Tema: Nuestros problemas con FNAC

La verdad es que no sé que criterio siguen a la hora de servir los pedidos. Tengo hora de confirmación de mi pedido el día 10, a las 22.10, o sea 10 minutos después de empezar la promoción. Pedidos el pack de Alex de la Iglesia y el Hobbit 3 3D extendida. Hay muchos compañeros que han recibido la de el Hobbit, y al menos 3 personas de este foro que han recibido el pack de Alex de la Iglesia. Yo sigo con la de el Hobbit, que es "la gratuita" como reservada, y la de Alex de la Iglesia como solicitada. Además este pack ya aparece como no disponible, con lo que mucho me temo mi pedido será cancelado entero. Es como si voy a un restaurante, y después de llevar media hora sentado y de que los camareros se harten de servir comensales que han llegado después que yo, cuando por fin me atienden, voy a pedir un chuletón y me dicen que el último se lo acaban de servir al de la mesa de al lado, que justo había llegado después de mi... deprimente!!!!

Pues yo tengo como enviado el Pack de Álex de la Iglesia (hoy me llegará imagino) pero su pareja, El Hobbit 3D Ext. la tengo en "Reservado" por culpa de la p*** carátula firmada de Álex de la Iglesia.

Por otra parte, al hacer un pedido con dos productos iguales ya se sabe que no te hace el descuento de socio. Para reclamarlo tengo que llamar por teléfono, no? Ese cargo cómo lo devuelven, en forma de vale o te lo ingresan en la cuenta?

Iniciado por Jo4nn

Pues yo tengo como enviado el Pack de Álex de la Iglesia (hoy me llegará imagino) pero su pareja, El Hobbit 3D Ext. la tengo en "Reservado" por culpa de la p*** carátula firmada de Álex de la Iglesia.

Por otra parte, al hacer un pedido con dos productos iguales ya se sabe que no te hace el descuento de socio. Para reclamarlo tengo que llamar por teléfono, no? Ese cargo cómo lo devuelven, en forma de vale o te lo ingresan en la cuenta?

Yo la carátula firmada la tengo en proceso, el pack en solicitado y el Hobbit en reservado...

Iniciado por Jo4nn

Pues yo tengo como enviado el Pack de Álex de la Iglesia (hoy me llegará imagino) pero su pareja, El Hobbit 3D Ext. la tengo en "Reservado" por culpa de la p*** carátula firmada de Álex de la Iglesia.

Por otra parte, al hacer un pedido con dos productos iguales ya se sabe que no te hace el descuento de socio. Para reclamarlo tengo que llamar por teléfono, no? Ese cargo cómo lo devuelven, en forma de vale o te lo ingresan en la cuenta?

yo hoy he llamado, por lo de la caratula, y no saben cuando la van a recibir, asi que he dicho que me la anule ly asi me puedan enviar la del hobbit

Iniciado por fjcasasr

La verdad es que no sé que criterio siguen a la hora de servir los pedidos. Es como si voy a un restaurante, y después de llevar media hora sentado y de que los camareros se harten de servir comensales que han llegado después que yo, cuando por fin me atienden, voy a pedir un chuletón y me dicen que el último se lo acaban de servir al de la mesa de al lado, que justo había llegado después de mi... deprimente!!!!

Mi situación es muy semejante a la tuya. Y además me han cancelado dos pedidos porque, según dicen, los lanzamientos de algunas películas incluidas han sido aplazados indefinidamente.

En fin, las cosas de Fnac.

Estimado cliente, Lamentamos comunicarte que no podremos enviarte Regalo Carátula firmada Alex de la Iglesia.

El regalo no va poder ser enviado debido a la falta de disponibilidad por parte de nuestro proveedor. Tras realizar las gestiones pertinentes para conseguir este producto, el proveedor finalmente nos ha confirmado que no dispone de unidades ni tiene posibilidad de conseguirlas.
Rogamos tus disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar y en compensación, te ofrecemos un cupón de descuento de 3€ que podrás utilizar en hasta el 31/12/2015 en Fnac.es.

menos da una piedra

Tengo productos pendientes de enviar del 3x2 que aun no han salido a la venta.
El caso es que en proximos dias el banco me cambia la tarjeta actual por otra con numeracion completamente distinta por lo que no podrian cargar el importe correspondiente.
En este caso creo que me dan la opcion del pago mediante transferencia, pero ¿como sabre el momento en que debo hacer dicha transferencia...?.
Doy por hecho que no hay opcion de cambiar metodo de pago como ocurre con amazon ni siquiera llamando a atencion al cliente.

Acabo de recibir este email:

Estimado cliente,
Lamentamos comunicarte que no podremos enviarte Regalo Carátula firmada Alex de la Iglesia.

El regalo no va poder ser enviado debido a la falta de disponibilidad por parte de nuestro proveedor. Tras realizar las gestiones pertinentes para conseguir este producto, el proveedor finalmente nos ha confirmado que no dispone de unidades ni tiene posibilidad de conseguirlas.

Rogamos tus disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar y en compensación, te ofrecemos un cupón de descuento de 3€ que podrás utilizar en hasta el 31/12/2015 en Fnac.es.

Vaya tela, entre el fallo del audio de uno de los discos de la edición y esto creo que el pedido se irá de vuelta

Buenas noches! A ver si alguien puede resolver mis siguientes dudas:
Hice un pedido con el 2x1 de los packs de Ozu y Theo.
El de Ozu me llegará en breve según Correos.
El de Theo no estará disponible hasta el 11 de Diciembre aprox según la editora y es el que marca el precio del pedido.
Este pedido lo hice el 11 de Noviembre. Si se alarga más de un mes la espera del pedido ¿se cancela?
Si es así ¿Me devolverán la diferencia y me darán ha elegir otro producto o como va?

QUOTE=yopablogp;3709932]Buenas noches! A ver si alguien puede resolver mis siguientes dudas:
Hice un pedido con el 2x1 de los packs de Ozu y Theo.
El de Ozu me llegará en breve según me ha informado Correos.
El de Theo no estará disponible hasta el 11 de Diciembre aprox. según me ha informado la editora. Este último es el que marca el precio.
Mi pedido es del 11 de este de Noviembre. Si se alarga más de un mes la espera del pedido ¿Se cancela?
Si es así ¿Me devolverán la diferencia y me darán ha elegir otro producto o como va? [/QUOTE]
El que te han enviado es el que te han cobrado??
Saludos