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Si que puedes reclamar. A mi me pasó eso , elegí el envio normal el standard y lo enviaron por UPS priority . Reclamé que yo lo habia pedido por envío normal y que UPS me obligó a pagar y sin problemas , los 30€ me los devolvieron.Cita:
Iniciado por Harbert
Buenas! Tengo una duda: Me acaba de llegar 'The Sound of the music' (la cajota del aniversario) y la caja de música está rota. Para hacer un reemplazo en sí, tengo que mandar todo el paquete o solamente la caja de música que es el ítem dañado? Y si alguien me puede recomendar algún método de envío que esté bien, se lo agradecería mucho. Gracias ;)
Reclama, pero lo mas seguro es que tengas que devolver todo el producto.
Ya me han escrito diciendo que no hace falta que devuelva el producto. Esto es normal? También me dicen que me cargan unos 70 dólares por el envío de reemplazo y que luego me lo devuelven. Funciona así? Es que es la primera vez que he tenido que devolver un producto. Gracias!Cita:
Iniciado por tatoadsl
Veo que el pedido es un pedido a Amazon.com no a Amazon.es. A veces cuando el coste de la devolución del producto es mas caro que el producto en si te dicen que te lo quedes, o puede que como en este caso al ser un producto directamente roto te digan que te deshagas de él como estimes oportuno.
Lo normal suele ser que te hagan un pedido nuevo a coste cero, pero tampoco se si alguna vez lo hacen como tu dices.
Muchas gracias! Sí, pone que me cobran esos 70 dólares y que luego me lo devuelven para garantizar que el pedido llegue rápido.Cita:
Iniciado por tatoadsl
Acabo de mirar el seguimiento de la devolución de Amazon.es, y ya pone "entregado". En princípio ya tienen el omnibus defectuoso. Siendo cómo es de importación y no español, ¿tendrá que viajar más, hasta Madrid, o no hará falta?.
Me han cancelado el pack de "Terminator Las Crónicas... 1ª temporada" porque sería una venta a bajo coste ilegal y la séptima temporada de Futurama en DVD por falta de disponibilidad.
Sobre el primero, les he mandado un correo preguntándoles básicamente qué pasaría si uno de los clientes que ha recibido el pack vendido ilegalmente bajo precio de coste decide denunciarles.
Sobre el segundo, ya directamente paso, porque es absurdo cancelar un artículo que aún no ha salido a la venta por falta de disponibilidad, no quiero líos.
RoberZamora ¡mándales una dedicatoria en el próximo capítulo de tu programa en Youtube!.
Tanto comernos la cabeza ayer para que hoy con un "click" nos cancelen los pedidos. Suerte al menos que algunos recibieron la temporada, era un precio muy bueno pero ya tendremos más oportunidades. En mi caso esta vez ni me quejaré porque suelo quedarme con peor cuerpo.
Hacía tiempo que no cancelaban nada, ¿no?. Una promoción del 2x1 en condiciones tenían que poner y dejarse de joder a la clientela.
Yo es que lo "flipo" con nuestra Amazonia, además que puse yo el "chollo" de Terminator, igual ha sido el de atención al cliente que le parecía muy barato el "chivato" :cortina... pero esta gente a que cortarles el rollo YA hasta que no se les plante cara seguirán con el cachondeito :fiu
NO es normal que Fnac haya hocicado con todo lo comprado por error en el último 2x1 y Amazon se escude en esa manida excusa que si fuera cierta Fnac podría haber usado tranquilamente y con mucho más derecho que Amazon ya que aparecía en sus condiciones :aprende
P.D. A mi también me han cancelado surrealistamente la 7 de Futurama :|
Pues hoy vengo a quejarme por primera vez de Amazon UK, pedí anoche tras ponerlo el compañero el pack de Nolan en BD por poco más de 11 libras ya que era para un regalo para un amigo (yo me iba a quedar la tercera de Batman por completismo) y me la han cancelado!! :bigcry... lo peor es que ahora esta en stock a 36 libras y cuando yo la pedí ponía de 1 a 3 semanas :suicido
Lo mismo le han aconsejado desde nuestro Amazon que hacer en estos casos :cuniao pues en casos similares siempre me habían respetado el pedido :digno
No es algo inédito. A mi (y a otros) nos cancelaron Silent Running, que en preorder se puso a menos de 4 libras. Se respetó a quienes tenían el preorder hecho de antes, pero pese a que estuvo más de dos días a ese precio, a quienes lo reservamos directamente a ese precio, nos lo cancelaron sin avisar.
Y creo que eso fue antes de que abriera amazon.es
Os expongo mi problema con Amazon.UK,el 17 de Octubre pedí un pack,no me llegaba y les mandé un mail quejándome,me dijeron que me enviarían otro,se supone que me lo enviaron el 23 de Noviembre,pues tampoco me ha llegado,me he vuelto a quejar y les he reclamado el dinero ¿Ellos saben que realmente no me ha llegado o no tienen ninguna garantía? Hice el pedido en la modalidad standard y jamás había tenido ningún problema,he ido varias veces a Correos de mi pueblo porque no sería la 1ª vez que tienen mi paquete pero no me dejan el aviso en el buzón pero no les ha llegado ¿Qué habrá pasado con los paquetes? Que pase una vez vale,pero 2...
A menos que hayas comprado en el marketplace, Amazon uk no envía por correo, sino por MRW.
repopo te puedo asegurar que sí envía por Correos. He pedido varias cosas y siempre me las han mandado por correos.
Yo he realizado esta semana mis primeros dos pedidos en la misma tienda que tu "www.amazon.co.uk" y me han enviado los paquetes por MRW como en la tienda de amazon España.Cita:
Iniciado por robotic_87
Spoiler:
Yo llevo años pidiendo a UK, y pido una o dos cosas al mes, y nunca me han enviado nada por Correos, siempre por MRW. Sin embargo, también he pedido cosas a UK, pero de vendedores de Marketplace y me han llegado por correo sin certificarCita:
Iniciado por robotic_87
¿Estás seguro que lo que has pedido está "Dispatched from and sold by Amazon.co.uk"?
Amazon.com sí envía por Correos, y en algunas ocasiones, también Amazon.es, pero de Amazon UK no lo había oído nunca.
Con la misma es de las islas canarias o ceuta y melilla que suelen llegar por correos.
Efectivamente, soy de Ceuta xDDD Estamos ambos en lo cierto.
Yo cuando pedí el Kindle a Amazon.es me lo trajo DHL pero últimamente todo lo que pido, da igual que sea a Amazon.uk o .es lo trae todo correos, y oye que para mí mucho mejor, que me ahorro un pico de aduanas e impuestos.
Esta claro que para nosotros que envien por correo ordinario y no agencia es una bendicion ya que nos libramos de las aduanas para cosas tales como cds , pelis y muchas cosas mas.:cortina
Hola compañeros!
Depende, porque yo una vez pedí la trilogía de "El Padrino" y si me querían cobrar aduanas, con la misma rechacé el paquete y cuando les llegó me devolvieron el dinero.
Cita:
Iniciado por padmeluke
pero te vino por correo ordinario o vino certificado y con nº de seguimiento?
una pregunta de novato comprando ediciones extranjeras en amazon.es
Me equivoque / no lei correctamente y pedí la edición de la trilogía de Matrix de blu ray edición UK, y cuando ha llegado veo que solo es en español latino.
querría devolverlo, y veo que hay opciones, pero no me queda claro si me devuelven el dinero cuanto me cuesta a mi enviarlo...etc.
gracias de antemano
salu2
En este caso, los portes del retorno corren de tu parte.
Soy premium de Amazon y siempre que hago un pedido y pido que lo agrupen en el menor numero de envios, siempre passan de mi y me mandan los articulostan pronto como los tienen-
Ayer hice un pedido, que me salia en 3 envios, les pedi que los agruparan en uno solo y por una vez parece que me hacen caso.
A alguien mas le ha passado?
Tengo un problema:
Hice el viernes pasado un pedido... todo normal, me envian el mail como que ha salido el producto y me dan un numero de tracking. El problema viene que pongo ese numero de tracking en MRW y me dice que esa referencia no existe :sudor
A alguien le ha pasado esto ??? Y lo mas importante... aun así le ha acabado llegando el pedido ???
bracima : A mí casi continuamente. Hay que tener en cuenta que a veces se piden cosas de diferentes países o aunque sean del mismo lugar, de almacenes diferentes. De cosas españolas tendrían que venirte juntas, a menos que sea algo enorme o lo que fuera.
De UK te pueden venir separados, de Francia, Alemania, etc. también. Si los tienen en el mismo almacén vendrá junto.
4N63L: Sí. Cuando llegue a Coslada aparecerá recogido en orígen. Si es número que empieza por 02693, nunca funciona, hasta que llega a orígen. Otra cosa, más rara, es que te digan que te viene por MRW y luego no sea así. Me pasó con un envío, que no llegaba ni a la de tres, siempre error de albarán. Pués a los dos días de pasarse la fecha de entrega, vinieron de SEUR a darme el paquete. Amazon me había proporcionado un nº de seguimiento inexistente.:xploto
Aveces tienen problemas con el sistema y aparece eso. A mi me ha pasado en ocasiones y luego pone el registro bien
Si, esto es lo normal.Cita:
Iniciado por El Fanegas
Todos los artículos parecen de Amazon.es espero que me los envien en un solo paquetes.
Gracias, me dejas mas tranquilo. :fiu
Si, el tracking empieza por 02693. Les mande un mail a los de amazon UK, pero me dijeron lo típico: que lo mirarían y en 2 dias tendría noticias, bla bla bla... que me sonó a darme largas, vamos.
Lo de Seur le ha pasado a mi cuñado el otro dia en un pedido de amazon.es (se quedó pilladísimo cuando vió al de Seur :cuniao )
a mi hermano tambien le ha pasado lo del número de envio :fiu hizo una compra en amazon.es y no sabe ni donde esta el paquete
Hasta que no se pongan en orden con los 02693; como se ha repetido hasta que no llegan a Coslada no se sabe nada.
Aunque a mi este último pedido me indicaba que estaba en espera de llegada.A lo mejor ya han resuelto el problema....
A veces funciona. Tenía yo un paquete en 3 que sí me daba en espera de llegada. Pero la mayoría "ni está, ni se le espera", hasta que al fin llegan. Veremos si cumplen, y el Viernes tengo mi Iron Sky en casita.
recibido el paquete que tenía el número de seguimiento "estropeao" :cuniao
Pués otro más que tiene en orígen recogido. Mi Iron Sky tal vez caiga un día antes de la cuenta. Otro caso comprobado de "3", que cuando llega, sale. Luego, efectivamente, te queda el regomello y el :sudor, si se ve que no funciona el seguimiento. La verdad es que no sé para qué dan nºs que no furulan hasta llegar a Coslada. Y en mi caso particular, el nº falso de MRW que trajo el paquete SEUR. Es que se lo dije a Desatención, y se diría que ni me hicieron prácticamente caso. Y cuando lo comenté en la ofi de MRW se quedaron un poco :descolocao .
a mi lo que me tiene que llegar mañana me aparece en el historial de mrw asi:
02/01/2013 13:19 Envío recogido en origen
espero que no me hagan la pirula con el tipico "ausente en domicilio", dado que en mi casa siempre hay alguien durante todo el dia ( mi abuela y yo mismamente)
A mi tambien ya me funciona el tracking... ahora que ya ha llegado a Coslada, claro. :digno
Gracias por la ayuda una vez mas.
Yo esta mañana he llamado, y he ido a recoger lo que tocaba(con dos días de retraso, por zupuestor:sudor). Pués luego, al llegar a casa y pasar un rato, me han enviado un SMS que mi paquete de Amazon no ha podido ser entregado, y claro, también he recibido el e-mail de Amazon que ya podía ir a la oficina, bla bla bla... pero si YA tengo el paquete, he firmado en la Wacom y todo, etc... ¿pa qué envían SMS?... o es un lío que tienen los de MRW, o es un sistema de "entregas fantasma" que no acaba de furular, ya que es la segunda vez que recibo esta clase de SMS, pero con el paquete ya en mi poder. Es raro.
A mí me llegó esta mañana el correo de "intento de entrega fallido" de mi primer paquete del año, pero me lo han traído por la tarde y no creo que hayan pasado dos veces con el lío que tendrán.
Hola,
Me tiene que llegar un pedido de AMAZON.COM y el buen amigo del chat de amazon me da un nº de traking que no se donde cojones meterlo. Me dice que la compañía que lo transporta es DPGM_STANDARD_ROW. Y el nº de traking es el GM051137520011XXXXX.
No tengo ni idea que compañía es esa. En algun foro dicen que es una alemana, "Deutsche Post Global Mail", introduzco el nº en su web y nada... No se que hacer, ya que es un pedido importante y no se donde está mi paquete...
Alguien me puede ayudar? Se lo agradeceré.
Un cordial saludo