Solo en lo que compras en preventa (creo). Lo que compres habiendo stock, te lo cobran al precio que marcaba cuando lo pediste.Cita:
Iniciado por Mandaraka
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Solo en lo que compras en preventa (creo). Lo que compres habiendo stock, te lo cobran al precio que marcaba cuando lo pediste.Cita:
Iniciado por Mandaraka
Hola, he tenido un pequeño problema con un pedido a amazon it.
El pedido tiene un pequeño defecto, quizás nada para cualquiera, pero no para un coleccionista (o al menos para mi que soy un poco tiquismiquis)
en este caso debido a que es "defectuoso" amazon debería hacerse cargo de la devolución? Según me ha dicho por chat el chico que me ha atendido, no. Me ha ofrecido un reembolso de 18 euros y finalmente han sido 24.
Deberían hacerse cargo de la devolución para un cambio?
Encima me ha molestado leer una opinión que comentaba un problema similar y le ofrecieron un 33% de devolución, según el chico del 24 era el descuento máximo que le ofrecía el ordenador.
que opináis?
un saludo y gracias
No se hacen cargo, tienes que devolverlo por tu cuenta, y luego le envías la factura de lo que te ha costado el envío para que te la paguen.Cita:
Iniciado por RoloTomassi
Habría que ver también de que se trata el defecto :cuniao
Yo tuve un problema parecido con amazon Francia por una edición de El Hobbit que me llegó con la figuras rotas. Como ha dicho el otro compañero haces la devolución y les envías el resguardo de los gastos de envío y luego ellos te lo reembolsan. Al menos así fué en mi caso.
El hecho de que a algunos les ofrezcan mas reembolso de compensación que a otros puede que dependa del precio que cada uno haya pagado por el artículo o incluso del "daño" del mismo.
¿Sabési como contactar con amazon por teléfono?
Tienes que entrar a través de "Ayuda", seleccionar la opción "¿Necesitas más ayuda?", hacer clic en "Contáctanos" y rellenar el formulario. Al final de la página te aparecerán tres botones con las opciones de contacto, y una de ellas es por teléfono.Cita:
Iniciado por TeNeTe
Pregunta, he tratado de buscar la respuesta por internet y nada,
si me anoto en el mes gratis de prime en amazon de alemania o italia,
el envio gratis aplicara para enviar a espana?
muchas gracias!
Los envíos son solo para dentro del mismo país, solo te dejara hacerte Prime con una dirección dentro de ese País.Cita:
Iniciado por Deckard2049
Bueno, yo me he hecho Prime de Amazon de otros paises y sí deja aunque no tengas dirección de ese país. Lo que pasa es que los envíos gratis sólo se aplican a los envíos hacia el país de ese Amazon, si envias a españa pagas los portes.Cita:
Iniciado por xavieuropa
Bueno vale, pero al la finalidad es la misma, te puedes hacer el Prime de Italia pero el envío gratis solo será a una dirección de Italia.Cita:
Iniciado por rortiz77
Es que hacerse el Prime de Italia para hacer los envíos a España, que vas a pagar si o si me parece algo ...
A veces hay determinadas ofertas que sólo sirven para prime, de todas formas cuando dice hacerse prime no significa que haya pagado por ello seguramente utilizó el mes gratis.
Muy profesionales estos de Correos, si señor... Me llega un mensaje diciendo que no han entregado el paquete porque no había nadie en casa cuando he estado toda la mañana, y con un oido atento al timbre... :|
Y como estos de Correos son tan profesionales que no reparten los sábados, pues nada, hasta el lunes... ¡Bravo!!!! :|
A mí me ha pasado eso mismo dos veces ya, desde que Correos entrega paquetería de Amazon.Cita:
Iniciado por Liberty
Al parecer cuando no les da tiempo a entregar pueden marcar en el sistema eso pero prefieren marcar destinatario ausente y dejarlo para el siguiente laborable. La última vez me pasó el viernes pasado y por suerte vivo cerca de Correos y reclamando un poco de buenas maneras conseguí que me lo entregasen.
Hoy sin embargo a las 9 de la mañana ya les tenía tocando el timbre en "modo repartidor" (ansioso que llama varias veces en el tiempo que lleva llegar al telefonillo...).
Y el otro día hablando con el cartero con el que tengo confianza me dice que están desbordados desde que están con lo de Amazon pero que no contratan gente nueva para tanto envío extra... Miedo me da en Navidades cómo será.
Yo con correos elijo siempre recoger directamente en correos, me envían aviso o miro en el seguimiento y cuando puedo voy. Si es vuestro caso que podeis ir es una buena opción.
La mayoría de las veces al dia siguiente que ha salido de amazon a la 8.30 de la mañana ya esta para recoger, tarda menos de 24 horas en llegar, en algún caso se retrasa a 48 horas en llegar pero nunca mas de eso.
Esa es la práctica favorita de SEUR. Me lo han hecho almenos en 6/7 pedidos este año. Con correos o MRW nunca me ha pasado.Cita:
Iniciado por Liberty
Hice un pedido el 15 de noviembre siendo esta la primera vez que eligo recogida en correos. Salió el 18 y debía llegar el 24. Son unos bluray virgenes verbatim que deben venir de Japón. No ha llegado el 24, ya hoy no creo que llegue, y en amazon me pone esto:Cita:
Iniciado por jofevirea
Nueva fecha de entrega: 24 nov - 1 dic
Lamentamos que tu paquete vaya con retraso. Si no lo has recibido antes del sábado, 2 de diciembre, vuelve a esta página para ver las opciones disponibles.
¿Sabéis que opciones me propondrán?
A mí Correos ya me lo ha hecho un par de veces en las últimas semanas. No se lo paso ni una más. Como me lo vuelva a hacer, llamada al chat de Amazon quejándome. Prefiero que me digan que se va a retrasar, antes de que me engañen. Porque por la mañana a primera hora me llega un email de correos diciendo que tienen un paquete para mí y que está en reparto, estoy toda la mañana atento al timbre, y luego a la noche me llega otro email diciendo que se han pasado y no había nadie... Encima me tratan de idiota...
Si hay algo peor que una empresa que no hace bien su trabajo, es una empresa que miente al cliente y lo trata como a un tonto...
Y si están desbordados, que contraten a más personal o que reconozcan a Amazon que no pueden con ello.
El problema no es ya de correos, es de este Pais tercermundista en cuanto a trabajadores, estamos plagado de gandules y empresarios negreros, los de correos hacen esto por pura vagancia y los transportes privados según que zonas ni les merece la pena subir para la mierda que les pagan, así que esto es lo que hay, en cuanto a Amazon yo os recomiendo que os quejéis y como mínimo sacareis algo, por que estamos hablando siempre de errores que no provocamos los clientes, así que se pongan las pilas todos.
Sobre otras empresas no puedo hablar pero sobre Correos se de buena tinta que están totalmente desbordados y no solo en épocas como esta si no durante todo el año, no cubren bajas, jubilaciones, meten a los carteros calles de mas... Y eso que los paquetes de Amazon tienen prioridad sobre lo demás, incluidas notificaciones oficiales, Obviamente en esta época el problema se agudiza y ya se que el problema no es nuestro, y por supuesto no es de recibo que mientan en cuanto a un supuesto intento de entrega pero en este caso la culpa es de la empresa, no de los trabajadores que bastante tienen ya (obviamente como en toda empresa siempre puede haber algún gandul).
Como ha muchos de vosotros os ha pasado, nefasto envio por parte de Amazon. Ya he dejado mi reseña en el envio del producto. De -10 en envio.
http://i1378.photobucket.com/albums/...ps02mgdkrn.jpg
http://i1378.photobucket.com/albums/...psvzwybdqv.jpg
Amazon me la acaba de jugar, bueno, en realidad Amazon no, UPS.
Resulta que pedí un volante de esos para la PS4 para un familiar e iba todo bien, y al llegar a Málaga hoy cogen y lo devuelven sin dar ninguna explicación y sin llamar por teléfono si quiera. Bueno, no ha llegado ni a Ceuta que era donde tenía que llegar...
Lo que mas me jode es que ni una explicación ni una llamada. Me he enterado repasando los pedidos y lo he visto de casualidad, y claro a las 9 de la noche Amazon ya no puede contactar con UPS, así que toca volver a llamar mañana a ver que solución me dan. Mientras tanto, me ofrecen un cheque de 5 euritos para mantenerme "tranquilo y feliz". No señores, yo no quiero ningún cheque de 5 euros, yo quiero el pedido que he hecho que pone que está vendido y gestionado por Amazon y que se puede enviar a mi ciudad.
Por cierto, la dirección es la misma que utilizo para todos mis pedidos, así que no es culpa mía jajaja
Ahora está en camino un BD que me han enviado por UPS, así que volveré a tener el mismo problema... qué coñazo.
Puede ser que el mismo ups haya devuelto el paquete porque les ha llegado deteriorado o bien porque en la etiqueta no se ha imprimido los datos de la dirección...... A mi me ha pasado algo parecido 2 veces pero fue con mrw, una vez porque el paquete estaba destrozado y otra porque la etiqueta no había salido la dirección. En ambos casos no hubo problema por parte de amazon ya que al seguir los artículos en stock me reenviaron de nuevo y justo al dia siguiente de contactar con ellos (te dan la opción de devolver dinero o reenvio) tenia de nuevo los productos en casa.
Mañana por la mañana llamare y espero que puedan darme una explicación y una solución. Porque entre lo que tardan los paquetes a Ceuta, que si aduanas y tal a ver si va a llegar para navidades...
Pues nada al paquete que devolvieron ayer hay que sumarle otro que devuelven hoy otra vez los de UPS (esta vez era un reemplazo de un BD que venía destrozado). La explicación es la misma, que Amazon no ha puesto factura y como viene a Ceuta sin factura lo devuelven automáticamente... después nos quejamos de Correos, pero estos al menos dan la oportunidad de adjuntar una factura sin devolver el paquete con la pérdida de tiempo que ello conlleva.
En definitiva, que menuda experiencias estoy teniendo últimamente con los pedidos a Amazon: pedidos que llegan destrozados, pedidos que UPS devuelve, lentitud, paquetes que llegan tarde... genial
Esperando hoy paquete (envíado por prime y con garantía de entrega para hoy). Bueno, pues adivinad qué. Correos lo llevaba y por circunstancias que ellos sabrán, no lo han podido entregar. En casa había gente y no ha sonado el timbre en toda la mañana. Pues reclamación en chat. Les he pedido que por favor no me envíen más cosas por Correos que tienen un servicio nefasto. Tenía un compromiso por este paquete, lo necesitaba para hoy vamos, y al final movida. Me han dado un cheque regalo de 5 euros para la próxima compra por el retraso y que el lunes intentarán entregarmelo. Y les han puesto una reclamación a Correos. También me han dicho que intentarán ponerme con ellos los envíos como último recurso.
Un saludo y ya sabéis si os pasa algo similar.
y el sábado no entregan?
en este caso no había formaCita:
Iniciado por Raiku
en mi caso con correo fue ayer mismo....
me enviaron un paquete con 2 pelis bluray, los cenutrios ni avisaron y metieron el paquete a la fuerza en el buzon, con el consecuente destrozo de estuches y discos.....
puse reclamacion, me enviaran por otra mensajeria el pedido y me han dado 10€ de compensacion. esta gente van a perder pasta por usar servicios como correos.
El problema no es tanto usar Correos sino la modalidad de "dejar en el buzón".
No todo cabe en los buzones, no todos los carteros son cuidadosos, y no siempre los buzones son inaccesibles para los amigos de lo ajeno. Amazon debería reconsiderar seriamente esta decisión... y mucho más con la avalancha navideña en puertas.
Hola.Cita:
Iniciado por lider
Yo he comprado Vigilados en Amazon Francia y quiero devolverla porque no trae castellano, ha sido un error mio.
¿entonces tengo yo que pagar los gastos de envío?, los gastos de envío son por lo menos 21€ y el reembolso 28 pues casi no me trae cuenta.
A ellos les cuesta mandar el paquete 5,99 €, lo más lógico es que pudieras mandarlo con la misma tarifa, que ya me parece cara.
Evidentemente no volveré a comprar en Amazon Francia.
Mi última devolución en Amazon.fr y en amazon.de fue con etiquetas para correos. No pagué un euro, todo vendido o gestionado por Amazon eso sí.
Hola.
yo tambien lo compre a la propia Amazon.fr y me he descargado las etiquetas que me han mandado por correo electrónico una la he metido en la caja y la que tiene la dirección la he pegado fuera, hay otras dos que pone International Customer Return que no sé para qué sirven.
Cuando lleve el paquete a correos al leer el código de barras con el lector, no lo reconocía, por lo que la persona que me atendió me dijo que los portes los tendría que pagar yo.
mandé un correo electrónico y entre otras cosas me decían esto:
Sin embargo, para los gastos de devolución, por lo que podemos reembolsar los gastos de devolución una vez recibido el paquete, no se olvide de incluir el recibo que indique estos costos.
Tampoco me aclara mucho la verdad, entiendo que debo de correr con los gastos de devolución y no me queda claro que me los devuelvan, aparte de que no se donde incluir el recibo de los costos ya que la caja está cerrada, a menos que te de correos una pegatina con los gastos de envío para ponerlo en el exterior de la caja.
un saludo
o que te dejen adjuntar en la web amazon el ticket, comentalo en el chat.
Con esa etiqueta ya vale, es un envío ordinario, la etiqueta no la lee, es lo normal. Por suerte la primera vez me tocó una que sabía, la última vez, me quería cobrar también pero le dije que así valía y ella lo tiro en la cesta sin más.
AGGGGGGG no puedo más con UPS y con Amazon. Han vuelto a devolver el reemplazo que enviaron tras la devolución del primer pedido. Y tambiñen devolvieron un simple Bluray. Y por más que me pongo en contacto con Amazon parece que o no me entienden o no me quieren entender!!! estoy desesperado, de verdad, para mandarlos a la m....Cita:
Iniciado por robotic_87
EDITO:
Pues nada, tras pelearme con Amazon y perder muchísimo tiempo tanto a través de chat y del teléfono, la única solución que me dan es que cancele el pedido y vuelva a hacerlo (claro que el precio de antes no me lo respetan) pagando de más por enviar los mismo a la misma dirección, o cobrarme 21 euros para UPS para aduanas, cuando si me lo hago yo mismo me ahorro la mitad pero no me ofrecen esa posibilidad. Conclusión, mucho tiempo perdido y pedido cancelado.
El prime lo va a renovar su primo, porque no les vuelvo a pedir nada más en mucho tiempo.
Lo que veo es que los envíos vía Amazon Logistics se están generalizando desde toda Europa con la consiguiente inseguridad que ello conlleva ya que no puedes llamar a un número concreto ni ir a buscarlo en caso de no estar en casa. Así que se queda todo a la suerte de que te pillen en casa o te quedas sin nada.
Cada vez más inseguridad de que los pedidos lleguen a buen puerto, piedra angular de esta empresa y por mi parte más inquietudes me provoca.
Yo lo que no entiendo es que repartan con Seur, por ejemplo, que te puede entregar los sábados por la mañana; con Correos que no te entrega los sábados; con Amazon Logistics que por lo que veo te entregan hasta los domingos...
Estoy esperando un pedido (el steelbook de Jumanji) que me debería haber llegado el jueves, pero se conoce que a Correos les apeteció hacer puente y mi pedido no salió en el reparto. Desde Amazon les pasaron aviso para que lo entregaran hoy, pero claro, Correos no entrega sábados, así que hasta el lunes nada... Lleva mi steelbook en Correos desde el martes y encima ahora me indican que seguramente lo dejen en el buzón. Solo faltaría que encima me llegue dañado.
Si ese pedido me lo hubieran enviado por Seur seguramente el sábado me lo habrían entregado. No tiene sentido que tu pagues lo mismo por el envío, pero dependiendo de la compañía que se haga cargo te pueda llegar un día u otro...
Bueno, te cuento yo que estoy desde el día 4 peleado con Seur y ya hasta el lunes. Primero con intento de entrega y nada. Luego les dije que a punto pick up y pasaron de todo. En teoría hoy volvían a la carga y el paquete en el limbo.
Y ahora ya con orden expresa de que me dejen el paquete en el buzón porque estoy harto de ellos.
Eso sí, cada día que hablo con ellos una excusa diferente. Un día no ha salido, otro día sí, otro día no saben dónde está.... Y hasta hoy que sigo sin recibirlo. Veremos el lunes si me hacen caso.
Menos mal que conseguí número gratuito para llamarles que sino me salía la cosa por un pico.
Impresentables de todas todas.
REcibido el steelbook de Amazon y con cabreo monumental. Así me ha llegado el Steelbook de Jumanji de Amazon. Abollado por delante y por detrás:
https://i.imgur.com/sZy4CYf.jpg
Como punto positivo que he hablado con Amazon por chat y me devuelven los 11.90 euros que me costo sin necesidad de tener que devolver la película. Reembolso completo del importe cobrado.
Como punto negativo, que esta agotadisimo en todos lados y no podre hacerme con otra unidad. Me toca quedarmelo así. Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que me ocurre algo similar. De cada 3 envíos 2 me suelen llegar defectuosos y me toca realizar casi siempre cambios.
El punto mas negativo de amazon es su mediocre embalaje, a mi me ha pasado en varias ocasiones lo mismo que a tí; la mercancía biene tocada debido a su ligero embalaje: una funda de cartón y nada más.:dignoCita:
Iniciado por aragornn
Esto me ha pasado en amazon España, Usa, UK... son todas las filiales iguales; por eso me pienso y mucho pedir algo delicado, aunque me salga mas barato... Estoy harto de quejarme en los chats, pero hacen oídos sordos... :cigarro
Aún recuerdo la edición especial de Lo que el viento se llevó de terciopelo... siempre me vino rota o bollada... fue una desilusión. :bigcry
¿tanto trabajo cuesta enviar en una caja de cartón robusta, llena de plástico de bolitas de aire?... se ahorrarían muchas devoluciones.