Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por jofevirea

Es que ese dinero que tengo retenido de la tarjeta al ser de debito anda tambien retenido en la cuenta corriente por tanto es un dinero que esta ahi (porque en efecto volvera a estarlo en 10 dias) pero que realmente no puedo usar. Y aparte lo que me van cobrando que eso si queda ya cargado en firme y por tanto fuera de uso. Vamos que como un mes vaya un poco apurado ya a ultimos me planteare comprar en fnac.es o quizas tendre que esperar a tener de nuevo el ingreso de nomina porque con este de la retencion completa es doble cargo casi durante unos dias.
A ver si fnac se dan cuenta o actualizan su pasarela de pago a otro metodo como hacen otras tiendas, tu das tu numero de tarjeta y si llegado el momento de cargar el pedido no funciona la tarjeta se avisa y se paga mediante transferencia o ingreso en cuenta que al fin y al cabo es como se esta haciendo cuando la tarjeta falla, vamos que este metodo no seria nuevo para fnac.es .

A mi me pasó algo parecido.

Hice un pedido de dos blu-ray aprovechando la oferta del 70% de descuento en la segunda unidad. Como uno de los blu-ray no estaba en stock, me realizaron un envío parcial.

En los días posteriores a recibir la primera parte del pedido miré varias veces mis pedidos y el blu-ray que aún no habían enviado aparecía como: "A la espera de la entrega del proveedor esperando stock".
Pasaron los días, y el estado en mis pedidos seguía igual, pero en la web ya aparecía como en stock. Entonces intenté un montón de veces acceder mediante la ayuda online pero esa sección de la página no funciona. ¡Cojonudo! Así pues, busqué un teléfono de contacto que no fuera el 902 que facilitan y llamé.

Finalmente, me comunican que mi paquete está preparado pero que no lo envían porque la tarjeta utilizada no dispone de dinero, y que tengo 10 días para hacer una transferencia bancaria o me lo cancelarán. De esta forma, me facilitan los datos por email para hacer dicha transferencia en la Caixa la cual hice al momento.

¿Por qué no me avisaron por correo? En fin... Espero que envíen el Blu-ray que falta porque vaya tela.