Nuestros problemas con Amazon

Cita:

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Iniciado por Imeldhil

Pues en ese caso, mierda pa ellos de que pasan una autorizacion, te estan cobrando. En una tarjeta de credito una simple autorizacion no te sale como dinero no disponible. Trabajo en Banca, sé de lo que hablo. Vete mañana y alquila un coche. Paga con una de debito y veras el precio como autorizacion retenida, y luego el cobro a parte. Hazlo con una de credito y solo te salta el cobro como tal, tu como usuario no ves el impacto de la autorizacion. Asi que lo que te han hecho es un cobro como tal, y ellos mismos lo estan admitiendo al decir: " En caso de que se necesiten más de 5 días para enviar un producto, el importe se cobra con el método de pago el tercer día desde que se realizó el pedido." Es decir, si pides algo que va a tardar mas de 5 dias en salir (una preventa) te van a cobrar el importe el tercer dia, cosa que es relativamente normal con autorizaciones que son compra (una autorizacion te da unos dias como comercio para confirmarla en compara, cosa que suele pasar entre 24 y 72 hrs, asi que blanco y en botella).

Esto no ayuda a nadie, y pasar la excusa de que es para que las cosas te lleguen el dia de salida tambien es otra falacia, anda que no he comprado cosas en preventa y salvo siendo prime, aunque tengas envio gratis por compras superiores a 29, jamas ha llegado el dia de lanzamiento.

Lo dicho, mierda pa ellos. La duda es si esto es para todos los amazon ahora o no.

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Eso de que es para que te llegue el dia de salida es una chorrada, también podian decir lo cobramos 10 días antes de que salga, y no 5 despues del pedido, si reservas algo para dentro de 1 año que?

Por cierto, la gente tiende a creer que por ser prime te tienen que llegar las cosas el dia de salida. NO.

El hecho de que te llegue el día de salida (o más bien de que te garanticen esa fecha, porque a veces llega incluso antes) depende de 2 factores únicamente, y ninguno de ellos es ser prime:

1. Que amazon tenga disponibilidad de stock para poder garantizar entrega el día de salida
2. Que el cliente elija la opción "Envío 1 día / Entrega el dia de lanzamiento", que solo estará disponible si se cumple el punto 1, y estará disponible para clientes prime y no prime

La diferencia es que si eres prime, no pagas envío, y si no lo eres, lo pagas. A mi me han llegado cosas el día de salida (más de una semana antes de lo previsto) sin ser prime y con envío gratuito. Pero eso ya es un poco suerte y según andes de stock y carga de preparación de pedidos, supongo

Bueno, pues finalmente sí se me ha hecho efectivo el cobro de Alita:

Amazon.es*mn7ws6644 Am
-26,61 EUR
Fecha valor:
27/05/2019
Hora:
07:29
Comisión:
0,00 EUR

Curiosamente el cobro me sale hoy, pero el valor de fecha es el día 27, justo 5 días después de la fecha indicada en la retención.

AVISO: amazon UK tambien lo esta haciendo. Me habia cobrado COBRADO, ENTERO, el pre-order del juego de Star Wars. Obviamente he cancelado el pedido y espero ver esa compra cancelada en los proximos dias. Es una puta verguenza lo que han hecho y servidor creo que les va a cancelar todo, prime y su puta madre, y no comprarles nada en preventa. Menuda cara mas dura de estos hijos de puta. Esto en una tarjeta de credito.

En la de debito tres cuartos de lo mismo, me habia cobrado pre order de trilogia iron man. Pues nada, aunque me jode, mi negocio se va a Zavvi siempre que sea posible.

Gracias a todos, acabo de cancelar mis reservas.

Edito: en los mesajes de cancelación me aparece:

Hola Rafael:
El pedido se ha cancelado correctamente. Te confirmamos que no te hemos cargado ningún importe en tu método de pago.*

*En algunos casos (por ejemplo, si utilizaste un cheque regalo), podría producirse un cargo por un producto cancelado. En estos casos, procederemos a realizar un reembolso en el plazo de 1 a 2 días laborables.

Ahora a ver que pasa con las retenciones que son del dia 24.

Pues yo tengo reservado el Blu-Ray de "Vengadores: Endgame" desde el 2 de mayo y no veo que tenga nada raro en los movimientos de la tarjeta. A ver qué pasa con la reserva de "Shazam" que hice hace un par de días...

Salvando Alita y la prueba que hice con Juego de Tronos, no me han cobrado nada más:

Mis reservas:
27/5 - Amiibo Pichu - No cobrado ni retenido
22/5 - Alita - cobrado (y próximamente cancelado)
13/5 - Astral Chain - No cobrado ni retenido
13/5 - Enciclopedia Marvel - No cobrado ni retenido
5/5 - Vengadores Endgame - No cobrado ni retenido


Entiendo que esto se debe de haber activado a mediados de Mayo y el pedido del 27/5, si no es algo aleatorio, deberían cobrármelo también, pero no aparece por ninguna parte.

EDIT:

Actualizo porque he hablado con atención al cliente:

01:43 PM MEST AC: sí ha cambiado, de hecho recientemente nos han indicado que ahora algunas compras se van a pagar desde el principio y no cuando son puestas en envío, si quieres te puedo reembolsar esto y cancelamos el pedido
01:43 PM MEST Yo: sí, por favor
01:44 PM MEST Yo: cuando dices "algunas", ¿hay unas que sí y otras que no?
me gustaría saber cuál es el criterio
ya que eso determinará lo que reserve y lo que no
01:45 PM MEST Yo: Esto es un lío para comprobar el extracto bancario
01:46 PM MEST AC: ---, para serte honesto no hay un criterio como que por ejemplo de alguna categoría sí y otra no, simplemente nos han indicado que no es algo que le va a ocurrir a todas las compras pero sí a algunas, te voy a pedir que me des unos minutos porque hace unas semanas nos habían enviado un email con toda la información sobre esto entonces voy a buscarlo a ver si lo encuentro
01:46 PM MEST Yo: ok, gracias
01:54 PM MEST AC: ---, ya he encontrado el email pero en este no se especifica cuales productos, lo que decía es que al principio solo a unos clientes se les iba a aplicar esto pero que conforme avanzaba se les iba a hacer a todos, espero puedas comprender que esto se me escapa de las manos dentro de lo que puedo hacer como agente
01:54 PM MEST Yo: De acuerdo
Lo que sí que me gustaría es que transmitas mi disconformidad con esto
01:55 PM MEST Yo: y que es el motivo por el que quiero cancelar mi pedido
01:55 PM MEST AC: por supuesto, es completamente comprensible y yo presento una queja a tu nombre para que tu opinión sea tomada en cuenta

Informo:
las retenciones que tenía desde el dia 24 han desaparecido.
Ahora lo que no sé es si es debido a que ayer cancelé las reservas, o bien porque las retenciones han caducado.
Siendo del 24 sólo han pasado 7 dias y es poco para que caduquen, pero por otro lado cancelé ayer y también es muy rápido para el abono ya que éste suele tardar 4 o 5 dias.
TODO ES MUY RARO.
A diferencia de Hot Rod, en mi extracto no aparece cargo y abono, sencillamente ayer había retenciones y el saldo pendiente de crédito así lo reflejaba y hoy no están y el saldo pendiente de crédito ha incrementado.

Ahora hay que esperar a que Amazon se digne hacer un comunicado, porque es evidente que ha cambiado su política de cobrar en el momento del envio.

seguimos....

Pues a mí me lo han cancelado y aún no me han hecho el reingreso... Como me pongan la excusa de "si no te hemos cobrado" me da la risa...

en mi tarjeta de credito, cancele ayer y hoy ya me sale devuelto. Lo de esta peña es de traca, que no se molesten en avisar estas cosas...

Me han cancelado el chollo de "Operación Rescate" por 3€ por falta de disponibilidad, para que luego digáis de El Corte Inglés. Que sigan así, que sigan...

Idem a la cancelación....

Cita:

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Iniciado por pirujo

Idem a la cancelación....

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La tenéis disponible en MM también a 3€

os habrán cancelado porque Inopia Films está saldando su catálogo, me temo que cierran. En Media Markt, tienda física, todavía pueden verse algunos títulos a 3 €, pero no deja pedir online...

quiero decir que si la distribuidora no suministra copias, es imposible que puedan asumir los pedidos, y más cuando estuvo el film de Van Damme varios días a 3 € y en el top de ventas...

Cita:

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Iniciado por ChuckyGoo

os habrán cancelado porque Inopia Films está saldando su catálogo, me temo que cierran (...)

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Desconocía el dato ¿Está confirmado? Recientemente han lanzado Mandy, no haciendo mal negocio, y sí una digna edición. Realmente no nos sobran las editoras.

¡Noooo! ¿Si cierran quién seguirá trayendo a España pelis Bruce Willis, Seagal, Van Damme, Nicolas Cage, Chuache...? ¡Las necesito! :bigcry

Bueno pues al final si que me han soplao los ciento y pico de euros de las 4 reservas que cancelé.
Mi hicieron la retención el dia 24 y éste finde con fecha valor 29 me lo han cargado (justo 5 dias después).
Como cancelé el dia 30, ahora me toca esperar el abono.
Hablado con atención al cliente, la operadora que me atendió si parecía entender del tema. Es un cambio que han introducido
recientemente y que no saben aún como acabará, ya que están recibiendo muchas quejas y hay mucha confusión. Pero parece ser
que la regla básica es la que se ha comentado, al quinto dia de la reserva se cargará si o si el producto comprado,
lo tengan en almacén para enviarlo o no.
O sea que AMAZON CAMBIA SU POLITICA DE COBRAR EN EL MOMENTO DEL ENVIO.
seguimos...

A mí aún no me han devuelto el dinero de Alita. Igual también es a los 5 días... el miércoles vuelvo a reclamar. Pero sí, se acabaron las reservas con Amazon (salvo que las pague con cheques de COINC, que así es más fácil controlar el flujo), pero sí, reservas con tarjeta, bye, bye...

Hot Rod, hoy me aparecen los abonos en mi tarjeta con fecha valor dia 30 que es cuando cancelé, justo cinco dias después.

A mí también. Con fecha de ayer

Estoy interesado en comprar un steelbook de 2a mano y he preguntado a 2 vendederos de Amazon por el y por si me pueden enviar fotos y no he recibido respuesta....el caso es que tienen mas de mil críticas positivas con un 90 y tantos por ciento...
Nuevo cuesta 40-50€ y paso de gastarme tanto por el steelbook que además los discos no me sirven.
No sé qué hacer, algún consejo?

Pues depende de dos cosas:
1. el precio que te pida en total
2. si te dolería mucho perder esa cantidad de dinero

Yo lo hago con libros: miro libros de segunda mano en inglés con tapa dura y que ponga en estado "como nuevo". Suelo buscar libros que normalmente cuestan bastante. También miro al vendedor y sus valoraciones. Si veo que el precio no sube mucho (5-10€), me arriesgo.
Y por si te interesa: de más o menos 20 compras, sólo dos me salieron rana. Muy rana. En ambos casos me quejé por Amazon y en uno me hicieron un descuento y en el otro me devolvieron el dinero y el vendedor ya no quería el libro de vuelta y me lo tuve que quedar.

Es un riesgo, y más con Steelbooks que se pueden rayar más fácilmente. Si no te cuesta mucho, me atrevería. Yo, por si acaso, nunca me hago ilusiones, y si sale bien pues me alegro más aún.

DocJota lo has buscado en ebay?
Yo, sea la plataforma que sea, si un vendedor no me responde no le compro.

Me respondio uno diciendo que no puede enviar fotos pero está en muy buen estado. Son 15€, me arriesgaré a ver
Gracias

AMAZON ahora ofrece financiar las compras en 4 pagos y las siguientes condiciones: :wtf

Financiación ofrecida y sujeta a la aprobación de Cofidis, S.A. Sucursal en España para importes de 75 a 1000€ en 4 cuotas sin intereses.
Ejemplo de financiación para importe 75€: 4 cuotas de 19,22€. Importe total adeudado 76,88€. Comisión de apertura financiada 1,88€ (2,50% del capital solicitado). TIN 0%, TAE 21,60%.
Ejemplo de financiación para importe 1000€: 4 cuotas de 256,25€. Importe total adeudado 1025€. Comisión de apertura financiada 25€ (2,50% del capital solicitado). TIN 0%, TAE 21,54%.

Si las condiciones están correctamente publicadas... ¿por qué un mensaje así... va en el hilo de "los problemas"?

Esto no és usura?

Cita:

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Iniciado por fjavier_gr

AMAZON ahora ofrece financiar las compras en 4 pagos y las siguientes condiciones: :wtf

Financiación ofrecida y sujeta a la aprobación de Cofidis, S.A. Sucursal en España para importes de 75 a 1000€ en 4 cuotas sin intereses.
Ejemplo de financiación para importe 75€: 4 cuotas de 19,22€. Importe total adeudado 76,88€. Comisión de apertura financiada 1,88€ (2,50% del capital solicitado). TIN 0%, TAE 21,60%.
Ejemplo de financiación para importe 1000€: 4 cuotas de 256,25€. Importe total adeudado 1025€. Comisión de apertura financiada 25€ (2,50% del capital solicitado). TIN 0%, TAE 21,54%.

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Yo no voy a entrar en eso. Ni en la práctica en si. Entro en la organización de este foro y sus hilos.

Si te dan las condiciones ANTES de contratar, y tú aceptas voluntariamente, no entiendo que sea un "problema".

Volviendo al tema del cobro de las reservas, a mí no me han cobrado nada ni por la de Vengadores Endgame ni por la de Shazam. No sé por qué a algunos sí y a otros no. ¿Dependerá de los artículos comprados, del banco al que pertenezca la tarjeta (en mi caso Caixa)...?
Además, hice una compra de estas compulsivas, de las que te arrepientes casi nada más clicar en el botón, que me la llegaron a cobrar porque lo tenían en stock, pero pude cancelarla antes de que prepararan el envío, y me reintegraron correctamente y sin problemas el importe al día siguiente.
De modo que yo no suelo tener problemas con Amazon, pero me gusta visitar este hilo para ver vuestras experiencias y estar prevenido de lo que pueda llegar a pasarme

Cita:

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Iniciado por repopo

Yo no voy a entrar en eso. Ni en la práctica en si. Entro en la organización de este foro y sus hilos.

Si te dan las condiciones ANTES de contratar, y tú aceptas voluntariamente, no entiendo que sea un "problema".

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Simplemente lo he puesto para EVITAR FUTUROS PROBLEMAS.

Sigo sin verlo.

Si se trata de "evitar problemas", emplear el hilo donde ya se hablan de los problemas dados, es menos productivo que hacerlo en el hilo general de amazon, donde se habla de las características de la tienda. En este caso, me parece más procedente hablar allí de ello, ya que no deja de ser simplemente un servicio nuevo. Y si quieres, eso sí, exponer tanto lo bueno que pueda tener, como lo malo, para evitar problemas.

Joder que cutre llega a ser Españistán. En UK no va con ninguna financiera y son 5 pagos, no sé somete a tu historial crediticio ni aparece como un crédito ni nada por el estilo, se te cobra cada 30 días una quinta parte hasta los 150 dias que se te cobra el último y fuera. Ni Cofidis ni ninguna financiera ni intereses ni comisiones ni nada. Eso sí, solo es en algunos productos (contados)

Cita:

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Iniciado por Imeldhil

Joder que cutre llega a ser Españistán. En UK no va con ninguna financiera y son 5 pagos, no sé somete a tu historial crediticio ni aparece como un crédito ni nada por el estilo, se te cobra cada 30 días una quinta parte hasta los 150 dias que se te cobra el último y fuera. Ni Cofidis ni ninguna financiera ni intereses ni comisiones ni nada. Eso sí, solo es en algunos productos (contados)

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Gracias Imeldhil por tu comentario, nos ayuda a todos a saber comos nos trata Amazon España... :)

Me ha llegado un email...

Cita:

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Hola,

Nos ponemos en contacto contigo en relación con un reciente error en tu cuenta de Amazon.es que ha afectado a tu pedido No.171-5382799-XXXXXX. Tu pedido de preventa fue cargado a tu tarjeta de pago antes de que el producto fuera enviado.

Si deseas pagar únicamente en el momento del envío, puedes cancelar tu pedido de preventa y obtener un reembolso completo. Si realizas un nuevo pedido de pre-venta por el mismo producto, solo te cobraremos una vez que el artículo se envíe. Si no realizas ninguna acción, tu producto se enviará normalmente.

Te confirmamos que todos los pedidos de preventa futuros que realices en Amazon ES serán cobrados al momento del envío.

Lamentamos los inconvenientes que esto te haya podido ocasionar.

Gracias por tu comprensión y por comprar en Amazon.es.

Atentamente,

Servicio de atención al cliente

Amazon.es

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¿Han reculado?

Estoy viendo en algunas reservas de juegos:

"• Reserva gratis del producto: no se cargará ningún coste adicional por comprar el producto en preventa.
• El cobro se realiza en el momento en el que se envía el producto: no se cobrará nada en el momento de realizar el pedido. "

Pero lo tuyo es para cualquier futuro pedido

Pues me acaban de llamar (envié un correo de protesta en respuesta al que recibí esta mañana), y la chica me ha leído el mismo cambio de política que comentábamos unos días atras. Que en caso de necesitar más de cinco días para el envío, se cobrará al quinto día el importe íntegro. :descolocao

La misma chica se ha dado cuenta de que una cosa contradice la otra.

Menudo lío tienen...

Las reservas del E3 las suelo hacer con Amazon y luego ya veo dónde lo termino comprando, ahora voy a leer muy bien que ponga expresamente eso y hago captura

Cita:

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Iniciado por repopo

Me ha llegado un email...

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A mí también (bueno, 1 no, 8, de ellos 4 corresponden a productos cuya fecha de entrega aún no ha llegado...)

Igual les han llegado unas cuantas quejas y avisos de baja de premiun... :-)

Pero como de esos 4, 2 corresponden a steelbooks de edición limitada, paso de anularlas o me quedo sin.....

Saludos.

Han cambiado de nuevo la política, los pedidos hechos estos días ya cobrados mantienen el cobro, pero para los nuevos lo cobran al enviar como antes

Cita:

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Iniciado por JuanManuel_

Han cambiado de nuevo la política, los pedidos hechos estos días ya cobrados mantienen el cobro, pero para los nuevos lo cobran al enviar como antes

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tienes confirmación ?

Me da a mi... y sin mucha base... que esta "vuelta a los orígenes" es sólo para las reservas/preventas


Cuando compras algo ya lanzado, pero "temporalmente sin stock", creo que se aplicará la política esa de cobrar íntegro al quinto día.

Ya veremos.