Bajo mi experiencia, recomiendo encarecidamente utilizar siempre el chat, es el medio a través del cuál mejor responden. Las llamadas no sirven para nada.
Exacto, su política de envíos es muy llamativa. A veces te envían películas sueltas en sobres acolchados, en otras ocasiones te envían cinco en una caja, pero la misma llega destrozada... Es un poco caótica su manera de trabajar.
De momento toco madera porque al menos, han vuelto a responder y actuar ante la incidencia relatada en mi último mensaje:
https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...5/#post4786948
Acudí nuevamente al chat y compartí varias imágenes del estado de la caja. Quién me atendió pidió disculpas y declaró que independientemente del medio seleccionado para enviar el material (caja o sobre), debe llegar en perfectas condiciones. Expuso que dejaría marcada la incidencia y en breve recibiría un correo confirmando el cambio, como así ha sido:
¡Saludos!