Hola romita2,
Prueba con este 932 982 800. Lo he buscado en la página esta (que está muy bien): http://wiki.nomasnumeros900.com/DHL
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Hola romita2,
Prueba con este 932 982 800. Lo he buscado en la página esta (que está muy bien): http://wiki.nomasnumeros900.com/DHL
Les escribí a atencionalcliente.spain@dhl.comCita:
Iniciado por mineapolis
Y ya me han contestando diciendo que pasarán mañana nuevamente.
borrar. Duplicado.
Hoy, problema doble con esta panda.
Primero, doble cargo. Esta mañana me he encontrado con un cargo por el importe de atmósfera 0+Blade. La misma cantidad. Ya se la he reclamado.
Y, encima, la antología de Batman me llegó a Coslada ayer, y no me la han entregado.:xploto
Primero las cancelaciones, ahora cargos dobles... Amazon.PANDERETA.
Ya me han contestado, que son "retenciones por rechazo del banco" o algo así, que vamos, que el importe se rechazó(mentira) y es un error, que en 7-10 días desaparecerá. A ver si es verdad.
Vaya tela con amazon,pague 3 euros mas ayer para que me llegara hoy el paquete y veo que en la pagina de ups me pone que me lo van a enviar el lunes a ultima hora.¿y pa que cojones me hacen pagar entonces?
Pantallazo de UPS, copia del email de confirmación que pone el día de entrega y si no corresponde a lo que tú pagaste, reclamación a Amzn.es.
MacNoDoubt
eldinamita, si no cumplen el plazo de entrega comunicalo a amazon.es y es muy probable que te devuelvan ese dinero que pagaste de mas por un servicio que no se ha cumplido. La devolucion seria a traves de la cuenta de tu tarjeta.
Vaya faena me hicieron! :bigcry Había pedido a Amazon.co.uk, la serie Dollhouse 1-2 Blu-ray, que ahora esta por 16 Libras aproximadamente, y resulta que me enviaron un email, que parece que hubo algún problema con la distribución en el centro de reparto o algo así y que devolvieron el producto a origen, y me devuelven el dinero. :digno
Vaya mala suerte. Ahora he tenido que volver a pedirlo de nuevo porque ellos no pueden reenviar y aparece de 1 a 3 semanas, así que... :dsmayo :blink
Que putada , si eso pasa con la ES , arde troya , si le pasa a otros:cuniao
tranqui que seguro que te la envian.
Lo más curioso es que con otro pedido de Amazon.es, me paso lo mismo hace 2 semanas, no se que pasa la verdad. Sigo viviendo en la misma casa, tengo la misma dirección, y perdí la cuenta de todos los pedidos que he realizado, eso es lo más raro. Esperemos que no me pase más, porque sí cada vez que pida me pasa, vamos arreglados!Cita:
Iniciado por padmeluke
A veces he visto con otros foreros problemas igual de extraños , pero que pasa muy rara vez , que tampoco es para preocuparse, una simple coincidencia.
Lo malo es cuando pillas chollos, que sí pasa eso, luego puedes hasta perderlos.Cita:
Iniciado por padmeluke
Con la pandereta del .es no pondría la mano en el fuego, pero con cualquiera de los otros amazons: ni de coña. Con reclamar explicando el problema te lo solucionarían en un plis plas.
En este caso, tanto Amazon.es como Amazon.co.uk, han operado de la misma manera, disculpas, devolución del dinero y que tengo que volver a realizar el pedido. Solucionado en ambos casos, me lo vuelven a enviar porque realice el pedido de nuevo.Cita:
Iniciado por Ribus
En amazon, como en todos los sitios ,hay gente más y menos capaz; la clave es insistir. Insiste hasta que consigas lo que quieres.
Yo estoy seguro que con amazon .uk no habría problema. Lo contrario me parecería notoriamente injusto.
Tendrías que volver a pedirlo, pero seguro que conseguirías que con el precio original.
Insiste por chat y por mail.
Yo siempre, y la mayoría de gente que conozco, he conseguido lo que quería de amazon, pero a veces he tenido que ponerme pesadito.
Ya entiendo lo que me dices. En ambos pedidos, tanto como con Amazon.es como con Amazon.co.uk, me conservaron los precios originales a pesar de haber subido en algunas cosas. Ya se que Amazon.co.uk, funciona mejor, es de los que mejor funciona. Pero en este caso Amazon.es, lo hizo muy bien. Hay que reconocerle las cosas buenas, no todo va a ser malo.Cita:
Iniciado por Ribus
Gracias por el interés!
Soy yo o está todo muy "de vacaciones"? Tengo un montón de productos de mi wishlist No disponibles temporalmente, con envío de 1 a 3 semanas y con escasa variación de precios. Desde el 2x1 que no pico nada de nada...
yo estoy igual muchos articulos con envio 1 a 3 semanas o de los que de momento ni hay stock (y eso que cuando quedaban pocas unidades ponia "reabastecimiento en curso").
Pues a devolver un bluray que me ha venido completamente con la caja reventada.Parece como si la hubiesen pisado.Asi que etiqueta de devolucion y devolucion de dinero al canto.Que poco cuidado que tienen en los envios.
Esta claro que será la empresa de reparto, dudo mucho que te la vayan a factura así de Amazon. Pero sí esta muy mal, esta claro que tienes que devolverla.Cita:
Iniciado por pirujo
Si eso lo tengo claro pero como tampoco me han atendido muy bien que digamos y aunque me han ofrecido reemplazarmela; he preferido que me devuelvan la pasta.
Mi problema es el siguiente, cogí un pack de 10 BD-25 platinum y resulta que deben tener un problema de compatibilidad con mi grabadora LG, con firmware actualizado al último existente, pues no consigo escribir en ellos me da un error de sincronización O_o
El tema es que el producto no está realmente defectuoso sino que es que no es compatible con mi equipo ¿procederá una devolución o al ser este tipo de producto y que relmente es un tema de compatibilidad, mejor ni intentarlo pues me costarán casi más los gastos de la devolución?, supongo que me los harían pagar. ¿habéis tenido algún problema con este tipo de consumibles para ver como proceden con estas devoluciones?
Un saludo.
Pedí el CD de White Lion "Pride" y me ha venido desprecintado y sólamente cómo un tercio del CD...si si...del soporte físico...partido...destrozado... :(
No os váis a imaginar el disgusto que tengo y no es que haya recibido mi ultimo pedido defectuoso o deteriorido, qué va! Simplemente lo han entregado a un tal Jose (¿?). Bueno me he puesto de los nervios y me ha entrado un berrinche que he perdido los nervios, porque en en el chat te atienden con una pasimonia que sabes que todo les resbala. Compré la película The game plan por 2'43 euros, un precio escandaloso, y ese bluray lo tiene un tal Jose y no la destinataria que lo pidió. Tanto cuesta coger y mandarmelo a mi o en su caso a un familiar???
Para colmo he pedido a la operadora que me pase con su superior y la conversación ha quedado colgada...dice que me atenderá un asociado de amazon en breve y llevo 15 minutos esperando.
Lógicamente el reembolso no me interesa, eso es lo de menos, sino que ya no queda stock y me han tocado mucho la moral.
Mañana llamaré a DHL y llamaré personalmente a Amazon. Quiero la pelicula o sino que me borren mi cuenta y todos mis pedidos pendientes, incluido Los vengadores, el pack 3D que seguramente no es 3D y así respiraré tranquila. Es que no me ha pasado esto en la vida, qué pasa si me compro un anillo de oro y se lo entregan a fulanita o menganito? ¿¿¿a dónde vamos a llegar???
Yo lo que no entiendo es por qué los trabajadores del servicio de atención al cliente de Amazon.ES son sudamericanos, como el Ace Ventura ese xD Llamadme racista o lo que sea, pero con sus "comprendo" y otras expresiones a mí me da la sensación de que no son serios o de que no me entienden.
Pasa hasta con el 95% de las empresas 100% españolas, así que imagínate...
Los SAC telefónicos son un negocio tristemente tercerizado a paises con menos costes laborales y a veces con mayor preparación pero en manos de empresas que pueden ser poco escrupulosas. Con excepciones claro. Hay incluso SACs destinados al mercado norteamericano directamente en inglés desde paises sudamericanos como Argentina y Colombia.
Y como en todo hay gente que te atenderá mejor y gente que no. Yo me llevo muy bien con ellos siempre que hagas el click de tratarlos como un cliente respetuoso y como trabajadores igual que otros. La xenofobia ya es un signo de debilidad o baja autoestima y no es precisamente la mejor forma de entrar en estos servicios. Tomate tu tiempo para apuntar sus nombres, llamarles como ellos a tí, de usted o de tú según el caso y dar las gracias cuando proceda o ponerse firme sin alterarse cuando no.
Si los pones de tu lado te ayudarán más. En mi caso son SACs de telefonía los que frecuento.
MacPanchito
Amazon acaba de hacer algo que no debía. Después de recibir unas pelis de reemplazo me llegó el paquete original y lo rechacé actuando de buena fe y avisándoles del tema vía teléfono. Al cabo de unos días me dijeron que les había llegado el paquete rechazado sin problemas. Pues bien, ahora me ha llegado un correo diciendo que me devuelven el dinero del artículo rechazado cuando ya les dije que fue porque estaba duplicado y ya tenía el reemplazo. ¿Qué narices hago ahora? nunca se me había dado el caso en el que fuera yo el que tuviera que devolverles el dinero a ellos cuando previamente ya les he devuelto el paquete por venir duplicado.
Con amzn nunca me ha pasado pero si una vez con CD-WOW cuando tenian la filial de HK. Les volví a avisar por correo y nunca contestaron. Me dió la impresión de que les era muy dificil creer que alguién les comentara eso, que me habían devuelto el pago de unartículo que llegó tardísimo y especialmente porque el DVD, un anime que no tenía demasiado precio, GITS El Hombre que rie. Lo suyo es volver a escribirles un email con los detalles del caso y que te propongan ellos la solución.
MacLegal
Hoy ya me han podido entregar The game plan. Se ve que DHL había cometido un error indicando que estaba entregada por error a un tal Jose. No he recibido disculpa del repartidor, su explicacion ha sido un simple "ha sido un error informático".
Les perdono su error porque la calor se les ha subido a la cabeza y Amazon ha actuado bien mediando entre DHL y el cliente.
Pedí el steelbook de Trainspotting (DE) en amazon.es, me ha llegado hoy partido por la mitad y he pedido un reemplazo, no sé por qué rollos de politicas de seguridad al haber modificado mi tarjeta no pueden crearme un reemplazo, el problema es que la compré a 8 y algo y ahora cuesta 17 y algo.
Entonces me negué claro, les dije que no entendia por qué no podían crear un reemplazo y que no me importaba hacer un pedido nuevo si me compensaban la diferencia y tras contactar con su superior me lo han concedido, me hacen el reembolso y un cheque regalo de 9 y algo.
El operador fue muy amable y al final la solución ha sido satisfactoria.
Como nota curiosa esta captura xD
http://s3.subirimagenes.com:81/priva...00425valla.jpg
bueno bueno bueno!!!!!!!!!!!!! esta mañana he recogido mi pack de superman de 8 discos y el paquete venia reprecintado pero abierto por detras... y al abrirlo ohhhhh sorpresa!!!!!!!!! me faltan 2 discos!!!!!!!!!!! superman 1 y superman 2!!!!!!!!!!!!!!!
bien me he puesto de acuerdo con amazon y les explico lo sucedido y me van a enviar una etiqueta para devolucion o no se que pollez.... y dice que lo lleve a correos el pack... ahora me toca gastarme dinero en sobre no? y eso no es todo..... despues de quedar en que me enviarian esa etiqueta de devolucion y demas... resulta que me da por mirar en la caja de carton esa donde envian las peliculas y ohhhh sorpresa!!!!! pegadas con celo!!!!!!!!!!!!!!!!! estan los dos discos!!!!!!!!!!! eso como es posible!!!!!!!!!!!!! ahora me pone el pack nuevo como envio proximamente... que hago? llamo y les dijo estaban pero en esas condiciones? ya no se si quedarme este pack... los discos aparentemente parece que estan bien... no estan ni rallados ni nada rotos ni nada....
alguna explicacion o consejo amigos?
dejo 2 fotos de lo que faltaba y como estaban!!!!!!!!!!! no se ni si estan en orden correcto las pelis porque como no indican si es la 1 2 5 o 3....
http://images4.hiboox.com/images/311...b776f3631b.jpg
esto es muy muy fuerte e indignante colegas!!!!!!!!!!!!!!!!!
el tio de almacen se habra puesto a verlas o algo macho!!!!
http://images4.hiboox.com/images/311...4e6ea08a28.jpg
Madre mia menuda cutrez que han echo.....
Si no lo ves claro devuelvelas y punto.
Puedes meter el pack en la misma caja en que te la han enviado; ponerle la etiqueta que has imprimido y punto.
No te tienen que cobrar nada en Correos y ademas vale mandarselo en su misma caja.
ya te digo tio!!!! me ha dejado chafado.... no se las pelis como he dicho estan impolutas los dos discos... realmente no se cual es cual jajaja voy a probarlas (si mi hijo me deja quitarle los dibujos jaja) y si estan bien... no creo que sea necesario devolverlo.... no le veo nada anomalo ni a la funda ni a los demas discos.... no se es cuanto menos algo inusual.... nunca he tenido problemas con mis envios!!!! algun amaray roto por una esquinita pero tampoco gran cosa.... pero esto es que es de traca!!!!!!!!!
primero me jiñe to!!!! porque vi que faltaban dos discos... pero dude y revise la contraportada porque pense... hostias lo mismo me he empanao y la edicon de 8 discos es la usa o algo asi... pero no despues vi que no estaba delirando yo....
no se lo mismo los llamo y que anulen ese envio porque ahora que les de por tardar en enviarme el nuevo 1 mes....
yo no me lo quedaba, al principio dudaba, pero ahora no me lo pienso y ante cajas rotas por esquinas, o donde se coloca el BD lo devuelvo de inmediato, hoy el caso del steelbook de trainspotting ha sido mucho mas grave porque venia partido en 2
Pues que cutrez y que mala baba. De que mensajeria estamos hablando joserecre? MRW o UPS? Y desde dónde es el envio? Sólo por curiosidad pero esos datos son los importantes para amazon si tiene que estirar orejas. En cuanto a la devolución hazla pero ya. Esos discos con cinta adhesiva no son lo que has pedido y pegado, si la mensajeria es responsable que quede claro.
Venga, una clarita y a esperar el reemplazo.
MacJoé
joserecre ponte en contacto con Amazon España (supongo que es de allí, no?). Tuve problemas con un disco a mi no me supuso ninguna molestia cambiarlo, ellos me dieron un teléfono para que me pusiera en contacto con un mensajero, recogieron el paquete en mi casa, y luego me devolvieron el dinero. Supongo que el nuevo pack te lo han cobrado ¿no? Ese es el problema de Amazon España, luego tardan mucho en devolver el dinero porque el pack tiene que llegar a UK/Alemania (De donde sea la edición con problemas).
Siendo Amazon España, no tienes porque tomarte la molestia de ir a correos y abonar por adelantado el coste del envío. Al menos, yo no lo haría.
En la propia web de Amazon España tienes 3 opciones para hacer la devoluciónCita:
Iniciado por hulk_31
Por Correos con envio franqueado (no pagas nada)
Por Correos con envio pagado por ti y luego te lo abonan (no sé que utilidad tiene este envio teniendo el anterior)
Por UPS con envio franqueado (no pagas nada)
Si te generan ellos la devolución tengo la impresión que por defecto te generan el de Correos que no tienes que pagar nada, pero si lo gestionas tu mismo tienes la opción de UPS (que por cierto hoy solicité la recogida del steelbook de Trainspotting y no tardarón ni 5 minutos en venir, justo acababa de embalarlo jaja)
hola a todos... a ver hulk el envio ya esta en mi cesta y sin cobro alguno.... no me supone ningun coste!!!!!! me han enviado un mail que me envian un pack nuevo lo antes posible.... y me dicen que por politica de amazon tengo 30 dias para devolverles el producto defectuoso...
ahora el caso es que yo reclame que me faltaban dos discos por eso se me ha tramitado el reemplazo... pero es que despues de acordar el reemplazo es cuando he ido a volver a meterlo en la caja de carton donde viene la peli con la factura y es ahi cuando me percate que estaban los dos discos con el celo!!!!!!!!!
entonces mi duda... ahora que les devuelvo? los 6 discos? me quedo los dos que estaban desaparecidos? les envio los 8? (me diran que les menti porque he reclamado al faltarme dos...) les llamo y les digo que han aparecido en ese lamentable estado y que quiero el reemplazo? pero que quede constancia que van los 8 discos....
el problema de mrw no es!!!!!! el carton venia totalmente cerrado como de costumbre!!!! lo he abierto yo!!!!!!! asi que no creo que la mensajeria tena la culpa esto es fallo desde almacen de mrw...
pues eso , no creo que me hayan cobrado nada en mi tarjeta vamos!!!! hasta ahi llegaria la broma!!!!!!!!!!!
Pero hombre con las fotos que tienes no hay duda. Enviales esa imagenes a amazon tambien que se percaten de lo que pasa y devuelvelo todo: los 8 discos o los que sean! Ni te cortes con que quedas o no como mentiroso, sino que es una grave anomalía que induce a error.
MacCaña