para variar :digno) en videojuegos ya que ayer pusieron para reservar sobre los 33-40 los juegos Beyond, The Last of Us y Crysis 3 y hoy usando su magia se los han ventilado de la sección de tu cuenta además de no haber mandado ni mail informando :suicido

Igual esta noticia pega más en el subforo de videojuegos pero me parece que está bien también comentarla en este hilo, el caso es que Amazon sigue haciendo de las suyas.

Cancelaciones de Amazon en videojuegos

Cita:

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Iniciado por RoberZamora

¿Sabéis si pasa algo con el transporte en el Reino Unido? Es que ayer me mandaron por UPS el BD de Jonah Hex y no me ha llegado, y en la web de UPS no hay seguimiento del paquete, es como si no lo hubiesen recibido.

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A mí me últimamente me están tardando bastante los paquetes desde UK (en mi caso, enviados por MRW). Tenía que haberme llegado un pedido el Miércoles y todavía no está ni en Coslada y otro de hace una semana, tardó 5 días más de lo inicialmente previsto.

Cita:

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Iniciado por pirujo

Despues de estar hablando por chat esta tarde con una simpatica señorita esto es lo que me han comentado:

Permítame pedirle disculpas por las molestias ocasionadas por con la confusión debida al producto Viaje Al Centro De La Tierra 2 + Linterna Verde + El Oso Yogui.

Por esta razón, he decidido ofrecerle un cheque regalo promocional de 4.00 euros que podrá utilizar para su próximo pedido. Este cheque regalo promocional será válido hasta el 01/01/2021

Al menos conmigo se han enrrollado; esperemos que con los demas hagan lo mismo.
Saludos y suerte.

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A mi 3 euros tras una discusión acalorada que eso parecía una lucha encarnizada por ver quien vencía a quien. Uffffffffffff... Chicos, casi 2 horas y media conversando con dos operadores y luego con un supervisor. Todo para 3 euros de descuento.

Después de esta declaración, no creo que concedan más concesiones de este tipo, pero no tratéis con simples agentes, pedid a un supervisor y ya veréis en toda la odisea en que os vais a meter, van a embaucaros de todas las maneras para que no parezca lo que es, intentará disuadiros para aceptar la cancelacion sin que asuman las consecuencias de sus actos. Sobretodo manteneos en vuestro sitio y mostraos seguros y convincentes.

Así he conseguido que caigan 3 euros. Me siento sucia como una rata, dios, por sentir que me he pasado todo este rato rapiñando para obtener esa minucia.

Qué desgracia ser una pobre y estar contenta aún con esos 3 euros :bigcry


Por cierto, saludad a los supervisores de Amazon, que nos leen. Prueba de ello es que me han dado el nombre del forero Pirujo sin yo haber hecho ninguna mención.

Ein? Mi no entender.

Que cuando les he dicho que la igualdad deberia ser para todos, o todos moros o todos cristianos, el supervisor me ha dicho: te refieres al forero Pirujo no?

Me he quedado a cuadros.

Luego me he andado por las ramas intentando trascender el problema pidiendo explicaciones de porqué a unos si y a otros no, si hay algun tipo de baremo en el que valoran estas concesiones según el nivel de dinero gastado, o si tienen clientes VIP o clientes en una lista negra.

A mi me ha dicho que soy una clienta que no se me valora tanto por lo que gasto sino por todas las implicaciones que me tomo por chat (o sea que no gasto tanto como Pirujo, ¿no?), haciendoles saber de muchas informaciones, ya que les he facilitado datos de errores en muchas de sus fichas e insisti muchisimo en el tema del pack 3D para lograr aclarar a tiempo que se trataba del 2D.

No se si borrar todos estos mensajes porque sé que esto lo están leyendo y sé que va a derivar que en futuras compras reciba un trato más inflexible y menos dado a concederme privilegios.

Pues me parece a mi que va a ser la ultima vez que pongo que me han concedido un descuento.Si tenemos ya tambien topos aqui apaga y vamonos.
De todas maneras un saludo a esos topos que nos leen.En vez de leer la limosna que nos dais; leeros mejor como la cagais un dia si y otro tambien con los supuestos errores.Por cierto somos muchos en el paro que no la cagariamos tanto.
Eso si señores topos amazoneros; con todo mi cariño eh....que quede claro.

Con "mucho gusto" como dicen ellos.

Por cierto Pirujo, aconséjame: que ves mejor take shelter por 13 euros con algo o Shame por 10 euros y algo?? Es para aplicarlo con el descuento ese que me han dado y se me quedaría a ese precio, pero es que las dos me gustan...

O sino que me aconseje algún miembro de Amazon, no sé...

A mi Shame no me gusto.Cuestion de gustos y Take shelter no la he visto.A ver si algun compañer@ puede ayudarte mejor que yo.
Un saludete amazonero.

Gracias igualmente. Aqui el forero Tomaszapa sería el idóneo para aconsejarme, voy a pedirle por privado, que él sabe el tipo de films que más me gustan.

Saludos.

PD: A trabajar se ha dicho!

Pirujo estás fichado, bueno creo que todos lo estamos, los que tenemos el mismo nick.
Pues señores de Amazon, aparte de molestarse en leer nuestras quejas hagan caso y pongan solución, que no nos quejamos por gusto ni tenemos algo en contra de Amazon. Prueba de ello que no hay tantas quejas con el resto de Amazon de otros países.

Respecto a lo de que haya topos es algo que solemos comentar y todavía he leído a gente en este mismo foro como que somos exagerados o paranoicos, sigo diciendo que al menos desde Amazon.es y Fnac.es están enterados de lo que aquí se dice y se cuece.

Cinesport, no te sientas sucia, al menos algo te han compensado, como muy bien sabes otras veces ni eso. Deberían de compensar siempre que cometan un fallo, no creo que sea tanta la perdida. Aunque mejor que dar esas compensaciones es no cometer "errores" o "trucos de marketing" así se ahorran ellos los 5€ y nosotros nuestro tiempo de andar reclamando y demás.

Cita:

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Iniciado por pirujo

Pues me parece a mi que va a ser la ultima vez que pongo que me han concedido un descuento.Si tenemos ya tambien topos aqui apaga y vamonos.
De todas maneras un saludo a esos topos que nos leen.En vez de leer la limosna que nos dais; leeros mejor como la cagais un dia si y otro tambien con los supuestos errores.Por cierto somos muchos en el paro que no la cagariamos tanto.
Eso si señores topos amazoneros; con todo mi cariño eh....que quede claro.

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Yo te animo a seguir haciendolo, cuanta más repercusión tenga quizás traten de evitar errores y de cometerlos de asumirlos, pero creoq ue viendo su actitud eso no pasará nunca, ahora mismo es su peor defecto bajo mi punto de vista

Cada vez me doy mas cuenta de que Amazon solo quiere confundir a los clientes para que compren a toda costa.
Mezclan opiniones de ediciones extranjeras con nacionales. Provocando que la gente piense que tienen audio castellano cuando no lo tienen.
Después se lavan las manos diciendo que son opiniones de gente que no tiene que ver con ellos. Pero el que las pone en todas las ediciones quien es?

Pongo enlaces de varias ediciones de la película Insidious para que veáis que en todas ponen las mismas opiniones.
http://www.amazon.es/Insidious-Reino...7367199&sr=1-1
http://www.amazon.es/Insidious-Blu-r...7367199&sr=1-2
http://www.amazon.es/Insidious-Alema...7367199&sr=1-3
http://www.amazon.es/Insidious-Blu-r...7367199&sr=1-4

Así con todas las ediciones que tiene la película.

Vuelven a dejarme una coleccion de dvd de la guerra civil sin fecha estimada despues de tenerla comprada desde hace un mes.Estoy ya cansado de tanta mierda como tienen.Que hartura de tienda para las ediciones españolas.
Lo voy a aguantar porque son once euros por una coleccion de 10 dvds; pero leches no cambian ni a la de tres.

Vaya... ahora también tenemos topos en MundoDVD... un saludo... pasaros mismamente por el hilo de PROBLEMAS con Amazon, para aprender a ser un Amazon digno de llevar ese nombre, y no la semi-pandereta que es ahora mismo.:lee

Yo ví una técnica, y la copié, a la hora de comentar BDs o DVDs, etc. Cuando pongo alguna reseña, siempre miro el ASIN, y lo pongo en esta. P.ej. "Esta edición de tal sítio, ASIN: xxxxxxx , tiene esto o lo otro". Así. si revuelven, con alguna que no "cuadre", pués enseguida salta a la vista. Eso sí, y espero, que no les de por censurar opiniones de nuevo, o "editarlas", para quitar esos datos y hacer que pique la gente con cosas que no llevan Castellano, etc. Que, viniendo de Amazon.Pandereta, no me sorprendería.:picocerrado

Cita:

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Iniciado por Izand

Cada vez me doy mas cuenta de que Amazon solo quiere confundir a los clientes para que compren a toda costa.
Mezclan opiniones de ediciones extranjeras con nacionales. Provocando que la gente piense que tienen audio castellano cuando no lo tienen.
Después se lavan las manos diciendo que son opiniones de gente que no tiene que ver con ellos. Pero el que las pone en todas las ediciones quien es?

Pongo enlaces de varias ediciones de la película Insidious para que veáis que en todas ponen las mismas opiniones.
http://www.amazon.es/Insidious-Reino...7367199&sr=1-1
http://www.amazon.es/Insidious-Blu-r...7367199&sr=1-2
http://www.amazon.es/Insidious-Alema...7367199&sr=1-3
http://www.amazon.es/Insidious-Blu-r...7367199&sr=1-4

Así con todas las ediciones que tiene la película.

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Eso ha pasado siempre en todos los Amazon. Si miras en el .com, por ejemplo, un BD que aun no haya salido, muchas veces ves que tiene un montón de críticas y resulta que son del DVD. Por ejemplo:

http://www.amazon.com/Lawrence-Anniv...ence+of+arabia

Saludos

Compañeros no se si os acordareis de una reciente cagada de amazon.es ... bueno una de ellas XD donde pusieron a la venta el bluray de la vida de brian que al final resulto ser un dvd, la cosa es que lo devolvi, pedi ayuda por chat y me crearon la etiqueta el 13 de agosto, yo lo mande por correos el 14 de agosto y les llego segun la web de correos el 17 de agosto (acabo de mirarlo de nuevo) y aun no he visto las pelas devueltas ¿Es pronto? ¿Deberia reclamar? ¿me podeis echar una mano, es que no tengo ni idea? :( gracias.

Habla con ellos por chat porque ultimamente son muy olvidadizos.Me paso algo parecido y se soluciono.