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Yo siempre he tenido problemas hasta que cambiaron al repartidor (es musulmán) y siempre me reparte temprano. En cambio, el anterior era español y de 10 pedidos me entregaba 1, siempre tenía que llamar. Era un jeta. Y encima, mi oficina está lejos de casa.
¿Podría "exigirles" que me repartieran por la tarde?
No puedes exigirles que te lo entreguen por la tarde, puedes hacerlo de buenas maneras, eso sí, y ya si al mensajero le viene bien, pues hará la entrega en horario de tarde.Cita:
Iniciado por franzeta19
Bajo nuestro punto de vista, somos el cliente y quien paga los envios, pero bajo el punto de vista de la mensajeria, NO SOMOS EL CLIENTE, somos el destinatario. Los envíos van a portes pagados por Amazon, y por tanto para MRW, Seur. etc. el cliente es Amazon.
Muchas mensajerias como Nacex (en la que trabajo hasta que me echen a la calle dentro de dos semanas, por cierto) tienen un servicio de "entrega concertada" que OBLIGA a un mensajero a llevar el envío en una franja horaria concreta, pero Amazon no paga esos servicios, lógicmanente, contratan el más barato, y es lo que hay.
Saludos.
Gracias por tu respuesta.Cita:
Iniciado por Axel_Foley
No me refería a exigir de malas maneras, por eso lo puse entre comillas.
Le diré que no suelo estar por las mañanas y que si pueden poner un aviso que entreguen por la tarde mejor.
Lo siento por lo de tu trabajo, espero se solucione o te salga algo pronto.
continuando mi problema derivado del paquete que pedi a amazon esta semana pongo las ultimas novedades, resultado:
cachondeo puro. llamo a la oficina de molins de rei, me dicen que esta el paquete alli, voy a recogerlo y resulta que no, que lo tiene uno de los repartidores para llevarmelo antes de las 3 de la tarde. Perdida completamente de tiempo, al chico de MRW le van a llover las collejas.
Lo que es una auténtica vergüenza es que no haya nadie en mi casa y le dejen el paquete al vecino. Hasta las narices de lo mal que hacen su trabajo algunos repartidores, si no estoy deja aviso y punto!!!
VEGONZOSO.
bueno pues otra vez me estan haciendo el avioncito estos de MRW, nuevo pedido realizado a Amazon y aun no me lo han traido con fecha prevista para hoy, en la web indica que esta en reparto desde las 7 de la mañana y ya me vuelvo a oler que pondran que estaba ausente en domicilio, ya he puesto la queja a amazon para cubrirme las espaldas.
edito:
como habia predicho, me la han vuelto a hacer, en la web de mrw pone que estaba ausente...
la madre que los pario!
El problema radica en lo siguiente
Cuando vosotros pagais 10 € por el transporte no lo pagais a la agencia que lo reparte sino a Amazon, Mrw le cobra sobre unos 3 o 4€ a Amazon.
La agencia que te entrega tu envio es una franquicia a la que solo se le paga 1€ por entregar tu envio, si esta va y no estas luego te llaman al movil para concertar otra entrega o te indican que pases a recoger el envio por la agencia ya que sino pierde el dinero
Dos entregas mas llamada al movil por 1€
El negocio lo hace Amazon que se queda con la difencia 10 menos 3 beneficio de 7€ sin hacer nada
Espero os sea util
Que suerte tengo, en Tarragona la mensajería MRW va de maravilla.
La peor de nuestra zona es Seur.. que dicen que mi avenida no existe, y eso que es de las zonas más céntricas, donde hay el Hospital más grande de la ciudad.. pero ellos se empeñan en decirme que miento al decirles que mi calle existe:cuniao
Lo mejor de todo... en mi escalera vive un repartidor de Seur, el cual aparca cada tarde/noche la furgo rotulada con el logo de SEUR al lado del bloque...
En fin, al final no es la compañía sino los trabajadores de cada sucursal, que hay cada pájaro que flipas
¿Quien le paga 10 Euros a Amazon por el transporte? Porque que yo sepa no ha envio así de caro por MRW. El envío en 1 dia que cuesta eso sin Amazon Premium y son enviados por otras agencias que yo sepa.Cita:
Iniciado por Espiro
Además como gana Amazon dinero con mi Premium, 14'99 al año, con el montón de pedidos que hago? más de 15 por año seguro.
Os ha pasado alguna vez que el numero de tracking que da amazon no funciona en la pagina de mrw? Me pone "ese numero de albaran no se encuentra en nuestro sistema". Me lo mandaron el jueves por la mañana, creo que ya es para que se hubiera actualizado, no?
De un pedido que me enviaron el jueves al mediodía no ha aparecido el tracking activo en la web de MRW hasta esta mañana.Cita:
Iniciado por linkinescence
Tienen fallos nuevamente con los numeros de tracking; pero una vez llegados a Coslada, aparecen como envio recogido en origen.
No os preocupeis.
Pues si, me ha pasado justo lo mismo, ya me aparece informacion. Pero no se si al final sera mejor que haya aparecido... me pone que ya esta en mi pueblo... les llamo y me dicen que ahora no se puede recoger nada los sabados, que tienen cerrado, asi que nada, hasta el lunes.:bigcry:P
¿Sabéis cuánto tiempo guardan un pedido de Amazon antes de devolverlo?
Pedí en preventa el pack de la trilogía Mad Max que sale el 13 de agosto. Pero no sé si esa semana estaré en casa.
¿Y no has probado la opción de enviarlo a otra dirección?. En Amazon podemos poner las direcciones que se quieran. Pon dónde estes(si es posible técnicamente que vayan), y te lo dan y sin más problemas.:agradable
Pones la dirección conveniente, y luego entras en el pedido para modificarlo, y chimpún.
Sale el 13, pero en mi pedido pone de entrega entre el 19 y el 20. Será para cubrirse la más que probable "de 1 a 3 semanas", "no disponible temporalmente", etc, gracias al boicot. Diría que ha de llegar más rápido. Por ejemplo, en el Steel de Iron Man 3 me indica que llegará el propio día de salida, cosa que, sinceramente, dudo mucho. Y no precisamente por Amazon, sino por "factores externos"(de nuevo el Boicot).
Hombre, estando de vacaciones por ahí no es plan de que me manden paquetes de Amazon a un hotel. Mi novia me cuelga de las pelotas.Cita:
Iniciado por El Fanegas
Eso sí es un problema(el colgamiento:cuniao ).
Total, con recibirlo en recepción. "Señor romita2, ha venido un repartidor de X agencia y le ha traído un paquetito, ¿puede bajar a firmar?. O que firme el recepcionista y te lo de después... no sé... habla con Amazon a ver que solución te dan. Puede que le pueda decir a la agencia que toque que te lo guarde, o algún apaño por el estilo. No sé si eran 15 días o así. Primero te informaría Amazon, que llames a tal sítio.: llamas a tu oficina pertinente, y quedas. Otra cosa es que venga por otras. Aquí ya no tenemos oficinas de SEUR, y de UPS y DHL no hay.:sudor
Siempre puedes hablar con tu oficina habitual de MRW, y pedirles que te lo guarden en sus instalaciones hasta que vuelvas de vacaciones.Cita:
Iniciado por romita2
U otra solución(menos liosa en princípio). Si tienes amigos o familiares que viven cerca de dónde vives tú, pones su dirección, que se la traigan allí. Les avisas si eso para que estén al loro, y cuando acaben las vacas, una escapadita y tienes Mad Max.
La semana siguiente ya estaré en casa. Mi idea es rastrear el día que en que debería llegar el paquete. Llamar a MRW (o SEUR...) y decirles si pueden volver a llevármelo a partir del día X.
Por saber el límite de días que me lo guardarían.
me parece que son 15 días. A mí al menos es lo que me dijo mi repartidor de MRW cuando le indiqué que en la última semana de Junio me iría de vacaciones por ahí.
El problema es que para esa fecha, MRW dejó de traerme cosas de amazon y lo hizo el de Seur hasta hoy.
Pero tampoco tuve problemas porque hablé con él también por el mismo motivo y por otros pedidos que pudieran llegar para esas fechas.
Al final no vino nada en esos días, pero mejor prevenir.
Un saludo.
Los repartidores de la oficina de Deusto (Bilbao) sí que los tienen cuadrados.
Enésimo envío de amazon que según ellos no se ha podido entregar porque no estaba en casa
Hoy por primera vez en mas de un año de pedidos casi por semana, un pedido que tenia que llegar hoy no ha llegado. Total, llamo a la oficina mia de MRW simplemente para informarme y su respuesta es: "Aquí no ha llegado nada para tí, yo no puedo hacer nada, así que tendrás que aguantarte y esperar, que no pasa nada que te llegue algún dia después". Después de estar un rato hablandon con esta simpática chica acaba diciéndome: "Mira, ya te llegará. Si quieres algo habla con Amazon, a mi no me molestes más".
Seguidamente llamo a Amazon, y menuda diferencia. Me avisan que piden una devolución del artículo que no me ha llegado aun y me envian otra vez el artículo con llegada urgente para mañana a primera hora, que mandan una queja a MRW por ese trato y que sienten todo lo ocasionado. En media hora tenia el mensaje de Amazon con el envio urgente por UPS... Vaya diferencia.
Bueno, tras esto tengo una duda, a ver si a alguien le ha pasado alguna vez. Resulta que ese artículo que me tenia que llegar hoy pues ahora pone en la web de MRW que me llegará mañana, al igual que el de UPS nuevo. Supongo que al pedir la devolución no llegará mañana, ¿verdad? A ver si mañana me encuentro con dos unidades iguales...
Yo de ti si te llegara rechazaba el envio y listo,no tiene que haber ningun problema por eso......Cita:
Iniciado por ranma91
Tambien por aqui otro envio que tenia que llegar hoy, y despues de poner durante todo el dia que estaba en reparto; ahora pone que han contactado supuestamente conmigo a las once y media de la mañana no se para que....
Por supuesto no me ha llamado nadie.
Parece que hoy en Valencia estan de capa caida los de MRW.Bien empiezan para lo que les queda de Navidades....
No olvidéis que este es el mes de los paquetes olvidados de MRW porque "es que tienen mucho jaleo". A mí me tienen que entregar mañana unos cuantos, porque en Castilla y León hoy ha sido fiesta. Veremos...
De hecho, como ya me sé la milonga, la semana pasada ya les avise que hasta después de Reyes me dejaran guardados los envíos en la oficina para no tener que estar todo el día pendiente del mensajero.Cita:
Iniciado por pirujo
Total, tengo la sede a menos de 10 minutos de casa, y así aprovecho para ir a Mercadona y quemar calorías andando.
El que tenia que llegarme ayer lo olvidaron, lo cancele por medio de Amazon y ahora me indica "en reparto"... Y uno que me tenia que llegar el miércoles que pedí ayer por MRW, pone también "en reparto". Si que se han dado prisa en este.
Por cierto, el que me enviaron urgente por UPS para llegada hoy debido a que ayer no me entregaran el de MRW indica en el estado: "El paquete se ha olvidado. Se retrasa la entrega" :descolocao:descolocao:blink
Yo también puedo andar fuera por vacaciones y espero varios pedidos pero de Amazon.com. Con que oficinas deberia hablar, SEUR o MRW????
Pues deberias mirar con cual te lo han enviado,eso si te refieres a Amazon España si has pedido en Amazon.com (USA) ninguna de las 2 porque llega por correos.Cita:
Iniciado por House M.D
Perfecto, gracias. Pues me tocara hablar con mi oficina de correos para que me lo guarden.
El Sábado me trajeron un paquete de Amazon UK (el steel del Hombre de Acero :cortina) pero no había nadie en casa :sudor... me mandaron ayer el SMS pero no lo cogían al llamar para concertar nueva entrega (supongo que harían fiesta) y hoy cuando he contactado con ellos me decían que tenía que pasar por la oficina :descolocao, al insistir han quedado en venir de 5 a 8 pero no ha habido suerte :bigcry y lo peor es que también me tenían que traer un pedido de Pull&Bear que lleva en reparto desde las 08:55 :fiu
Por cierto aunque la chica quedo en esto el nº de seguimiento sigue con la info de ausente del día 07/12, ¿la web no se actualiza?
Ya me veo que me toca pasar y no me coge de camino a nada (por supuesto tendría que ir en coche pues no hay en mi localidad) :|
Últimamente estos me tienen muy decepcionada, el penúltimo pedido que me enviaron me llegó dos días más tarde y todo porque el repartidor se equivoco de piso cuando llamo, me dijeron que habían pasado y que estaba ausente y eso era mentira, se equivoco de piso y encima ni una disculpa ni nada, menudos! Y tengo un pedido que me tenía que haber llegado ayer y na de na, pone que esta en reparto, como es sábado a saber si me lo piensan traer o si aun encima me tengo que esperar al lunes. Al final les pondre una reclmación por la página web...
Ahora me pone: destinatario ausente o cerrado. Menudos capullos, ahora tendré que llamar el lunes y son capaces de no traermelo ese día y tener que esperar hasta después de navidad. Estoy súper cabreada!
Me uno al grupo de perjudicados por esta empresa poca seria de reparto. Ayer tenía que haber recibido un pedido pero amazon me manda un email por la tarde diciendo que según mrw la dirección era incorrecta, cosa que es mentira. Ni siquiera me llamaron por teléfono para comprobarlo. Cuando llamó hoy a MRW me dice que esta tarde me lo envía y ¡ni siquiera me pregunta por la dirección! Vamos que saben perfectamente dónde es, lo que pasa que ayer le vendría mal al transportista pasarse por mi Arroyomolinos bonito. ¡Qué poca vergüenza!
yo desde luego nunca he tenido problemas con ellos, es más si por ejemplo no me han dado Nº de seguimiento, le digo mi nombre a la muchacha y me busca.Ya digo por mi parte nunca he tenido problemas, supongo que dependerá de las personas que llevan cada sucursal :agradable
por mi parte nunca he tenido ningun tipo de problemas con ninguna compañia de transporte la verdad ultimamente estoy recibiendo por parte de MRW y en menos de 12 horas ya estan picando a la puerta desde que recogen el paquete.
Después de muchos años recibiendo paquetes, por distintas empresas de mensajeria, ayer tuve un problema con ellos. Resulta que estaba en la cama y a las 8 me despierta el móvil con el tipico SMS de que "en las próximas 24 horas bla bla" Un par de horas después suena el timbre, y estaba aun en la cama, asi que tardé igual 1 o 2 minutos en abrir.
Pues nada, abro la puerta y el repartidor estaba todavía detrás (estaba tecleando con el móvil para llamar), y nada me mira de arriba a abajo y no me dice nada, yo me quedo super cortado y me disculpo, y me responde "nos creeremos el cuento", ya me quedo a cuadros de la poca educación, total que de malas formas, y sin mediar palabra, me da la tablet para firmar y cuando se va me dice "pues si hay un incendio en el edificio os quemareis todos dentro".
Pienso que, como miembro de una empresa, deberían cuidar los modos, pues al fin y al cabo son personas que trabajan de cara al público, aunque supongo que esto ni lo miran a la hora de contratar. Intentaré evitar MRW en lo sucesivo, pues ya digo que llevo muchos años recibiendo paquetes y nunca me ha pasado nada (ni que se acerque) lo que me molestó fue la actitud en general como chulesca, no sé es que me cuesta creer que tengan contratado a un sujeto asi.
Eso porque da contigo, da con otro (y ........), yo daria parte a mrw y a la empresa que le compraras el articulo.Cita:
Iniciado por ChuckyGoo