Aquí otro al que le ha llegado el fatídico correo...Cita:
Iniciado por buizano
Versión para imprimir
Aquí otro al que le ha llegado el fatídico correo...Cita:
Iniciado por buizano
Me estáis dejando a cuadros con el tema de Dory, yo les he vuelto a contactar pues ya recibí todo el pedido y me han dicho que van a reclamar el envío...
Pero sobre la lata de Alicia que supuestamente me iban a mandar junto al artículo faltante el miércoles ahora me dicen que cuando me llegue este reclame la lata :descolocao
Se sabe al menos si "to el lío" este es por la nueva web?, porque me parece rawro rawro como lo están gestionando todo y es más dudo que se solucione solo poniendo en la web que están enviados desde el 3 y 4 de Noviembre. Para mi lo ideal sería que nos hubieran realizados nuevos pedidos a coste cero como hicieron en otras ocasiones que los pedidos se han quedado "pillados" :fiu
Mi Dory e IT del renove ya estan esperandome en tienda!!
A ver si la explicacion que me dieron a mi es cierta,me dijeron que las de Dory les habian llegado defectuosas y por eso habian paralizado los envios pero que en breve les llegaban nuevas y ya las iban a enviar, seria para esta semana.
Asi que han cumplido, de todos modos cuando vea mi steel lo confirmo no sea que me hayan mandado la edicion normal jajajaja.
Ahora a poner un 2 X 1 para el black friday
Tu Dory esta cobrada y "supuestamente" enviada?, porque así estamos la mayoría y parece que a cada uno nos dicen una cosa ��Cita:
Iniciado por karmant
P.D. Avisa cuando la tengas en mano ��
Buenas, pues a otro que le han puesto mal el número de expedición en la factura, me pone incluso que ya ha sido entregado.
La fecha de la factura es a día de hoy por lo que supongo que el envío se ha hecho hoy y que como muy pronto llegará mañana ¿verdad? El cobro se lo hicieron ayer, aunque también pone que esta expedido con fecha de ayer pero me extraña que la factura sea a día de hoy.
Un saludo.
Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
La tenia cobrada y supuestamente enviada desde el 02/11
En condiciones normales el 03/11 la hubiese tenido en tienda pero hasta hace 2 horas estaba todo igual solo que hoy he recibido el mail de que ya puedo pasar a por ella y me ha cambiado el estado a validado en tienda.
Yo solo llame una vez a Fnac para preguntar por ello el jueves pasado y me dijeron lo de las unidades defectuosas y que habia recibido una nueva remesa que iban a empezar a dar salida, que no me preocupase que todo seguia adelante que era normal el estado que salia desde el dia 2 en mi cuenta y que me llegaria seguramente esta semana el mail avisando de que ya estaria en tienda. Pues bien ese correo ya ha llegado y ahora hace poco he recibido otro debido a mi llamada del jueves indicando que sobre el envio del pedido pendiente que ya esta para recoger y que perdonase las molestias.
Vamos todo muy formal y muy correcto al igual que hable el jueves pasado con un operador.
Esta tarde confirmo que este todo ok.
Recibido el paquete correctamente pero el número de seguimiento facilitado por FNAC no era de mi paquete.
Un saludo.
hay alguna manera de no llamar al 902? los números a los que había llamado hasta ahora funcionaban pero ya no... una llamada de 10 minutos casi 5€ y total para que se cuelgue... en serio...
En la página anterior dan este: 911334331Cita:
Iniciado por ryder
muchas gracias, he llamado y es directamente te direccionan para comprar un producto pero cuando le empiezas a explicar te envían a otro departamento.Cita:
Iniciado por Jp1138
Pues recibida sin problemas mi lata de Dory en tienda. Ya tengo todo lo de esta promo.
Me falta Salems lot del renove y una gratuita del 2x1 de octubre.
Fnac se ha portado conmigo bien. Pero esto es reciproco, quiero decir yo compro mucho y gasto mucho y no les doy problemas. Ni les llamo mucho ni les devuelvo ni me quejo.
Hasta ahora no he tenido problemas con ellos. Ya se lo que hay con pedidos sobre lentitud, envios dispares y tal. Hay que aceptarlo. A lo mejor estas cosas tambien influyen.
Hasta la proxima promo.
Saludos.
Se te gestionó el día 2 mail de expedición con su numero de seguimiento? Yo personalmente aún la estoy esperando pero era para entrega en mi domicilio, a ver si finalmente sale todo bien para todos.Cita:
Iniciado por karmant
Espero que al menos tengamos las latas ''reservadas'' desde que la cobraron el día 2 porque ahora aparece como agotada :sudor
Lo que no entiendo es como a cada uno nos hacen y dicen una cosa distinto :fiu y no sera que no les compro pues como el compi el 99,9% de mis compras de pelis, juegos y merchandising es a ellos :picocerrado
Supuestamente mañana me llega lo ultimo del segundo pedido y espero que al menos venga la lata de Alicia y no siga doblemente ''tangao'' :bigc, ya dire!!
Reclamado el sabado el steel de Dory no recibido, via email.
Contestacion ayer diciendo que lo iban a investigar.
Recibido hoy el steel en casa, sin aviso previo de envio (por Seur, la primera vez supuestamente se iba a enviar por ASM).
En mi caso a dia de hoy pedidos al dia, solo queda por enviar lo que aun no ha sido lanzado. Cobros creo que tambien ok.
Pues traigo buenas nuevas :elastic, junto al último envío me han llegado otros 2 paquetes inesperados con las latas de Dory y Alicia :wtf
Como siempre el nº de seguimiento del que me faltaba esta equivocado pero gracias al buen hacer de Seur en Twitter en un momento me miraron por la dirección y me dijeron que no me llegaba 1 sino varios :cuniao y al CAC de Fnac que posteriormente me lo confirmo :agradable
P.D. Como curiosidad los albaranes de las latas (el papel de dentro del sobre) trae la fecha del 2 y 3 de Noviembre respectivamente :sudor
¿Seguís algunos sin recibir Dory? ¿Sois más, a parte de los que posteaisteis ayer, los que habéis recibido estos últimos días y de forma no avisada la peli?
Gracias.
Por cierto, yo sigo esperando Spotlight del 2X1 de eone desde el 3 de octubre y ya me mandaron Leal y cobraron el total. ¿Alguno tenéis esta demora en alguna peli?
He llamado ya 2 veces y nada.
Alguna vía de comunicación más efectiva que el teléfono ?
Yo sigo sin recibir Dory
Mi pedido fue:
Narcos
Dory
2x Escuadron Suicida
Recibí Narcos y la pulsera de Dory XD
De la lata aun no se nada, he llamado y lo típico que la tienen cobrada y retenida a causa del escuadrón suicida
Yo del 2 x 1 me falta la de: "El niño 44" que tienen que enviar a coste cero.
Estamos igual ELIS, tranquilidad que al final llega
A mi me llego Dory sin pulsera, no voy a hacer un drama por ello, supongo que el compañero e3david prefiere su lata antes que la pulsera jejeje
Cita:
Iniciado por karmant
Yo se que prefieres la pulsera a la lata... te la cambio!! jajaja
A mí al final, después de decirme que no, al menos me han devuelto lo que me cobraron de Dory.
Al menos me llegó la pulsera de Dory.
La pongo en el hilo dé compraventa, a ver qué saco por ella.Espero vuestros privados.:P:P
e3david subela a wallatroll jajajaja.
Como consejo para ti y para el resto que han tenido problemas no volvais a pedir preventas con mucho tiempo aun en las ofertas que pueda haber bugs.
Maximo meter novedades o preventas de una semana. :P
Me autocito ... el 05/11 (Hilo de la Fnac)
Cita:
Iniciado por brad2
A mi en su día me llego la de star wars 3d pero aún sigo esperando Dory.
Lo peor de todo es que no te informan, tienes que ir tu detrás de ellos preguntado. Ya le he enviado 2 correos y no me han contestado. Tuve que llamar por teléfono para sacar la respuesta estandard que dan diciendo que lo enviarán con el próximo pedido de la promoción (en mi caso con la peli de Bourne).
Eso sí, para mi fnac no será una prioridad para comprar en el futuro, entre el cambio de su página web que va fatal y el deficiente servicio e información han perdido un cliente habitual.
Tras un mes y once días de espera, Fnac me anula "Faces" (oferta Bang disponible durante el día 7 de Octubre) alegando que está descatalogada.
Ni bug ni bang, simplemente una oferta falsa desde el principio. No entiendo el sentido de engañar al cliente.
¿La película estaba disponible? ¿te realizaron el cobro del mismo?Cita:
Iniciado por Twist
un saludo.
No, no realizaron el cobro. La pedí apenas publicaron la oferta en la web (creo que hay algún otro forero en la misma situación) y ya estaba para pedir.Cita:
Iniciado por bost
Aún después de terminar la oferta Bang, Fnac seguía incluyendo la película en su web (obviamente, a otro precio: seis euros, creo). Pero lo cierto es que, según parece, nunca llegó a estar realmente en stock, o con un número de unidades disponibles como para atender una oferta de estas características. Vamos, que eso es como poner ahora en la web que venden la temporada 3 de "Perdidos" en Blu ray a 5€, para luego decir que está descatalogada.
Con estas "ofertas" se traen un juego bastante impresentable.
Es una faena, pero por lo menos no te han cargado el importe y tener que estar haciendo gestiones para la devolución.Cita:
Iniciado por Twist
Para esas ofertas deberían de poner las cantidades que tienen en disposición, comprar algo que te gusta y que luego no halla cantidades suficientes es una....
Suerte para la próxima.
Un saludo
Dudas con mi primer pedido del 70 por cien con la nueva web.
Pedido de 2 articulos: uno en stock que quedo en Reservado y otro con entrega 8-10 dias que quedo como Solicitado.
Al mediodia me han cobrado el pedido completo de los dos titulos: el que estaba Reservado pasa a preparar y el Solicitado en A la espera de entrega del proveedor , este precisamente ha pasado a estar en stock en la propia web.
El Reservado esta A preparar y el otro pone expedicion prevista el dia 21 lunes.
¿Si han cobrado el pedido entero sera porque envian todo junto bien sea hoy o ya el lunes o van a hacer envios separados?.
Nota: ningun de los articulos es Dory o SW-3d, son titulos sin bug que entran en la promocion sin problema.
Igualito el caso que el tuyo , pero en vez de Bourne Star Trek beyond.Cita:
Iniciado por wakamaku
Al final me ofrecieron otra película al mismo precio que la de Cocoon,y pillé Nikita,que ya la tengo en casa.Cita:
Iniciado por efialtes76
Si te lo han cobrado ya, debería de llegarte el lunes todo el pedido. Ya nos contarás.Cita:
Iniciado por jofevirea
Un saludo.
Si, hoy a ultima hora de la tarde figuraban ya enviados los dos articulos en un mismo envio y hoy sabado ya tengo el email de enviado.Cita:
Iniciado por bost
En la factura figura el numero de seguimiento que por lo que veo debe ser Seur ya que se parece a otro pedido enviado el mes pasado.
Pero me ocurre igual que a todos los foreros ultimamente, que al poner el codigo de seguimiento en Seur me sale un paquete completamente distinto , de otro remitente distinto y que figura entregado hace 10 dias.
Asi que ahora a esperar que seur se aclare y entregue correctamente.
A mí en los dos últimos me ha pasado lo mismo no sé qué les pasa.Cita:
Iniciado por jofevirea
Mantenos informados.
Un saludo.
Lo del seguimiento de Seur erróneo es cosa de Fnac con la nueva web, si tenéis dudas sobre un envío o directamente saber si os lo entregan hoy contactar por Twitter con la cuenta oficial Seur Responde y en unos minutos tras mandarle por DM los datos personales os lo dicen :ceja
A mi me pasó algo parecido.Cita:
Iniciado por jofevirea
Hice un pedido de dos blu-ray aprovechando la oferta del 70% de descuento en la segunda unidad. Como uno de los blu-ray no estaba en stock, me realizaron un envío parcial.
En los días posteriores a recibir la primera parte del pedido miré varias veces mis pedidos y el blu-ray que aún no habían enviado aparecía como: "A la espera de la entrega del proveedor esperando stock".
Pasaron los días, y el estado en mis pedidos seguía igual, pero en la web ya aparecía como en stock. Entonces intenté un montón de veces acceder mediante la ayuda online pero esa sección de la página no funciona. ¡Cojonudo! Así pues, busqué un teléfono de contacto que no fuera el 902 que facilitan y llamé.
Finalmente, me comunican que mi paquete está preparado pero que no lo envían porque la tarjeta utilizada no dispone de dinero, y que tengo 10 días para hacer una transferencia bancaria o me lo cancelarán. De esta forma, me facilitan los datos por email para hacer dicha transferencia en la Caixa la cual hice al momento.
¿Por qué no me avisaron por correo? En fin... Espero que envíen el Blu-ray que falta porque vaya tela.
Cancelado mi pedido con La historia interminable porque les da la gana. Y ahora ya no se puede pedir... Encima tengo que esperar a que me reembolsen el saldo de socio que usé.
Fnac luciéndose como de costumbre.
Pues yo pedí ayer Aristogatos + Alicia en el país de las maravillas (que no eran preventas, ni exclusión ni na) y me lo han cancelado esta mañana. Lo he vuelto a pedir y de nuevo me lo han cancelado...
Por lo que se ve, nos están invitando amablemente a que gastemos el dinero en Media Markt y El Corte Inglés :doh
El 2x1 que pedi me ha llegado reventado... estoy tratando de hacer el cambio por twitter pero no hay manera desde ayer, deben andan colapsados ¿como lo hago mas rapido esto? ¿sabeis si se podra hacer el reemplazo en tienda? asi seria más rápido que mandarlo, ya que mañana voy a la provincia.
Pues por aquí también me han cancelado un pedido con 4 de la filmoteca en stock. Segundo pedido y último que me cancelan, pues no pienso hacer más intentos