Nuestros problemas con Amazon

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Iniciado por antomany

Ya me he calentado al ver que ofrecen a algunos cheque y a los demas no (y sinceramente el cheque de 5€ es lo de menos tampoco es una fortuna), asi que he ido al chat, he dicho que se está haciendo esto y me ha dicho que de eso nada.

Una cosa os digo, yo iba con educacion pero creo que a ellos ya les han dado la premisa que a nosotros no nos echen cuenta y que nos larguen lo antes posible del chat o de donde sea.

He dicho que tengo testimonios de foreros (no iba a decir quien ni nada parecido era para ver que decia) y me decia que los comentarios en un foro les daba igual, mas o menos asi no os creais que me lo ha dicho muy educada. Le he dicho que si me lo puede volver a confirmar porque voy a mandar un email con esta conversacion con ella y los datos del forero al que se lo han ofrecido (tampoco iba a hacerlo pero queria ver que decia) y se lo ha pasado por....

Conclusion os aseguro que tienen orden de pasarnos a todos por el arco del triunfo, les da exactamente igual nuestras quejas y esto si que me enciende, los 5 euros es lo de menos, la falta de respeto hacia nosotros y el descaro con el que cancelan y pasan de nosotros es lo que no se puede permitir

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Algo parecido, me an dicho ami por telefono

no sé como colgar fotos aqui. Pero vamos, si, perdonad, papel albal quería decir el transparente, no el de aluminio. Eso y cinta adhesiva. Si supiera como subir fotos aqui os lo pongo porque es de pena.

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Iniciado por El Fanegas

¿te ha llegado en papel de aluminio y cinta adhesiva?.:wtf
Eso hay que verlo.:sudor
Llegado en mi caso ya lo de UPS, a las 16:42, con buzonazo, y falsificación de firma. Entregado: En Residencial. Firmado: Una vecina que si no recuerdo mal hace años que no vive en el piso. Han cogido el nombre de su buzón y han falsificado. A Amazon que van(aunque no sirva de nada).

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YO les he mandado un mail, y ahora les he contestado "que no ha sido util el mail que me han mandado" y les he puesto otro comentario..


Con respecto, al tema de los cinco €uros.... no pensais que realmente (y si lo pensamos friamente), pierden dinero, es decir... Si vendiendo la peli por ese precio, pueden no ganar dinero... pero.... si dan 5€ a cada uno... pierden más que si nos dejan las reservas tal cual... POR QUE DIGO YO... que lo PEOR que han hecho... ha sido conceder 5€ a unos y a otros no... con lo cual ya no han dado el mismo trato, O... O.... O... si al menos pusieran que dan 5€ por las molestias a las 50 primeras reservas y luego se disculparan a todos por igual en un comunicado en su pagina principal (como han hecho otras veces para comunicar algo)..

Aprovecho para poner un autocopypaste sobre el mismo tema:
<<
Las subimos a algún hosting de contenido multimedia tipo imageshack y después empleamos la etiqueta "img" para mostrarlas.
>>
<<
Curioso, cuando yo lo uso me limito a indicar que no me cambie el tamaño y la guarda tal como es. Si quieres prueba con tinypic.com (o rota la imagen y usa de nuevo imageshack).
>>

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Iniciado por Imeldhil

no sé como colgar fotos aqui. Pero vamos, si, perdonad, papel albal quería decir el transparente, no el de aluminio. Eso y cinta adhesiva. Si supiera como subir fotos aqui os lo pongo porque es de pena.

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Iniciado por pixapins

Dejadas valoraciones en english por si hay algun guiri despistado......a mi si me ofrecen 5 euros me sentiria mas insultado, ya aviso que ni se les ocurra hacerlo. ALL or NOTHING

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pixapins a mi me pasa igual te lo aseguro, los 5€ son lo de menos, de hecho me pareceria un "anda callate ya y toma" pero ver como niegan cosas asi y ademas la forma con la que te tratan, sin echar cuenta con respuestas ya programadas y contando rapido para quitarte de en medio (por lo menos en mi caso) eso me pone malo!

Yo lo que quiero es que si hago un pedido a un precio ese pedido queda hecho, si es un error que cambien el precio y a partir de ese momento los demas tendran que pagar el precio real, pero como es error de ellos mientras estuvo el otro precio se tendrá que mandar a los que lo han reservado a ese precio.

De hecho con el maletin de blade runner que la diferencia de precio era mucho mayor o el pack de mision imposible a algun forero se lo enviaron, lo cual dice mas de la falta de profesionalidad, a estos le cancelo a este se lo mando....

Imeldhil, si te refieres al plastico termosellado (tipo albal) no es culpa de Amazon. Hay muchas distribuidoras que usan ese tipo de plastico que suele arrugar las caratulas. Por ejemplo Fox lo usa bastante en novedades como es el caso de Los descendientes.

Saludos.

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Iniciado por SnakeVirus

Algo parecido, me an dicho ami por telefono

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Os recomiendo que a quien le han dado los vale, hagan una captura de ello, os den copia (aunque sea bloqueando algun dato sensitivo privado) y les digais a los de amazon: TENGO LAS PRUEBAS, dame un e-mail y te envio la captura de pantalla de lo que estais haciendo. Y a ver que responden a eso.

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Iniciado por xXPARISXx

Imeldhil, si te refieres al plastico termosellado (tipo albal) no es culpa de Amazon. Hay muchas distribuidoras que usan ese tipo de plastico que suele arrugar las caratulas. Por ejemplo Fox lo usa bastante en novedades como es el caso de Los descendientes.

Saludos.

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No no, PAPEL FILM el de envolver de toda la vida. Se lo que dices y no es eso en absoluto, esto tenia las arrugas de toda la vida, y cinta adhesiva transparente. Vamos ningun distribuidor vende asi.

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Iniciado por lorus

¿Se puede llegar a votar más de una vez la misma opinión?? He dado un voto positivo a todas y al volver a meterme he comenzado de nuevo, creyendo que eran nuevas críticas pero después me he dado cuenta que en algunos casos no era así.

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Me ha pasado lo mismo.

Por cierto tengo el preorder de Blade, en Fnac está a poco mas de 1€ mas, algun sitio mas a buen precio, lo voy a cancelar y voy a despacharme a gusto en el motivo, que pena que no tenga ningun preorder mas ahora mismo.

Yo directamente he cancelado todos y cada uno de los pedidos que tenia pendientes, que no eran pocos (15 Bd mas o menos), se lo he dicho y aun asi les ha dado igual, es mas en el mail de contestacion me dicen que entienden que cancele todos los productos pendientes....:wtf
De verdad, entiendo que es un error pero no comprendo que como poco nos hagan un precio algo mejor en esos productos en los que ellos se han equivocado, aunque solo fuera de una forma simbolica no quedarian tan al como han quedado.

Otro más con Los Vengadores cancelado. Les he escrito un mail, que no me han contestado; he puntuado como util las opiniones en la página del producto de amazon; y he enviado mi propio comentario expresando mi malestar. Aunque pone que los comentarios se publican en un plazo de 48 horas, veo que a vosotros se os publica en seguida; a mi de momento no y es más, entrando en mi cuenta figura como que nunca he hecho un comentario.

Un saludo.

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Iniciado por Imeldhil

No no, PAPEL FILM el de envolver de toda la vida. Se lo que dices y no es eso en absoluto, esto tenia las arrugas de toda la vida, y cinta adhesiva transparente. Vamos ningun distribuidor vende asi.

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En realidad si, en algunos Carrefour he visto yo "envueltos" similares (quizas no lo de la cinta adhesiva).

Pero bueno, que tambien hay una diferencia entre el papel albal (el de aluminio de los bocatas) y el film transparente (uno de los dos es mas cutre).

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Iniciado por vivaeljueves

Yo directamente he cancelado todos y cada uno de los pedidos que tenia pendientes, que no eran pocos (15 Bd mas o menos), se lo he dicho y aun asi les ha dado igual, es mas en el mail de contestacion me dicen que entienden que cancele todos los productos pendientes....:wtf
De verdad, entiendo que es un error pero no comprendo que como poco nos hagan un precio algo mejor en esos productos en los que ellos se han equivocado, aunque solo fuera de una forma simbolica no quedarian tan al como han quedado.

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Esto es lo que a mi me pone malo, a mi me han dicho en la primera conversacion que entienden que si no estoy contento con Amazon España deje de comprar y busque otras alternativas para compra online. Le he contestado que lo ultimo que me faltaba por escuchar es que desde amazon me animen a comprar en otro sitio en vez de tratar de fidelizar un cliente como cualquier empresa, ahi ya ha reculado y me ha dicho que no queria decir eso, que lo que queria decir es que él personalmente haría lo mismo en mi caso :wtf

27 comentarios con una estrella de los que nos han cancelado Los Vengadores, se admiten apuestas.....

Cuanto van a tardar en borrarlos???? :digno

Cada vez hay más xD

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Iniciado por herzleid

Es que no te van a regalar nada compañero. No te van a dar un vale de 5€.

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Darlos los dan, solo hace falta saber como funcionan. Pruebas hay en el hilo.

Yo les estoy enviando mails de queja en los que explícitamente les digo que ni se les ocurra ofrecerme el vale por mis quejas. Para mi reclamar es exponer una queja con la finalidad de que reconozcan el error y no lo vuelvan a repetir (en este caso), no me que den 5 míseros euros en un vale como si fuera un pobre desgraciado.

Un saludo

Yo tambien he dejado los comentarios tanto en la 3d como en el steel
a ver lo que tardan en borrarlos...

Votado también con 1 estrella. Cansado ya de la tomadura de pelo por parte de Amazon.

¿Y no sería más útil escribir a Amazon central en USA y decirles lo que está pasnado con la filial española? Al fin y al cabo, las puntuaciones de 1 estrella de un producto mucha gente no las lee y las entiende como críticas al producto en sí.

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Iniciado por KeyserSoze

Darlos los dan, solo hace falta saber como funcionan. Pruebas hay en el hilo.

Yo les estoy enviando mails de queja en los que explícitamente les digo que ni se les ocurra ofrecerme el vale por mis quejas. Para mi reclamar es exponer una queja con la finalidad de que reconozcan el error y no lo vuelvan a repetir (en este caso), no me que den 5 míseros euros en un vale como si fuera un pobre desgraciado.

Un saludo

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Exacto!, pienso igual, eso seria como comenté antes un "pobrecito anda toma y callaté", yo quiero que se me respete el precio al que he reservado el producto y con el que nos hemos llevado bastantes dias viendolo despues de reservarlo.

Pero claro os sonará esto que os pego de los emails que me han mandando, se escudan en esto y les falta terminar con "asi que ajo y agua y dejadnos ya en paz":

Tal y como indicamos en nuestra política de precios, anularemos su pedido y le enviaremos un e-mail si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado.

Esta cláusula se contempla en el apartado número 16 de nuestras condiciones de uso y venta en la siguiente página de nuestro sitio web:

Yo ayer recibí una peli que simplemente no venia envuelta en ningún tipo de envoltorio, papel alba, o plastico.

En cuanto a la cancelacion de Avengers tambíen me ha pillado de lleno, no me lo he tomado muy mal por que tengo mi vale descuento del CI por unos 11 euracos asi que se jodan, de todas formas les he contestado muy educadamente a su email:

Cita:

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Buenas tardes, con respecto a la anulación de mi pedido Los Vengadores por error en el precio quisiera hacerles llegar mi opinión, en principio comunicarles que acepto sus amables disculpas, igualmente informarles que el pedido cancelado podre adquirirlo en el Corte Ingles al precio que ustedes ofrecieron por error o incluso menor, por lo que asumo vuestro error sin problemas, la cuestión es que últimamente los errores de precio se están convirtiendo en algo habitual en Amazon.es, y en ocasiones me hacen dudar de si ciertamente se trata de errores humanos o errores voluntarios como oscura táctica de venta, o si buscan subir un determinado producto en el ranking de ventas, sea como sea es hora de que pongan fin a este tipo de errores y si se trata de un error humano que el responsable asuma las consecuencias, pero les ruego por favor que dejen de molestarnos con tanto errores en los precios.



Gracias por su atención y reciban un cordial saludo

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También les he escrito a Amazon.com, a ver que dicen desde allí.

Mi último mail de queja es para agradecerles el trato y comunicarles que debido a su ineficacia con los precios, he cancelado los otros preorders que tenía (tiburón y pack woody allen), cuando vuelvan a ser serios y eficientes, me lo pensaré. La peli de los vengadores me la traía floja, la iba a regalar a un familiar cuyos hijos fliparon con la peli en el cine, pero lo de star trek me ha llegado :-(

En cuanto al pack de woody allen, el preci ode 80 euros no creo que sea erróneo, sacarán packs de 3 pelis por 15 euros, por lo que 20 por 80 euros parece razonable. Ahora, paso de que me la vuelvan a jugar.

Un saludo y ánimo a todos

¿Esta gente tendran saturado la Bandeja de Entrada o algo?, le mande hace 3 ó 4 horas 2 mails para preguntar por Expedición Océanos y Destino Final... aún sin respuesta, del de Los Vengadores tampoco nada pero de este hace menos de 2h :|

Bueno votos negativos en todos los productos cancelados, uno más que se une a las críticas

Donde hay que mandar el mail a amazon USA?
y sobre todo, alguien que sepa ingles puede poner aqui un emai enviado, cuantos mas enviemos mejor

Si los borran con volverlos a escribir otra vez ya tienen medio dia mas de trabajo.Asi el espabilao de las fringadas estara mas atento.

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Iniciado por Karasuma Ooji

¿Esta gente tendran saturado la Bandeja de Entrada o algo?, le mande hace 3 ó 4 horas 2 mails para preguntar por Expedición Océanos y Destino Final... aún sin respuesta, del de Los Vengadores tampoco nada pero de este hace menos de 2h :|

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¿Qué ibas a preguntar sobre Expedición océanos? A mi me ha llegado hoy.

Como decia voy a cancelar Blade y comprarla en Fnac, algun sitio mas barata que Fnac (9,99) antes de hacerlo??

Os animo a cancelar pedidos y poner que el motivo es este, como decia KeyserSoze alguna cancelación puede doler, pero a ver si de una vez en este pais empezamos a hacer las cosas bien y no dejar que nos pisoteen, sea en esto o en cualquier otra cosa, porque ahora mismo se estan descojonando de nosotros, pero si empieza a haber cancelaciones de pedidos y todos con este motivo se van a arrepentir porque le habrá salido cara la jugada.

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Iniciado por chordo

Donde hay que mandar el mail a amazon USA?
y sobre todo, alguien que sepa ingles puede poner aqui un emai enviado, cuantos mas enviemos mejor

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Pues no sirve de mucho, mirad la respuesta que me han dado:


Hello,

You'll need to contact our partner site, Amazon.es, for more information about price, as our international websites operate independently. You can contact them directly at:

https://www.amazon.es/gp/help/contac...questions.html

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

Cita:

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Iniciado por Califes

¿Qué ibas a preguntar sobre Expedición océanos? A mi me ha llegado hoy.

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Pues que cuando me la piensan mandar, porque he visto que os ha llegado a todos y a mi que tenía fecha entre el 5 y el 12 me lo acaban de cambiar del 25 al 1 de Agosto :fiu

Cita:

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Iniciado por romita2

Pues no sirve de mucho, mirad la respuesta que me han dado:


Hello,

You'll need to contact our partner site, Amazon.es, for more information about price, as our international websites operate independently. You can contact them directly at:

https://www.amazon.es/gp/help/contac...questions.html

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

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Lo dicho, en el proximo mail nos mandan directamente una foto:

http://desmotivaciones.es/demots/201012/photo_501.jpg

Lo digo en serio no es un calentón igual que he cancelado lo que tenia, me voy a llevar un tiempo sin "pisar" amazon. No me extrañaria alguna oferta en Bluray en los proximos dias, acordaos.... para llevarnos como burros otra vez a ellos y a comprar en su Web.

Cita:

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Iniciado por antomany

Como decia voy a cancelar Blade y comprarla en Fnac, algun sitio mas barata que Fnac (9,99) antes de hacerlo??
...

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Tienes todas las de Warner el martes que viene en ECI por 9,95€ (y si compras más de tres, te hacen el 35% de dto.) y el 10% del importe gastado, te lo dan en un vale para compras de BD's el mes de septiembre. Si vas a un centro de ECI y no tienen la peli que quieres, solicítalo y te la serviran en cuanto les llegue, conservando el precio y por 1€, te las envían a un centro Opencor.

Cita:

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Iniciado por xton

Tienes todas las de Warner el martes que viene en ECI por 9,95€ (y si compras más de tres, te hacen el 35% de dto.) y el 10% del importe gastado, te lo dan en un vale para compras de BD's el mes de septiembre. Si vas a un centro de ECI y no tienen la peli que quieres, solicítalo y te la serviran en cuanto les llegue, conservando el precio y por 1€, te las envían a un centro Opencor.

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GRACIAS!!!

Dices lo del martes porque es cuando sale a la venta Blade o porque empieza ese dia la oferta? he mirado en la Web de el corte ingles y ahora mismo hay muy pocas a 9,95€

Lo de reservarlas lo suelo hacer en ECI de mi ciudad y ademas hay una chica muy amable que ya me conoce de sobra y siempre se preocupa en buscarmelas o reservarlas y despues me mandan un sms al movil cuando están disponibles.

Cita:

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Iniciado por antomany

Como decia voy a cancelar Blade y comprarla en Fnac, algun sitio mas barata que Fnac (9,99) antes de hacerlo??

Os animo a cancelar pedidos y poner que el motivo es este, como decia KeyserSoze alguna cancelación puede doler, pero a ver si de una vez en este pais empezamos a hacer las cosas bien y no dejar que nos pisoteen, sea en esto o en cualquier otra cosa, porque ahora mismo se estan descojonando de nosotros, pero si empieza a haber cancelaciones de pedidos y todos con este motivo se van a arrepentir porque le habrá salido cara la jugada.

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Yo he cancelado CINCO pedidos. Y en todos, en el motivo de cancelación les he puesto:

ME HAN CANCELADO DOS (2) PEDIDOS EN PREVENTA CON NOCTURNIDAD Y ALEVOSÍA, SIN NINGÚN AVISO POR SU PARTE.
ÉSTE LO CANCELO YO (SUMADO A OTROS CUATRO PEDIDOS QUE TENÍA PENDIENTES) PORQUE PREFIERO QUE EMPRESAS MÁS SERIAS SE LLEVEN MI DINERO. POR MI PARTE, HAN PERDIDO UN CLIENTE.

Lo de que han perdido un cliente lo he puesto con el calentón... Porque seguramente les seguiré comprando... Pero en preventa... Ni una más.

Cita:

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Iniciado por dhanny24

Yo he cancelado CINCO pedidos. Y en todos, en el motivo de cancelación les he puesto:

ME HAN CANCELADO DOS (2) PEDIDOS EN PREVENTA CON NOCTURNIDAD Y ALEVOSÍA, SIN NINGÚN AVISO POR SU PARTE.
ÉSTE LO CANCELO YO (SUMADO A OTROS CUATRO PEDIDOS QUE TENÍA PENDIENTES) PORQUE PREFIERO QUE EMPRESAS MÁS SERIAS SE LLEVEN MI DINERO. POR MI PARTE, HAN PERDIDO UN CLIENTE.

Lo de que han perdido un cliente lo he puesto con el calentón... Porque seguramente les seguiré comprando... Pero en preventa... Ni una más.

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Seguiremos comprando, pero con tanta cancelación y con el cuidado que vamos a tener de aqui en adelante no se si les ha salido rentable la jugadita que nos han hecho, del trato ya ni hablo que ya está todo dicho.

Tambien podeis escribir opiniones en los articulos cancelados de Shame y Juan de los Muertos; por si a alguno se le ha escapado escribir su opinion.

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Iniciado por antomany

GRACIAS!!!

Dices lo del martes porque es cuando sale a la venta Blade o porque empieza ese dia la oferta? he mirado en la Web de el corte ingles y ahora mismo hay muy pocas a 9,95€

Lo de reservarlas lo suelo hacer en ECI de mi ciudad y ademas hay una chica muy amable que ya me conoce de sobra y siempre se preocupa en buscarmelas o reservarlas y despues me mandan un sms al movil cuando están disponibles.

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La oferta está desde el primer dia de rebajas, y acaban el último dia de Agosto...
Por cierto, para aquellos que habeis tenido problemas con amazon y el preorder de Los Vengadores, recordar que siempre os quedará la opción del 35% de dto. en ECI (me han asegurado que casi,casi seguro no tendrá pegatina verde y que entrará en las rebajas.. aunque eso siempre lo sabremos a ciencia cierta el dia que salga)

Y suma y sigue con Amazon... esta tarde ha llegado a Coslada, lo que supone hoy tendría que tener en casa, así que mañana, con retraso, el cómic ese. Ahora, lo que se supone mañana tenía que llegar, lo del 2x1, no veo que llegue, así que si no llega a la 1 y pico la madrugada, mañana nada. Entonces será para el lunes, lo que he pedido hoy en vez de para el Lunes el Martes... MRW va de culo, últimamente. Si no dan abasto, hay 6 millones de parados, alguna persona capacitada habrá entre ellos.:xploto
Y, además, el mail-queja que les he puesto con la entrega en buzón y correspondiente usurpación de personalidad/falsificación de entrega del incompetente de UPS, sin contestar. Se lo pasan por el forro de la camisa.:xploto

Cita:

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Iniciado por Karasuma Ooji

Pues que cuando me la piensan mandar, porque he visto que os ha llegado a todos y a mi que tenía fecha entre el 5 y el 12 me lo acaban de cambiar del 25 al 1 de Agosto :fiu

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¿Lo reservaste cuando estaba a 12-13€ no? Seguramente ha recibido pocas unidades y van sacando las que le llegan. Cuestión de esperar.