Nuestros problemas con MRW

¿Pero a qué llamáis "me ha llegado con un día de retraso?". En la web especifica que es "fecha estimada", no exacta, y el envío de Premium es "plazo en 2 o 3 días". La fecha que dan siempre es en 2 días, así que si llega un día más tarde entraría en el plazo "2 o 3 días" y no es un retraso...
Por otro lado hay que ser un poco comprensivos, con el sistema que tiene Amazon de que puedes pedir gratis pedidos de 3 o 4 euros todos tendemos a pedir muchas cosas, yo mismo he hecho más de 40 pedidos en estos meses de Amazon, imaginad lo que es para una empresa tener que entregar 40 pedidos que antes no entregaban a una única persona, y luego multiplicad por miles...

Mi moraleja es que hay que tener un poco de paciencia hombre, si Amazon comienza a recibir cientos de quejas porque se retrasan las cosas 1 día se va a replantear el Premium y a lo mejor establece un pedido mínimo para que no se hagan tantos pedidos de poco valor y reducir así la carga a MRW...

Por cierto, una duda: ¿cómo está el tema de la huelga de transportes con respecto a MRW? ¿Le va a afectar? ¿Qué días son huelga? Porque yo espero varios pedido para el lunes y para el miércoles... :sudor

¿Cuando es la huelga esa?. Yo espero dos, uno que me tenía que haber llegado el día 15 y otro que empezaría a contar desde mañana... :sudor
Por otra parte es verdad eso que dice Liberty, que acabarán poniendo pedido mínimo y sin Premium. Pués mira, si es cómo Amazonuk, a partir de X euros portes gratis, mejor lo veo que el Premium.

Retraso de 24 horas... pase, pero de casi cinco días... eso ya no es "estimado", es otra cosa. Si MRW no da abasto, que contraten más personal.

Cómo veo que no paro con los problemas, ahora en vez de ir haciendo micropedidos, haré dobles o múltiples, con cosas que salen del mismo almacén, evitando los que se envíen de otro, para que estén en un sólo paquete en vez de varios.
Muchas otras veces he pedido varias cosas y ellos mismos me han dividido los pedidos según almacenes y disponibilidad, no siempre es culpa "mía" que me lleguen tres paquetes en vez de uno.

¿Por qué con UPS no he tenido ni un sólo problema y con MRW todo son pegas?.:cuniao

La huelga esa de transportistas es para el 21, 22 y 23 ... tal vez me afecte.:sudor

Compañeros se que se habra dicho muchas veces, pero no lo recuerdo.. que significa esto?

18/12/2011 11:16 Envío recogido en origen

Eso es que ha llegado a mrw o que lo han devuelto a donde salio? o que mrw lo ha recogido para hacerse cargo y empezar a moverse?

"Envío Recogido en Orígen" es que acaba de llegar a Coslada. Teóricamente a partir de mañana te lo tendrían que traer.

Gracias, con una semana de retraso con premium... tiene cojones...

Cita:

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¿Por qué con UPS no he tenido ni un sólo problema y con MRW todo son pegas?

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Hombre, para empezar, UPS no entrega ni el 10% de todos los paquetes de Amazon... De mis 40 pedidos 35 habrán sido por MRW y 4 o 5 por UPS, y eso porque me lo han puesto ellos automáticamente con cosas que yo había pedido por MRW, para que me llegase antes...

Cita:

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La huelga esa de transportistas es para el 21, 22 y 23 ... Tal vez me afecte.

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Pues a mí me afecta con algún paquete de juguetes para Reyes (digo yo que llegarán a tiempo), por suerte se salva los Kindle que deberían llegar el lunes... :sudor

En Tarragona empieza a funcionar como el culo. Me han "retenido" en la oficina un paquete desde el martes y eso que les telefoneaba cada día. El viernes me lo trajeron pero sólo porque a las 18:45 les volví a llamar con un tono bastante serio.

Cuando llegó el repartidor, el cual ya conozco de tantos pedidos me explicó la situación. Se ha reducido la plantilla al 50% y sólo les han dejado 2 motos y un coche para toda Tarragona.

Me dijo que tenían en la oficina central unos 400 paquetes de Privalia y una cantidad ingente de Amazon.

Parece que "la crisis" o mejor dicho, las tácticas de abuso generalizadas en el ámbito empresarial, está afectando también a la mensajería.

Ya somos dos "afectaos", porque también soy de la província de Tarragona. En mi ofi, tienen auténticas "toneladas" de Privalias, Amazons y similares. Pués parece que, encima, no sólo no han aumentado plantilla, sino que han despedido a gente, aumentando el Paro, dejando a gente sin curro y claro que no dan abasto, ahora lo "entiendo" todo. Cagoenla, con tanto parado que hay(entre los que me incluyo), y leer esto.:bigcry

Eso sí... a veces me digo "menos mal que voy a la oficina". Un día que fui porque llamé y había llegado algo, ví un repartidor de MRW en moto, muy cerca de la oficina, pués repartiendo. Lo que ví me dejó algo :sudor : llevaba paquetes ¡entre las piernas!, apoyados en lo de enmedio del ciclomotor, dónde se ponen los piés.:sudor
No dan abasto, pero eso es un "poco" peligroso, por el tema accidentes, velocidad, seguridad propia del repartidor, que los choriceen...:sudor

Pues ayer me tenía que llegar un paquete. Según el número de seguimiento de la web a las diez de la mañana salió en reparto. Hoy el estado del paquete sigue en "en reparto"..... en fin....

Cita:

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Se ha reducido la plantilla al 50% y sólo les han dejado 2 motos y un coche para toda Tarragona.

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Pues que alguien me explique por qué si aumentan tus pedidos un 1000% (porque seguro que con Amazon y el auge de outlets tipo Privalia han subido mucho), reduces la plantilla un 50%... No le veo la lógica por ningún lado... Y que no me diga que aumentando tus pedidos un 1000% no tienes ganancias...

Yo de momento tengo suerte, vivo en una zona cerca de Valladolid y el 100% de mis pedidos (como digo cerca de 40) me han llegado puntuales, el día estipulado... Pero temo lo que pase estas Navidades... :sudor

Buenas chicos, que quiere decir esto?
"Pendiente de recibir datos de entrega"

¿que lo tienen y no aparece mi dirección o que? es la primera vez que me aparece esto en MRW

Cita:

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Iniciado por Liberty

Por cierto, una duda: ¿cómo está el tema de la huelga de transportes con respecto a MRW? ¿Le va a afectar? ¿Qué días son huelga? Porque yo espero varios pedido para el lunes y para el miércoles... :sudor

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Sobre las huelgas y los retrasos de la semana del 12 al 16 de diciembre. En Francia ha habido huelga de transportes esta semana si no estoy equivocado. A mi me tenia que llegar un paquete el viernes, por MRW, que pedi el martes. El mismo viernes amazon me envia un mail diciendo que por factores externos el pedido llegará un día mas tarde. En efecto el sábado el paquete estaba el sabado en mi oficina y me lo entregarán mañana (es de suponer claro si ya está aqui).

La diferencia entre UPS y MRW por ejemplo: Lo de UPS llega siempre por avión a España (principalmente via alemania, salga de UK o de Italia). Los de MRW creo que no todos llegan por avión.

Al final, después de ir a Tarragona a hacer unas gestiones, me he pasado por la Ofi de MRW. Cómo de costumbre, estaba allí... lo que estaba en Coslada desde el 15(y me tenían que entregar en princípio ese día). Ni rastro del último paquete, que tenía que serme entregado hoy. Cómo no llegue mañana(Está en Coslada desde el 17)... hasta el día 27 cómo mínimo, no lo veo. Se junta huelga+Nochebuena+Navidad+Finde+San Estéban(aquí es fiesta).:sudor

Podemos decir que esto es algo muy grave para amazon, no? Por que sinceramente, pagar un premium para que luego lleguen cuando le de la gana los pido por zavvi ¬¬

Está claro que depende de dónde vivas y de lo eficientes que sean las oficinas locales de MRW en tu zona... Yo ya digo que estoy contentísimo, hoy mismo me han traído 5 paquetes de distintos Amazones en su fecha exacta, el 100% de mis pedidos me han llegado en su día, cero retrasos...

Sí que es un "problemilla" para Amazon, porque los que pagamos Premium, y cuando pedimos algo indica "fecha de entrega garantizada X día, en mi caso el 90% de las veces lo que se me garantiza es que tendré que esperar un mínimo de un día de más a partir de esa fecha. El récord lo tienen ahora mismo con ese de cuatro días de retraso. Tal vez ver lo batan "pronto".

Es que no lo llego a comprender, hasta hace nada mis pedidos de amazon llegaban clavados, pero desde la semana pasada, llevo ya varios atrasados, uno "creo" que llega hoy despues de una semana de retraso, otro se supone que llega hoy y en la web de mrw no aparecen los datos todavia, y otro tengo un envio urgente para que llegue mañana, que he pagado el "plus" y no sale en la web como enviado...

A mí también, cla-va-dos, y todos o casi todos en casa. Ahora, a buscarlos a la oficina(ya me he quejado), y un mínimo de un día a (hasta ahora) cuatro de retraso en entrega de algo. MRW no da abasto. Esta mañana he ido a ver que pasaba con el retrasado, y ya estaba, pero lo han buscado en una auténtica montaña de pedidos de Amazon. Nunca había visto tantos, ya ni les caben en la "trastienda". Algunos del tamaño de una televisión grande.
Cuando traían los de otros Amazons, siempre a su hora. Ahora, desde que también llevan .ES, se ha ido todo al garete. Hice mi primer pedido a Amazon.fr, y llegó puntual, hace unas semanas, mientras que de la .ES tenía que llegarme una cantidad de paquetes y me llegó sólo uno.

Cómo ya digo, Amazon les va muy grande. Y encima, al menos por aquí, veo que han reducido personal y medios, en vez de contratar más y reforzar los medios para su distribución. ¿Y el día que se me ocurra de pedir un "pedidón" con muchas cosas, y/o abultado, ¿lo tendré que traer a cuestas hasta casa?.

Tened en cuenta que TatoADSL dice más atrás que la semana pasada había huelga de transporte en Francia, que es de donde nos llega casi todo lo de Amazon, si a eso unimos el aumento de envios por la Navidad, eso justificaría algunos retrasos...

En mi caso no hay "retrasos" o pocos, en modo "en espera de llegada en MRW". Cuando al final llega a Coslada, empieza el calvario. De "allá p'acá" está el quid de la cuestión. Se puede entender lo de Navidad, pero que casualidad que les traen paletadas de paquetes amazonianos diariamente y los mios siempre se retrasan, casualidades de la vida.

No, si no lo digo por tí, hablo en general... En tu caso si has detectado que es cosa de tu oficina, reclama y quéjate, por supuesto...

Si ya lo he hecho, a ver si sirve para algo.
A veces tengo la sensación que me "marginan".:cuniao
Básicamente por ser el "cansino los paquetes". Es que he amortizado el Premium creo que tres o cuatro veces desde que lo hice "de pago".:cuniao
Que si ahora un BD, que un cómic europeo, que un libro, que esto, lo otro.:cuniao

El paquete que me tenia q haber llegado el dia 15 al final ha llegado hoy.

Decir que les viene grande a los de MRW es quedarse cortos, si ven que no llegan que contraten más gente, q las colas del paro son interminable. La llegada de amazon. es creo q ha "empujado" a mucha gente a comprar por internet, tengo bastantes conocidos q por el "miedo" al idioma a los problemas de cambio si tienes q hacerlo al extranjero no compraban nada, pero al estar la pagina en español es otra cosa y se han lanzado a la compra

Bueno....

Hoy me tenian que llegar dos pedidos.....Y el Sábado ya estaban en Coslada los dos.
Pues sólo me ha llegado uno :descolocao....He llamado a la oficina de MRW a las 19h y me han dicho que estaba en raparto (segun tracking desde las 8:50h) y me han dicho que si no me lo entregan hoy que mañana.

Es la primera vez que no me traen un paquete en su dia.....Y visto está que es por el gran Volumen de entregas que tienen. No se si por falta de personal o porque de verdad ahora éstan saturados.

Como no me urge no pasa nada. Mañana me lo entregaran :)

Lo extraño es que teniendo dos paquetes a mi nombre, es decir misma zona de reparto...no me los hayan traido a la vez, cosa que otras veces si han hecho.


Algo raro está pasando :cigarro:cigarro jejeje


Salu2...!!

2ª incidencia, y de nuevo lo mismo. En la referencia de Amazon de otro paquete que me tenía que haber llegado el día 14, hoy aparece que se intentó la entrega ese mismo día, qué casualidad.
Con el anterior paquete estuve en la oficina más de veinte minutos esperando a que me atendieran, y me vinieron a decir que en el mensaje (por la ficha de Amazon) no ponía que se hubiese intentado la entrega, que lo había leído mal y que era la fecha de cuando lo habían recibido en la sucursal :fiu

me han llamado hace un rato de MRW en Sestao (Bizkaia) porque tenia dos paquetes de Amazon y no estaba en casa para la entrega. he estado hablando un rato con el chorbo y me ha dicho que simplemente están desbordados con los pedidos de Amazon, generalmente cierran a las 8 pero me ha dicho que llevan varios días chapando a las 9 de la noche o mas tarde, por lo que me ha comentado es lo nunca visto con Amazon, así que tener paciencia gente que todo llega :)

Yo finalmente he resuelto mi problema, me tendrían que haber llegado 3 paquetes jueves y viernes de la semana pasada respectivamente. Este finde he estado siguiendo el estado en la web de MRW y parecía que no iba a llegar hoy tampoco pero finalmente me han llegado los 3 paquetes esta tarde, así que saco de conclusiones 2 cosas: que no hay que fiarse mucho de la web de mrw, y que (tras mandarme un mail el viernes pidiendo disculpas por el retraso y que tardarían 1 días mas y han acertado pero de pleno), hay que fiarse mucho de amazon

¿Os funciona bien el seguimiento de la web de MRW? El Viernes me llegó un paquete pero el número de seguimiento aparece como no disponible en la web (lo he comprobado con el que viene en la etiqueta y es correcto).

Lo pregunto porque el repartidor de MRW tiene la manía de dejar el comprobante pegado en la puerta del portal por fuera si no estoy, con lo que cualquiera que pase por la calle puede "cogerlo" y como no pueda seguir el envío por la web... :sudor

Cita:

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Iniciado por josemuk

¿Os funciona bien el seguimiento de la web de MRW? El Viernes me llegó un paquete pero el número de seguimiento aparece como no disponible en la web (lo he comprobado con el que viene en la etiqueta y es correcto).

Lo pregunto porque el repartidor de MRW tiene la manía de dejar el comprobante pegado en la puerta del portal por fuera si no estoy, con lo que cualquiera que pase por la calle puede "cogerlo" y como no pueda seguir el envío por la web... :sudor

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A mí hasta ahora si me han funcionado bien.....Excepto uno que me daba error pero porque Amazon aun no lo habia enviado....pero cuando lo enviaron me fue correcto.
Lo tuyo tendra que ser algo puntual...despiste de mrw


Salu2.!!

Hoy a las 09:30 he mirado el tracker y sólo aparecía en reparto un paquete que les llegó el viernes 16, el día en el que estaba estimada la entrega, y me lo han traído sobre las 10:00.
El caso es que más tarde se ha actualizado la web indicando que el que esperaba para hoy les había llegado y aparecía como en reparto a partir de las 09:20 (la web de mrw tarda al menos una hora en actualizar). Esta tarde he tenido que salir, pero no me han llamado al móvil como han hecho las pocas veces que me han traído algo (soy nuevo en esto de amazon) y no estaba, así que me ha hecho mucha gracia ver que lo han dejado como "Destinatario aplaza la entrega" (y un jamón!).
Comprendo que tengan trabajo pero lo que me toca la moral es que no llamen para decir que no les da tiempo a pasar o que el repartidor no se ha dado cuenta del segundo paquete o lo que sea. Imagino que mañana lo pondrán de nuevo en envío, sino tocará buscar el teléfono y ver qué pasa.

Con las habituales 24h de retraso, e ir a la Ofi a buscarlo, ya tengo el último paquete que me debía Amazon-MRW. Ahora, a esperar a que pase la huelga y la Navidad. Según me ha comentado una trabajadora de la ofi, les llegaban ya hoy los paquetes con cuentagotas. Así que si estais esperando paquetes a partir de mañana, paciencia, que tal vez la huelga afecte pero que mucho, y tal vez hasta el 26 o 27, nones. Aparte que van desbordados. Yo hasta después de reyes no pido ná. Así aprovecho y haré un pedido de más importe.

Yo tengo dos o tres en entrega para el miércoles y jueves, así que a ver cómo lo afrontan. Por suerte son regalos de Reyes, no de Navidad...

Les he llamado por el tema del paquete que no me entregaron ayer ('Ray Harryhausen Collection', con un ligero desperfecto en el frontal izquierdo de una de las pelis, shite!!) y me lo deben haber traído ex profeso ya que por la indumentaría debía venir en moto. Me ha comentado que están hasta arriba y que amazon españa es ha sido un pelotazo y que hay cinco trailers en Madrid que aún están por repartir.

Hola, esta mañana, he ido a recoger los paquete de amazon, y solo tenian uno.
me lo da el chaval, abierto señores, alguien ha despegado la solapa de los sobres estos de carton al lo bruto.
dentro estaba mi concierto de u2 "go home", al venir de francia sin precintar encima, para colmo de males, tengo que esperar a saber donde esta los 3 paquetes que falta.

que chasco, se lleva uno con estas cosas.

Pues yo lo que comente mas arriba, llevo esta semana con cuatro pedidos y los cuatro he tenido que ir a la oficina porque no habia narices a que me los trajeran el dia de la entrega estimada...y lo fuerte esque estan esos dias pero nadie te los trae...y si estan desbordados que contraten a mas gente, nosotros no tenemos la culpa!!! que pasa que tendremos que estar estas semanas todos con este problema de no entrega?? XD

Madre de dios;y yo esperando 4 paquetes desde distintos paises.Ya veremos que me dan las uvas pero del 2013

Yo me estoy empezando a cabrear seriamente.......

Me da igual si es culpa de Amazon o de MRW, pero yo mis paquetes tienen que estar el dia que toca en casa, para eso pago un plus en los envios de 2 a 3 dias....porque si me llegan a los 4 o 5....no se para que coj__es pago ese plus.

Hoy me tienen que llegar 2 paquetes y mañana otros 2.

Me acaban de enviar un sms los de mrw que han estado en mi casa a las 12:30 y no estaba. Les he llamado para decirles que yo no tenia ningun acuse de su visita...y me dicen que a lo mejor no le ha abierto otro vecino y no han podido dejarlo en mi buzon :blink....
Seguidamente he preguntado que si ésta tarde me lo pueden traer que estaré en casa...y me dicen que ésta tarde no reparten :wtf:wtf:wtf eing....que hasta mañana nada........

El otro paquete de hoy me han dicho que aun no lo tienen, que mañana les llega. He mirado los tracking y tengo 3 en coslada con llegada hoy, asiq mañana estan en la oficina de mrw de mi ciudad....junto con el que ya esta hoy.

Asiq mañana seguramente me tenga q pasar por la tarde a recoger los 4.

Depende de lo que pase voy a poner una reclamacion a Amazon por no cumplir los plazos de entrega cuando pagas el plus de los 2 o 3 dias......

No se a vosotros como os va...pero la escusa de NAVIDADES....no me vale :) (xq todos los años hay navidades y la experiencia vale para algo)


SAlu2...!!! :cigarro

Hola, he puesto una reclamacion en amazon, tras esperar 30 minutos entre comprobaciones y demas zarandajas, al final me dice el chaval de amazon que me atendia, que por culpa de un problema, no era posible hacer el reemplazo y me comento un sistema realmente extraño, ellos me abonaban el dinero y realizaba un nuevo pedido y yo tenia que pagar los portes de devolucion, y le digo no le entendido bien, entonces me dice, disculpe ahora me ha llegado un mensaje, donde comentan, que se ha solucionando el problema y le hacemos el reemplazo.

entre mrw y amazon me tienen contendo, aparte les he preguntando que me faltaban cosas y nada a esperar.

desde hoy le tengo miedo a los pedidos por mrw.

Yo gracias a dios tengo que decir que solo ha sido esta semana...la anterior todo perfecto..
y de lo malo malo llegan el dia de entrega estimada...pero claro lo que he dixo ariiba hay que ir a la oficina..porque no te lo mandan a casa!! ya me dijo la chica que estan hasta las narices de los pedidos de amazon jja que no daban a basto de todos los que habia..pero como digo..que contraten mas gente...pero esa escusa de que han estado en casa por la mañana y no habia nadie no se lo cree ni el tato..XD

Por mi experiencia la culpa es de MRW ya que amazon por lo menos a mi como digo me los ha traido en el dia exacto todos, pero los transportistas estan de vacaciones parece..!! :S