Nuestros problemas con Amazon

Pues como El Corte Inglés, que se blindan preventivamente contra reclamaciones masivas, aunque saben que esa cláusula no es legal. De hecho, es nula de pleno derecho pues existe la figura de "vicios ocultos", por la que el consumidor no puede ni debe conocer el defecto del producto antes de desprecintarlo. Es tu derecho abrirlo y, una vez constatado el defecto, es responsabilidad del vendedor el sustituir el producto o devolverte el dinero. Otra cosa es que el defecto fuera evidente y notorio, que no parece el caso.

Háblale con la Ley de consumidores y usuarios y el Código Civil por delante, y ya verás cómo no te ponen ningún problema.

Amazones cubriéndose una vez más de gloria.

Resumo porque paso un poco de comerme la cabeza.

1.- Producto vendido y enviado por amazones a Madrid.
2.- No se puede enviar a mi dirección ¿¿¿¿¿¿WTF??????
3.- Llamo por teléfono.
4.- 50 segundos de consulta en espera.
5.- Lo siento, es así, he consultado con varios compañeros y superiores (habrá hecho encuesta a mano alzada en su casa) y me dicen que "es así".
6.- Puede elevar reclamación.
7.- Hágalo.
8.- Le indico que la situación es así.

Resumen: reclamación elevada porque se ha levantado de la silla.

Jo der con el servicio de Amazones. Yo de estos me lo creo todo.

xcto, un detector de billetes falso bueno bastante bien de precio. Safescan 165s, para más señas.

P'a cagarse, tú.

Cita:

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Iniciado por OCB

Amazones cubriéndose una vez más de gloria.

Resumo porque paso un poco de comerme la cabeza.

1.- Producto vendido y enviado por amazones a Madrid.
2.- No se puede enviar a mi dirección ¿¿¿¿¿¿WTF??????
3.- Llamo por teléfono.
4.- 50 segundos de consulta en espera.
5.- Lo siento, es así, he consultado con varios compañeros y superiores (habrá hecho encuesta a mano alzada en su casa) y me dicen que "es así".
6.- Puede elevar reclamación.
7.- Hágalo.
8.- Le indico que la situación es así.

Resumen: reclamación elevada porque se ha levantado de la silla.

Jo der con el servicio de Amazones. Yo de estos me lo creo todo.

xcto, un detector de billetes falso bueno bastante bien de precio. Safescan 165s, para más señas.

P'a cagarse, tú.

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Lo acabo de probar y a mi tampoco me lo deja enviar a mi dirección. Sera un problema con la ficha de ese producto.

Amazon España ha cambiado de política y ya no abona la diferencia cuando un artículo baja de precio antes de que sea entregado.

Hoy me di cuenta de que un CD que adquirí el viernes pasado -y que llegará a mis manos todavía este miércoles- está ahora a casi a la mitad del precio que tuve que pagar.
Me puse en contacto con el SAT de Amazon España, y muy amablemente me han explicado que han cambiado su política respecto a estos casos, y que, desde el momento en que se hace el envío, y se tramita el cobro, ya no se puede variar el precio, emplazándome a devolver el artículo cuando me llegue si no estoy contento.

Ante la duda, por si no me habían entendido bien, repetí la consulta por otro medio de contacto; pero la respuesta ha sido exáctamente la misma.

Como siempre, han sido muy amables. Incluso han admitido que si lo deseo puedo realizar de nuevo el pedido con el nuevo precio.
Ante eso, les he dejado entrever la incoherencia que supone hacer algo así, puesto que ocasiona gastos a Amazon, con envíos duplicados circulando por el mapa para acabar recibiendo el mismo ítem. En este caso, hay más de un ítem en el mismo envío. Pero parece ser que su nueva política es así.

Antes era todo mucho más fácil. Ahora he tenido que repetir el pedido con los mismos ítems, y tendré que mandar al mensajero de vuelta cuando llegue con el primero de los envíos.

Cita:

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Iniciado por Casiusco

Amazon España ha cambiado de política y ya no abona la diferencia cuando un artículo baja de precio antes de que sea entregado.

Hoy me di cuenta de que un CD que adquirí el viernes pasado -y que llegará a mis manos todavía este miércoles- está ahora a casi a la mitad del precio que tuve que pagar.
Me puse en contacto con el SAT de Amazon España, y muy amablemente me han explicado que han cambiado su política respecto a estos casos, y que, desde el momento en que se hace el envío, y se tramita el cobro, ya no se puede variar el precio, emplazándome a devolver el artículo cuando me llegue si no estoy contento.

Ante la duda, por si no me habían entendido bien, repetí la consulta por otro medio de contacto; pero la respuesta ha sido exáctamente la misma.

Como siempre, han sido muy amables. Incluso han admitido que si lo deseo puedo realizar de nuevo el pedido con el nuevo precio.
Ante eso, les he dejado entrever la incoherencia que supone hacer algo así, puesto que ocasiona gastos a Amazon, con envíos duplicados circulando por el mapa para acabar recibiendo el mismo ítem. En este caso, hay más de un ítem en el mismo envío. Pero parece ser que su nueva política es así.

Antes era todo mucho más fácil. Ahora he tenido que repetir el pedido con los mismos ítems, y tendré que mandar al mensajero de vuelta cuando llegue con el primero de los envíos.

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Creo que esto no es nuevo, cuando empezó Amazon aquí en España me paso algo parecido con un Blu-ray. Bajo de precio a casi la mitad unas horas después que me lo enviaron. Me dieron la misma respuesta y solución. El Blu-ray en este caso no era nuevo ya llevaba unos meses.

Con las preventas es otra historia a mi siempre me han reembolsado la diferencia si baja después de que ellos lo envían. El ultimo fue Marte 3D.

Buenas!

Me acaba de pasar una cosa muy extraña. El día 24 compré la peli "Del revés" que estaba a 7,50 creo recordar (se me quedaba en 6,19 al quitar el IVA). Estaba en stock y después hice otro pedido que ya me sale como enviado desde el día 25. Total, que viendo que esta no la mandaban me pongo en contacto con ellos y me dicen que por un problema informático el pedido se ha bloqueado ¿? que cancele y haga de nuevo el pedido.

El precio ya no es el mismo así que le digo que no puedo hacer eso porque no voy a pagar de más, y me dicen que lo haga y me ajustan el precio...

Qué cosas más raras... lo que más me fastidia es que si no me pongo en contacto con ellos el pedido seguiría en el limbo por siempre.

EDITO: entro en mi página de pedidos y veo que ahora la peli no me sale 6,19 sino 5,12. Supongo que por las molestias.

No canceles el pedido aún. En realidad son muy diligentes en casos como este.

Ponte en contacto por teléfono o chat con Amazon, explícales la situación y la opción que te han ofrecido (pueden consultar un historial de las consultas que has hecho anteriormente), y que te acompañen en el proceso de crear un nuevo pedido y ajustar el precio. Cuando lo tengas hecho (verás que todo son facilidades por su parte), cancela el anterior.

Luego algunos se extrañan de que les cancelen el Premium, es por estas cosas que Amazon te pone en la lista negra, yo te recomiendo que por unos euros no hagas cosas que luego te pueden pasar factura, algunas veces jode pagar de más pero hay que ser coherente y saber que esto no es culpa de ellos, yo desde hace ya un tiempo no compro nada hasta pasado un tiempo, siempre salen promos o rebajas, en cuestión de películas hay que ser paciente a no sé que busques algo exclusivo y de poca tirada.

Cita:

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Iniciado por xavieuropa

Luego algunos se extrañan de que les cancelen el Premium, es por estas cosas que Amazon te pone en la lista negra, yo te recomiendo que por unos euros no hagas cosas que luego te pueden pasar factura, algunas veces jode pagar de más pero hay que ser coherente y saber que esto no es culpa de ellos, yo desde hace ya un tiempo no compro nada hasta pasado un tiempo, siempre salen promos o rebajas, en cuestión de películas hay que ser paciente a no sé que busques algo exclusivo y de poca tirada.

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Perdona pero, ¿que no haga qué? El error ha sido de ellos que me han dejado el pedido en el limbo. Yo solo he reclamado mi pedido y la chica que me atendió por chat me dijo que hiciese el pedido de nuevo y que ELLA MISMA AJUSTABA EL PRECIO, si se ha equivocado y me ha cobrado un euros menos ¿qué culpa tengo yo? Ella misma se encargó de cancelar el pedido anterior.

Compañero, creo que o no has leido bien o te has perdido en algo...

Cita:

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Iniciado por robotic_87

Perdona pero, ¿que no haga qué? El error ha sido de ellos que me han dejado el pedido en el limbo. Yo solo he reclamado mi pedido y la chica que me atendió por chat me dijo que hiciese el pedido de nuevo y que ELLA MISMA AJUSTABA EL PRECIO, si se ha equivocado y me ha cobrado un euros menos ¿qué culpa tengo yo? Ella misma se encargó de cancelar el pedido anterior.

Compañero, creo que o no has leido bien o te has perdido en algo...

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Jajajaja, creo que te has colao conmigo, yo hablaba del que comentaba que quería devolver un artículo por qué lo había encontrado más barato y quería no recoger el pedido, así que creo que hablamos de cosas distintas, desconozco tu problema o tema, saludos.

Cita:

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Iniciado por xavieuropa

Jajajaja, creo que te has colao conmigo, yo hablaba del que comentaba que quería devolver un artículo por qué lo había encontrado más barato y quería no recoger el pedido, así que creo que hablamos de cosas distintas, desconozco tu problema o tema, saludos.

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Ok, en ese caso perdona. Creía que te referías a mí, ya que había sido el último en comentar un problema con Amazon ;)

Cita:

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Iniciado por robotic_87

Ok, en ese caso perdona. Creía que te referías a mí, ya que había sido el último en comentar un problema con Amazon ;)

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Tranquilo, es normal, no pensaba que hubiera avanzado tanto el tema, como conteste desde el movil no me fije en tu tema, pero vamos nunca comentario un caso como el tuyo que me parece bastante claro en tu sentido, saludos.

Me han cancelado el steelbook de Frozen, por falta de disponibilidad, alguien lo ha recibido? o hay cancelaciones masivas???

Cita:

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Iniciado por SEPULTURA75

Me han cancelado el steelbook de Frozen, por falta de disponibilidad, alguien lo ha recibido? o hay cancelaciones masivas???

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otro por aqui ! lo mismo tardamos mucho en pillarlo , me han dado 5 euros a modo de compensación , asi que bueno , mal por venderlo sin stock , bien por su actitud , a ti no te ofrecieron nada?

Cita:

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Iniciado por locket

otro por aqui ! lo mismo tardamos mucho en pillarlo , me han dado 5 euros a modo de compensación , asi que bueno , mal por venderlo sin stock , bien por su actitud , a ti no te ofrecieron nada?

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Yo hice dos pedidos, el primero aun no me lo han cancelado, el segundo lo hice al dia siguiente, este en concreto es el que me han cancelado, el primero me dicen que me confirmaran en un mail que sale hoy, que esas son las noticias que tienen, hasta que no lo vea no me lo creo. Si me cancelan este tambien, espero que me den una compesacion como a ti. Estoy rezando para que me manden el steelbook, hay alguien a quien se lo hayan mandado?¿??

Cita:

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Iniciado por SEPULTURA75

Yo hice dos pedidos, el primero aun no me lo han cancelado, el segundo lo hice al dia siguiente, este en concreto es el que me han cancelado, el primero me dicen que me confirmaran en un mail que sale hoy, que esas son las noticias que tienen, hasta que no lo vea no me lo creo. Si me cancelan este tambien, espero que me den una compesacion como a ti. Estoy rezando para que me manden el steelbook, hay alguien a quien se lo hayan mandado?¿??

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pues haber si tienes suerte y al menos consigues uno , yo esque tarde mucho en pedirlo y ya se sabe que estas cosas vuelan !! un saludo !!

Cita:

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Iniciado por locket

pues haber si tienes suerte y al menos consigues uno , yo esque tarde mucho en pedirlo y ya se sabe que estas cosas vuelan !! un saludo !!

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Cancelado tambien, otra vez sera. 5€ de compensacion, menos da una piedra.

Yo debo ser rubia de bote porque de la misma manera que han cancelado mi Frozen no han compensado ni "valeado" a este que suscribe.

Habrán llegado al tope de compensaciones en ese ítem.

Cita:

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Iniciado por OCB

Yo debo ser rubia de bote porque de la misma manera que han cancelado mi Frozen no han compensado ni "valeado" a este que suscribe.

Habrán llegado al tope de compensaciones en ese ítem.

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¿Te has puesto en contacto con ellos via chat, telefono, email,...?. Posiblemente si no te quejas por la cancelacion no te ofrecen nada.

Cita:

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Iniciado por OCB

Yo debo ser rubia de bote porque de la misma manera que han cancelado mi Frozen no han compensado ni "valeado" a este que suscribe.

Habrán llegado al tope de compensaciones en ese ítem.

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Cita:

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Iniciado por jofevirea

¿Te has puesto en contacto con ellos via chat, telefono, email,...?. Posiblemente si no te quejas por la cancelacion no te ofrecen nada.

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Efectivamente , no se como lo hizo SEPULTURA75 , en mi caso me puse en contacto con ellos porque tardaban demasiado en enviarla y eso me mosqueo un poco , me dijeron que verian cual es la causa del retraso y al dia siguiente me contactaron por email para decirme que se anulaba y me daban los 5 euros , como te dijo el compañero , ponte en contacto con ellos , seguramente te dan la compensacion , saludos !

Cita:

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Iniciado por locket

Efectivamente , no se como lo hizo SEPULTURA75 , en mi caso me puse en contacto con ellos porque tardaban demasiado en enviarla y eso me mosqueo un poco , me dijeron que verian cual es la causa del retraso y al dia siguiente me contactaron por email para decirme que se anulaba y me daban los 5 euros , como te dijo el compañero , ponte en contacto con ellos , seguramente te dan la compensacion , saludos !

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Igual que locket, yo vía chat, les dije que estaba muy decepcionado porque el steelbook era para para un regalo y 5€ al canto. Y que el steel estaba en stock y bla bla bla. Tu cheque regalo te está esperando.

Cita:

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Iniciado por HanSolo

¿Alguien puede decirme que compañía de mensajería es MLSQ ? Amazon Usa me ha enviado un paquete por envío ordinario pero con seguimiento, cosa rara y parece que lleva parado en GB una semana. Intento buscar la compañía pero no hay manera. ¿A alguno le han enviado vía MLSQ y sabe quien porras son?

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Descubriste qué empresa es MLSQ?

Buenas noches

Tengo un problema haber si alguien le ha pasado esto y me puede ayudar, Hace un tiempo hice la reserva del Steelbook en Amazon.Fr (en la propia amazon no de un vendedor externo) de Justice League vs Teen Titans, bueno pues cuando me lo han enviado, amazon.fr no me ha dado ningun numero de Traking, cuando entro en el pedido me pone "
Aucune information de suivi. Le transporteur n'a toujours pas fourni de détails de suivi pour cette expédition." basicamente es que el Transportista no ha dado los datos de seguimiento para este pedido.

Luego en Transporteur me pone Transporteur DP

en la pagina del pedido me ponia segun la propia amazon aunque no lo puedo comprobar con el transportista por que no tengo numero de suguimiento que la fecha de recepcion estimada era hoy Jueves 21 antes de las 20:00, pues bien el paquete no lo he recibido y no tengo posibilidad de ver como va mi recepcion del pedido mas alla de lo que pone en la web de amazon.Fr ya que en la web del transportista no puedo verlo al no tener seguimiento.

Esto le ha pasado a alguien ?, es normal ? y lo que mas me preocupa es si el envio es certificado y lo tiene que firmar alguien o me lo dejan metido en el buzon.

Cita:

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Iniciado por Sergio220

Buenas noches

Tengo un problema haber si alguien le ha pasado esto y me puede ayudar, Hace un tiempo hice la reserva del Steelbook en Amazon.Fr (en la propia amazon no de un vendedor externo) de Justice League vs Teen Titans, bueno pues cuando me lo han enviado, amazon.fr no me ha dado ningun numero de Traking, cuando entro en el pedido me pone "
Aucune information de suivi. Le transporteur n'a toujours pas fourni de détails de suivi pour cette expédition." basicamente es que el Transportista no ha dado los datos de seguimiento para este pedido.

Luego en Transporteur me pone Transporteur DP

en la pagina del pedido me ponia segun la propia amazon aunque no lo puedo comprobar con el transportista por que no tengo numero de suguimiento que la fecha de recepcion estimada era hoy Jueves 21 antes de las 20:00, pues bien el paquete no lo he recibido y no tengo posibilidad de ver como va mi recepcion del pedido mas alla de lo que pone en la web de amazon.Fr ya que en la web del transportista no puedo verlo al no tener seguimiento.

Esto le ha pasado a alguien ?, es normal ? y lo que mas me preocupa es si el envio es certificado y lo tiene que firmar alguien o me lo dejan metido en el buzon.

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Hola! Normalmente los envíos de vendedores externos no son certificados, te lo mandan ordinario. Será por eso que no ves por ningún sitio el número de seguimiento. Si no estás en casa lo más lógico es que el cartero te lo deje en el buzón o en todo caso te dejará un aviso para que lo recojas en tu oficina de correos. Es lógico que tarde algún día más en llegarte, siendo ordinario la fecha que te da amazón es estimativa. Un saludo.
Perdón, acabo de darme cuenta que has comprado a amazon directamente y no a un vendedor externo.
A mi me lo trae el cartero o el mensajero a casa y sino estoy me deja el aviso para ir a recogerlo, no lo dejan en el buzón si es certificado.

Cita:

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Iniciado por SEPULTURA75

Hola! Normalmente los envíos de vendedores externos no son certificados, te lo mandan ordinario. Será por eso que no ves por ningún sitio el número de seguimiento. Si no estás en casa lo más lógico es que el cartero te lo deje en el buzón o en todo caso te dejará un aviso para que lo recojas en tu oficina de correos. Es lógico que tarde algún día más en llegarte, siendo ordinario la fecha que te da amazón es estimativa. Un saludo.
Perdón, acabo de darme cuenta que has comprado a amazon directamente y no a un vendedor externo.
A mi me lo trae el cartero o el mensajero a casa y sino estoy me deja el aviso para ir a recogerlo, no lo dejan en el buzón si es certificado.

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Pêro es que no es de un vendedor externo es vendido por la propia amazon.

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Iniciado por Sergio220

Buenas noches

Tengo un problema haber si alguien le ha pasado esto y me puede ayudar, Hace un tiempo hice la reserva del Steelbook en Amazon.Fr (en la propia amazon no de un vendedor externo) de Justice League vs Teen Titans, bueno pues cuando me lo han enviado, amazon.fr no me ha dado ningun numero de Traking, cuando entro en el pedido me pone "
Aucune information de suivi. Le transporteur n'a toujours pas fourni de détails de suivi pour cette expédition." basicamente es que el Transportista no ha dado los datos de seguimiento para este pedido.

Luego en Transporteur me pone Transporteur DP

en la pagina del pedido me ponia segun la propia amazon aunque no lo puedo comprobar con el transportista por que no tengo numero de suguimiento que la fecha de recepcion estimada era hoy Jueves 21 antes de las 20:00, pues bien el paquete no lo he recibido y no tengo posibilidad de ver como va mi recepcion del pedido mas alla de lo que pone en la web de amazon.Fr ya que en la web del transportista no puedo verlo al no tener seguimiento.

Esto le ha pasado a alguien ?, es normal ? y lo que mas me preocupa es si el envio es certificado y lo tiene que firmar alguien o me lo dejan metido en el buzon.

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Hace mucho que no pido nada a amazon francia, pero imagino que funcionará como otros amazon europeos.
Inicialmente indican el transportista de su país que recogerá el paquete en los almacenes de amazon y se hará cargo de dicho paquete hasta que llegue a España (normalmente no te dan numero de seguimiento porque no corresponde a tu país). Ese transportista lo entrega a otra empresa de transporte en España (correos, mrw, seur, etc..) y a partir de entonces en el seguimiento de amazon acostumbra a aparecer tanto la empresa de transporte como el numero de seguimiento local.
En el peor de los casos cuando intentaran la primera entrega y no estuvieras debería aparecer en la web de amazon el intento de entrega y dicho numero de seguimiento para que pudieras reclamar a ese transportista.

En resumen, yo apostaría a que va con retraso y aun no ha llegado a España. Eso sí, cuando llega a España normalmente es cuestión de un dia o dos. Piensa que a lo mejor el retraso se produjo en la expedición. Al ser una reserva la fecha estimada de entrega puede variar si finalmente se ha enviado mas tarde de lo previsto. Y es posible que no hayan modificado la fecha estimada.

Saludos

como javibogart dice normalmente tanto cuando pides en el amazon español como desde otro de Europa y esos productos se envian de fuera de España, primero llegan al almacen de amazon de Madrid y desde ahi se reetiquetan para entregar a la empresa de mensajeria que corresponda y el seguimiento con el numero no aparece en la web del transportista ni de amazon hasta que no ha llegado a España.
Lo que es raro que no te haya salido ya algun numero de seguimiento en la ficha del pedido.
Lo de DP suena a Deutchse Post por lo que quien sabe si primero ha ido a Alemania y desde ahi viene por correos (igual Correos Express ) o mrw, o que incluso el producto que pediste a pesar de ser frances llegue desde ahi porque es mas comodo el envio.

Cita:

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Iniciado por jofevirea

Lo de DP suena a Deutchse Post

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Quizás ha comprado un producto del amazon alemán desde el amazon francés para enviarlo a España (el responsable de logística de amazon en francia está cagandose en rafa nadal ahora mismo)

Bueno chicos, informaros de que ya me ha llegado la pelicula, la sorpresa ha sido que no me ha llegado certficada (ya sea por agencia o correos), mi padre estaba en la porteria y ha visto al cartero metiendo el sobre en el buzon y le ha preguntado si hacia falta firmar y le ha dicho que no que el paquete no venia certificado es la primera vez que cuando hago un pedido a la propia amazon me ha llegadado un paquete sin certificiar.

Pues yo pensaba hacer ya para final de semana un pedido de 3 titulos en stock al amazon UK. Ya veremos como envian, aunque hasta ahora suele entregar mrw o seur,....
A amazon fr nunca he pedido. Si algo ha llegado desde fr ha sido porque lo he pedido con el premium desde el amazon ES y lo solian mandar via mrw, aunque como te digo creo que primero llegaba a Madrid en cuestion de 48 horas de forma interna y si llegaba por la tarde a Madrid ya le ponian la etiqueta correspondienteal dia siguiente ya lo tenia en casa. Lo digo porque en el remitente siempre ponia el almacen de España en Madrid, nunca ponia la direccion de Francia y hace mucho tiempo, al principio de empezar amazon que la mayoria de sus productos estaban en Francia si llegaba en la etiqueta que venia desde alli o si mandaban desde Italia o Uk ponia esa direccion pero ahora no, si pides desde el amazon ES aunque venga de otro pais pone remitente el almacen de Madrid.

Respecto a la atención postventa de amazon es, pues he comprado un secador por premium, y al tardarme un dia de más en la entrega, he puesto a Seur a parir y amazon me ha pedido mil disculpas y me ha regalado un mes extra de premium. Son verdaderamente los mejores, lo tengo clarísimo.

Cita:

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Iniciado por azadkanjo

Respecto a la atención postventa de amazon es, pues he comprado un secador por premium, y al tardarme un dia de más en la entrega, he puesto a Seur a parir y amazon me ha pedido mil disculpas y me ha regalado un mes extra de premium. Son verdaderamente los mejores, lo tengo clarísimo.

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No te quepa duda.

Yo compré un bq m5 hace una semana y no funcionaba el micrófono. Lo he devuelto sin ninguna explicación y lo entregas en cualquiera oficina de Correos

PD Bq nunca mais

Cita:

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Iniciado por azadkanjo

Respecto a la atención postventa de amazon es, pues he comprado un secador por premium, y al tardarme un dia de más en la entrega, he puesto a Seur a parir y amazon me ha pedido mil disculpas y me ha regalado un mes extra de premium. Son verdaderamente los mejores, lo tengo clarísimo.

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Depende mucho de quien te toque, a mi me paso algo parecido con ASM la semana pasada y se lo dije a Amazon (no quería que me regalaran nada simplemente saber porque lo habían mandado con esos impresentables y que no volviera a suceder) y me toco uno que se me puso a divagar (que si me mandaba otro tendría que devolver uno, que si no lo recogía, que si lo cancelara, ... un desproposito que no solucionaba nada ni siquiera una disculpa por inclumplir la fecha garantizada :fiu

A todo esto a ASM le pegue repaso por Twitter y parece que algo más de interés que la propia Amazon pusieron... ver para creer :cuniao

A propósito

El otro día llamé a atención al cliente de Amazon.es y me tocó una sudamericana cómo que pasota. Estaba algo enfadado por un móvil bq que vino mal y entraba a todos los trapos en vez de ser más aseptica.

En ningún momento le falte el respeto pero me daba vidilla con el tema.

Además se oía un perro ladrar de fondo y hasta un bebé en vez de otros teleoperadores.

En ningún momento me preguntó nombre, dirección ni usuario de Amazon.es.

En un momento que subió el ruido de fondo me pasó a espera sin ni siquiera avisar.

Le colgué.

La cosa es que a los 10 minutos me llegó un correo con las etiquetas para la devolución

¿Trabajan ahora desde su casa?

¿Nos tienen fichados sólo por el número de móvil?

No di ningún dato, ni el móvil que era ni quién era yo.

Todo muy extraño

Sí que es raro, sí... A mí siempre me han pedido identificarme lo primero de todo...

Yo he llamado 4 o 5 veces y siempre me han atendido muy bien y me han hecho caso en mis peticiones, o me han resuelto la duda.

Yo la única vez que me hizo falta ponerme en contacto con ellos elegí la opción de que me llamaran. He de decir que el trato fue exquisito, era una chica con acento inglés. Y sin problemas me solucionaron lo que me ocurría.

El tema es que cuantas más veces lo uses más probabilidades tienen de cagarla.

Yo tengo muy buenas experiencias, pero las mayores son malas. Sobretodo en el tema de la profesionalidad.

Desde uno que buscaba LITERALMENTE en google, no en amazon, a otros que atienden desde sus domicilios y resulta todo psicodélico o el que te responde con frases tipo (estilo applecare) y como le saques un poco del guión ya se vuelve loco.

Personalmente y en general... descontento, honestamente.

Ayer mismo tuve que tratar la devolución de un plafón LED cuyo driver estaba escuajaringao y, como por la web no me permitía solicitar un repuesto sino que lo devolviese, reembolso y hacer un nuevo pedido (y no me apetecía, la verdad). Pues al final y tras tocarme uno del guión le di las gracias y pedí abono y realicé nuevo pedido, todo vía web.

En todas partes cuecen habas.

Una, que me ha venido a la cabeza y con la que me 'reí' mucho fue una señorita que tras veintitantos segundos de espera me dijo que tras consultar a varios compañeros y responsables (ni 30 segundos, oiga) me confirmaba que lo que me había dicho era así. Que perra :lol Haría votación a mano alzada o entre sus mascotas. :mparto

Editado

Hola gente, que tal? recibi ayer el soporte para el disco duro ( en mis pedidos me ponia: Entrega prevista: 13 sep) Lo extraño esque el cartero me lo metio en el buzon, (por lo que se ve lo trajo Correos)

El disco duro me ponia que me llegaba hoy pero me ponia que el vendedor aun no habia enviado el pedido, me pongo en contacto con Amazon y me dicen que le van a mandar un correo para saber la sutuacion del pedido (ya hable con Amazon el Lunes y me dijeron lo mismo) Me dijeron que tenia 3 dias para contestarme y no a contestado el vendedor, estoy algo asustado y nose que hacer, siento aburriros, muchas gracias