Nuestros problemas con Amazon

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Iniciado por emi50

Yo me esperaria. A mi siempre me ocurre con UPS y se pone en camino de nuevo automaticamente. Ayer noche me enviaron "Eastern promises" y ya me aparece que contacte con UPS y retraso en aduanas.

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La verdad que el mensaje en la web de de UPS con la advertencia diciendo que actualice información me mosquea (ayer no salía), por otra parte en el seguimiento pone ahora en detalles:

13/04/2022
23:50 En camino
Paquete ha superado aduana después de la salida del transporte. Lo reprogramaremos para la siguiente salida disponible.
Corbeil Essonnes, France
.lo de reprogramar me suena a que están esperando mi Update para reprogramar en la siguiente salida o algo...

Les escribí por Twitter y la verdad que a los DM responden rápidamente, primero un mensaje automático y luego un agente si vuelves a decir algo, el agente me pidió datos de contacto y me dijo que alguien de UPS España se pondría en contacto Conmigo, y que el paquete estaba retenido esperando a que proporcione un requerimiento legal,algo que ni entendí muy bien (era en inglés claro, no me acuerdo de la traducción exacta). En fin, que dudo que alguien me termine llamando y si lo hacen ni creo que sea antes del lunes jeje

A ver si el amigo que ha contactado con ellos más veces me dice dknde hacerlo de forma automática si se puede (posiblemente les falte el DNI porque el resto debería proporcionarlo Amazon)

De todos modos gracias por tu ayuda y si, esperare porque no me queda otra. Si no me llega para el viernes de la semana que viene ya no podré recibirlo, por eso me urge solucionarlo. Contaba con entrega en plazo y tenía 3 días de margen respecto a la fecha que me habían dicho...

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Iniciado por JuanManuel_

La verdad que el mensaje en la web de de UPS con la advertencia diciendo que actualice información me mosquea (ayer no salía), por otra parte en el seguimiento pone ahora en detalles:

13/04/2022
23:50 En camino
Paquete ha superado aduana después de la salida del transporte. Lo reprogramaremos para la siguiente salida disponible.
Corbeil Essonnes, France
.lo de reprogramar me suena a que están esperando mi Update para reprogramar en la siguiente salida o algo...

Les escribí por Twitter y la verdad que a los DM responden rápidamente, primero un mensaje automático y luego un agente si vuelves a decir algo, el agente me pidió datos de contacto y me dijo que alguien de UPS España se pondría en contacto Conmigo, y que el paquete estaba retenido esperando a que proporcione un requerimiento legal,algo que ni entendí muy bien (era en inglés claro, no me acuerdo de la traducción exacta). En fin, que dudo que alguien me termine llamando y si lo hacen ni creo que sea antes del lunes jeje

A ver si el amigo que ha contactado con ellos más veces me dice dknde hacerlo de forma automática si se puede (posiblemente les falte el DNI porque el resto debería proporcionarlo Amazon)

De todos modos gracias por tu ayuda y si, esperare porque no me queda otra. Si no me llega para el viernes de la semana que viene ya no podré recibirlo, por eso me urge solucionarlo. Contaba con entrega en plazo y tenía 3 días de margen respecto a la fecha que me habían dicho...

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El NIF creo que Amazon USA, si es de ahi de donde viene, te obliga a ponerlo al dar de alta una cuenta y si no lo estaba ya, al realizar un primer pedido, y despues ya queda guardado.
Espero lo recibas pronto, seguro que sí.

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Iniciado por emi50

El NIF creo que Amazon USA, si es de ahi de donde viene, te obliga a ponerlo al dar de alta una cuenta y si no lo estaba ya, al realizar un primer pedido, y despues ya queda guardado.
Espero lo recibas pronto, seguro que sí.

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El pedido es de Amazon es (un artículo prime normal y corriente de un vendedor externo pero enviado por Amazon UK, los artículos que envía Amazon UK ahora se específica en la ficha y tal) Y en esta cuenta de Amazon España jamás he introducido el DNI y es una cuenta secundaria que no es mi principal donde seguro que no lo tienen vaya, y tampoco la he usado en otros países

Gracias!

Me vais a disculpar este tocho pero necesito explayarme porque estoy INDIGNADÍSIMO y ASQUEADO con el servicio de Amazon y sus Amazon logistics y creo que os puede servir este asunto para vuestros próximos pedidos:

A principios de febrero pedí un artículo y acto seguido el artículo dejó de venderse (de vez en cuando aparecía en terceros, se trata de un producto de UK bastante complicado de conseguir). El caso es que el pasado sábado me informan que por fin, se va a proceder a su envío y me llegaría el domingo 17 de abril.

No fue así, porque finalmente entró en reparto el día 12 de abril. Abandono un momento la dirección de entrega y es justo cuando aparece el transportista. Me llama y pactamos una hora determinada en que sí voy a estar disponible.

Estoy allí a la hora indicada y no acude. Pasa más de una hora y trato de contactar con él pero es imposible. Por motivos graves, tengo que ausentarme y cuando han pasado tres horas de lo acordado, me llama indicando que no estoy. Le digo que se lo deje al conserje/punto de recogida/otra fecha pero todo son problemas. Me invita a devolver el pedido y que Amazon se encargue de volver a gestionarlo. Craso error.

Pues ahora resulta que Amazon no me restituye el producto porque el sistema "no le deja". Me pide disculpas (genéricas, como no) y que me hacen el reembolso (cosa que nunca he querido) y no me vuelven a enviar el artículo porque afirman que no tienen unidades (solo aparece disponible de terceros a casi el doble de precio del que yo pagué). Desesperado tras una hora de chat con ellos, les llamo por teléfono y tras exponerles mi caso y cantarles las 40 por no darme solución alguna, ME CUELGAN LA LLAMADA. Tengo la llamada grabada y puedo demostrarlo.

Mi enfado con Amazon y sus repartidores Amazon Logistics es máximo en estos momentos, no me han dado ninguna solución más que el reembolso (que nunca he pedido). Os comparto esto para que si en el futuro hacéis pedidos, pongáis SIEMPRE un punto de recogida porque sino, vuestro pedido es vulnerable de ser devuelto y lo perdéis.

Yo no sé que hacer para reponer mi artículo, si alguien tiene alguna idea, se lo agradezco enormemente. Y disculpad el tochazo pero es que me han irritado hasta el punto de que creo que voy a dejar de comprarles a partir de este incidente. Feliz Jueves Santos a todos.

Ringo_rang como hablar con una pared, el servicio se ha convertido en algo rigido y pesimo, que si te pasa algo que ya es habitual estas jodido. todo lo solucionan con reembolso y listo. negro lo tienes, tendrías que volver a comprar, cosa que como dices es dificil por la disponibilidad

Pero es que lo que más me molesta de todo es que encima la negligencia es de ellos, no mía. Aquí el damnificado soy yo en todo momento y Amazon.es no me ofrece solución alguna más que el reembolso (que no lo deseo).

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Iniciado por Ringo_rang

Pero es que lo que más me molesta de todo es que encima la negligencia es de ellos, no mía. Aquí el damnificado soy yo en todo momento y Amazon.es no me ofrece solución alguna más que el reembolso (que no lo deseo).

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ellos todo lo solucionan asi, y ya una vez reembolsado adios. si todavia no lo han realizado , lucha por una sustitución o reemplazo. si ya te reembolsaron olvidate

Amazon raya ya lo absurdo y sin vergüenza... Yo hice una devolución de un Steelbook que ellego MACHACADO pro la porquería de embalaje que usan y han tardado 1 semana! En hacerme la devolución (y era a mi cuenta Amazon).

Lo más gracioso es que he tenido hasta que pedírselo porque ya tenía el paquete hace 3 días según correos...

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Iniciado por Ringo_rang

Me vais a disculpar este tocho pero necesito explayarme porque estoy INDIGNADÍSIMO y ASQUEADO con el servicio de Amazon y sus Amazon logistics y creo que os puede servir este asunto para vuestros próximos pedidos:

A principios de febrero pedí un artículo y acto seguido el artículo dejó de venderse (de vez en cuando aparecía en terceros, se trata de un producto de UK bastante complicado de conseguir). El caso es que el pasado sábado me informan que por fin, se va a proceder a su envío y me llegaría el domingo 17 de abril.

No fue así, porque finalmente entró en reparto el día 12 de abril. Abandono un momento la dirección de entrega y es justo cuando aparece el transportista. Me llama y pactamos una hora determinada en que sí voy a estar disponible.

Estoy allí a la hora indicada y no acude. Pasa más de una hora y trato de contactar con él pero es imposible. Por motivos graves, tengo que ausentarme y cuando han pasado tres horas de lo acordado, me llama indicando que no estoy. Le digo que se lo deje al conserje/punto de recogida/otra fecha pero todo son problemas. Me invita a devolver el pedido y que Amazon se encargue de volver a gestionarlo. Craso error.

Pues ahora resulta que Amazon no me restituye el producto porque el sistema "no le deja". Me pide disculpas (genéricas, como no) y que me hacen el reembolso (cosa que nunca he querido) y no me vuelven a enviar el artículo porque afirman que no tienen unidades (solo aparece disponible de terceros a casi el doble de precio del que yo pagué). Desesperado tras una hora de chat con ellos, les llamo por teléfono y tras exponerles mi caso y cantarles las 40 por no darme solución alguna, ME CUELGAN LA LLAMADA. Tengo la llamada grabada y puedo demostrarlo.

Mi enfado con Amazon y sus repartidores Amazon Logistics es máximo en estos momentos, no me han dado ninguna solución más que el reembolso (que nunca he pedido). Os comparto esto para que si en el futuro hacéis pedidos, pongáis SIEMPRE un punto de recogida porque sino, vuestro pedido es vulnerable de ser devuelto y lo perdéis.

Yo no sé que hacer para reponer mi artículo, si alguien tiene alguna idea, se lo agradezco enormemente. Y disculpad el tochazo pero es que me han irritado hasta el punto de que creo que voy a dejar de comprarles a partir de este incidente. Feliz Jueves Santos a todos.

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Después de todo este tejemaneje, hoy ha vuelto a salir a la venta el dichoso artículo a un precio bastante más elevado (15 euros más). No lo he pensado 2 veces y he realizado la compra.

Pues va Amazon y dice que lo sienten mucho pero no me respetan el precio anterior. Yo no los entiendo, antes eran mucho más comprensibles.

Recibido hoy un vinilo, no precisamente barato, de esta guisa:

https://images4.imagebam.com/ac/e5/23/ME9YYTU_o.jpg

En una triste bolsa de papel :wtf, milagrosamente solo tenia una esquina con unas pequeñas arrugas de haberse combado un poco, así no Amazon.

Cita:

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Iniciado por Raulvz

Recibido hoy un vinilo, no precisamente barato, de esta guisa:

https://images4.imagebam.com/ac/e5/23/ME9YYTU_o.jpg

En una triste bolsa de papel :wtf, milagrosamente solo tenia una esquina con unas pequeñas arrugas de haberse combado un poco, así no Amazon.

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¡Tremendo! Vaya falta de interés en hacer las cosas debidamente

A mi me llega mañana el reemplazo de otro vinilo en el que las pegatinas con mi dirección las pusieron directamente sobre la portada del disco.

Las esquinas dobladas y el vinilo combado. Una preciosidad.

Hace unas semanas adquirí en preventa el BD de El Secreto de La Pirámide y aún no me la han cobrado, ni mandado y eso que salió a la venta el 5 de Mayo; además, si miras en Amazon España, el BD ahora no aparece disponible. ¿Qué está pasando?

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Iniciado por ChuacheFan

Hace unas semanas adquirí en preventa el BD de El Secreto de La Pirámide y aún no me la han cobrado, ni mandado y eso que salió a la venta el 5 de Mayo; además, si miras en Amazon España, el BD ahora no aparece disponible. ¿Qué está pasando?

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No me suena ninguna edición de ese título en España... ¿Es un bootleg? Entonces tal vez no han tenido las reservas que esperaban y han cancelado el pedido de discos vírgenes Princo y a otra cosa... :blink

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Iniciado por Muthur

No me suena ninguna edición de ese título en España... ¿Es un bootleg? Entonces tal vez no han tenido las reservas que esperaban y han cancelado el pedido de discos vírgenes Princo y a otra cosa... :blink

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Muthur, diría que la peli la edita MPO o una de esas.

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Iniciado por ChuacheFan

Muthur, diría que la peli la edita MPO o una de esas.

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Pues no te extrañe que sea el caso que te comento, que ha pasado más de una vez. Las piratonas van a salto de mata, y si les conviene cancelar un título lo cancelan, ya que no tienen que dar explicaciones de nada a nadie... Pero es solo una hipótesis; con esas empresas nunca puedes estar seguro de nada.

Cita:

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Iniciado por Muthur

Pues no te extrañe que sea el caso que te comento, que ha pasado más de una vez. Las piratonas van a salto de mata, y si les conviene cancelar un título lo cancelan, ya que no tienen que dar explicaciones de nada a nadie... Pero es solo una hipótesis; con esas empresas nunca puedes estar seguro de nada.

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Lo que no entiendo, es que por lo visto está el nº1 de ventas en pelis de aventuras (al menos hasta ayer) y si lo que ocurre es que en este momento no tienen stock, deberían decir informar como hacen siempre, de que nuevas copias están en camino, pero al no decir nada me hace temer lo peor. Si mañana veo que la cosa sigue igual, cancelo la compra y la pillo por otro lugar. Espero que no me ocurra igual con el BD de Top Secret, el cual también pillé via Amazon en preventa hace semanas.

¡Al carajo!, visto que la cosa seguía igual, he cancelado el pedido vía Amazon y la he comprado por otro sitio. Primera vez que me pasa algo así.

¿Alguno ha notado que los envios de amazon ultimamente estan tardando mucho mas de lo habitual en enviarlos?

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Iniciado por angel3001es

¿Alguno ha notado que los envios de amazon ultimamente estan tardando mucho mas de lo habitual en enviarlos?

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+1 Yo mismo, en concreto con el caso de Top Secret, la cual aún no me ha llegado y tardaron varios días desde su salida a la venta, en enviármela.

Amazon.es lleva un tiempo haciendo cosas raras con los plazos de entrega.

Antes, comprabas un producto en pre-venta y se esmeraban en asegurarte que lo recibieras el día del lanzamiento.

Ahora pueden desplazar la fecha de entrega una semana o diez días después del lanzamiento, por muy Prime que seas. Y, si te comunicas con Atención al Cliente para preguntar por el asunto, suelen emprender un discurso confuso y contradictorio que mezcla la "disponibilidad en almacén" con la "estimación automática de fecha a través del sistema", el plazo para asignarle el envío a una empresa de transporte, o simplemente "imponderables que pueden surgir durante el proceso".

O sea, que les importa un pepino cuándo te llegue el producto o cuándo lo compraste o cuándo salió a la venta.

En mis últimos pedidos a Amazon el envío ha llegado aleatoriamente. Al hacer la compra me han dado una fecha de entrega y luego han llegado en otra. Al hacer el pedido ya es imposible planificar que llegue cuando estás en casa porque vienen cuando les da la gana y a cualquier hora del día.

Hola,

Os quería compartir muy brevemente mi última experiencia con esta gentuza....

Harto de que todas mis reservas lleguen con retraso (Spider-man, Intocables, Batman) les he escrito para pedirle explicaciones y comentarle qué ventajas tenemos entonces con la reserva en su tienda y más siendo Prime desde hace tanto tiempo.

La contestación de la chica de At. Cliente ha sido para grabarla. Básicamente me ha dicho:

1. Que me aguante
2. Que si no quiero volver a comprarles que no lo haga.
3. Que si no estoy contento con el retraso, que cancele.
4. Que si me corre prisa, todavía puedo comprar la edicion amarray alemana de The Batman (amablemente me ha pasado los enlaces).

Yo creo que cada uno saca sus propias conclusiones sobre dónde realizar mi próxima reserva.

Muchas gracias por leerme.
Un saludo a todos.

https://www.burbuja.info/inmobiliari...p-jpg.1092663/

Dieron 20 acciones por cada 1 la semana pasada. O sea han hecho un split de manual para que los peces gordos puedan vender muchísimas acciones sin que el precio caiga, y luego los del penny stock se comerán con patatas la bajada (ver El lobo de Wall Street cuando Dicaprio vende acciones de una super empresa cuya sede es un cuarto de contadores).

El negocio principal de Amazon es su servidor en la nube pero como ya hay tanta competencia, veremos.

Pues me ha tocado el inútil de Amazon. Había comprado la lata de Salvar al Soldado Ryan y me han mandado el amaray.

La he comprado en Amazon Alemania y al solicitar la devolución me piden enviar la película a Slovakia pero sólo me devuelven hasta 8.50€ de los gastos de envío. ¿Cuál es la forma más barata de enviar la peli a Slovakia? ¿Seur?

Porque si sólo cubren 8.50€ igual me sale más rentable no devolverla y comérmela.

Buenas compañero, aunque por defecto Amazon diga que te cubren 8.50€, una vez recibida por ellos la devolución, le envías la factura del envío que les hiciste y te devuelven el total de la factura del mismo.

Te lo comento con certeza porque me sucedió con una devolución. De todos modos, si quieres asegurarte, puedes contactarles y preguntarles por eso mismo que te estoy comentando.

El envío puede ser carillo, el doble o así del importe que comentas.

P.D.: se me olvidaba comentarte, en mi caso la envié con Correos. Si quieres envíame un mensaje privado y te explico más detalladamente.

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Iniciado por _manu_

Buenas compañero, aunque por defecto Amazon diga que te cubren 8.50€, una vez recibida por ellos la devolución, le envías la factura del envío que les hiciste y te devuelven el total de la factura del mismo.

Te lo comento con certeza porque me sucedió con una devolución. De todos modos, si quieres asegurarte, puedes contactarles y preguntarles por eso mismo que te estoy comentando.

El envío puede ser carillo, el doble o así del importe que comentas.

P.D.: se me olvidaba comentarte, en mi caso la envié con Correos. Si quieres envíame un mensaje privado y te explico más detalladamente.

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Pues he estado mirándolo y voy a enviarlo con Seur por 17€, me sale más barato que Correos.

Intentaré que me devuelvan todo porque se han equivocado ellos. ¿A qué email enviaste la factura? Porque en Amazon.de veo la opción de enviarles un email pero no sale la dirección, es como un formulario que envías y no puedes adjuntar archivos.

Muchas gracias.

EDITO: Buenas noticias, me han confirmado como dices que me devuelven todo. Dejo el email por aquí por si otro forero tiene problemas en el futuro.

impressum@amazon.de

Sí, efectivamente a esa misma dirección la envié yo.

Veo que te me has adelantado aunque te había respondido pero no se ha publicado mi mensaje. Si algún moderador me indicase el motivo de por qué no se ha publicado se lo agradecería, no se si será por incluir una dirección de mail.

También te comentaba en el mensaje que desde que lo envíes, al menos en mi caso fue así, hasta que te devuelvan ese coste del envío pasará un tiempo, ya que les tiene que llegar y verificarlo en su almacén. Creo recordar que en ese momento fue cuando le envié la factura del envío y ya me lo devolvieron.

Saludos!

Cita:

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Iniciado por _manu_

Sí, efectivamente a esa misma dirección la envié yo.

Veo que te me has adelantado aunque te había respondido pero no se ha publicado mi mensaje. Si algún moderador me indicase el motivo de por qué no se ha publicado se lo agradecería, no se si será por incluir una dirección de mail.

También te comentaba en el mensaje que desde que lo envíes, al menos en mi caso fue así, hasta que te devuelvan ese coste del envío pasará un tiempo, ya que les tiene que llegar y verificarlo en su almacén. Creo recordar que en ese momento fue cuando le envié la factura del envío y ya me lo devolvieron.

Saludos!

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Y no te genera la devolucion una etiqueta para llevarlo a DHL o similar siendo gratuito el envio?
Asi me ha ocurrido a mi con Amazon USA y UK.
En España lo mismo con Seur.

Te genera una pegatina con los datos pero no indicando agencia ni "portes pagados".

Tienes que enviarlo por tu cuenta y correr con los gastos hasta que lo reciban y te los devuelvan. Por lo que sea en Amazon Alemania es así.

Hola,

El miércoles hice un pedido en Amazon Italia, que me pone entrega entre el 5 y el 19 de Julio. Todos los productos (2) está en stock y el pedido no empieza prepararse. Seque puede estar así unas horas o días pero es raro que pasen los días y no empiecen a preparar. Os ha pasado algo similar?

Cita:

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Iniciado por JuanManuel_

Hola,

El miércoles hice un pedido en Amazon Italia, que me pone entrega entre el 5 y el 19 de Julio. Todos los productos (2) está en stock y el pedido no empieza prepararse. Seque puede estar así unas horas o días pero es raro que pasen los días y no empiecen a preparar. Os ha pasado algo similar?

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Paciencia, a veces tardan un poco más. Me ha llegado a pasar de tardar una semana porque uno de los productos venía de UK y los demás estar al lado de casa como quien dice.

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Iniciado por Polper

Paciencia, a veces tardan un poco más. Me ha llegado a pasar de tardar una semana porque uno de los productos venía de UK y los demás estar al lado de casa como quien dice.

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Gracias! Pero aunque el producto venga de UK eso no afecta. Al tiempo que tarden en empezar a prepararlo, si no al tiempo de tránsito una vez enviado. En fin, esperaré a ver porque cancelar y repetir no es una opción porque perdería unos descuentos

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Iniciado por JuanManuel_

Hola,

El miércoles hice un pedido en Amazon Italia, que me pone entrega entre el 5 y el 19 de Julio. Todos los productos (2) está en stock y el pedido no empieza prepararse. Seque puede estar así unas horas o días pero es raro que pasen los días y no empiecen a preparar. Os ha pasado algo similar?

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El último pedido que hice a Amazon Italia (hace unos diez o doce días) me llegó antes de la fecha prevista y tardó algún tiempo en prepararse.

Yo tengo pendiente el steel 4K UK de En busca del Arca perdida que pillé Amazon España por 26€ que se suponía me entregaban el viernes y mucho me temo que lo han perdido y me quedo sin él porque desde el 26/6 no hay actualizaciones, entre los retrasos y estas cosas, últimamente Amazon no es ni la sombra de lo que era.

Hola a todos. Quiero devolver el pedido eligiendo el método de recogida de celeritas. Está todo ok me llega el email que en 24 o 48h viene un repartidor a por el pero aquí no aparecenadie. Y mientras tanto pasan las semanas. Que se puede hacer en un caso así? Hay teléfono o email de contacto?

Busca el chat en la opción de Atención al cliente, selecciona el pedido, la causa de la devolución etc... y te saldrá la opción de chat o de solicitar una llamada al instante.

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Iniciado por Blackmore

Hola a todos. Quiero devolver el pedido eligiendo el método de recogida de celeritas. Está todo ok me llega el email que en 24 o 48h viene un repartidor a por el pero aquí no aparecenadie. Y mientras tanto pasan las semanas. Que se puede hacer en un caso así? Hay teléfono o email de contacto?

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Aunque supongo lo habras visto durante el proceso de devolucion existe la opcion de llevar tu mismo el paquete a devolver a un punto celeritas sin necesidad de imprimir ningun tipo de etiqueta, solo muestras el codigo en el movil y alli te lo tramitan todo. Claro que para eso tienes que tener un punto celeritas cercano y/o tener posibilidad de acudir al mismo en su horario de apertura.

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Iniciado por Fernan67

El último pedido que hice a Amazon Italia (hace unos diez o doce días) me llegó antes de la fecha prevista y tardó algún tiempo en prepararse.

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Pues ya lleva una semana con todo en stock desde el primer día y ni síntomas de empezar a prepararse, me están empezando a poner entre nervioso y de mala h*****

Si te dieron como fecha de entrega entre el 5 y el 19 de julio, aún pueden tardar unos cuantos días en el estado de "preparación". Te debería preocupar si llega el día 19 y no te ha llegado el paquete.
Es raro que estando en stock tarden tanto en enviarlo, pero si cuando lo compraste ya te daban esas fechas tienes que aceptarlo.