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Pues al final lo comenté con atención al cliente y lo cierto es que esta mañana a las 08:15 ya estaba el paquete en el locker. Yo pensé que Amazon tendría algún sistema que en todo momento informara de los lockers que hay libres para evitar estas cosas. Igual se ha tratado de algún tipo de incidencia, como decía jita. Es raro, desde luego.
Recibida Sanjuro, de la oferta de -6€.
Me ha llegado, como han empezado a hacer sistemáticamente con los vinilos, sin embalaje alguno. La pelicula y la etiqueta directamente sobre su precinto.
No me fijé al comprar, pero si es como con los vinilos, habrá una pestaña en el último paso de la compra que diga algo como "entregar en embalaje de amazon".
Amazon no puede saber cuándo un cliente va a recoger un paquete, si esperan a la fecha límite para darte a ti otra en la que haya hueco, al final están limitando mucho los entregas si mucha gente lo recoge en el día pero a ti te hacen esperar 3. Supongo que al final hacen una estadística de cuánta gente lo recoge en 1 dia cuánta en 2 y cuánta en 3. Más o menos como los aviones con las plazas que siempre vendealgun billete de de mas asumiendo que siempre hay cancelaciones de ultima hora Si al final alguien recoge el paquete depues de su estimación estadística pues lo puedes recoger con retraso como te ha pasado, si de repente se vacía una taquilla más de lo esperado se te adelnta de nuevo. Supongo que van con márgenes para que esto no pase a menudo pero es comprensibleCita:
Iniciado por Jose_Ignacio
A mi esto nunca me ha pasado y la única opción de envoltorio que veo es lo de “para regalo”.
Y he comprado varias esta semana con esas ofertas.
Pues menuda gracia.
¿Habrá que añadir lo del regalo gratuito para evitar esto?
Yo he comprado 3 blurays individuales y un pack en estas ofertas,y todo venia en sobre de carton como siempre
Yo pedí ayer el pack "Han llegado" Blu Ray y me ha llegado, valga la redundancia, como a Dagar3076, bien: metido en una caja de cartón, por cierto, ENORME. Me da la impresión de que se han debido de quedar sin cajas del tamaño apropiado, y segun quien prepare el envio, o te lo deja tal cual o lo mete en caja mayor.
Saludos :hola
Cita:
Iniciado por Whisper
Lo de amazon y las cajas de carton es otro tema digno de estudio :cuniao
Siempre suelen mandar cajas demasiado grandes para el producto que llevan...yo estos dias tambien he comprado unos cascos para la xbox,y la caja en la que los mandaron era enorme,venia por lo menos "100 kilos" de papel para rellenar la caja :)
Por cierto repopo ahora que me acuerdo,algunos productos en la ficha he visto que ponian que podian venir en su propio embalaje,imagino que para ahorrar carton
El otro día pedí unas escobillas para el coche y en la caja que las mandaron cabía una tele. No me haría ninguna gracia que empezasen a mandar las películas sin embalar, la verdad. Si ya vienen a veces las cajas rotas...
Después del Sanjuro sin caja, hoy me ha llegado otra película, ya correctamente. En su sobre de cartón.
Peeeeero. Me la han liado con otro artículo.
Vinilo comprado hace diez días. Envío por UPS (no por Amazon), con fecha de entrega retrasada una vez, hasta hoy. Hoy aparece como entregada, a un tal Fernando. Evidentemente, no soy yo. Y no se me ha entregado.
En contacto con Amazon vía teléfono, me ofrecen reembolso inmediatamente, pero insisto en recibir el artículo. Dejamos la conversación con una investigación abierta y una llamada concertada en 48 horas, para que el agente pueda recabar la información necesaria.
Con esto, tomo el número de seguimiento de UPS, y resulta que se ha dejado en un "punto de recogida". Sin aviso ni consulta por parte del repartidor o de Amazon. Ahora tnego un envío que llega ya con retraso en un local esperando, cuando la dirección de entrega es correcta, y me siguen llegando paquetes. Con y sin embalaje.
Pues nada... otra más de Amazon. Y aún es temporada baja. A ver en Navidades qué pasa.
Desde que tocamos octubre ya es temporada alta, la gente cada vez adelanta mas las compras y desconfia de ofertas que siempre son las mismas.....ay si yo te contara el calvario que llevo desde principios de este mes. No nos queda nadaCita:
Iniciado por repopo
Yo recogía Amazon en un punto de recogida y dejó de aparecer el punto y me dijo la chica que era porque Amazon había roto su acuerdo con UPS, supongo que será solo para puntos de recogida entoncesCita:
Iniciado por varo
Lo de amazon es un chiste continuo...compro estos dias de las ofertas Mision imposible 6,salia esto en la fecha de entrega
Entrega 25 oct - 3 nov,porque no estaba en stock
Pues bien,desde el dia siguiente de acabar lo del prime,la pelicula esta en stock y mi fecha de entrega sigue igual :blink
Y por contra compre unos cascos para xbox que ponia entrega en 3 o 4 semanas...y en 3 dias lo tenia en casa
Hoy otro acabose de Amazon. Pedido con uhd en entrega desde la 11 de la mañana, a las 19,54 me llega intento de entrega realizado y a las 19,58 que ya vuelve a estar en almacen de destino final, lo cual es imposible porque en 5 minutos no recorren los 10-12 kms a los que esta dicho almacen y lo escanean PERO ADEMAS era entrega en un punto de recogida!!!!
Me pone se realizara un nuevo intento de entrega, veremos mañana, pero para mas inri, ayer me dejaron un paquete en la misma tienda-hub de Amazon.
Yo tengo un problema con el reparto de amazon. Siempre que no estamos en casa, me tiran el paquete al patio por encima de la cancela y luego me llaman para avisar de que me lo han "entregado" de esta manera. El problema es que si no se parte lo que hay dentro con el golpe, mi perro, se tira como un león a destrozar ese objeto desconocido que ha caído en "su" territorio. Normalmente se aburre cuando destroza la caja, pero a veces llega a morder el producto y me quedo con el producto roto...
A decir verdad, no sólo me lo hace amazon, sino cualquier empresa que me entregue un paquete que no cabe en el buzón. Estoy pensando en poner un buzón para paquetes pegado al muro exterior de mi patio, pero vale una pasta y no sé hasta que punto puedo poner algo así, privado, en la acera.
Recibí un correo el día 20 para decirme que tengo un descuento disponible hasta el día 18 de octubre. :blink
Igual dura un año…Cita:
Iniciado por U-Alex
Octubre de 2022.
tienen los lockers llenos y no pueden dejar los paquetes, los ultimos 4 pedidos que he hecho no me los han podido entregar hasta que me llamaron y cambiamos el envio a mi domicilio, estan promocionando las entregas ahi y no pueden dejar los paquetes porque estan llenos
Acabo de recibir un juego que tampoco venía embalado. He mirado en la descripción del anuncio y no aparece nada para elegir la opción "entregar en embalaje de Amazon".Cita:
Iniciado por repopo
Afortunadamente lo he recogido yo y no lo ha visto el destinatario del regalo, pero lo malo es que la etiqueta donde aparece mi nombre y dirección no es de las que se quitan fácilmente y cuando entregue el regalo va a estar media pegatina en el precinto del juego.
Ya que te ponen una pegatina sobre el mismo artículo, que sea de las que se quita sin problemas y sin dejar marca.
¿Podéis hacer pedidos en Amazon? A mí se me atasca en la dirección y no hay manera de salir de ahí. Hace unos días también me ha fallado el pago con cuenta bancaria y he tenido que volver a la tarjeta.
¿Soy solo yo? No me explico qué es lo que pasa. En atención al cliente no me ayudan absolutamente nada con este problema...
En mi caso he hecho varios pedidos estos días y sin problema, todo normal.Cita:
Iniciado por yaridovic
A mi ayer también me pasaba, pero esta mañana ya funcionaba bien. Me pasó en ES y en UKCita:
Iniciado por yaridovic
Yo ayer me tuvieron que cancelar una preventa en Amazon Italia via chat porque en web era imposible hacerloCita:
Iniciado por andresecol
¿Alguien sabe que puede pasar en un producto en preorder que pasa directamente a "estamos haciendo todo lo posible para tener stock" y de buenas a primeras no hay opción a nada y aparece sin opción de compra aunque ya estaba reservado? Desde el chat me dicen que están intentando conseguirlo, me cago en la leche, Merche, si lo compré en preorder hace 3 semanas. No tengo mucha esperanza de que lo manden, pero me parece increible porque ahora está agotado en casi todos sitios...
Me acaban de mandar esto, después de dos semanas de salir el producto.
Lamentamos informarle de un retraso en el envío de ciertos artículos de su pedido.*Hacemos todo lo posible para enviarle el artículo retrasado lo antes posible.*Pedimos disculpas por las molestias causadas.
Vamos, que mejor lo doy por perdido ¿no?
A mi me ha pasado lo mismo, con una cosa que pedí a mi madre en el Black Friday. He solicitado el reembolso, y ahora a esperar a que baje otra de vez de precio. Para ser justos he de decir, que al menos en mi caso, se trata de algo puntual. En muy pocas ocasiones me ha sucedido, para el montón de pedidos que hago.
De manera general para todo, Amazon España, lanzó una promoción en la que se decía (En la página de ayuda) que si un producto comprado del 18 al 28 de Noviembre, cualquiera de esos días, bajaba de precio después de haberlo ido tu a comprar, pagar y recibir, te abonaba la diferencia.
En un primer momento una cosa que compré bajó 20 euros y pico. Tenía capturas, así que les abrí chat y me comentaron que enviara más datos como capturas y demás. Lo hice. Me comentaron que desde el 5 de Diciembre lo abonarían y que si no el día 6 en adelante lo harían manual. Dado que el 5 era automático.
Viendo que no había forma les contacté por teléfono y entonces me comentan que no, que ahora hay que esperar hasta 30 días desde el fin de la promoción, es decir, el 28 de Diciembre, para que el sistema recalcule y lo haga automático. Pero que es posible que se haga antes de esos 30 días.
Como a mí me recorre un hormigueo cuando algo no está claro, les he abierto otra vez un chat y ahora me dicen que esa promoción no aplica ya. Que está pasado. Les digo que mis capturas enviadas por correo en tiempo y forma son prueba de que se está echando para atrás. De forma que ni 28 ni leches. Se han dado cuenta que tal es la losa que tienen que devolver que se van a ganar devolución por mi parte porque está claro que si me dicen que sí ahora seguro que irán dejando pasar el tiempo para que no pueda devolver en el tiempo extendido que es hasta el 31 de Enero.
Ese deshoje de margaritas deja claro que pueden perdonar 1 euro o algo, así pero 20 euros y pico en una cosa, 3 euros en otra... y una veces dicen que se abona al método de pago y otras en saldo a favor.
Total que les he plantado un email en el que si no se hace el abono según los email recibidos, chat mantenidos y capturas enviadas, tendrán la devolución del producto (que por otro lado está precintado).
Tal vez Amazon sea al final de todo como todos y vea su reino peligrar.
Me cito por si pueda ser de ayuda a alguien. Tras hablar con un agente, me dijo que sí que iban a tener copias y, iluso de mi, me lo creí. Tras una semana, la única tienda que vi que tenía una copia la vendió y me quedé casi sin esperanzas. Volví a contactarles y el agente me dijo que era muy complicado que tuvieran existencias y al decirle que si era mejor cancelar y buscar por otro lado, me dejó entrever que sí. Gracias a los dioses, tras una búsqueda exhaustiva, he logrado encontrar una tienda con una copia y ya viene de camino, eso sí, ni un preorder más en amazon, porque encima este artículo lo compré utilizando un bono de descuento y ni siquiera me han dado nada por la faena. Luego se quejan si pierden clientes.Cita:
Iniciado por Polper
Finalmente me lo han hecho a regañadientes, de manera manual, como una excepción y pidiendo disculpas porque la promoción está fallando para mucha gente...Cita:
Iniciado por Rub
...y como esta gente no tiene capturas, se quedan sin reembolso. Y todavía me han insistido en que sea mejor en saldo a favor.
Tras intercambiar palabras y hechos como "voy a devolver el artículo" me lo han reembolsado.
En total he obtenido 45,49 en descuentos de distintos productos comprados en esas fechas. Se ve que no contaban con alguien más persistente que la erosión del agua.
Ayuda:
Veréis amigos, resulta que no me ha llegado una peli que he comprado y que tenía como fecha prevista de entrega el 21 de Diciembre; como véis he esperado unos días de más por si a caso, pero nada, sigue sin llegarme y cuando le doy a ponerme en contacto con "APC Postal Logistics" y nada:
https://i.ibb.co/YdBDbcN/Sin-t-tulo.png
Me lleva a una página en la que aparecen un montón de empresas de mensajería con la que trabaja Amazon, pero ninguna de ellas es la mencionada "APC Postal Logistics":
Info: https://www.amazon.es/gp/help/custom...ontact_carrier
¿Qué hago?
Que compraste a un tercero? Cuál es el localizador de envío? Te envío por ordinario?Cita:
Iniciado por ChuacheFan
Quizás mejor que te ayude Amazon desde su servicio de Chat:
https://www.amazon.es/gp/cs?ref_=muhz_cslp
Espero que funcione el link
Compré una peli en BD, concretamente una edición extranjera (italiana para más señas). Por lo visto no hay localizador de envío y me lo han mandado por correo ordinario.Cita:
Iniciado por varo
¡Un millón de gracias Cachicamo!, me has sido de gran ayuda :rev. Le he enviado un mensaje al vendedor y ahora tengo que esperar hasta el 28 hasta que me llegue su respuesta. A ver si la cosa se arregla. Lo dicho mr., gracias por la ayuda :hail.Cita:
Iniciado por Cachicamo
Para eso estamosCita:
Iniciado por ChuacheFan
Para aquellos que solicitan reembolsos reiterados y devoluciones , me he encontrado con el siguiente artículo donde se hace hincapié a que amazon está cerrando cuentas ... No está demás estar al tanto, ya que entiendo de que si te cierran la cuenta de Amazon España afecta a las demás amazon de todos los paises
https://www.consumidorglobal.com/not..._4597_102.html
Me resulta curioso ver como el articulo ignora completamente una parte de los e-mail que Amazon envía a ese cliente:
"previamente cerramos una cuenta suya por violar los terminos".
El articulo ignora que Amazon no cierra la cuenta porque si, lo hace porque atendiendo a que tienen conocimiento (aunque pudiera ser erroneo) de que el cliente ha tenido cuenta anteriormente en Amazon y que se cerró por violar los términos de uso.
Este punto se menciona en los dos correos, pero el articulo lo ignora completamente.
Tampoco es de extrañar según que cosas. Todos sabemos la cantidad de gente que ha quemado el sistema de amazon (aquí he leído a alguno que se vanagloria incluso de cambiar cosas) o de exigir descuentos por pequeños deterioros sin importancia. Dicho esto, también es cierto que el sistema de amazon a desmejorado mucho, desde paquetes que llegan hechos polvo a objetos que no son los que deberían.
Conozco gente que al devolver cosas les han dicho que les llegó otra distinta y claro, también sabemos como es el sistema de devoluciones de amazon y la cantidad de peña que da cambiazos...
El problema de todo esto es que amazon tiene tanto poder, que se puede permitir el lujo de hacer este tipo de cosas, sean o no ciertas, e incluso de acusar a alguien (como varios que han salido a la luz) sin pruebas.
Recbidio, suelto, el BD español de "La furia".
Sin embalaje alguno. Pegatina con la dirección directamente sobre el precinto del BD.
https://thumbs2.imgbox.com/e0/a7/E8WqVX3r_t.jpg
:wtf:wtf Increíble, a lo que han llegado... Tampoco es que hagan mucho los sobres de carton blando en las que las suelen enviar pero de algún golpe/roce ya las libra, por no hablar de la privacidad.Cita:
Iniciado por repopo