Re: Nuestros problemas con MRW
MRW es mi empresa de mensajería favorita pero hoy cuando me ha traído el chico que siempre me viene y con el cual me llevo genial (siempre viene a la misma hora, es un tío de puta madre...) me ha dicho que lleva 3 meses sin cobrar y como él otros tantos. Yo creo que muchas veces más que las empresas de mensajerías son los propios trabajadores los que son buenos o malos y en este caso con MRW los dos con los que he tratado siempre muy satisfecho, pero no creo que sea tanto mérito de la empresa la cual encima ya si no paga a los trabajadores que siguen cumpliendo....
Re: Nuestros problemas con MRW
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Soniko
MRW es mi empresa de mensajería favorita pero hoy cuando me ha traído el chico que siempre me viene y con el cual me llevo genial (siempre viene a la misma hora, es un tío de puta madre...) me ha dicho que lleva 3 meses sin cobrar y como él otros tantos. Yo creo que muchas veces más que las empresas de mensajerías son los propios trabajadores los que son buenos o malos y en este caso con MRW los dos con los que he tratado siempre muy satisfecho, pero no creo que sea tanto mérito de la empresa la cual encima ya si no paga a los trabajadores que siguen cumpliendo....
Totalmente de acuerdo. En mi zona hay 3 MRWs. 1 la descarto totalmente por el personal que tiene, mal educados y sin ganas de trabajar. Otra la uso para envíos ya que la chica que coge los paquetes lo hace con sumo cuidado y eficiencia. Y por último, el tercer MRW sólo me trae los paquetes una de las chicas de reparto que es capaz de llamar o buscar soluciones cuando estoy trabajando y no lo puedo coger. El resto de repartidores ya ni se acercan a mi casa!
Así que como dice Soniko, son los trabajadores los que hacen que MRW funcione bien o no... como en cualquier otra empresa.
Re: Nuestros problemas con MRW
No sabía que estuviesen sin cobrar, tal vez ese sea el motivo de que el repartidor fuese tan estúpido conmigo el otro dia. Aunque tampoco es excusa y, además, me parece muy poco inteligente por parte de los empleados el trabajar así de mala gana, quiero decir si tienen a los clientes descontentos tendrán menos paquetes a repartir, con lo cual en una oficina que hay 3 repartidores pueden prescindir de alguno de ellos. Aparte se la juegan ya que si tienen muchas reclamaciones en alguna oficina creo que MRW les puede quitar la filial.
es posible cambiarse de oficina? es que yo tengo una bastante cerca, pero no me envian a esa, sino a otra que hay en un pueblo, la verdad que no lo entiendo, supongo que irá por zona de reparto, pero es totalmente ilógico ya que cuando tengo que recoger algo tengo que ir al quinto pino a por el paquete...
Re: Nuestros problemas con MRW
ayer me llego un paquete de Warner Bros por MRW y todo correcto sin problemas. es mas, me llamo el chico del reparto porque no habia nadie en casa y le dije que se la dejara a un vecino :P
Re: Nuestros problemas con MRW
Ayer me tenia que venir un paquete de MRW
Tuve que salir,puesto que no te ponen hora de entrega en si,en el reparto en el dia hasta las nueve de la noche.Casi nada
Total que sali,y mirando el movil cada rato por si me llamaba el repartidor llegue a casa a las 8 de la noche.
Nadie me llamo,ni me dejaron ningun papel en el buzon como que habian pasado,pero en el amazon,me ponia reparto atrasado por no estar en casa.
Una vez me paso que no estaba en casa y me llamaron para cambiar la fecha de envio,pero esta vez nada de nada
LLamo a MRW y la mujer de malas formas me dice que si que vino a mi casa ayer y que como muestra tiene una foto de mi patio....ejem...esto es en serio?
En amazon no ha cambiado la fecha de entrega,sigue ayer y ellos MRW,en ningun momento se han puesto en contacto conmigo para decirme que me volverian a traer el paquete,en fin
Espero que me llegue esta tarde como me han dicho,pero vamos,muy descontenta esta vez con ellos
Re: Nuestros problemas con MRW
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Browen
Ayer me tenia que venir un paquete de MRW
Tuve que salir,puesto que no te ponen hora de entrega en si,en el reparto en el dia hasta las nueve de la noche.Casi nada
Total que sali,y mirando el movil cada rato por si me llamaba el repartidor llegue a casa a las 8 de la noche.
Nadie me llamo,ni me dejaron ningun papel en el buzon como que habian pasado,pero en el amazon,me ponia reparto atrasado por no estar en casa.
Una vez me paso que no estaba en casa y me llamaron para cambiar la fecha de envio,pero esta vez nada de nada
LLamo a MRW y la mujer de malas formas me dice que si que vino a mi casa ayer y que como muestra tiene una foto de mi patio....ejem...esto es en serio?
En amazon no ha cambiado la fecha de entrega,sigue ayer y ellos MRW,en ningun momento se han puesto en contacto conmigo para decirme que me volverian a traer el paquete,en fin
Espero que me llegue esta tarde como me han dicho,pero vamos,muy descontenta esta vez con ellos
No sé si te habrán venido o no. A mi me pasó esto una vez y después de la mala educación de la chica de MRW llamé a Amazon para quejarme. En un cuarto de hora me llamó otra persona de MRW disculpándose y vinieron expresamente a traérmelo a casa... el poder de Amazon no tiene límites!!!:ceja
Re: Nuestros problemas con MRW
Pues la chica con la que he hablado esta mañana me ha dicho de malos modos si esta tarde entre las cinco y las ocho estaria en mi casa para entregarme el paquete.
y el transportista ha venido a las tres de la tarde.
No se si me querian pillar a que no estuviera en casa o que,pero vamos,te dicen una hora y luego vienen a las que les parece
Re: Nuestros problemas con MRW
En mi caso nunca vuelven a traerlo a no ser que llames para solicitarlo.
Casi siempre tengo que ir a la oficina a recogerlo, aunque no me pilla lejos. Ya que el reparto en realidad se lo hago yo, deberían hacerme un descuento
Re: Nuestros problemas con MRW
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JoseDeckard
En mi caso nunca vuelven a traerlo a no ser que llames para solicitarlo.
Casi siempre tengo que ir a la oficina a recogerlo, aunque no me pilla lejos. Ya que el reparto en realidad se lo hago yo, deberían hacerme un descuento
Pues yo no voy a recogerles nada porque no me da la gana. Yo he pagado un servicio PREMIUM en amazon lo que me da derecho a que me lo entreguen en mi casa. Tampoco me da la gana tener que llamarles ya que no tengo porqué, ya que ellos no me pagan la factura del teléfono.
Mira en mi pedido de Transformers 3, no me lo entregaron. Lo que hice fue escribirles por chat para decirles que no lo había recibido y que MRW ni me deja aviso ni se vuelve a pasar por casa, cosa que es verdad. Me hicieron un segundo pedido a coste 0, en el cual bajó a 3'76 y me abonaron también la diferencia. MRW pasó cuando yo no estaba en casa (parece que lo hacen adrede) y tampoco me dejaron aviso. Ya estaba yo muy "calentita" y volví a hablar por chat para darles parte. Tercer pedido que me realizan a coste 0, éste sí me llega, además como lo recibí al precio mínimo de 2 euros y algo, aún encima rasque 1 euro y algo de refund.
Conclusión: no les facilitéis el trabajo a MRW porque ellos no hacen nada por el cliente, ni hacen ya segundas entregas, a mi ni me dejan aviso. Únicamente tenéis que contactar con Amazon y decirles que no os traen vuestro pedido y estáis hartos de esta situación y que tomen medidas. Punto.
Espero que os sirva!
Saludos :hola
Re: Nuestros problemas con MRW
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Iniciado por
Browen
Pues la chica con la que he hablado esta mañana me ha dicho de malos modos si esta tarde entre las cinco y las ocho estaria en mi casa para entregarme el paquete.
y el transportista ha venido a las tres de la tarde.
No se si me querian pillar a que no estuviera en casa o que,pero vamos,te dicen una hora y luego vienen a las que les parece
En la oficina más cercana a mi domicilio, la chica que atiende a las llamadas (no la puedo considerar recepcionista), es una que a cualquier hora del día dice a cualquiera que llame: "Hola, buenos días le atiende L****" como un disco rayado. Un pedido que no me entregaron, les llamaba a la tarde y la chica me daba los buenos días y me ponía la música de espera. Así hasta 3 veces. Hasta que me calenté y fuí a la oficina a pedir mi pedido (era algo urgente en este caso) y a decirle a modo de enseñanza que a las 17h se da las buenas tardes. En algunos MRW hay gente que no creo ni que tengan el título de la EGB o Educación Primaria. Lamentable.
Saludos.
Re: Nuestros problemas con MRW
A mi más lo mismo. Estoy hasta las narices. En mi caso es la oficina de Ali Bei de Barcelona. Según ellos nunca estoy en casa cuando intentan hacer la entrega (lo cual las ultimas 4 veces es mentira) y después no esperes que intenten una segunda entrega, me toca ir andando a su oficina (a 15 minutos) a por el puñetero paquete. Estoy hasta los coj... de ellos. Son unos impresentables incompetentes... Y también estoy pagando el servicio premium de Amazon... no sé para que... cuando se me termine no lo renuevo.
He puesto quejas a MRW pero la respuesta parece la típica contestación programada "rogamos que nos disculpen... agradeciéndoles de antemano....". La misma mierda de siempre que no soluciona nada.
En fin...
Así vamos...
Saludos.
Re: Nuestros problemas con MRW
¿Sabeis si mañana mrw reparten con normalidad?.
Es que tengo un paquete de amazon.es que viene desde UK (con retraso porque debia de haberse entregado ayer dia 31 diciembre) y veo en el seguimiento que ayer mismo miercoles a las 4 de la tarde ya constaba en la plataforma de Madrid.
Lo normal es que a lo largo del dia de hoy 1 de enero o por la noche o de madrugada llegue a la sucursal de mrw encargada de la entrega y que mañana salga en reparto, pero como son los dias que son no estoy muy seguro de como funcionaran, ademas de que andaran algo saturados de paqueteria particular seguramente.
Re: Nuestros problemas con MRW
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Iniciado por
jofevirea
¿Sabeis si mañana mrw reparten con normalidad?.
Es que tengo un paquete de amazon.es que viene desde UK (con retraso porque debia de haberse entregado ayer dia 31 diciembre) y veo en el seguimiento que ayer mismo miercoles a las 4 de la tarde ya constaba en la plataforma de Madrid.
Lo normal es que a lo largo del dia de hoy 1 de enero o por la noche o de madrugada llegue a la sucursal de mrw encargada de la entrega y que mañana salga en reparto, pero como son los dias que son no estoy muy seguro de como funcionaran, ademas de que andaran algo saturados de paqueteria particular seguramente.
El día 2 es laborable, no tiene porqué haber problema.
Puede que les llegue mañana y te lo entregan en el mismo día, porque yo he recibido pedidos que en el momento de entregármelos el chico me ha dicho: "Este ha llegado esta mañana a la oficina".
Re: Nuestros problemas con MRW
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Iniciado por
Bellatrix
El día 2 es laborable, no tiene porqué haber problema.
Puede que les llegue mañana y te lo entregan en el mismo día, porque yo he recibido pedidos que en el momento de entregármelos el chico me ha dicho: "Este ha llegado esta mañana a la oficina".
Supongo que la oficina mrw esta en tu misma localidad. Aqui vienen desde unos 25-30 kms aunque creo que reparten por la mañana y por la tarde asi que si llega al mediodia igual me lo traen por la tarde.
Mirare con el numero de seguimiento a ver que van poniendo.
Re: Nuestros problemas con MRW
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Iniciado por
jofevirea
Supongo que la oficina mrw esta en tu misma localidad. Aqui vienen desde unos 25-30 kms aunque creo que reparten por la mañana y por la tarde asi que si llega al mediodia igual me lo traen por la tarde.
Mirare con el numero de seguimiento a ver que van poniendo.
Sí, la oficina está en mi localidad.
También puedes llamar por teléfono y que te lo confirmen.
Re: Nuestros problemas con MRW
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Iniciado por
Bellatrix
Sí, la oficina está en mi localidad.
También puedes llamar por teléfono y que te lo confirmen.
Veo que si, que finalmente el paquete esta En reparto desde las 8 de la mañana, pero lo traeran por la tarde porque aqui reparte mrw en horario de tarde.
Re: Nuestros problemas con MRW
Me alegro.¡Qué tengas suerte! :hola
Re: Nuestros problemas con MRW
Los de MRW flipante. Ni mensajes ni nada y como yo no estaba en casa les dejaron el paquete del clubwarner a unos vecinos.
Por supusto, he abierto una incidencia en su página.
Re: Nuestros problemas con MRW
Es muy simple, no te ha llegado y ya está. ¿Tienen tu firma? Evidentemente no, pues a reclamar el paquete. ¿Dejado en casa del vecino? Ellos no saben nada....reclama a Warner y MRW.........
Re: Nuestros problemas con MRW
Cuidado con eso porque puedes meter en un grave problema a tu vecino. Puedes quejarte y tienes derecho a ello, pero no vayas por el "aquí no hay nada y esa firma no es mía", sino más bien por que no tienen que dejar el paquete a otra persona que no seas tú.
Re: Nuestros problemas con MRW
Flipante , el domingo 17/7/16 pido una bateria de cachimba electrica por vapo.es , el envio lo gestiona MRW , el dia 18/7/16 me llaman y me dicen que no he puesto la direccion ( cosa que si que puse ) total , que le doy mi dirección y le pregunto que cuando llegaría , me responde que mañana , llega mañana es decir hoy 19/7/16 , llamo a las 11:48 y les pregunto que a que hora llegaría , para quedarme en casa o no , me dicen el paquete ha llegado a sevilla pero no ha llegado a las oficinas , asi que por la tarde lo tendrás allí , a las 13:40 recivo un mensaje en el movil que dice : MRW INFORMA , recibira el envio ( NUMERO DE ENVIO ) de vapo.es el 19/7/16 es decir hoy , luego a las 13:58 me llega un mensaje diciendo que no a podido entregarse ( HE ESTADO EN CASA TODO EL DIA ) , llamo a ver que ha pasado pero ... HA CERRADO el horario para llamar !! , miro la pagina de MRW y me sale esto :
( NUMERO DE ENVIO )19/07/2016 12:36 Destinatario Ausente .
No tiene sentido si me ha dicho que el pedido le llegará hoy a las 13:40 y segun ellos (la pagina) a las 12:36 me dice que no estaba en casa ! Pero que verguenza , voy a esperar a llamar , si el paquete no llega hoy , iré a mayores.
Que os parece ?
Re: Nuestros problemas con MRW
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Iniciado por
albertitoarena
Flipante , el domingo 17/7/16 pido una bateria de cachimba electrica por vapo.es , el envio lo gestiona MRW , el dia 18/7/16 me llaman y me dicen que no he puesto la direccion ( cosa que si que puse ) total , que le doy mi dirección y le pregunto que cuando llegaría , me responde que mañana , llega mañana es decir hoy 19/7/16 , llamo a las 11:48 y les pregunto que a que hora llegaría , para quedarme en casa o no , me dicen el paquete ha llegado a sevilla pero no ha llegado a las oficinas , asi que por la tarde lo tendrás allí , a las 13:40 recivo un mensaje en el movil que dice : MRW INFORMA , recibira el envio ( NUMERO DE ENVIO ) de vapo.es el 19/7/16 es decir hoy , luego a las 13:58 me llega un mensaje diciendo que no a podido entregarse ( HE ESTADO EN CASA TODO EL DIA ) , llamo a ver que ha pasado pero ... HA CERRADO el horario para llamar !! , miro la pagina de MRW y me sale esto :
( NUMERO DE ENVIO )19/07/2016 12:36 Destinatario Ausente .
No tiene sentido si me ha dicho que el pedido le llegará hoy a las 13:40 y segun ellos (la pagina) a las 12:36 me dice que no estaba en casa ! Pero que verguenza , voy a esperar a llamar , si el paquete no llega hoy , iré a mayores.
Que os parece ?
En el apartado contacta con nosotros hay una pestaña que pone Quiero hacer una reclamacion. Es un formulario que con tan solo poner el numero de seguimiento te salen ya los datos de tu envio y desde ahi envias la reclamacion. Suelen responder rapido.
De hecho a mi me paso algo parecido una vez (no era destinario ausente sino otra cosa tambien extraña) y reclame a traves del formulario y a la media hora me llamaron (creo que desde la propia oficina ya que se habian comunicado desde la central) para darme explicaciones y ese dia entregaron el envio como estaba previsto en principio.
A ver si asi puedes hacer algo mas, por lo menos que a la franquicia le peguen un toque desde arriba seguro que si.
