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Depende. El mío venía del "más allá", de Bad Hersfeld. Si no entendí mal, es el almacén "perdido" alemán que está dónde Napoleón perdió el gorro y que tardan más en traer. Bueno, el que me han traído hoy llegó a Coslada el 30 a las 19:20, así que aún hay "tiempo", si tiene que estar mañana. Si no, pués ya hasta el día 4, en lo que empezaríamos con la tónica de retrasos de costumbre.
Yo flipo con la gente. Hoy he dado con un tío comprador habitual como nosotros que con eso de ser Premium tenía seis micropedidos al retortero.
Solo lo comento para llamar a la concienciación de los compradores acerca de los micropedidos en estas fechas, por si hay algún cabroncete más. Yo por ejemplo tenía que comprar un cable, pero sabiendo que lo podía encontrar aquí por un euro de diferencia, no he hecho el pedido.
Por lo demás, temblando con dos pedidos que me tienen que llegar mañana para Reyes, aunque yo hasta ahora no he tenido problema (con amazon.es y MRW, digo).
Coincido. No en la cantidad de pedidos pero sí en la inmejorable forma de entrega. Un día me llegó uno 24 horas antes de la fecha estimada, no estaba y se lo llevaron. Un mensajito al móvil me alertó y al día siguiente cuando iba a ir a por el me encontré al repartidor a primera hora de la mañana (las 11.00 para mí en fiestas) para entregarlo.Cita:
Iniciado por Liberty
En su momento ya se comentó o me comentaron a mí los de MRW que son penalizados si entregan más tarde de lo previsto. Ya que al parecer cuando ellos reciben deben obtener la firma en un plazo máximo de horas.
Imagino que es la única manera de evitar el desmadre. En mi localidad MRW ha habilitado, después de dos motos, un coche rentado y una furgoneta Kangoo, un local anexo para meter en navidad todos los Kindle que estaban recibiendo.
Es como si fuera un jodido agujero negro que devora todo a su paso. MRW cumple pero el factor humano es quien decide. Si te toca el cani de turno la llevas clara. Si te toca alguien serio no te pasará nada.
Mirado tracking, llegó a Coslada a las 21 y algo. A ver si mañana.
Creo que, al menos en mi ofi, se empieza a notar el "bajón" de pedidos por la Navidad.
De 3 pedidos tengo ya dos recibidos en destino y esperando a que me lo traigan a casa.
Lo mas raro es que el que queda;todavia pone en espera de llegada en la web de MRWy es el mas antiguo de los 3.
Supuestamente deberia de ser el primero en llegar;pero bueno.....
Que cosa mas rara hacen estas gentes?
"Tres de tres". Ayer llegó a Coslada, hoy ya estaba aquí. Por ahora, quitando tener que ir, 0 problemas en estos tres últimos pedidos. Ahora pasará un tiempecillo hasta que vuelva a comprar. A ver cómo se portan entonces.
¿Te suele poner en la web de MRW con el numero de seguimiento;"en reparto"?Cita:
Iniciado por El Fanegas
Porque a mi siempre me pone recibido en origen y asi hasta que me lo dan en mano.No pasa por otros seguimientos
A mí tres cosas: "En espera de llegada en MRW", que está "al caer", nº de albarán erróneo, y recogido en orígen. En reparto nunca, desde hace una buena temporada que no me traen nada.
Un paquete que pregunté y no estaba, miré y a las 16:00 ponía "en espera de recogida en oficina", pasó una sola vez.
Yo estoy igual que tú con un pedido de amazon UK. Es la primera vez que se me queda algo "En espera de llegada en MRW" varios días. Lo malo es que he llamado a ambas partes y las dos me dicen que lo tiene el otro. ¿Es otra treta de MRW o de verdad se ha perdido?Cita:
Iniciado por pirujo
Hola!Cita:
Iniciado por Emurion
Yo tambien estoy como vosotros,pedido un kindle el 30 y hoy no llega,en mrw están en espera de recibirlo y dicen no saber nada.En amazon me dice el operador que me ha llamado que según ellos está en manos del transportista desde el mismo dia 30.....y me repite lo que pone en el localizador de envios de amazon....vaya! eso ya lo puedo ver yo!
Es el primer pedido que falla,entiendo que las fechas son complicadas,pero yo he cumplido los plazos que aconsejaban a rajatabla....y como no..el envio no es para mi sinó para el sobrino de un compi!!
Les he preguntado si es mejor anular ese pedido y realizar uno con entrega en 24 hrs o si me pueden garantizar que el otro llega el dia 5 pero nada es lo mismo que hablar con una pared!!
No me dan ninguna solución, que yo elija!! Tampoco me aclaran que con el pedido en 24hrs pueda tener más seguridad(evidentemente ellos conocen ahora mismo con que sistema están teniendo menos problemas pero no aconsejan nada!)
Es la primera vez que hablo con el servicio de atencion al cliente y realmente no me han resuelto nada.
¿Que hariais vosotros?
Falsa alarma. Mi pedido ya está en manos de MRW tras cuatro días. Por supuesto no lo recibiré hoy que era la fecha estimada, pero supongo que para mañana estará.
Lost_Sound, como para cumplir la "garantía" de que te llegue el 5 con el envío 1 día puedes esperar hasta la noche, deja al menos pasar la tarde a ver si cambia el estado.
Gracias Emurión!!Cita:
Iniciado por Emurion
Efectivamente para mañana el plazo expiró a las cuatro,ahora para recibirlos el dia 5 tenemos hasta la noche.
Es lo que estoy haciendo, vigilar el seguimiento de mrw.
Hablando con otros compañeros que han hecho pedidos el 30 y el 29 me comentan que hay mucha gente a la que no le han llegado hoy los pedidos y mrw les contesta que no tienen su paquete nin nigún envio pendiente para ellos!!
Que cambia mucho de que te digan que llegará mañana o pasado y lo veas en el seguimiento....y claro por encima amazon te dice que lo tiene mrw y ya estamos en las clásicas de este pais!!!!
Haber si se soluciona.
En mi caso me fastidia ya que es un compromiso con un compañero e hicimos todo con tiempo,según los plazos de amazon.
Si no llega el 5: Después que cierren las ofis de MRW, escribirles a Amazon para decirles que no has recibido nada. Un e-mail.
Cuando te respondan, seguramente dirán que "espere hasta el día X", y si no ha llegado ese día, para que les escribas ese día para ver que se hace, si re-envío o devolución del importe.
¿El envío era de 1 día?. Pués ya ni eso va ya. ¿1 día no iba por UPS y no por MRW?.:|
Primer envío en el que tengo problemas. Debería haberlo recibido ayer pero no ha llegado y ni se sabe donde está. En mi caso tengo que poner un 10 a atención al cliente de amazon pues me han hecho un nuevo pedido con envío urgente por UPS. Un 0 a la dirección de amazon pues ya saben de sobra que tienen problemas con MRW y no dan una solución definitiva. Y otro 0 a MRW por no implantar un sistema de seguimiento mejor, al estilo del de UPS donde sabes exactamente en todo momento donde está tu envío.
Mañana debería recibir otro pedido distinto por MRW y hoy me han dicho que no saben donde está el paquete. Así que mañana tendré que volver a hablar con atención al cliente de Amazon pero para este no hay solución pues no tienen stock.
Esperemos que pronto le den una solución a este problema.
Yo he tenido que ir dos veces a mi sucursal de MRW porque uno de los pedidos no lo encontraban entre tanto mogollon.Pero ese no es mi problema y sino que contraten a mas personas que hay mucho paro en España coñeeeeeeee.Ahora mismo solo me falta uno que tambien deberia de haber llegado hoy pero ya esta claro que me lo traeran mañana a casa.
Bueno pues ya hasta el dia 10 no me tienen que traer Mystic river.Hoy me han traido la trilogia de Parque Jurasico y mañana un br que saque con los puntos del club warner y que me acaban de enviar el sms.
Buenas de nuevo!!
Al final mrw a su bola.....el kindle que tenia que llegar el dia 3 no llegó esperamos hasta la noche y nada,como la persona a la que se lo envié ya no estará en esa dirección llamé a amazon para explicarselo (mirando en la web veo que para devolverlo tienes que recibirlo y enviarselo por correos y te reembolsan cuando lo reciban y si está correcto....me pregunto que pasa si se lo cargan en correos...)les digo que lo anulen pues no llegó y tampoco habria nadie para recogerlo si lo envian en otros dias,ni para devolverselo por correos,a todo esto el seguimiento de mrw sigue poniendo que ellos no lo tienen y amazon diciendo que si.
Me dicen que enviarán un formulario a mrw para que vuelva a amazon sin entregarlo y que no hay problema me harán un reembolso cuando les llegue.
Sin otro remedio me arriesgo a pedir por mi cuenta otro kindle(ellos no me lo han propuesto) con envio 24hrs(con premiun es razonable) esta vez a mi casa y buscarme la vida para hacerselo llegar a la persona que se lo pedí.
Resulta que de repente de noche el seguimiento del paquete de mrw cambia y pone que estará en entrega a partir de las siete de la mañana(ya llevo unos cuantos pedidos y es la primera vez que de repente un paquete que no existia aparece para entrega!!!)
Ayer por la mañana me llaman del lugar de entrega que ha pasado un repartidor de mrw a entregar el paquete!! Ya sabian lo que tenian que decirle,el repartidor dice que no hay problema pero que a ellos no les consta que esté anulada la entrega.
Sigo flipando!
El 24hrs perfecto,se pega su viaje de inglaterra a Alemania,despues a Maia en Portugal y aparece en entrega a partir de las 9 de la mañana (el seguimiento de ups,muy bien) a las 12 me lo entregan en casa y el repartidor,que solo habia dejado un paquete otra vez,me comenta que normalmente no lleva mucho de amazon y que va con el coche lleno,le comento el caso y me dice que saben lo de los problemas con mrw y ese es el motivo del aumento de paqueteria para ellos.
Ahora a esperar y haber si no hay problemas con el reembolso de la pasta!!
Yo hasta ahora sigo con una buena racha. Lo más que se me ha retrasado algo ha sido 24h (normalmente si venía de Ferno o de Montelimar, pues aunque son los almacenes con envío más rápido, yo creo que se pillan los dedos con lo de 2-3 días y si sufre cualquier retraso, ya no llega a tiempo por falta de margen), y siempre me lo han llevado a casa salvo un par de envíos que llegaron el viernes a última hora y el sábado no salieron en reparto por falta de espacio y me avisaron por si quería ir a por ellos a la oficina.
Lo que sí noto es una mayor cantidad de trabajo en Coslada. Antes lo normal era ver recepción de envíos recogidos en origen hasta las 17h. Ahora no es extraño ver el mensaje a las 21h. o el record, ayer, a ¡¡¡las 3 de la mañana!!!, y no es falta de actualización, porque es el momento en que la maquinita del código de barras pasa por el paquete (otra cosa es el desfase que haya en que aparezca en la web).
En mi sucursal han contratado a tres mensajeros y comprado dos motos para pequeños envíos (los sobres A1 y A2, y alguna caja C1, pero poco más), que fundamentalmente están para Amazon. De hecho a veces me han servido en el mismo día dos veces: primero un paquete pequeño y por la tarde una caja grande.
Obviamente, si en otras franquicias no hacen lo mismo, preveo cambios en la logística de Amazon.es próximamente. Las navidades están pasando y la prueba de fuego se ha cumplido de forma irregular según las zonas. Bien es cierto que sólo sale a relucir lo malo, en general, pero creo que tienen que hacer autocrítica.
Idem con la buena racha,me han traido hoy una peli que pedi al club warner y sin ningun problema y a las 24 horas del sms de Mrw
Mañana trabajan?. Tengo un pedido de amaon it que me tiene que llegar y me han mandado un mail que viene vía MRW.
No tengo yo muy claro que mañana repartan.Lo que si es seguro es que si te llega el pedido podrias recogerlo en la oficina tu mismo.Al menos mejor que esperar si te pilla cerca.Cita:
Iniciado por leoky
Al ser amazon.it, lo más probable es que no te lo sirvan hasta el lunes. Lo del reparto los sábados lo suelen dejar para los paquetes .es con envío 2-3 días. Aunque dependerá de tu sucursal: si tienen cosas acumuladas y si van a repartir todo lo que se traigan de Coslada o sólo lo más "urgente".Cita:
Iniciado por leoky
Sólo reparten en Sábado en Madrid y Barcelona. Si un caso llama a la Ofi, si es que ya ha llegado a Coslada, ya que es posible que lo tengan ya allí, preparado para entregar a partir del Lunes. A mí me ha pasado bastante. Últimamente, con tanto tragín de Navidad, pués no, no llegaba nada en Sábado.
En mi caso, los pedidos enviados el día tres ni les aparece en el ordenador, vaya desastre de agencia.
Yo tengo un pedido pendiente, que me ha de llegar en princípio el día 11. Pués hoy ha llegado a Coslada, dos días antes de la fecha. Supongo que mañana estará ya disponible. Al menos, en llegar a Coslada, parece que el "tapón" navideño ha "pasado". Ya veremos si también en llegar aquí con un día de adelanto.
Bueno pues parece que se me acabo la racha.Ya me han perdido el primer paquete los señores de MRW.
Ya me he puesto en contacto con Amazon.es y sino me llega el dia 13 a reclamarlo otra vez.Si noto que MRW,despues de tantos paquetes en navidades se han quedao aletargados en vez de respirar tranquilos al no tener tanto volumen de paqueteria.
Que le vamos a hacer,siempre toca....
Rezo para que ese día no me llegue, pero claro, a todos nos puede tocar la "lotería" esta. :xploto
El paquete que me tenía que llegar mañana, me ha llegado hoy. En mi caso, se nota el bajón de pedidos y faena de la Navidad. Volvemos a los adelantos de llegada a Coslada y entrega pronta.:fiu
Anda que si me llegan a perder este en particular, me los como. El dichoso libro(que es una maravilla, de lo mejor que hay en su categoría), ahora está agotado y vale de 2ª mano casi 58 euros(me costó 11 y algo), y era el último.:sudor
Sigo sin carburar cómo se puede perder un paquete que vaya por Agencia. Con los escaneos de llegada, almacén, etc... esto no es Correos. ¿Dónde van a parar los paquetes perdidos?. Porque en algún lugar hay un montañón de paquetes perdidos. No se esfumarán, digo yo.:lee
Aquí otro que ha sufrido lo indecible con MRW.
Hice un pedido (3 paquetes) el 16 de diciembre. De esos 3 paquetes sólo uno llegó a tiempo y a casa antes de Navidad, que por cierto tenían fecha estimada de llegada el 21 de ese mes. Para el segundo paquete mandaron un SMS diciendo que no habían encontrado a nadie en el domicilio (mentira cochina), y que llamase. Llamé mínimo 20 veces (siempre comunicando), sin exagerar, para que me coja una chica que me puso a esperar y se olvidó de mí mientras yo oía la conversación que tenía con algún compañero; colgué cabreado. Al final tuvo que ir un familiar mío al que le había pasado lo mismo a la oficina personalmente y recoger los paquetes para tenerlos antes del día de Navidad. Para el último paquete directamente me mandaron un SMS diciéndome que llamara a la oficina, cosa que hice, y por mis cojones que no iba a ir hasta allí para recogerlo; en fin, que llegó a casa con casi una semana de retraso.
Ah, por cierto, para este último paquete me mandaron otro SMS unos días después diciéndome que llamara lo antes posible porque si no se verían obligados a devolverlo... De risa, vamos.
Luego hice otro pedido de unas películas que me vinieron en otros 3 paquetes. No me voy a enrollar; resumiendo: ninguno llegó a tiempo.
Me parece una soberana mierda el servicio que ofrece MRW, al menos en mi localidad. Lo que más me jode es que le mientan a uno diciendo que no ha estado en casa cuando sí ha estado (porque ya no dejan la prueba irrefutable del papelito firmado de MRW en tu buzón, qué listos ellos), y tengan además la desfachatez de "pedirte" que vayas a recoger el paquete en persona.
Cualquiera sabe adonde iran.Menos mal que amazon responde y en unos dias o me lo vuelven a enviar o me devuelven la pasta.Espero que me lo vuelvan a enviar porque era mistyc river (francia)a 4´95 y ahora esta a cerca de 10 eurosCita:
Iniciado por El Fanegas
Lo que espero es que no haya una mafia de "perdedores-requisadores" en MRW, que sabiendo que si se "pierde", Amazon responde por el cliente, y ellos se llevan sus buenos "regalitos" por la patilla a casa. Cómo digo espero que no, pero nunca se sabe en esta vida.:|
A mi me hicieron lo mismo. Cuando fui a recogerlo, detrás de mi entró el repartidor que viene por mi zona vestido de calle con su hijo. Me quedé:wtfCita:
Iniciado por jfranki
Parece que siguen igual....XD, he hecho dos pedidos despues de las navidades y uno me ha llegado a casa...pero el otro me han llamado el dia de la entrega estimada para que vaya a buscarlo...y claro he ido porque sino tardarian en traermele como tres dias...que ascoooo!
Digo lo que Fanegas, esta semana han vuelto a lo habitual: pedidos enviados desde Uk o Alemania, llegados con uno o dos días de adelanto. Pedidos enviados desde Francia o Italia, llegados a tiempo o con un día de adelanto. Se nota que las aguas han vuelto a su cauce.
Parece que los de MRW se están acostumbrando a que vaya a recoger los pedidos a la oficina y esta semana no han entregado dos argumentando que no había nadie en casa (que si que había). Esta tarde cuando vaya a recogerlos les voy a dar un toque.
Al final el pedido perdido para la coleccion de mrw.Menos mal que amazon me lo va a volver a mandar esta vez por UPS.
Por mi que manden Mrw a tomar viento y cambien de compañia.Ya es que cada vez que veo que me ha llegado un paquete voy a recogerlo yo que lo tengo al lado y me evito el rollo de que no lo traigan o digan que no estabas.
a mí los dos últimos paquetes me los han dejado en el buzón estando yo en casa, vamos, que ni firma ni nada, y en la página de Amazon siguen todavía con el estado de entrega en curso... en fin
Mäs que problemas con MRW, depende de cómo funcione la delegación y el repartidor de la zona; en mi zona, funcionan bastante bien, y además tienen oficina en la población (al igual que Nacex) por lo que si por horario no puedo estar en casa para recibir el paquete, tranquilamente les digo que lo dejen en oficina y paso a recogerlo.
UPS en cambio sólo tiene oficina en la capital de provincia, y como no puedas estar en casa a las horas en que pasan de reparto, tienes ya que hacer malabarismos para ver cómo te las arreglas.
Me gustaría comentar también el problema-odisea que he tenido estos días con SEUR, al menos para contrastar que en todas las compañías cuecen habas, y que como he dicho más arriba, el buen servicio depende de la delegación y repartidor que te hayan tocado; copio y pego el relato que le he enviado al remitente:
"* El miércoles al volver a casa había un aviso de paso suyo (suelen pasar por la mañana por mi zona).
* El jueves por la mañana me quedé en casa suponiendo que iban a pasar, sin resultado.
* Llamé el jueves por la tarde para concertar cita, y me indicaron que según el repartidor había pasado también esa mañana (jueves): les dije que había estado en casa y nadie había llamado, y además, no había ninguna nueva nota de paso; como sea, se concertó cita para que pasara hoy viernes por la mañana.
* Hoy llama el repartidor, y me "ordena" bajar al portal del edificio a recoger el paquete, a lo que digo que debe subir a entregármelo como mensajería que son o sino que se lo lleve: pues se lo ha llevado.
* Hace un par de meses, también el mismo repartidor quiso que bajara a recoger un paquete al portal del edificio: quizás sea por no aparcar, no lo sé, pero siendo una mensajería que cobra como tal, entiendo que deben entregar el paquete en casa como los demás.
* El caso es que he tenido que llamar a la delegación provincial de Seur a explicar lo ocurrido; al final, tras las gestiones pertinentes, esta tarde me ha traído el paquete a casa el repartidor, encima echándome en cara que no hubiera bajado al portal del edificio a recoger el paquete y que luego hubiera llamado a la central."
Después de esto, voy a evitar SEUR todo lo que pueda.
caren103 ese problema que has tenido con SEUR lo he tenido yo también, sólo que ya paso de pelearme... Un par de veces al mes pido naranjas a Valencia y me vienen por Seur. Como son cajas de 15 -20 kg, como que me toca un poco las narices tener que subírmelas a casa. Con MRW y UPS no me importa y casi prefiero que se lo dejen al conserje que me guarda mis pedidos de forma segura y así paso de tener que estar pendiente a que lleguen en casa. Pero lo de las naranjas es distinto.
Bueno, pues aunque ya lo haya dicho por activa y por pasiva nunca me llaman a ver si estoy en casa (y casi siempre estoy). Con lo que me toca bajar a dejarme la espalda cuando en el precio del envío está incluido el que me lo suban. Lo he intentado vía SEUR y vía empresa que me envía el producto, pero nada. Ya he desistido...
Es muy tristre que se actúe con esa falta de profesionalidad.Cita:
Iniciado por Orchid
Si se cobra para entregar en la población X, en la calle Y, y en el número Z, y en la puerta W, tienen que llegar hasta la puerta W para la entrega, no quedarse en el número Z, en la calle Y, o en la población X; y obviamente, que entreguen el paquete en el plazo contratatado y que realmente se pasen a entregarlo (y no que hagan entregas fantasma).
Y si no son capaces de cumplir el compromiso adquirido, que ajusten el servicio y el precio a lo que realmente son capaces de ofrecer.
Yo aqui en Muriedas (Cantabria) la cosa sigue igual...me llaman el dia de la fecha estimada de entrega de que esta en la oficina..pero no me lo envian a casa ese dia, como hacian hace unos meses....joer tener que ir a por los paquetes todas las veces ya cansa.. no lo entiendo!!! Que narices pasa...! si las, y navidades ya han pasado hace tiempo!! XD