Gracias pirujo, al final he tenido que mandar un mail, me han tirado dos veces del chat y no se si es por la pobre conexion de mi curro o la suya.
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Gracias pirujo, al final he tenido que mandar un mail, me han tirado dos veces del chat y no se si es por la pobre conexion de mi curro o la suya.
Traigo nuevas quejas de Amazon, su Servició de Pasando del Cliente y el Transporte...
SERVICIO QUE PASA DEL CLIENTE
- Pedida el 12 de Julio Johnny English Returns (BD) a 9 y pico, es una reedición sin DVD ni CP de la que cuesta 26€
- Fecha de salida 6 de Septiembre
- Llego el 6 de Septiembre y paso a envío a 1-3 semanas... además bajo a 9€
- Mi pedido no ha cambiado de precio y eso que tenía precio de preventa garantizado
- Escribí la pasada madrugada indicando mi malestar por el dinero y la tardanza además de comentandole que 1 año después como seguían con este FALLO que me dieran soluciones pues iba a dejar de comprar TODO con ellos
- El que me atendió ha pasado 3 kilos (por ser fino) de mi email me ha planteado el texto (cuando dije que no lo quería leer más) copiado de las disculpas y sobre el precio que si me lo cobran mal pues después me lo devuelven... aguantate!
TRANSPORTE
- Si la semana pasada me llego en 1 día Godzilla desde Italia por MRW hoy es justo lo contrario me han mandado también de Italia 2010 Odisea 2 por UPS y en pocas horas (mandada ayer noche) estaba en Madrid pero de ahí parece que no se mueve hasta mañana... y mira que estoy harto de leer que a todos os llega en 1 día lo de UPS
Para saber si te llegará en 1 día comprueba los códigos postales en la ayuda de Amazon que si tienen entrega en 1 día. Cuando pides con envío 1 día lo mandan por UPS, pero no está disponible para todos los sitios (para mi por ejemplo no).Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
Dentro de poco igual tenemos el problema"Cancelación del Pack de Shrek"...ni que lo viera!:ceja
juer toquemos madera que no sea asi que como bien se sabe hay compañeros que ya les llegaron ayer y hoy los packs!!!!
no van a cancelar por precio, si cancelan, lo haran diciendo que no consiguen stock, como hicieron con UP, despues de que cancelen volveran a tener stock al poco tiempo xD
De UP no han vuelto a tener stock así que no vale como ejemplo.
A mi me aseguraron que mandarían el pack Shrek esta semana así que confio que me lo manden, Take Shelter me han asegurado que para la siguiente semana, de la que no hay fecha prevista es el steelbook del Capitan América, vamos a ver si no acaban cancelándolo.
En cuanto al pedido de Viaje al centro de la tierra 2 (3D) me la han enviado esta mañana y ¡¡¡por UPS!!! ¡¡¡Bien!!! Mañana por la mañana la tendré en casita.
cierto, pero tienen la otra edición en stock, aunque sea más sencilla y no les da la gana de enviarla
Lo de las dos ediciones de UP creo que ya se ha explicado mas veces: SON PRODUCTOS DIFERENTES y una está descatalogada.
Es como si yo voy al MM, resulta que la edición normal de Thor está agotada y exijo que me den al precio bajo de la normal la edición Steel. (El ejemplo vale justo al revés también).
¿es esta? http://www.amazon.es/Guerra-civil-es...7392721&sr=1-1Cita:
Iniciado por pirujo
Está en stock.
Pues yo compré Rocknrolla edición italiana a 7,03 hace como un mes, y sigue sin stock, vi que estaba la alemana en stock por 8 y algo creo que era y me han hecho el cambio abonandome la diferencia, asi que poder pueden, otra cosa es que en este caso al ser a 4,95, edición española y disney pixar no les de la ganaCita:
Iniciado por tatoadsl
Ya vi que hay una igual y hasta diria que es la misma; pero es otro asin.Cita:
Iniciado por Mulholland Dr.
Concretamente este:
http://www.amazon.es/gp/product/B003...ls_o03_s00_i00
Sera que es otra edicion porque otra cosa no me explico.Ademas segun ellos son 9 dvds pero en la fotografia de la contraportada se ve que uno de los episodios contiene 2 discos; asi que serian los 10 dvds justitos.
No lo entiendo compañero que chapuza es esta...
os ha llegado a vosotros la peli blu ray las aventuras de sammy 3D con un precinto muy malo? se notan las juntas del plastico y tiene pegotes sobrantes retorcidos, nunca había visto una peli así, da la sensación como si estuviera re-precintada de mala manera o con maquinas caseras
Ya hay resolución oficial para el tema de UP....NADA
Ni pelicula, ni compensación ni nada de nada
Me han pasado una dirección de e-mail para elevar la reclamación aunque las posibilidades de exito son cercanas a 0, si alguien está interesado se la paso por privado
desde que recibes el mail de Amazon de que tu paquete ha sido devuelto tardan 10 dias en hacerte el refund? porque ahora me acaban de decir por el chat que son 10 días, mas 2 o 3 que tarda tu banco en ponertelo en la cuenta, total 12-13 días
no tardaban menos antes o estoy flipando yo?
añade que son dias laborables, por lo que puede tardarte más de 2 semanas tranquilamente, aunque no es lo habitual en mi experiencia
Espérate un par de días y así aprovechas el mismo e-mail para reclamar por el pack de Shrek :fiuCita:
Iniciado por al2005
Pues si.Esto siempre es igual.
Otra racion de cancelaciones....
pues otra cancelacion a mi lista... me acaban de cancelar..............................
antologia batman uk!!!!!!!!!!!!! despues de 2 meses o mas pedida y en espera de envio, y ahora dicen que este producto ha sido descatalogado!!!!!!!!!!!!
en fin a reclamar que voy a ver por donde me salen....
por cierto esta tarde por chat me han asegurado que mañana se me cobrara y enviaran los dos packs de shreck!!!!!!! (no me creo na!!!!)
Tranquilo joserecre que a mí ya me enviaron la de Shreck y la de Madagascar. No tenía ni fecha de envío para la de Madagascar y de un día para otro ya estaba cobrada. No creo que cancelen.
Pues claro que amazon tiene listas, topos y todo lo demás... De hecho la CIA palidece a su lado, ¿porque os creeis que es tan grande?. El dinero es lo que tiene.
Sí pudierais leer el completo dossier que atesoran de todos y cada uno de vosotros, con fotos incluidas, alucinaríais...
:cuniao
PD: el otro día, sin ir más lejos, vi una de Pirujo jugando a las cartas en lo que parecía ser un antro de mala muerte con barba de tres días, y otra de Cinesport sacando a pasear al perro.....
Joeeeee me han pillao fuera de juego jejeje
A mi también me cancelaron hoy la antologia de Batman, pero por suerte era un reemplazo porque me vinieron las cajas super cascadas y aun tengo las pelis, me han dado 5 leuros para reemplazar las cajas, asi que en este caso, aunque es una putada el no tener el pack nuevo al menos me han dado una solución satisfactoriaCita:
Iniciado por joserecre
Amigo, quéjate, protesta, exclama, gruñe, grita, álzate, reclama, exige, amenaza..,pero sácales algun provecho dado tan lamentable trato hacia ti, que no es la primera vez que te lo hacen. Ante todo muéstrate enfadado y muy indignado con tanta cancelación, diles que crees que deben valorarte como cliente poco importante para que te cancelen. Sabes? A ver si se enrrollan y te cae una recompensa.Cita:
Iniciado por joserecre
ya ves amiga.. y hablamos de que ellos mismos me encumbran como cliente porque tengo mas de 130 pedidos!!!!!!!!!!!!!
en fin y encima estoy ahora en el chat porque la hora que es y ni puto rastro de que vayan a enviarme las dos packs de shreck!!!!!!!!! dada la experiencia casi diaria de envios el pedido antes de ser enviado debe poner envio proximamente y eso no es asi a la hora que es.. asi que ya hoy no lo mandan como me juraron y perjuraron ayer!!!!!!!!!!! y el chat me esta asegurando ahora mismo que el lunes estaran aqui mis dos packs!!!!!!!!!!!
en el chat no tienen ni idea sobre la logistica, lo tengo más que comprobado, se limitan a la información que nosotros mismos podemos ver en la web, no disponen de otra.
Es como cuando pregunto por el idioma de un BD, de primeras me dicen que SEGURO que no dispone de castellano, porque en la descripción no lo incluye y ahí es donde lo leen, al insistir diciendo que lo he leido en un foro pero que necesito estar seguro entonces piden una comprobación al almacen.
Cuando termines cuentanos lo que te dicen
pues nada despues de cerca de una hora!!!!!!!!!!!!!!! liado, que nada que este tranquilo que se comprote la chica que me atendio que personalmente se va a encargar de que el lunes tenga aqui en mi casa los dos packs y que el lunes me va a llamar par comprobar que asi ha sido....
en realidad a mi me han enviado pelis los sabados y los domingos tambien asi que es posible que si es cierto aunque no envien hoy si que me lleguen el lunes... pero ya no me creo nada!!!!!!!!!!
tambien le he comentado lo de que tengo el 3 pack en cuestion el del amigo pera en el maravilloso estado de "te notificaremos por mail cuando tengamos una fecha de envio bla bla bla...." y le he explicado que el otro dia un familiar (vamos un compañero de aqui) le hicieron pedir de nuevo el pack y le ajustaron el precio al de la promo asignandole al instante una fecha de envio... o sea que alguien que lo pidio creo despues que yo el 24 creo (corregide si me equivoco...) lo va a recibir antes que yo que no han tenido cojones de darme desde el dia 23 de agosto que la pedi una puñetera fecha de entrega!!!!!!!!! y eso que la pedi con minutos de diferencia del pedido de los dos packs mios y de tutevic... y a este si me dieron como a todos la fecha de entre el 12 y el 17!!!!!!!!!!
me estoy aburriendo y decepcionando ya un poco.....................
Pues preveo una nueva polémica motivo de quejas y reclamaciones...el steelbook de Captain America ya no se encuentra disponible, pero antes daba la opción a poder tramitar la compra y esperar el reabastecimiento de stock. Ahora ya no se puede añadir a la cesta. Por chat les digo que cuando me lo enviarán y me contestan que sinceramente no le ponga muchas expectativas porque no tienen a corto plazo recibir stock, que el reabastecimiento tenian pensando darlo pero finalmente no. Me huele esto a estratagema de captacion de clientes...los captan ofreciendo un producto descatalogado a precio chollo, luego este cliente se hincha a comprarles mientras el pedido sigue muerto y una vez ya tienen la publicidad cubierta, mazazo al cliente y cancelación al canto!! Lo mismo que con Los vengadores. Otra vez me pasa a mi, hay que fastidiarse :bigcry
al que le hicieron realizar un nuevo pedido y le ajustaron el precio fue a mi, y estaba en el mismo caso que tu, el primer pack que pedi con kung fu panda creo, si me dieron fecha para el 17, en un segundo pedido hecho el mismo dia del 2x1 y con minutos de diferencia me salia sin fecha hasta hacer esa jugada, pide que te hagan eso a ver si tienes suerteCita:
Iniciado por joserecre
pues compañera.... yo tambien tengo el steel ese del capi en el famoso estado!!!!!!!!!! o sea otra cancelacion mas... y bueno asi tengo tambien varias pelis como 50 primeras citas,viaje al centro de la tierra 2 ed italiana.... aparte del puñetero pack de kill bill, que se han olvidado de el vamos!!!!!!!!!!!!!!
en fin un autentico desastre
al2005 compañero, que va ya he dicho que me hagan eso 5 veces!!!!!!!!!!!!! a 5 operadores distintos y pasan 3 kilos!!! que no se puede y tal....
Yo les dije que como era posible que tengan un articulo a la venta aunque sea con entrega de 1 a 3 semanas y sin embargo un pedido hecho el 23 de agosto me dice que no hay fecha prevista, yo antes de contactar hice un pedido de la peli a 59 euros, hazlo y diles tambien que acabas de hacer ese pedido simulando una compra y te asignan fecha automaticamente pero con el pedido antiguo no tienes fecha, que si depende del precio al que compres para que te asignen fecha, que es una verguenza que pagando 60 euros si tengas fecha pero pagando 16,98 no...cosas asi, pero tienes que ser más convincente, yo por lo que te leo en el foro me parece que eres demasiado bueno en tu forma de expresarte y te toman el pelo
Aunque aveces depende del agente, a mi me han ofrecido una compensación de 3,54 € para reemplazar la caja de un BD que me costó 6,67, sin embargo con el pack de Batman que eran 4 cajas solo me ofrecian 2 euros y algo diciendo que era imposible darme más del 15%y los rechacé, luego con otro agente ya me dieron 5 euros, pero no 5 euros para gastar en un pedido nuevo, sino un 30% de reembolso que en este caso coincidia exactamente con 5 euros.
Otra vez me han cambiado un pedido de una edición italiana que llevaba mucho sin stock por la edición alemana, siendo un par de euros más cara la alemana abonandome la diferencia cuando me llegó, les sugieres hacer lo mismo por ejemplo con UP y te dicen que es imposible hacer eso, que son referencias distintas...lo cual es falso como acabo de relatar
Shrek retrasado, nueva fecha del 28 al 3, curiosamente el nuevo pedido de hace 3 o 4 dias tiene fecha del 26 al 3 por lo que podria llegar primero
Pues mira lo que he recibido esta madrugadaCita:
Iniciado por joserecre
Código:Hola:
Te escribimos por el pedido que realizaste el 24 de agosto de 2012 (Pedido nº: 171-xxxxxx1-xxxxxx9).
Desafortunadamente, no podemos enviar el/los producto(s) en la fecha estimada y hemos de
facilitarte una nueva fecha de envío estimada del producto:
Mike Mitchell "Shrek Cuatrilogia (La Historia Completa) [Blu-ray]"
Fecha de llegada estimada: 28 de septiembre de 2012 - 04 de octubre de 2012
Sentimos cualquier molestia que el retraso haya podido causar.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
He recibido el correo con la nueva fecha. Lo increible es que hablé con ellos por chat y me aseguraron que mi pedido me lo enviarian en la primera fecha que me dieron. Es más, me mandaron un correo comprometiéndose a ello. No entiendo nada.
Viendo la desproporción de algunos mensajes resumo:
Problema: El mensajero de MRW deja el paquete a un vecino que nisiquiera conozco. Es la primera vez que me pasa y creo que tiene que ser nuevo ya que el mensajero que viene siempre me llama antes para concertar la cita.
Resolución por parte de Amazon: Reenvio del artículo gratuito en 24h y un mes de premium gratis. MRW se encargará de recoger el paquete al vecino para que yo no tenga ni que molestarme.
Amazon the best y a años luz de las otras.
¿Y que les sueles decir? Porque yo creo que también suelo ser bastante blando... nunca me dan nada y siempre acaban diciendo cosas como "lo sentimos mucho blablaba", "te entiendo perfectamente blablabla", "hacemos todo lo posible blablabla" Y me dejan con cara de tonto sin ninguna solución. Dame alguna que otra clase :aprendeCita:
Iniciado por al2005
Por cierto, como alguno comento, yo también sigo esperando el pack de Kill Bill (me dicen que todavía no les ha llegado y tal... vamos no me jodas ¿Los han pedido? ¿Y no han llegado? Si hasta haciendo la entrega a pie los habrían recibido ya).
a tomar por culo ya explote amigos... ayer me aseguraron que el lunes tendria los packs de shrec... y de madrugada mail que se retrasa a primeros de octubre... hijos de puta, el que esta en el chat se esta comiendo to la bronca, que ya estoy hasta los cojones!!!!!!!!!!!!
A mi también me han dicho que se retrasarán, cuando empiezan así es cuando hay más posibilidades de que haya cancelaciones. Lo que más me jode si cancelan es que esperen tanto, te tienen en vilo y así no puede ser.
A ver como acaba esto.
Yo también he sido afectada, cuando me dijeron que saldría antes del 17 de septiembre, me lo aseguraron y requeteconfirmaron. De nada sirve la palabra de amazon.
He aqui la nueva fecha estimada: "Shrek Cuatrilogia (La Historia Completa) [Blu-ray]"Fecha de llegada estimada: 28 de septiembre de 2012 - 04 de octubre de 2012
Estan perdiendo a pulso toda la credibilidad que se había ganado en un principio en nombre de las filiales internacionales.