Nuestros problemas con Amazon

Mi ultimo pedido realizado el día 1 de Noviembre.Una parte enviada por MRW y con fecha de entrega prevista para hoy,recibido.La otra parte enviada por DHL con fecha de entrega prevista para el pasado Viernes dia 2,retrasado por mal tiempo.Lo curioso es que el Viernes por la tarde el envio estaba en Malaga y hoy ha vuelto para Vitoria.Me da que el paquete ha llegado hecho una mierda y lo han echado para atras.Los paquetes que he recibido por DHL siempre vienen que parece que lleven meses rodando por ahí.

Buff... tengo mil frentes abiertos con Amazon.es ahora mismo :fiu

- Un país en la mochila: aunque la conseguí a poco más de 6€ la caja ha llegado aplastada por estar metida a presión en el pequeño emabalaje
- Temp. 1 y 2 de 24: 2 operadoras no entienden o pasan de entender el cambio de artículo y se limitan a repetirme nuevas fechas de envío
- Halo 4 Limitada: cobrada ayer y no enviada cuando a los amigos y foreros de otra web a todos se le ha enviado
- Underworld Colección: pedida el 27 de Agosto y aún sin noticias... 3 meses después
- Big Bang Theory 1-5 BD: ya sabemos que después cambiaron la ref. por la del DVD pero de momento no me pienso bajar de la burra puesto que mi email y el pedido en mi cuenta indica Blu-ray

Que sufrido es comprar en Amazon España :bigcry y lo peor es que solo encuentro los típicos mails genéricos de disculpad y repetición de los datos de mi cuenta :fiu... en mi caso seguro que un autómata me daría un trato más humano :digno

P.D. También me han cancelado el pack de Julio Verne :cortina
P.D. II A mi también me llegan las cosas de DHL como si llevaran tiempo dando vueltas y alguna hasta parecía sacada del Apocalípsis :cuniao

una pregunta, a ver si os ha pasado, he hecho un pedido y me lo han cobrado, pero no me pone amazon.es como siempre, sino Caixer Luxemburgo (creo que ellos tienen sede en luxemburgo), y después me cobran comision, hablando con ellos se lavan las manos y dicen que hable con mi banco, y mi banco dice que huele a estafa. Ahora estoy en plena disputa con ellos (amazon). Os ha pasado a alguien? Mil gracias anticipadas y perdon por si repito historia ya que son muchas pagina :)

Pero... ¿te sale tal que así "Caixer"(Cajero) Luxemburgo?. Vamos, cómo si usaras tu tarjeta en Luxemburgo y te cargaran el importe en tu cuenta... ¿pero el pedido de Amazon está en preparación?. Huele a que alguien ha falsificado la tarjeta y la usa allí... pecaré de malpensado... pero parece que alguien está haciendo el Agosto con tu tarjeta allí. Si no se arregla, tendrás que dar de baja la tarjeta, y de paso, mirar bién el ordenador a ver si hay algún "okupa" que te roba datos.

Mañana tendria que recibir un pedido de amazon.es y en la pagina de mrw.es me dice lo siguiente:

Cita:

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ERROR.

No se ha encontrado ningún albarán con la referencia "02693********" en nuestro sistema.

Revise el número de albarán introducido.

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Eso me sale en la pagina de mrw.es pero en la de amazon.es me dice que esta en transito, lleva asi mas de 48 horas, y era un producto español, osea que quizas lo tubiera en el almacen de españa, y no entiendo porque tarda tanto.

Y tampoco entiendo que en mrw.es me diga que no existe ese numero de seguimiento. si alguien le paso algo de esto que me diga si al final le llego el pedido o que paso. gracias a todos/as.

Cita:

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Iniciado por J.Wayne

Mañana tendria que recibir un pedido de amazon.es y en la pagina de mrw.es me dice lo siguiente:



Eso me sale en la pagina de mrw.es pero en la de amazon.es me dice que esta en transito, lleva asi mas de 48 horas, y era un producto español, osea que quizas lo tubiera en el almacen de españa, y no entiendo porque tarda tanto.

Y tampoco entiendo que en mrw.es me diga que no existe ese numero de seguimiento. si alguien le paso algo de esto que me diga si al final le llego el pedido o que paso. gracias a todos/as.

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En unos de mis pedidos de principio de verano no llego a reconocer nunca el número de pedido, me salía lo mismo que a ti, el artículo que compré llegó en su fecha y lleva meses en mi casa. Puede ser un problema informático, es más, la fecha que sale en Amazón es estimativa, a veces me han llegado pedidos un día antes de lo estimado o un día después.

Pasa contnuamente, ni los que empiezan por 02693, ni los 02691 funcionan en la web de MRW hasta que llegan. El seguimiento es inútil. Pero llegar, llegará. Mira regularmente el seguimiento en MRW.es. Cuando ponga lo de "recogido en orígen", ya está.

Y lo de la fecha es orientativo. Lo que llevo pedido apañó a Amazon.es, y con esos números, me ha llegado a Coslada el mismo día del envío.

Hola, tengo una duda. Hice un pedido y cuando lo trajo el repartidor no había nadie en casa. Me he dado cuenta de que tengo un correo de Amazon donde me indican que el paquete está en la oficina de MRW y que puedo pasar a recogerlo. ¿Qué pasaría si no puedo ir?, ¿cuánto tiempo se queda MRW el paquete?, ¿si lo devuelven a Amazon me cobran los gastos de envío?. Gracias.

Hoy me ha pasado algo muy curioso. Fui a MRW a ver si tenían algún paquete para mí y he vuelto con cuatro, pero dos de ellos tenían la misma etiqueta, con el mismo número de envío y todo. Uno era el pack español con las 6 temporadas de Weeds que reservé hace meses por 45€ (no lo puse en el hilo de chollos porque fue reservarlo yo y subir a 150, no sé ni cómo no me lo han cancelado, y encima me lo han mandado sin caja, precintado con plástico y con la etiqueta pegada encima), y el otro es lo que parece un digipack francés que contiene Batman Begins y El Caballero Oscuro, y es un pedido que han hecho desde Suiza a Amazon Francia (el tío se ha gastado 12€ de gastos de envío, casi más de lo que costaba el digipack xD). Tendré que avisarles, ¿no? Pero es que es un pedido de Amazon Francia que han mandado con etiqueta de San Fernando de Henares a alguien de España, ¿cómo es posible? xD

Cita:

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Iniciado por Poliester

Hola, tengo una duda. Hice un pedido y cuando lo trajo el repartidor no había nadie en casa. Me he dado cuenta de que tengo un correo de Amazon donde me indican que el paquete está en la oficina de MRW y que puedo pasar a recogerlo. ¿Qué pasaría si no puedo ir?, ¿cuánto tiempo se queda MRW el paquete?, ¿si lo devuelven a Amazon me cobran los gastos de envío?. Gracias.

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Esto me interesa. El repartidor solo pasa una vez y si no estas has de pasar por la oficina de mrw? Es que me suena haber leído que pasaba hasta 3 veces y si a la tercera no dan contigo pues si que has de pasar por la oficina.

Cita:

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Iniciado por RoberZamora

Hoy me ha pasado algo muy curioso. Fui a MRW a ver si tenían algún paquete para mí y he vuelto con cuatro, pero dos de ellos tenían la misma etiqueta, con el mismo número de envío y todo. Uno era el pack español con las 6 temporadas de Weeds que reservé hace meses por 45€ (no lo puse en el hilo de chollos porque fue reservarlo yo y subir a 150, no sé ni cómo no me lo han cancelado, y encima me lo han mandado sin caja, precintado con plástico y con la etiqueta pegada encima), y el otro es lo que parece un digipack francés que contiene Batman Begins y El Caballero Oscuro, y es un pedido que han hecho desde Suiza a Amazon Francia (el tío se ha gastado 12€ de gastos de envío, casi más de lo que costaba el digipack xD). Tendré que avisarles, ¿no? Pero es que es un pedido de Amazon Francia que han mandado con etiqueta de San Fernando de Henares a alguien de España, ¿cómo es posible? xD

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Pues comentaselo a los de Amazon.es, y a ver que te dicen.

Acabo de llamar. El operador, alucinando y entre risas, ha comprobado que no me hayan cobrado nada y me ha dicho que me quede el pedido, porque devolverlo a Amazon Francia sería más caro xD Así que nada, tengo un digipack francés de Batman en dvd que no trae ni castellano xD Imagino que el que hizo el pedido, cuando vea que no le llega, escribirá a Amazon y le mandarán otro. Ya podían haberse confundido con algo mejor...

Como muchos yo no he llegado a coger en stock nada de este "nuevo error" :cuniao pero estoy por mandarles un email para ver si es cachondeo o esta vez las mandaran :cortina

P.D. A los que comentan que no estaban en casa cuando paso MRW normalmente a mi han vuelto a pasar al otro día pero mejor llamar para acordar nueva entrega (yo nunca digo de ir, no vaya a ser que se acostumbren :P)

Email recibido cancelando el pack de Melies (no esperaba la cancelación de este) el de Historia de España y el de Felix Rodriguez de la Fuente, por cierto, este ultimo ni lo han nombrado en el mail, directamente han borrado todos de mi cuenta.

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que el precio de

”George Méliès: El primer mago del cine (1896 - 1913) [DVD]
Historia De España (Pack 24 Dvd)” (ASIN: B007Y2VSW6
B006ZTTI6W)

era manifiestamente incorrecto en el momento en que realizó su pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de una mínima cantidad de los millones de productos de nuestro catálogo sea incorrecto.

Tal y como indicamos en nuestra política de precios (ver http://www.amazon.es/precios), si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado, podremos cancelar su pedido y enviarle un email para informarle de la cancelación.

Le informamos de que su pedido ha sido cancelado y que no hemos realizado ningún cargo en su método de pago. Si todavía desea comprar este producto, por favor realice un nuevo pedido online. Una vez que su pedido esté listo para su envío le cargaremos el importe correcto y se lo enviaremos.

Rogamos disculpe las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Le aseguramos que continuaremos poniendo todos nuestros esfuerzos para asegurarnos que los precios de los productos de nuestro sitio web son siempre correctos.

Gracias por su comprensión y por comprar en Amazon.es.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente
Amazon.es
http://www.amazon.es/

Cancelado nuevamente TODO las ofertas de series! sin palabras...

Cancelados todos los de Divisa a bajo precio, menos el pack de ÁGATHA CHRISTIE que he recibido hoy por 8€.

O sea: si tienen un error de precios PERO TIENEN STOCK te lo envían.

Si tienen el error de precios pero NO tienen STOCK NO te lo envían, te lo cancelan.

Cancelado el pack de Georges Méliès. Despues de tantos dias, ya me habia hecho ilusiones...

Cita:

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Iniciado por Karasuma Ooji

Cancelado nuevamente TODO las ofertas de series! sin palabras...

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Todas, ¿cuáles?porque a mi me ha llegado lo de las pequeñas muertes de agatha christie

Cita:

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Iniciado por javi_gala

Todas, ¿cuáles?porque a mi me ha llegado lo de las pequeñas muertes de agatha christie

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Georges Méliès, Historia de España, Pequeños Asesinatos, Cuéntame 3 y no se si alguna más (después compruebo desde Pc)

Cita:

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Iniciado por Chekio

Cancelado el pack de Georges Méliès. Despues de tantos dias, ya me habia hecho ilusiones...

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Buenas.

A mi esta vez me han enviado la de las pequeñas muertes de Agatha Christie, y las dos temporadas de Un pais para comerselo, pero me han cancelado por, (les cito literalmente porque es buenísino): "el precio era manifiestamente incorrecto" :mparto:mparto El Hombre Y La Tierra (26 Dvd + Libro)” , ”Historia De España (Pack 24 Dvd)”, y "Cuéntame temp. 3-5"

Estos de Amazon España, y sus "aleatoriedades" son para...:apaleao:apaleao


Saludos.

El problema es que es la segunda vez que fallan con Historia de España y Cuéntame. Recordar, no hay dos sin tres, así que no os extrañe que lo vuelvan a poner al "precio incorrecto" de nuevo :garrulo
Por lo menos he recibido las dos temporadas de Un pais para comérselo.

Por lo visto aquí se trata de tener suerte y pedir antes de que se den cuenta del error.

Cuando el artículo no está en stock es dificil que cuele, como ha pasado con El hombre y la Tierra (lástima).

Esta vez he tenido suerte y ya tengo mi pack de Agatha Cristie en casa mientras veo a compañeros a los que se lo han cancelado.

Acaban de mandarme un mail para anularme el pedido del pack George Melies en DVD que lo pedí por 13 euros porque según ellos : "era manifiestamente incorrecto en el momento en que realizó su pedido."

Para mear y no echar gota.

Otra cancelacion por aqui con Historia de España.Que poca verguenza que tienen.

Me ha llegado este maldito correo de Amazon.es:"Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que el precio de
”George Méliès: El primer mago del cine (1896 - 1913) [DVD]” (ASIN: B007Y2VSW6)
era manifiestamente incorrecto en el momento en que realizó su pedido." A alguien más se lo han cancelado?. Creo que han un forero se lo enviaron.

a mi me han cancelado los kennedy (3 dvd) no me acuerdo el precio pero estaba baratito.. no se si 8 euros o algo asi....

tambien me han mandado ya confirmacion de cobro para cuatrilogia scream por 26 euros!!!

a mi la de los kennedy (3 dvd)

Esto ya me huele a cachondeo y es lo que decimos.Esto no son fallos ni de coña....Esto es puro marketing y ya esta.Que me dejen de tonterias.

El Hombre Y La Tierra (26 Dvd + Libro) cancelado, otro por aqui.

Esto es un cachondeo puro y duro.Cansan que da gusto con las cancelaciones de dios....

Al menos pude pillar lo de Agatha Christie y no se ni como.Estos cancelan al pito pito gorgorito....

¿El tema de la reclamación masiva en qué quedó al final?

No se hablo mas del tema.Pero no estaria de mas hacer algo de una puñetera vez.

Cita:

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Iniciado por Karasuma Ooji

Georges Méliès, Historia de España, Pequeños Asesinatos, Cuéntame 3 y no se si alguna más (después compruebo desde Pc)

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Y El Hombre y la Tierra, también me ha llegado lo de 'cancelación por precio manifiestamente incorrecto' :kieto
En cambio, la T02 de La Hora de José Mota, me ha llegado sin problema y al precio chollo :cuniao

Pues no se entiende el cachondeito que tienen con tanta pu*a cancelacion...

Tenemos que hacer algo YA!, nos toman el pelo como quieren porque vamos estos fallos seguidos en los mismos artículos / precios si fuera error humano seguro que ya le habrían puesto de patitas en la calle o al menos una buena bronca o expediente por lo que coincido con vosotros que es puro marketing :fiu... aunque espero que a la larga les pase factura todos los nuevos clientes que cogen con estos "manifiestamente incorrectos precios" y no compren nada más porque literalmente se ríen en nuestra cara :digno

Además también en Desatención al Cliente más de lo mismo, en especial un tal J.U. aparte de tomarse confianzas en el trato (de tú) me da respuestas casi despectivas en las que pasa de lo expuesto y me da a entender que si no me gusta coja la cartera y arreando :chalao

Menudo monstruo hemos creado con Amazon España parece una mezcla de los vendedores del Corte Inglés (por el desconocimiento gral) y el servicio pasota de DVDgo :suicido

P.D. O lo vemos en este post o que alguien cree otro pero yo creo que tenemos que pararle los pies de una vez :martillo como se hizo con otras tiendas y que tiene guasa sus 30 al menos jugarretas / "errores" que llevo sufrido "en mis carnes" este año :bigcry

Cita:

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Iniciado por joserecre

a mi me han cancelado los kennedy (3 dvd) no me acuerdo el precio pero estaba baratito.. no se si 8 euros o algo asi....

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Yo he recibido hoy Los Kennedy por 7,88€. Mientras hay stock o hasta que se dan cuenta del "error", mandan los chollos. Despues cierran el grifo.

A todo lo que sea darles caña por tantas cancelaciones contad conmigo.

A ver si me podeis dar consejo...


Resulta que en marzo de este año compré el samsung galaxy young, un buen movil por un mejor precio pero desde agosto la cámara del movil no funciona. Parece ser que es un error muy común en estos modelos y hay que llevarlo al servicio técnico para que lo reparen.

He mandado un mail a amazon para preguntarles si tengo que enviarles el movil a ellos o puedo llevarlo a otro centro p,ej: ECI para que ellos me lo lleven al servicio técnico de samsung.

¿Conoceis de algún caso parecido?


Gracias!

¿Y si lo llevas directamente a Samsung, o al menos les llamas?

http://www.samsung.com/es/support/lo...iceLocation.do

Cuando algun producto que está en garantía se estropea, y lo llevas al lugar donde lo compraste, ellos lo único que hacen es enviarlo al servicio técnico, así que puedes saltarte ese paso e ir tú directamente