Nuestros problemas con Amazon

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Iniciado por manudchief

Cuando os asocien como repartidor Tourline Express, echaos a temblar. Esperando ayer un paquete sin moverme de casa y dicen que estaba ausente. Me conecto al chat de Amazon y me dicen que hoy los señoritos (este adjetivo es cosa mía) de Tourline no reparten. En fin, a ver el lunes que pasa. Basta con darse una vuelta por google y leer las referencias que tienen. Tourline Express no sé como subsiste. Ya van unas cuantas con ellos. He pedido que no me manden nada más con esa agencia.

El colmo es el lema que tienen: "Como si lo llevaras tú mismo". Claro, claro. Encima llaman vago al cliente.

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Ni me hables de Tourline, unos auténticos sinvergüenzas, incompetentes y mentirosos, al menos mi sucursal, la ultima vez apareció el paquete dos semanas después, tras llamar a Amazon, a la central y poner una queja por internet (la sucursal ni cogía el teléfono), las dos veces anteriores acabe por tener que ir a recogerlo yo. Y no soy el único que ha tenido problemas ya que viendo las reseñas de google otros se quejan de lo mismo. He recibido pedidos por decenas de mensajerías distintas y esta es la única con la que he tenido problemas, por suerte después de esta ultima vez les pedí que no me volvieran a enviar nada por ellos y de momento han cumplido.

Sinvergüenzas por zonas, como ha dicho el compañero.

Seur en mi caso, un caos. Tourline, una delicia. Correos ni fu ni fá. MRW bien, DHL necesita mejorar.

La calidad del transporte (tiempo de entrega y estado del paquete) va por zonas.

tengo una duda,

en mi cesta siempre tengo varios artículos que me interesan, ya que cada vez que entras a mirarla, Amazon te avisa de sus subidas y bajadas de precio. Hace unos cuatro días que no se me "actualiza" ningun precio y me resulta muy extraño ya que tengo varios productos en la cesta. Os pasa también a vosotros?

Si han quitado este "servicio" es el fin, ya que muchas de estas alertas son sinónimo de compra.

Lo acabo de comprobar y al menos a mi me funciona... No he notado diferencias estos ultimos dias
Saludos

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Iniciado por musette

tengo una duda,

en mi cesta siempre tengo varios artículos que me interesan, ya que cada vez que entras a mirarla, Amazon te avisa de sus subidas y bajadas de precio. Hace unos cuatro días que no se me "actualiza" ningun precio y me resulta muy extraño ya que tengo varios productos en la cesta. Os pasa también a vosotros?

Si han quitado este "servicio" es el fin, ya que muchas de estas alertas son sinónimo de compra.

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Hoy mismo tres precios actualizados de la cesta (o de los de guardar para más tarde). Un saludo

Ahora en casa, con el Chrome, me han aparecido 7 ofertas. Estos días lo he mirado desde el trabajo, Firefox, y no me aparecía...a ver si es eso.

Muchas gracias compañeros!

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Iniciado por musette

Ahora en casa, con el Chrome, me han aparecido 7 ofertas. Estos días lo he mirado desde el trabajo, Firefox, y no me aparecía...a ver si es eso.

Muchas gracias compañeros!

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A mí con Firefox me sale muy diferente la página de Amazon (por ejemplo me marca las pelis ya compradas cuando estoy viendo una página con un montón, cosa que en Chrome -que uso habitualmente- no, en este último me marca lo de adquirido únicamente si entro en la peli en cuestión). No sé si será por alguna extensión o simplemente que hay distintas versiones según navegador.

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Iniciado por chemartin_1

Sinvergüenzas por zonas, como ha dicho el compañero.

Seur en mi caso, un caos. Tourline, una delicia. Correos ni fu ni fá. MRW bien, DHL necesita mejorar.

La calidad del transporte (tiempo de entrega y estado del paquete) va por zonas.

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A unos nos va bien mrw a otros seur...depende del repartidor y no de la empresa realmente

Lo que queda claro es que Amazon va a peor en tema de envíos ya sea por zonas o lo que sea, yo desde que empezó el año llevo 9 reclamaciones por que me envío por correos, como supongo que ya he cumplido el cupo de regalos, ahora ya me dan largas, es mas el otro día me llamaron y me dijeron que seguramente el problema no se solucionara nunca, cosa que no entiendo, una cosa es que sean un desastre pero si saben por múltiples reclamaciones que Correos en mi zona no reparte a domicilio ellos siguen igual, no dice que no me preocupa, me jode y mucho, de hecho la ultima esta misma semana con Insterstellar UHD, la tenían que entregar hace dos días y marcan ausencia, al final me canse la compre en ECI que ademas me sale 10€ mas barata, total que cancelada y reembolso, hoy toca la siguiente, la de Pulse, también por correos, como ya se que no vienen ni me molesto y ni paso por la oficina que por cierto solo abre 2h al día, nada esta noche pediré el reemplazo y así hasta que el envío sea por otra empresa, ahora ya me he cansado de la inoperancia, no se como NO pueden cancelar ese transporte, ya se que yo para Amazon soy una pulga o ni eso, pero cosas que tenia en preventa canceladas y pedidas en otras tiendas, quizás acaben cerrando la cuenta, pero es lo que toca yo no voy a pagar un Prime para tener que ir cada dos días a correos a recoger, si es el caso pues me replanteare el seguir coleccionando cine.

Problema "curioso" el que me estoy encontrando últimamente con Amazon. De un tiempo a esta parte pongo mis pedidos a recoger en un Amazon Locker, por comodidad, y ya me ha pasado 3 veces que envían el paquete a través de una empresa de mensajería que NO tiene acceso al Locker (Asm o Correos Express), y claro, no saben siquiera que es un Amazon Locker, y no me lo pueden entregar allí, postergando en el mejor de los casos la entrega. Lo he comentado, protestado, pero con esa política de "no podemos saber la empresa de mensajería que te va a llevar el paquete", siguen con el mismo problema.

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Iniciado por Wallander

"no podemos saber la empresa de mensajería que te va a llevar el paquete.

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Dudo bastante que eso sea cierto, por parte de Amazon.

Qué raro me parece... Si seleccionas un Amazon Locker el sistema automáticamente debería de mandar el paquete por la agencia que se encargue de los Amazon Locker. Es como si pides que lo entreguen en un punto de recogida de Seur y te lo mandan por MRW (aunque en ese caso tampoco debería de haber mucho problema, porque suelen ser tiendas). Es decir, si yo pido que me dejen el paquete en un punto Seur, me lo mandan por Seur aunque sea un BD sencillo, cuando si hubiese puesto mi dirección de casa me lo habrían mandado por carta ordinaria de las que dejan en el buzón casi seguro.

Sí, si es que no tiene sentido, pero ya es la tercera vez que me pasa.

Ya van 11 reclamaciones por envíos por Correos, esto es una sangría, pero ayer al contactar con Amazon me sorprende su respuesta, ya explique que me llamaron desde Amazon por teléfono casi para decirme que dejara de reclamar que seguirían enviando por correos y que si quería comprar en otra tienda que yo mismo, bueno pues ayer la chica no solo me dice que SI pueden sacar a Correos del reparto por todas estas incidencias y de hecho según ella ya me lo a hecho, es que ademas cuando le cuento la llamada se queda sorprendida por las comentarios, ademas me reembolsa los 2 pedidos que me han enviado Geostorm y 6 Dias y me dice que cuando pueda que los recoja en Correos que son un regalo, justo hoy me sale otro envío y este viene por UPS, bueno espero y deseo que se acabe esto de Correos por que es una putada en mi caso, veremos si es así, lo que también me comento es que había detectado que había cancelado 6 pedidos que tenia, así que tener claro que controlan todo esto y quizás han reculado por este hecho, pero lo dicho, parece que SI se puede sacar a un repartidor, lo cual me parece lógico si tienes 11 reclamaciones en menos de 2 meses por que correos se niega a venir a mi domicilio.

Pues nada, ha ocurrido lo que me esperaba. Harto de que cada vez que pido una película o juego suelto me lo manden por entrega en buzón de Correos, decidí poner como dirección de envío el CityPaq de Correos de la gasolinera (ya sabéis, el transportista tiene que entregarlo en Correos y desde allí lo llevan al CityPaq de la gasolinera). Por supuesto, en vez de mandarlo por Correos, lo han mandado por Correos Express, que aunque parezca lo mismo no lo es (de hecho tienen la nave en Benavente, a 70 kilómetros, y como no te pillen en casa te llaman para decirte que le dejan el paquete a cualquiera). Ya me estoy viendo venir la jugada el lunes: irán a llevar el paquete a la oficina de Correos a las 7 de la tarde, cuando ya hayan cerrado, me llamarán para preguntarme qué hacemos y tendré que decirles que lo devuelvan a Amazon.

Pero es que también Amazon es la leche. Si pongo como punto de recogida la misma oficina de Correos, lo mandan por Correos, pero si pongo la oficina de Correos como dirección normal, lo mandan por otra agencia.

Ya os contaré si sale bien, yo apuesto a que no xD

Hola, no se si al ser un problema con amazon francia se pone aqui. Buenos os comento lo que me ha pasado . Hice un pedido de una película a traves de amazon.fr a una tienda, que después cancele a las 4 horas y me devolvieron el dinero.Sin embargo ayer recibí una notificación de correos que tengo el paquete esperandome . Si no lo recogo lo devolverán, pero si lo recojo ¿me lo cobraran?.Supongo que si.

Gracias.

Qué hartito me tiene amazon...

Me explico: desde hace tiempo amazon se empeña en mandarme mis pedidos con la peor empresa disponible, osease Correos. Llevo llamándoles a diario durante prácticamente UN MES reclamando respetuosamente que no me envíen nada con ellos por cosas como la siguiente foto.

Spoiler:

https://www.mundodvd.com/usuario/310...s479-44858.jpg

Y esto es cuando llega. Porque a veces que ni rastro del paquete, a pesar de que en correos MIENTEN DESCARADAMENTE diciendo que ha habido intentos de entrega cuando por mi casa no ha venido nadie. Entre esto y las veces que me dejan el paquete fuera del buzón (para que lo robe cualquiera) estoy ya cansado de ponerme en contacto con atención al cliente y os quiero preguntar si hay alguna forma de contactar con alguien de amazon que me pueda dar una solución de verdad. Porque esta situación me tiene ya muy quemado.

Eso es todo y un saludo.

Cita:

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Iniciado por Xehanort90

Spoiler:

https://www.mundodvd.com/usuario/310...s479-44858.jpg

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Compañero, la imagen no sale. Si pruebo a realizar un copy&paste de la imagen, igualmente no carga nada.

Aprovecho para comentar que en mi caso es precisamente todo lo contrario, con Correos jamás hay problemas, mientras que con agencias es una lotería, pero generalmente ni una funciona medianamente decentemente.
Supongo, que tiene que haber algo relacionado con la propia oficina de Correos y con sus empleados o jefe de sección.

Cita:

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Iniciado por Xehanort90

Qué hartito me tiene amazon...

Me explico: desde hace tiempo amazon se empeña en mandarme mis pedidos con la peor empresa disponible, osease Correos. Llevo llamándoles a diario durante prácticamente UN MES reclamando respetuosamente que no me envíen nada con ellos por cosas como la siguiente foto.

Spoiler:

https://www.mundodvd.com/usuario/310...s479-44858.jpg

Y esto es cuando llega. Porque a veces que ni rastro del paquete, a pesar de que en correos MIENTEN DESCARADAMENTE diciendo que ha habido intentos de entrega cuando por mi casa no ha venido nadie. Entre esto y las veces que me dejan el paquete fuera del buzón (para que lo robe cualquiera) estoy ya cansado de ponerme en contacto con atención al cliente y os quiero preguntar si hay alguna forma de contactar con alguien de amazon que me pueda dar una solución de verdad. Porque esta situación me tiene ya muy quemado.

Eso es todo y un saludo.

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Yo explique mi caso que es parecido al tuyo, te comento, me pasaba lo mismo empezó el 2018 y de 20 pedidos 18 con correos, desde el primero empece a reclamar a Amazon por las mentiras de correos sobre ausencias, en mi caso correos no viene a entregar a mi domicilio, directamente llaman por teléfono por que se niegan a subir a la Urbanización, bueno tras darme todo lo que podían los de Amazon, Cheques por valor ya de unos 80€, cuota de Prime 2017 reembolsada, alargar mi Prime 1 mes mas sin coste se decidieron a llamarme para decirme que seguiría viniendo por correos así que si quería comprar en otra tienda que lo hiciera, que lo de correos no lo solucionarían, todo esto una chica bastante borde, eso si directa como nadie, decidí cancelar las 8 presentas que tenia de películas con ellos, las dos ultimas que me llegaron latido y 6 dias no las cancele por que las conseguí a muy buen precio ambas, como es normal las dos por correos, así que volví a reclamar vía Chat, paso algo curioso, esta vez me toco una chica que enseguida lo entendió y en esta ocasión me dijo que SI se podía sacar un transporte, mas con 18 reclamaciones en 2 meses, así lo hizo, ademas de reembolsarme esas dos películas y regalármelas, yo lo que haría es seguir reclamando hasta que te saquen Correos, por que realmente se puede, la cuestión es dar con la Agente adecuada, ya te digo que las 18 reclamaciones anteriores me dijeron que no se podía sacar un transporte y el hecho es que desde entonces ya nada me viene por correos, lo que tengo claro es que si viene algo por correos yo pediré el reemplazo, el mes que viene tocan algunas preventa, veremos como me llegan, suerte.

Correos y la entraga en buzon en la peor mieda q han podido hacer. Si el paquete llega hay que empezar a rezar q entre bien en el buzon, y si ha entrado del todo cruzar los dedos y q nadie haya visto q han metido un paquete en tu buzon. Si no entra pues ya... toca esperar q ese vecino q de vez en cuando se queda con tus pedidos no pase antes que tu.

Yo pongo recogida en Oficina de Correos (aunque hay artículos que no lo admiten), pero para mi es la mejor opción, y además suelo pasarme cuando tengo 2 o 3 paquetes para recoger. basta con llevar el dni y el nº de seguimiento de Correos.

antes fnac también lo permitía, pero ya no, así que ahora compro más en amazon.

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Iniciado por ChuckyGoo

Yo pongo recogida en Oficina de Correos (aunque hay artículos que no lo admiten), pero para mi es la mejor opción, y además suelo pasarme cuando tengo 2 o 3 paquetes para recoger. basta con llevar el dni y el nº de seguimiento de Correos.

antes fnac también lo permitía, pero ya no, así que ahora compro más en amazon.

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Me pasa igual que a ti Chucky que antes cuando fnac daba esta opción la usaba mucho, ahora solo lo permite amazon y siempre uso esa opción con numero de seguimiento que en todo momento sabes si tu paquete ha llegado o va en camino desde la web de correos con aviso sms al registrar la llegada a la oficina de correos y también si tienes la App de amazon te avisa también ahí, además como dan un plazo muy amplio para recoger (creo que te los mantienen 20 días , cuando por ejemplo ECI solo da 7 días de plazo antes de devolver) pues a veces si se que vendrán varias cosas en distintos días espero a tener todo y recojo todo junto de un solo viaje. Curiosamente fnac da opción de recoger en puntos de recogida pero con un coste extra de 2 euros aunque seas socio, cuando siendo socio resulta que envían por Seur sin coste. Me parece una contradicción.

A mí me han puesto un Amazon Locker en la gasolinera del barrio, así que se acabaron las entregas en buzón. Cuando vi que lo estaban instalando no me lo creía, me alegró el mes :D

Tan contento de comprar para mi cuñado-sobrino y yo, el pack de las pelis de star trek por 27€ (9 cada una)... y mandando mensaje de que se retrasa el pedido...

Me acaba de llegar otro mensaje diciendo que me cancelan finalmente el pedido por que no pueden conseguir las copias pedidas...

Espero que en unos días, no lo tengan a la venta...

Cita:

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Iniciado por joyla

Tan contento de comprar para mi cuñado-sobrino y yo, el pack de las pelis de star trek por 27€ (9 cada una)... y mandando mensaje de que se retrasa el pedido...

Me acaba de llegar otro mensaje diciendo que me cancelan finalmente el pedido por que no pueden conseguir las copias pedidas...

Espero que en unos días, no lo tengan a la venta...

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Otro igual, es de risa, dan una fecha de entrega es decir una fecha de compromiso entre comercio y cliente y después no la cumplen, para eso que no den fechas de entrega.

Un saludo

Vendedor externo?

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Iniciado por joyla

Tan contento de comprar para mi cuñado-sobrino y yo, el pack de las pelis de star trek por 27€ (9 cada una)... y mandando mensaje de que se retrasa el pedido...

Me acaba de llegar otro mensaje diciendo que me cancelan finalmente el pedido por que no pueden conseguir las copias pedidas...

Espero que en unos días, no lo tengan a la venta...

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Lo mismo aquí, yo he llamado en cuanto he podido porque en las últimas semanas ya son tres cosas que me cancelan directamente sin darme tiempo a esperar como solían hacer, una de ellas con el UHD de Dunkerque que obviamente repusieron a los pocos días... llamé y me reajustaron el precio a la oferta inicial, desde luego si reponen este artículo pediré que me mantengan la oferta porque a decir verdad los otros dos artículos para completar la oferta no eran tanto chollo como las de star trek. El caso es que hoy me han dicho que escalan el caso para investigar lo sucedido. Si hay novedades ya os comentaré.

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Iniciado por Cachicamo

Vendedor externo?

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No, Amazon.

Pedido un bluray. Todo el día en casa sin moverme con entrega garantizada. Repartía Correos Express. Marcaron ausente. Me meto al chat de amazon y les pido que no hagan segundo intento otro día, que no lo quiero. No son 2 ni 3 veces las que me lo hacen. Es que siempre que me reparte Correos estoy en las mismas. Hartísimo ya. Les pedí hace tiempo que por favor no me mandaran nada con esta gente, y de vez en cuando reaparecen. Les comenté a Amazon que artículo que vea que va en reparto con ellos lo voy a regresar. Y así será. Que esté pagando uno el Prime y anden con estas es intolerable.

Cuidado, Correos express no es Correos.

Cita:

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Iniciado por joyla

Tan contento de comprar para mi cuñado-sobrino y yo, el pack de las pelis de star trek por 27€ (9 cada una)... y mandando mensaje de que se retrasa el pedido...

Me acaba de llegar otro mensaje diciendo que me cancelan finalmente el pedido por que no pueden conseguir las copias pedidas...

Espero que en unos días, no lo tengan a la venta...

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¿Cual de los packs de star Trek era?

Cita:

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Iniciado por slipktein

Cuidado, Correos express no es Correos.

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¿Y qué son entonces?

Cita:

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Iniciado por lorderfel

¿Cual de los packs de star Trek era?

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Supongo que el mismo que el mio, las 6 películas originales.

Cita:

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Iniciado por manudchief

¿Y qué son entonces?

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Correos y Correos Express trabajan de forma independiente, delegaciones, almacenes, horarios, etc.

Un saludo

En cualquier caso, de primeras estoy citando a Correos Express y bien me sigo refiriendo a ellos puesto que por Prime me los han puesto como agencia de transportes (aunque haya abreviado). Aclarado esto, sirva para decir también por mi parte que nefasto servicio Correos y Correos Express.

Cita:

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Iniciado por lorderfel

¿Cual de los packs de star Trek era?

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Como te ha comentado bost, son un pack de pelis de antaño :cuniao

A mi tb me han cancelado el mismo pack de Star Trek. Es la primera vez que me pasa algo así con ellos. Y como decía uno por aquí, como lo vuelva a ver otra vez a la venta por ellos, reclamo; además formaba parte de una promoción de 3, y claro, me han cobrado supuestamente de forma equitativa las otras 2 ya enviadas y entregadas...

Yo reclamaba ya vía chat y que me regalen un cheque con valor de lo cancelado. Si era un 3x2, no podéis perder ese dinero.

Otro por aquí bastante harto de Amazon y sus envíos por Correos de entrega en buzón. Menos mal que el cartero llamó y me aviso de que dejaba el paquete y que bajara que no entraba del todo, porque si no ni lo huelo. Bajé y le pregunté que porque no lo subía, que si no era certificado y me dijo que no, que tenía etiqueta de entrega en buzón y que es cosa de Amazon que si quieren ser certificado les tienen que pagar más. Creía que siendo prime te garantizaban la entrega certficada pero ayer vía chat me comentaron que no, que prime solo es para ahorrarte los gastos de envío y que si me tocaba correos existe la posibilidad de entrega en buzón. Les dije que dejaría de ser prime tras este año y me ofrecieron reembolsarme la mitad.No lo acepté y les dije que lo que me molesta es la poca seguridad que tienen este tipo de envío.

Pues ayer me tenía que entregar un pedido Tourline_24 (Tourline Express), primera vez, y ya he visto los comentarios sobre esta empresa en el foro y en internet.
Después de estar dos veces en reparto una sobre las 0600:descolocao y otra a las 0900, me llaman sobre las 6 de las tarde para decirme que han intentado la entrega, y que no han podido (no me movido de casa:|), para concertar una nueva entrega en franja horaria de 1000-1400.
Al final me lo han entregado sobre las 1230, menos mal:fiu.
El teléfono de atención al cliente de la delegación de donde partía el pedido, una maquina, que te pedía las últimas 10 cifras del pedido, y después el código postal, daba pedido no encontrado.
Saludos

Cita:

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Iniciado por manudchief

Yo reclamaba ya vía chat y que me regalen un cheque con valor de lo cancelado. Si era un 3x2, no podéis perder ese dinero.

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No era un 3x2, era un 3x27€ que es más difícil de cuantificar, de hecho si nos quedamos con que cada producto se quede a 9€ puede que los dos enviados no te merezcan tanto la pena pues la oferta hay que verla como un todo que incluía -aparte de los otros dos artículos- un pack que normalmente cuesta 80€ y ahí ya hablamos de un ahorro en torno a los 70€ (por eso era un chollo en toda regla).

EDITO: Acabo de comprobar lo cobrado y lo cierto es que solo me han cobrado 6,64€ en total por los dos productos enviados... no sé cómo calcularán pero al final no me ha salido nada mal (aunque sigo queriendo el pack aunque me falte por pagar 20,36€ de la promo).