Pues en mi zona ups mal mal, sin embargo seur y mrw perfectos, sobre todo seur. ASM mal.Cita:
Iniciado por Rub
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Pues en mi zona ups mal mal, sin embargo seur y mrw perfectos, sobre todo seur. ASM mal.Cita:
Iniciado por Rub
Será el repartidor. Yo tengo tanta afinidad que tengo el móvil del conductor y cuando no voy a estar me deja los paquetes y firma por mí porque prácticamente viene 2 veces al mes mínimo y por WhatsApp me lo dice.
Pido mucha ropa y envían por UPS Standard y jamás se me ha retrasado un envío en 8 años que estoy pidiendo. Igual que Fedex. Dependo de Alicante, osea, que me pilla lejos y con decirte que tengo UPS My Choice.
Es un servicio por el cual creas una cuenta gratis para que añadiendo direcciones de entrega te enlaza con los envíos, te avisan de cuando lo han registrado incluso antes de que te lo notifique el comercio. Así como cambiar el día de reparto sin necesidad de que haya tenido que pasar el conductor para coger el Info Notice con el código. Y un mail el día antes de la entrega por si no estás pendiente (raro, pero es de agradecer).
Para mí UPS es Dios,:agradable
Me ha pasado algo que no entiendo
Hace unos meses o ya un año,no recuerdo,vi que se podia vender en amazon,si te hacias una cuenta como vendedor.
Total que empece a hacermela pero cuando vi lo que se pagaba al mes,me eche para atras y no termine de hacer la cuenta.
es mas estuve recibiendo mensajes de amazon de que faltaba el metodo de pago para completar
ahora me llega un mensaje de correo,diciendome esto
Hemos aplicado un cargo a tu cuenta de tarjeta por valor de 47,19 euros con el fin de saldar tu cuenta de pagos de vender en amazon
vamos que me han quitado casi 50 pavos
intento entrar en mi cuenta de vendedor,pero claro me pone que no tengo permiso,porque claro esta,no me la hice al final.
asi que estoy flipando
alguno le ha pasado lo mismo?
Si es que mis películas con Amazon no acaban nunca...
Venga, os voy a contar una historia (con cifras falsas, para que así lo entendáis mejor)
1) Compro 10 productos. Uno de ellos es La vida de Flynn [Blu-Ray] . Todo esto en Envío 1 día con entrega en punto de recogida.
2) A las 4 de la tarde, empiezan a prepararlo todo porque el banco me avisa de que me van a quitar 200 euros. Todo, incluso La vida de Flynn.
3) A las 8 de la tarde, de repente, el pedido se divide en dos, quedándose "La vida de Flynn" apartado y sin prepararse como "Pedido 2".
4) A las 8:30 de la tarde, hago otro pedido porque yo lo valgo. Con Envío 1 día en punto de recogida. Y el banco lo acepta todo. Pero todo, parece que no tiene fondo.
5) A las 11 de la noche, Amazon se queja...
NIÑA AMAZON: ¡Papá Laráptoris, Papá Laráptoris!
PAPÁ LARÁPTORIS: ¿Qué pasa, hija Amazon?
NIÑA AMAZON: ¡Que mi hermano Banco no me quiere dar dinero!
PAPÁ LARÁPTORIS: ¿Cuánto no te quiere dar?
NIÑA AMAZON: ¡No me quiere dar 0 euros!
PAPÁ LARÁPTORIS: ¡Calla ya, loca del co*o!
Exactamente eso. El psicólogo de la niña (Agente de Amazon 1) le da las pastillitas (actualizar el método de pago...) y se calma. Por supuesto, la Vida de Flynn ya no llegará hoy, sino mañana.
6) A las 8 de la mañana... suena el despertador... ah, no, que son voces. Me voy al cuarto de los niños.
NIÑA AMAZON: ¡Papáaaaaaa! ¡¡Dame mi dinero, banco malo!!
PAPÁ LARÁPTORIS: ¡No le cojas del cuello! A ver... ¿qué pasa ahora?
NIÑA AMAZON: ¡Quiero mis 0 euros y no me los daaaa! ¡Muaaaa!
PAPÁ LARÁPTORIS: Lo que te vas a llevar es un guantazo. ¡Loca, más que loca!
Nada, a volver a llamar con otro psicólogo (Agente de Amazon 2) , que me explica que lo que realmente le pasaba a la niña es que no tenía el osito (La vida de Flynn) y que por eso quería 0 euros, pero no sabía cómo decírmelo. De los 200 euros, solo me va a quitar 189 realmente. Pero eso me lo dice el psicólogo (agente de amazon 2), no la niña.
7) Cancelamos esa parte del pedido, claro.
8) Ah... el producto sigue disponible, con 1 en stock... ¿Alguien se atreve a pedirlo? Yo les propuse como solución que me dieran la versión francesa, pero al mismo precio que esa.
Pero eso no se puede hacer... Esto sí...
Pues nada, a la niña Amazon la voy a castigar sin fajos de billetes durante un tiempo. Voy a tener que ir con el primo MD, que siempre se ha portado muy bien conmigo.
Sinceramente,no me he enterado de nada
Versión corta: Compro 10 cosas, Amazon las cobra. Pero realmente no estaban todas, falta 1. Amazon me envía las 9 y me empieza a decir que tengo problemas de pago porque no les doy 0 euros. Así dos veces y todo porque había tenido una rotura de stock con ese producto que realmente no tienen.
Sí, yo tampoco lo entiendo muy bien...
Y al respecto a lo tuyo... deberías hablar con un agente o algo. Pero te aconsejo que uses el foro de ayuda de Amazon porque, por lo menos que yo tenga entendido, los que tratan en la comunidad de ayuda son especialistas en cuentas y no simples agentes de Amazon. https://www.amazon.es/gp/help/custom..._forum_general
Me pase el domingo llamando y explicando mi caso.
Al final tengo razon,me devolveran el dinero y me cerraran la cuenta.
Cosa que a dia de hoy no han echo ni una cosa ni otra.
Como el viernes no tenga mi dinero,ya tomare otras medidas
Edito porque he llamado por telefono y me han dicho que tienen una larga cola de rembolsos y que igual esos de 3 a 5 dias laborables,se convierten en otra semana mas asi que mi pregunta es
me han cobrado una cargo en cuenta por un servicio de venta que no solicite y por el cual me han dicho que me van a devolver el dinero...pero cuando?
Os ha pasado algo parecido? Cuanto tardan en devolver el dinero en un caso como el mio?
Respondo un poco y asi subo por si alguien sabe algo
Me dice amazon que tengo el rembolso de los 47 euros retenido.
Porque para que me los den,tengo que poner todos los datos en mi cuenta de vendedor.
Una cuenta que no quiero y que ya he dich varias veces que me la cierren
Cuando intento poner los datos que faltan como mi direccion,cuando quiero poner mi numero de telefono me dice que no valido y no me deja
He llamado a Amazon y ni la misma chica sabia ni como hacerlo ni porque pasaba asi que me deja otra vez dos dias mas de espera.
El problema es que tengo mi dinero retenido y hasta que no ponga todos mis datos en el cuenta de vendedor no me dan el dinero,y la cuenta de vendedor no me deja poner mis datos.
Estoy desesperada,porque llevo ya 9 dias con este tema.
Asi que si alguno tiene pensado hacerse vendedor en Amazon,que se lo piense muy mucho,porque aunque no termines la supcripcion,ellos lo dan por valido y a los tres meses,en vez de vendedor particular ,os meteran vendedor profesional y tendreis que pagar 47,19 euros
y por cierto me quitaron ese dinero de la tarjeta que yo tenia para comprar en amazon,ya que el numero de la tarjeta como vendedor lo quite cuando decidi que no queria seguir rellenando campos
A mi me ha pasado algo parecido a Laráptoris...
- Domingo por la mañana, veo que un artículo que tenía en seguimiento ha bajado y se ha puesto al genial precio de 7,99
- Lo pido y como es la única unidad que tenían pasa a estar no disponible por Amazon (en terceros desde 30 y pico)
- Por la tarde me lo cobran (o retienen como dicen ellos) pero no pasa a enviado y eso que tenía que llegar al día siguiente (Lunes 8)
- Contacto de madrugada con ellos y me llega a 1ª hora una respuesta "copy&paste" con algún rollo del tipo de hablamos con el proveedor y creen que nos llegara para mandartelo mañana :blink (reconocen que no lo tenían y que hablaron con proveedores un Domingo?)
- Vuelvo a insistir y no contestan, reenvío el mail y me dicen que lo siento y toda la parafernalia y que van a ir a mirar manualmente en el almacén (no se si es que pensaran que se ha caido por ahí o se lo ha mangado el que lo estaba preparando :cuniao)
- Aún sigo esperando, aunque me da que eso me lo han dicho para tenerme callado unos días :fiu
¿Os pasado algo parecido?, ¿cómo termina la historia con eso de "ir a buscarlo"? :picocerrado
Has tenido suerte. Si lo hubieras pedido junto a otras cosas, te hubiera pasado exactamente lo que a mí.Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
Mi consejo: cancela ese pedido de forma inmediata. En serio. Déjate de problemas con Amazon porque tendrán el mejor servicio post-venta y los más simpáticos del mundo, pero problemas antes y durante la venta son unos auténticos desastres.
Es el problema de tenerlo todo automatizado... Te envían correos sin sentido. Yo ya he vivido de absolutamente todo como puse en un enlace atrás.
Hola compañeros, he tenido un problema con el vendedor "America Collectibles" en el marketplace de USA, pedí la prop de la pierna de Cherry de Planet Terror, que viene en un expositor con el fondo de terciopelo y un marco de madera, pues bien, el paquete ha llegado (exteriormente correcto y bien envuelto en el interior, por lo que es imposible que haya sido el transporte) una de las esquinas del marco de madera está 'desportillada' y el fondo de terciopelo lleva unas marcas que evidentemente alguien ha hecho con algún objeto punzante (ya que he pasado la mano y no se queda marcado).
En la página del artículo cuando lo compré ponía que era nuevo y evidentemente no es así. He abierto una disputa a través de la web de amazon y me han contestado por mail que mande el artículo de vuelta y que si está en buena condición me devuelven el dinero.
He pagado 86 € de Aduanas + 90 € de transporte que evidentemente no me van a reembolsar y luego está el hecho de que cuando llegue dirán que no está en buen estado y blabla porque he quitado los plásticos y todo eso.
¿Qué puedo hacer? :sudor
Gracias y perdón por el tocho :rubor
No es un problema propiamente dicho, pero sí un inconveniente más que molesto.
¿Por qué no dejan escoger a través de qué mensajería se envía un pedido? O al menos un horario tipo "mañana" o "tarde".
Últimamente están enviando algunos pedidos por mensajería de Correos (la antigua Chronoexprés, supongo) y pasan por mi casa por la mañana, cuando no estoy (y además así se lo dije al mensajero la última vez tras poder quedar realizando "carambolas" horarias: que sólo estoy por la tarde). Pues hoy igual: han pasado por la mañana, y como vienen de fuera y no son "Correos" en sí, tampoco puedo pasar por ninguna oficina a recoger el pedido.
El chaval de Seur por ejemplo siempre pasa por las tardes y perfecto, pero estos según me dijeron la otra vez sólo pasan por la mañana.
¿No sería más sencillo que al menos dejara Amazon.es elegir "mañana" o "tarde" y entonces enviar por la mensajería que pase por la zona en la franja indicada?
Claro que sería mas sencillo y cómodo para nosotros, pero entiende que con los miles de pedidos, posiblemente decenas de miles, que sirve Amazon al dia seria una locura y logísticamente un problema enorme, por no decir insalvable, el dejar escoger horario y empresa de transporte a cada uno. Al menos tienen que hacer 2 intentos de entrega y el segundo lo puedes concretar con la empresa.Cita:
Iniciado por caren103
En principio como dices con el numero de pedidos que recibiran sería muy complicado pro parte de amazon, darte tal control en ese aspecto, pero te deberían permitir al menos cuando ya tengas la empresa de transporte asignada, poder como se puede hacer algunas veces (redyser, seur, mrw en mi caso lo han permitido) tener un tiempo x para poder modificar con ellos el horario de entrega, pero claro desconozco si es un servicio extra que ofrecen otras tiendas en sus envíos dentro del contrato con las empresas de transporte.Cita:
Iniciado por Raulvz
saludos
Cita:
Iniciado por Raulvz
En capitales está claro que ahí no hay tanto problema, pero en poblaciones alejadas, sí.
Tal vez si cada mensajería les "pasara" un listado informático de en qué franjas pasan por cada código postal, al elegir el cliente al realizar el pedido una franja horaria, el sistema automáticamente asignaría alguna de las mensajerías coincidentes con la franja horaria.
En mi caso con Seur, MRW, ASM... no hay problema, pero con la mensajería de Correos pues sí dado que sólo pasan por la mañana y quedar con ellos es un malabarismo horario que debiera innecesario (ya que al no ser Correos en sí tampoco pueden dejar el pedido en la oficina de Correos de la población). UPS por ejemplo sólo pasa por la mañana pero sí puede dejar el pedido en uno de los comercios con servicio Kiala (aunque también hay que decir que al mensajero de UPS que tienen es para darle de comer aparte).
En fin, no estaría mal que Amazon tratara de abordar alguna solución para ahorrar tiempo de entrega (además, cuanto más tiempo esté circulando un paquete, más posibilidades hay de que reciba daños durante el transporte).
PUes nada, comentaros mis últimas experiencias con amazon.es....
Además de tener diversos problemas con los tiempos de entrega, que hicieron que me borrara como Premium...
Ahora resulta que mi último pedido, (llega antes de lo previsto, ironías de la vida).... Tercera temporada de Velvet para mi pareja... tiene una carátula sospechosa... calidad de impresión más que mala, (en "contáctanos" de amazon se lo he dicho, por si podrían mirar si es algo general de distribución o de mi artículo en concreto, pero no han podido confirmarme nada), y claro está, retractilada de forma no muy oficial....
Una vez comentado por chat... me han pedido disculpas (como las demás ultimas veces) y que les diera otra oportunidad para demostrarme su buena labor en general... (que en mi caso se ve, que está siendo a la inversa por que vaya tela)... Si no fuera por el buen precio que conseguí la serie y siendo lo medianamente nueva que es... (aun así no es que esté muy conforme... :doh )
Nota: Diciéndolo todo, también tengo que reconocer que me han ofrecido un descuento sobre el artículo, pero les he dicho, que tampoco quiero nada que no me pertenezca, y si no me confirma que mi artículo es o no es, como todos los demás en distribución, yo no aceptaba nada. Siendo justos para ambos.
El caso es que sin confirmarme nada por que no podía... el que sale perdiendo por querer ser justo, seguramente he sido yo. (cuando vaya el próximo día a C4 miraré y confirmaré yo mismo mis sospechas).
Pues me acaba de suceder un problema con Amazon.de que no me había pasado nunca en ningún Amazon.
Este lunes me cargaron en la tarjeta un pedido que había hecho, y hoy me encuentro en el correo uno suyo para que efectúe una revisión del pago del pedido porque no pueden hacer efectivo el cobro.
En la tarjeta me figura el pago como pendiente - siempre tarda unos días en marcar como pagado - pero hasta el día de hoy - y son cientos los pedidos que he hecho en todos los Amazon - una vez que se carga en la tarjeta jamás me había pasado lo que me ha pasado hoy.
Es que aunque ellos todavía no hayan recibido el dinero no ven que ya han realizado el cargo en la tarjeta, vamos, que yo el dinero ya no lo tengo, y que como siempre les llegará en unos días.
Vaya, que no sé muy bien que hacer, si ir mañana al banco - me dirán que no ven nada raro, porque es que realmente no sé ve nada raro, es un proceso de compra normal, como los demás - , si ponerme en contacto con Amazon - que en alemán va a ser que no, será en inglés - pero es que tampoco sé que decirles porque ya os digo que es raro porque no entiendo cómo surge este problema y a cuento de qué.
Gracias anticipadas por vuestra ayuda, a ver cómo arreglo esto ...
He pensado mandarles una copia del extracto bancario para que vean el cargo que hicieron este pasado lunes, pero no encuentro la manera de hacerlo.
Tengo que ir a la orden en cuestión y darle a la casilla que pone Invoice? , o hay otra manera de mandarlo?
A mi me pasó lo mismo pero en www.play.com.Cita:
Iniciado por luiser
Fue la primera vez que compré allí. Hablé con mi banco y me dijeron que por ellos no había ningún problema, que el cargo estaba hecho. Hablé con Play y me dijeron que no podían hacer efectivo el cobro.
Hice la compra de nuevo y pasó lo mismo.
Pasados dos o tres días cancelaron los dos cargos en mi cuenta.
Volví a hablar con mi banco y me dijeron que no sabían por qué el vendedor no podía hacer efectivo el cobro pero que culpa de ellos no era.
No pude comprar lo que buscaba pero, al menos, no perdí el dinero.
Si, también me pasó a mí hace años con el Corte Inglés. Realicé 2 pedidos y me llamaron por teléfono diciéndome que no podían cobrarlos. Fuí al banco y me dijeron que la tarjeta estaba bien y que era cosa del Corte Inglés. Además mis otras compras se cobraban perfectamente en la tarjeta. Y tras al parecer numerosos intentos de cobro - según me comentaron por teléfono desde el Corte inglés - tuvieron que cancelarme los pedidos.Cita:
Iniciado por Fernan67
Fué un caso extraño que nunca más me ha vuelto a suceder - y desde entonces cuando compro en sus ofertas siempre pago por contrareembolso, por si acaso -
Me he puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y he quedao casi peor que estaba :sudor.
El pedido se compone de 2 artículos y me dicen que han revisado bien todo y que sólo me han cargado uno :descolocao y que además está ya en proceso de envío. El otro no me lo pueden cargar en la tarjeta que les he proporcionado, que revise mis datos, tarjeta, etc.
Les digo que no, que están cobrados los dos - me cobraron el pedido completo, no me cobraron parte ... - y que si lo necesitan puedo facilitarles una copia del extracto bancario.
Y en estas veo en mi correo que me envían un artículo, ¿ adivináis cuál?
Pues resulta que me envían el artículo que no podían cobrar y el otro, que en teoría ya habían pasado el cargo correspondiente y estaban preparando el envío, es el que no me envían.
Esto ya empieza a adquirir tintes surrealistas ...
A ver cómo acaba la cosa ...
Por cierto, cuándo les he vuelto a insistir que no, que no me han cargado un artículo sino el pedido completo, todavía no me han respondido
Bueno, no salgo de una ... para meterme en otra :bigcry
Una vez solucionado el tema del pago de un artículo - error de Amazon, cosa rara, no es lo habitual - me encuentro con otro problema.
Tengo que devolver un artículo a Amazon.de porque me ha llegado en muy mal estado.
Me he puesto en contacto con ellos para el reemplazo, y lógicamente tengo que enviarles el artículo deteriorado.
Además me envían un correo dónde me dicen que envíe el artículo de la manera más barata posible, eso si, con número de seguimiento y debo pedir factura y creo que comprobante de entrega - malditos traductores de google y compañía - para enviarselos como pdf para que me abonen los gastos de envío.
Pues la cuestión es que lo más barato ronda los 50 euros - he mirado en correos y en seur, otras son todavía peores -
No sé si serán conscientes en Amazon.de del precio - el paquete pesa 4 kilos y es grandote, supongo que ellos como empresa tendrán otras tarifas diferentes -.
No sé si decirselo o no. También he encontrado una empresa que se llama Packlink y que tiene tarifas mucho más reducidas - me saldría por la mitad - pero no sé si es fiable o no, aunque en teoría el reparto lo hacen las mismas agencias de transporte - seur, correos, etc. - pero no acabo muy bien de entender la gran diferencia de precio.
A ver si alguien ha usado este tipo de envío para aconsejarme que hacer al respecto.
Yo lo he utilizado varias veces y sin problema.
Si, gracias por la información, creo que será finalmente el método que utilice.Cita:
Iniciado por lestat_1982
Últimamente y a pesar de ser Premium casi todos los envíos de 1 día me llegan por Correos o Correos Express, ¿ya no envían por agencias privadas?
Saludos.
Si envían, de hecho el 99% de las veces me llegan por agencia, pero vamos que como dices te puede tocar correos.
Yo hasta hace un par de semanas todo SEUR y MRW, y desde entonces habré recibido unos 8 pedidos, y todos por ASM y Correos.Cita:
Iniciado por gymnos
Un saludo
Hola, hice un pedido en Amazon.co.uk al vendedor musicMagpie y solicité la cancelacion del pedido antes de que me lo enviase. No hizo caso de la peticion de cancelación y lo envió. Me puse en contacto con Amazon y me dijeron que no me preocupase, que lo devolviese y que me devolveria el vendedor tanto el coste como los gastos de envio.
Como no respondia una vez me llegó, volvi a hablar con un agente de Amazon y le enviaron un correo solicitando los datos para devolverlo.
Hoy me ha contestado y pone esto: "On receipt, we will issue a full refund of the cost of the item.
Please note that as the reason for the return is not through fault of our own - you will be responsible for the return costs."
Con lo que entiendo que dice que me devolverán el coste completo menos los gastos de devolverlo, que son a costa mia, pues dicen que no es culpa suya. Si requerí la cancelacion (minutos despues de pedirlo) y ellos lo enviaron aun asi, ¿como es culpa mia?
Compañeros, ¿se puede hacer algo o me toca apoquinar si o si?
No me importaria pagarlo si fuese un error justificado, pero habiendo solicitado la cancelacion minutos despues de pedirlo...
Un saludo
Me he encontrado en situaciones similares en varias ocasiones y en todas ellas (donde no está clara la responsabilidad sobre quién recae) UKamazon respondió favorablemente.
El tema es que te lo reembolsará UKamazon en vez del Mplace.
Pues es raro, por que los pedidos del market hasta 30 minutos después de hacerlos, si no recuerdo mal, puedes cancelarlos sin problema metiendote en el pedido, es un proceso automático de Amazon. Pero vamos, si la devolución no es por que te han enviado un articulo roto, incorrecto..., si no es culpa del vendedor los gastos de envio corren a tu cuenta.
Raulvz, me meti en el pedido minutos despues, y pedí la cancelacion mas de una vez. Pero aún asi se envió el pedido, digo yo que si vendes algo estás atento por si el comprador te dice lo que sea (como en este caso, pedir la cancelación).
Un saludo
¿Y no se te cancelo automáticamente, te enviaron un correo avisando de su cancelación?Cita:
Iniciado por fepasto
Raulvz, no se canceló automaticamente, incluso envié varios mensajes al vendedor solicitando que lo cancelase (y por parte de Amazon también se le solicitó la cancelación al ponerme en contacto con ellos) y lo envió sin hacer caso.
Por cierto, ¿cuanto cuesta enviar un paquete de 110g a Reino Unido?
La web de calculo de tarifas de correos es un engorro y según el documento de tarifas son 6´30. ¿Hay algo que deberia tener en cuenta a la hora de una devolución?
Un saludo, compis
Lo importante que sea certificado, para que tengas una prueba no vaya a ser que lo envies por ordinario y todavia te diga que nunca llegoCita:
Iniciado por fepasto
saludos
Curioso proceder de amazon.com , realice un pedido de un reproductor de bluray región 1 para las ediciones pilladas de alla , bueno después de una semana llega Barcelona y a casa me llaman pero al no estar dejan el mensaje pero con mala suerte lo borre por error o eso creo , el problema es que me lo mandan con i-parcel/ ups con el tracking de la primera pero al recepcionarlo la segunda tiene su propio seguimiento y que me dejaron en el mensaje borrado .
la cuestión que el paquete debe enviarse a canarias y debo aceptar que realicen el despacho de aduanas , primero llamo a ups en Madrid pero no pueden encontrar ese tracking dándole el seguimiendo de iparcel y no me pueden ayudar :descolocao
Luego mando sendos mensajes a amazon.com y i-parcel/ups Americana , en pocos minutos los de iparcel me mandan el nuevo seguimiento de aquí y aquí viene lo gracioso la respuesta de amazon es un tanto divagante y entienden que el paquete que llego ayer de USA a España estaba perdido ;otra vez :descolocao y me quieren enviar un reemplazo del reproductor y me devuelven 22 euros , lógicamente anulo el reemplazo eso si los 22 euros los acepto ya que me da que ups me cobrara cuando llegue aquí aunque me han cobrado ya 16 euros amazon para tal menester pero me temo que por experiencia ups va a cobrar por encima de dicha cantidad , también les he enviado un email para que comprendan que se han confundido y no realicen ningún acción mas hasta que mañana hable con la mensajería para la recepción del ítem .
Vamos a ver... Hace unos días compré Creed para recibirla hoy, con el descuento incluído. Pero resulta que la persona a través de quien adquirí la peli perdió su tarjeta de crédito y Amazon canceló el envió al estar ésta anulada. Hoy la ha recuperado y procederemos a modificar el envío ¿Perderemos el descuento?
Amazon cambia su política de devolución y reembolso:
http://computerhoy.com/noticias/inte...eembolso-45465
Política de devoluciones:
http://www.amazon.es/gp/help/custome...tag=comphoy-21
"Cine, TV y Música: CDs y Vinilos (Videos, CD, DVD y Blu-ray, etc.) Sin abrir y con todos los precintos intactos".
Pues a ver cómo vamos a poder devolver un steelbook rallado o abollado sin abrirlo previamente, o un amaray en el que el disco sea defectuoso o tenga alguna tara externa, o no tenga disco.
Me estoy acordarndo del caso de Mulloland drive.
Si ya compraba poco en amazon, ahora menos.
Y el derecho a devolverlo en 15 días si no te convence?
Si recibes algo dañado te lo van a devolver, vamos yo no veo donde pone que no puedes abrirlo, esto es lo que pone:
(Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestro Centro de devoluciones online e imprime una etiqueta personalizada de devolución.)
Lo que como bien se dice en la noticia esto es gracias a las devoluciones fraudulentas de algunos clientes, como suele pasar pagan justos por pecadores, pero bueno yo desde que soy Premium nunca he tenido ningún problema con una devolución, es mas una vez devolví 2 veces el steelbook de TRUST ya que me llego rayado, me llamaron por teléfono a ver cual era el problema y una vez le explique que estas ediciones las compramos los coleccionistas y las queremos impolutas lo entendió, estaba claro que ella pensaba que al ser una carátula esa rayada no era un problema, como digo a mi de momento todo lo que comprado con Amazon a sido sin problemas, tambien dice que compre una lampara de un retroproyector que dejo de funcionar a los 5 meses y me reembolsaron el precio total, de verdad yo creo que estos cambios a los que son legales no les va a afectar en nada.
Creo que viene por este apartado indicado mas abajo
Pero vamos que si les demuestras que en verdad esta rallado, roto y demás problemas que hallan podido surgir incluso abierto, que a lo mejor ahora no te pedian pruebas y lo hacian sin más, no creo que te impidan devolverlo y recuperar el dinero o en su defecto tener otra copia.Cita:
Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto
Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:
Producto Condición
Libros Condición original
Cine, TV y Música: CDs y Vinilos (Videos, CD, DVD y Blu-ray, etc.) Sin abrir y con todos los precintos intactos
Electrónica (TV, Audio&Video, Informática, Telefonía, GPS, etc.) Condición original y con todos los accesorios
Software y Videojuegos Sin abrir y con todos los precintos intactos
Ropa, Zapatos y Complementos Condición original y con todos los envoltorios y etiquetas
Deportes y aire libre Condición original y con todos los envoltorios, etiquetas y accesorios
Belleza y Salud Condición original y con todos los precintos intactos
Productos sexuales y eróticos Sin abrir y con todos los precintos intactos
Resto de productos Condición original y con todos los accesorios
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
saludos