2 pedidos previstos para hoy y los dos no se sabe nada de ellos y eran para el sabado, repito lo dicho por todos si no dan a basto q contraten a más gente, q los de amazon les han debido pagar bien.
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2 pedidos previstos para hoy y los dos no se sabe nada de ellos y eran para el sabado, repito lo dicho por todos si no dan a basto q contraten a más gente, q los de amazon les han debido pagar bien.
"Bienvenidos" al club de "tengo que llamar a ver si ha llegado y tengo que ir a la ofi a recogerlo porque nisiquiera reparten". Cada mes somos más los "afortunados" miembros de este club.
Lo dicho, reclamaciones a cascoporro a Amazon, a ver si A)Les dan la patada y ponen a alguien más competente, B)Les tiran de las orejas y se espabilan, contratan a más gente si no dan abasto(hay más de 5.000.000 de parados, y más de una y de dos personas estarán más que capacitadas para trabajar en MRW). Para aceptar el contrato, y llevarse la panoja, si que fue rápida MRW. Esto no deja de ser España. Si Amazon.es va "bién" por un lado, por "otro" tenía que ser la "risión" de los demás Amazones. Que sí, que UPS no tratará ni con el 40% de los pedidos de Amazon.es, pero oye, todos los envíados por UPS=Entregados en mano en menos de 24h desde su expedición. MRW=de 24h a (hasta ahora) récord de cuatro días de retraso en entregar(ir a la oficina a buscarlo después de preocuparme de llamar yo a ver si estaba).
Bueno pues esta mañana me encuentro la grata sorpresa de que en la web de MRW me dan 3 pedidos como que estan en reparto y no deberian de haberme llegado hasta dentro de un par de dias.He llamado a mi oficina MRW y efectivamente estoy en lo cierto.No se;pero por ahora,parece que se han puesto las pilas al menos aqui en la zona que me toca de Valencia.Salu2
Pués esta mañana, a las 10, les he llamado, y "en un princípio no me ha llegado nada, más tarde tendría que llegar algo"... cuando no tenían .ES, los pedidos muchas veces me llegaban con días de adelanto, ahora tengo suerte si alguno me llega el día D. Bueno, cómo de todas maneras mañana sería ese día, pués tampoco pasa nada. Pero dudo mucho que me llamen, que en eso he quedado. Ayer no era festivo en Coslada, pero aquí sí, tal vez desde Coslada llegue a algún almacén en Catalunya antes de llegar a quí, y de ahí el "retraso".
No jodas paisano? Yo tengo uno desde la semana pasada en espera de llega, hoy hace 1 semana que lo pedi y no se si llamar a mrw o que :fiuCita:
Iniciado por pirujo
Yo sigo con mi racha inmaculada, unos 50 pedidos, el 100% entregados en su día... incluso antes de tiempo... Tenía un pedido para el 28 y me lo han traido el 27...
Compi pues a la 13 horas mas o menos han llegado los 3 paquetes.2 de UK y mi esperada Spartacus desde Italia.Las de UK con un dia de antelacion a lo estimado y la italiana clavada.Cita:
Iniciado por Raven86
Ahora estoy a la espera de otros 3,que por ahora uno de ellos ya pone en la web de MRW que esta a la espera de llegada.Los otros dos albaranes dan erroneos.
Por ahora puedo decir que no he tenido ningun problema.Cruzare los dedos.
De todas maneras pegales el toque por si acaso haber que pasa porque con los ordenadores muy finos si que no andan.Saludos
Ya me la han vuelto a jugar con lo de "destinatario aplaza la entrega". Me lo hicieron con el pedido de Paramount de Privalia del mes pasado y al final tuve que ir yo a buscarlo al día siguiente a última hora después de llamarles dos veces. Esta vez le ha tocado a la edición metálica francesa de Malditos Bastardos de Amazon.es. También pedí el dvd de "Shottas" gracias al hilo de chollos y ese sigue "en espera de llegada de MRW", cuando ya debería estar en Zamora. La última vez me dijeron medio en broma que les podía poner una reclamación y me reí, pero ahora me lo estoy pensando, sobretodo porque prefiero que pongan "imposible realizar entrega, no nos da la gana de ir hoy" a que me digan que he sido yo el que ha aplazado la entrega. Vaya morro...
En mi caso MRW me lleva dando problemas desde antes de amazon.es, teniendo que ir yo a la oficina en más de una ocasión y no tiene mucho sentido ya que la oficina de MRW está literalmente a dos manzanas de mi casa.
Esta mañana he hecho mi primer pedido a amazon.es y tengo el premium de prueba, que se supone que es que llega en 2 o 3 días pero en la entrega estimada me dice que lo más pronto que llega es el 11 de enero, ¿cómo es esto? ¿Alguien que tenga premium me explica si esto es correcto?
Saludos.
Eso sólo puede ser debido a que no tienen stock del producto que has pedido y te han dado una fecha estimada de entrega.Cita:
Iniciado por Cap016
Pues que putada, he pedido más de diez cosas y todas están así, esperaba que llegasen para reyes :bigcry, gracias por la aclaración.Cita:
Iniciado por RoberZamora
A mi ya si me ha venido un paquete que tenia previsto para hoy esta misma mañana de MRW y muy pronto..a las 10 de la mañana! Asique por lo menos por aqui vuelve a estar la cosa bien.. :)
Tenia previsto uno para mañana y ya esta en reparto para llegar hoy.Y otros dos cociendose en el horno preparandose para venir a casita.
Tener cuidao si veis que tarda llamar, que mrw a perdido paquetes al menos el mio. Bendito amazon que me soluciona todo :fiu
MRW en mi ciudad(Tarragona) funciona cada día peor,amazon normalmente cuando te pone fecha de entrega prevista suele curarse en salud,antes normalmente llegaban un par de días antes de esta fecha,pues bien,tengo 3 pedidos en los que la fecha pone 19 de diciembre,y ni rastro aun de ellos el dia 28.En absolutamente todos mis últimos pedidos es costumbre que se retrasen tanto.No importa si es amazon.es o uk,siempre se retrasan.Donde hay que ir en amazon para quejarse? haber si entre todos conseguimos algo porque ya pasa de castaño oscuro,que lastima,antes mrw funcionaba genial.
Como puse arriba mrw tuvo problemas y se han extraviado paquetes, ponte en contacto con ellos por email o que te llamen y te solucionen todo. A mi me envian uno nuevo por suerteCita:
Iniciado por ryder
Pués hoy, he tenido "suerte". El pedido que me tenía que llegar hoy, pués eso, estaba hoy. En su día clavado. Eso sí, de tenerlo que ir a buscar a la ofi no me libro.:sudor
Acabo de hacer otro pedidín, con fecha de entrega el 2, este creo que no cumplirán la fecha. Después de Año Nuevo con todo el personal de fiesta=Posible retraso.
Pues exactamente igual que ayer me ha llegado pesadilla en elm street con un dia de adelanto sobre lo previsto.
Esto es vergonzoso lo de MRW.
Estoy a la espera de 2 pedidos de Amazon.es. Uno con fecha de llegada el dia 24 Dic. y el otro 29 Dic. Los dos pedidos me mandan mensaje al movil diciendome que estoy ausente y me ponga en contacto con ellos. ( Mentira los dias que ellos dicen que pasaron estaba todo el dia en casa).
Me explico llamo el dia 27 Dic. 19:06 por que recibo un aviso al movil de no estar localizable y me dicen que el primer pedido no lo enviaron a mi casa porque les llego el dia 23 por la tarde y no daban abasto con los pedidos de Amazon y los dejaron en la agencia y remitieron directamente el aviso de ausente el dia 27 Dic. para que me pusiera en contacto con ellos para ir a recogerlo a la agencia.
Pedido fecha entrega estimada 24 Diciembre.
Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
27 dic 2011 06:46:00 PM BARCELONA ES Se ha intentado realizar la entrega.
27 dic 2011 06:46:00 PM BARCELONA Entrega en curso
23 dic 2011 07:10:23 PM - ES Escaneado de llegada
22 dic 2011 12:37:11 PM - ES El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.
Les comento que estoy esperando otro pedido de Amazon para el dia 29 para aprovechar y que me manden el paquete del 24 con este otro pedido. Voy a darle el numero de seguimiento y me dicen que no. Que les llame el dia 29 a primera hora.
Hoy dia 28 ( dia de Santos Inocentes) veo que el paquete del 29 esta en reparto. Les vuelvo a llamar y me dicen que no hay problema que el paquete del dia anterior me lo mandan con el repartidor con el otro paquete en el dia de hoy.
Les digo que estoy todo el dia en casa a la espera del repartidor. A las 20:19 me mandan al movil otro aviso diciendo que no se me ha entregado el paquete por estar ausente.
Pedido fecha entrega estimada 29 Diciembre.
Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
28 dic 2011 08:06:00 PM BARCELONA ES Se ha intentado realizar la entrega.
28 dic 2011 08:06:00 PM BARCELONA Entrega en curso
28 dic 2011 06:50:00 AM BARCELONA ES Entrega en curso
27 dic 2011 01:24:58 PM - ES Escaneado de llegada
23 dic 2011 09:14:30 PM - ES El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.
Esto ya parece una Inocentada total. Si no pueden con tanto reparto pues no manden avisos falsos de ausente y comuniquen directamente a los clientes que no pueden entregar los pedidos.
Pero lo bueno de esto es que no se para que quiero un Premium de Amazon si MRW hace lo que quiere despues.
Esto me sucede a mi en Barcelona ciudad.
Un cordial saludo.
Ponte en contacto con Amazon y les explicas lo sucedido.Si MRW esta hasta el culo de pedidos que contraten a mas gente y no se hagan los listos.Suerte y salu2Cita:
Iniciado por LAIONFR
Mañana a las 8:00 llamo a mi agencia y los pongo a parir y de paso realizare la reclamación de Amazon cuando vuelva de recoger los paquetes.Cita:
Iniciado por pirujo
Aquí otro afectado,compañeros....
Un pedido del día 19 y otro del día 21....Ni rastro de ellos.
Ahora mismo voy a escribirles a ver qué es lo que pasa,porque me parece excesivo.Entiendo que son fechas de mucho tránsito de mercancías y tal,pero,tal y como se ha comentado,en España hay mucha gente parada y,en previsión de estos dias caóticos,deberían contratar más gente aunque solo fuera durante la campaña navideña....:lee
Siento decirte que si es MRW te lo han perdido, MRW me a dicho el chico que a extraviado muchos paquetes, majos que son....:picocerradoCita:
Iniciado por Crocop
Gracias Raven...Pues creo que Amazon debería darles un toque muy serio a estos señores porque,aun no siendo culpa del propio Amazon,de rebote su prestigio queda tocado cuando ocurren estas cosas.Si MRW no te da buen servicio,tú dejas de comprar a aquellas tiendas que emplean sus servicios,o les compras menos.
En fin;seremos pacientes.A ver qué respuesta me dan al mail que les acabo de enviar....
Me parece que amazon se esta curando de espanto dia a dia, 4 pedidos 2 de MRW 1 llegado nada mas, los 2 ultimos que era uno y el extraviado enviado hoy por UPS. Creo que les han pillado a mrw:fiuCita:
Iniciado por Crocop
Pues ami tambien me han perdido mi pedido y nada menos que un kindle. llevo desde el dia 22 esperando y desde navidad reclamando y todos los dias me piden un dia de espera. Llamo a MRW y ahi no tienen el paquete y amazon no me quiere enviar otro para no lidiar con que me lleguen 2.
Es la primera vez que me pasa esto y lo peor es que no es para mi sino para un amigo que me dio la pasta para que se lo pidiese.
Joder que putada nano, lo mio es del dia 21 y al final hablando me a dicho si me llegara el otro lo devolviera y au, espero te solucionen :fiuCita:
Iniciado por Varrona
Acabo de hacer otro pedidillo, con fecha del 3. Veremos cómo se portan con este, y el que me tiene que llegar en princípio el 2.:sudor
Con el fin de año por enmedio, personal descansando... espero que no me toque la china de la "pérdida". Porque del del día 2 sólo les quedaban 4 cuando me lo enviaron.:sudor
Lo que no entiendo es el porqué se pierden paquetes. Cómo los pierden si van por agencia, y controlados con escaneos y tal.
Me han respondido a mi mail de anoche dándome la posibilidad de hacer un segundo envío de reemplazo,o bien de abonarme el importe del mismo.Se han referido solo a un pedido ,pero me imagino que también se aplicará al segundo,realizado solo un día después...Pensaba dar el día de hoy de margen,pero creo que les voy a decir que me hagan ese segundo reemplazo ya mismo porque tenemos el día de Reyes a la vuelta de la esquina y no puedo arriesgarme a que no me lleguen para entonces,ya que la mitad de lo pedido son encargos de gente que lo necesita para ese día....:sudor
Y yo estoy con Fanegas:No entiendo cómo se pueden perder paquetes,con todo el control que se supone que se tiene sobre ellos ¿Qué ocurre con estos paquetes? ¿Se volatilizan o algo así? Es como cuando se dice que "En las mudanzas siempre se pierden cosas";pues yo me mudé de piso hace 1 año y medio y no se me perdió nada....Si llevas un poquito de control,las cosas no desaparecen,creo yo...
Esa es una pregunta que yo siempre me he hecho: ¿Qué pasa con los paquetes perdidos?Cita:
Iniciado por Crocop
En todo mi historial como comprador por correo, sólo se me han perdido 3 paquetes: dos por correos y uno por UPS. De correos, uno de ellos estoy seguro que nunca llegó a estar en circulación (típico vendedor del marketplace de Amazon que vende algo sin tenerlo en stock pero que no te avisa aunque no lo consiga y te devuelve el dinero cuando pasa el plazo de recibir el paquete y no lo recibes), el otro fue una época mala, de muchas fiestas entre medias y es razonable que se hubiese traspapelado.
En cuanto al de UPS (que era de Amazon), me mandaron otro nuevo paquete pasados 5 días sin llegarme en plazo, pero al cabo de un mes recibí un correo de Amazon diciéndome que habían recibido un paquete devuelto a mi nombre: al comprobar el número de pedido observé que era el paquete "perdido". Se debieron de dar cuenta también, porque aunque en el mail automático me decían que me iban a reembolsar el valor, no lo hicieron (si lo hubieran hecho lo habría avisado, pues el reemplazo del paquete perdido lo recibí puntual).
El caso: parece que al final "todo" aparece, pero aunque sólo un 1% de lo que se mueve por el mundo se pierda, la materia no se destruye, se transforma o desplaza, con lo que en algún sitio estarán.
Si era MRW igual te mandan UPS :fiuCita:
Iniciado por Crocop
Pues tercer dia consecutivo y a la misma hora que me traen otro pedido un dia antes de tiempo.O aqui en Museros corren que se las pelan o por ahora tengo mas suerte que la leche.Cruzaremos los dedos por si acaso.Y mañana mas...
Pues en principio problema resuelto.
Hoy me han mandado uno por correo urgente y por ups y aparte me han dado un cheque regalo de 5 euros para mi proxima compra.
He hablado con atención al cliente y la chica con la que hablado me a comentado que es problema de MRW exclusivamente, que han tenido con cientos de pedidos que entraron el dia 21.(como era mi caso).
Yo espero recibirlo mañana, en todo caso vaya cagada de MRW, si estan faltos de gente ya podian haber contratado como muchas empresas a personal para estas fiestas.
Un saludo
Me alegro Varrona se haya solucionado, parece que amazon confia mas ahora en UPS, mrw vaya tela :fiu Y trankilo tarda 1 dia, a mi me a tardado esoCita:
Iniciado por Varrona
Sí, son 24 horas, en mi caso menos, desde que pone "envíado". Digo yo que podrían poner sólo a UPS y mandar a paseo a MRW, pero a lo mejor UPS de "MRWera" con la avalancha de pedidos. Yo dejaría a UPS para envíos de .ES y tal vez a MRW para los UK, DE, etc. Así les bajaría el volumen de paquetaje y "a lo mejor", trabajarían mejor.
Además, con el seguimiento de UPS, lo pones en la web, y sabes en cada momento dónde está el envío... viaja la tira en menos de un día, vamos, que ni Phineas Fogg en la vuelta al mundo en 80 días.:cuniao
Os cuento la resolución a mi caso:
-Sobre el primer pedido,muy amablemente se han ofrecido a volver a realizarlo o a reembolsarme el importe.como son productos que me interesan,pues les he pedido que me lo volviera a enviar,comprometiéndome a ponerme en contacto con ellos en caso de que apareciera el primer pedido dentro de X dias (A esto me he comprometido yo;ellos no me han exigido nada).El problema es que ,uno de los productos,que en el momento del primer pedido estaba en stock,ahora ya no lo está,y no estará disponible hasta dentro de 2-3 semanas.Yo lo quería para regalar en Reyes,así que les he comentado que ,si tiene que tardar ese tiempo,ya no estoy interesado en él.Me han hecho un reembolso por el importe de ese producto y me envían el resto de porductos.
Magnífico su trato y por las soluciones ofrecidas,la verdad.Un 10 para ellos en ese aspecto.El problema está en encontrar ese producto antes de Reyes,que no va a ser facil;pero esto no es culpa de ellos,evidentemente,sino de la empresa de reparto que da nombre a este post....
-Sobre el siguiente pedido,simplemente os comento que me han pedido que me espere hasta el día 31,como fecha límite,ya que calculan que antes lo recibiré.Ningún problema.Éste no me urgía en absoluto....
Quizá me he desviado un poco del objetivo del post,que no era Amazon,sino MRW,pero creo que era necesario comentar el desenlace (De momento) de la historia.
Lo de la desaparición de paquetes sigo sin acabar de entenderlo....:sudor
Y me alegro de que se haya solucionado lo tuyo,Varrona...
Ami ya me ha llegado xD. Ahora si me llega el perdido(que no creo) y lo devuelvo tengo que pagar yo los gastos de envio o como supongo se encargaran ellos??
Un saludo y feliz año
Yo he recogido esta mañana un pedido que ha llegado hoy y como no repartian y lo tengo a un paso me he acercado y ya hasta el 3 de Enero que dios dira.Esperemos que este año se pongan las pilas.Feliz año nuevo a todos
"Dos de dos". Ya llevo dos pedidos que llegan el día previsto. Vamos "bién". No me libro de irlos a buscar pero no se retrasan. A ver con el que me tiene que llegar mañana, que aún no ha llegado a Coslada.
yo tengo 3 para mañana;haber como se comportan porque tampoco ha llegado a coslada o todavia no lo han puesto en la webCita:
Iniciado por El Fanegas