Es que ya se ha acabado la promoción?Cita:
Iniciado por lestat_1982
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Es que ya se ha acabado la promoción?Cita:
Iniciado por lestat_1982
no, pero todo, lo que sea, que les reclamen cosas,creo que les fastidiara y les hará perder tiempo como a nosotrosCita:
Iniciado por Jedpow
Si, ayerCita:
Iniciado por donato13
Jaja será que amazon no ha cancelado! y ajo y agua. Eso si, al corte ingles se le ha esquilmado en mas de una promoción, no hace mucho un 2x1 con errores no canceló y ya te digo si se aprovechó...Cita:
Iniciado por halconruiz
Podeis ver que hay una sección de la web dedicada a Fast & Furious
Lo que les pasó es tan sencillo como que la metieron en promoción al precio de 9,95 € junto con las entregas sueltas.
Puede ser un precio muy bajo, pero en este foro se ven chollos a diario, como que el club warner regale el pack de Clint Eastwood valorado en 100 €, todos pensabamos que era un error, pero incluso volvieron a ponerlo para canjear a las pocas semanas y lo enviaron. El pack nuevo de A Todo Gas es un pack de transición, que en meses quedará desbancado por el pack con las 7 pelis.
En ECI la clausula esa del error de precio lo aplican para todo, ahora está por ver si pueden hacerlo, porque parece su varita magica para cancelar pedidos a tutiplén. Más que nada porque se supone que el comercio online debe tener las mismas garantías que el comercio en tienda física, y si en tienda física la vendieron no entiendo como online no respetan la promoción , rompen el contrato de compraventa y tienen el descaro de querer venderla más caro que en tienda física.
Sé de primera mano que los mismos empleados pillaron el pack por 9,95 € en tienda para ellos y para conocidos también.
De hecho ya me pasó una vez con el pack de Austin Powers en dvd que creo que costaba 9,95 (mismo precio que una peli suelta) y me lo dijo el empleado en toda la cara, que ahora mismo se pillaba uno para él.
Errores informaticos y/o humanos los hay siempre, y las empresas tienen que apechugar con ello. A mi me paso una vez en eci tambien, que habia una peli marcada con OFERTA que no entraba en un 2x1. El caso es que encontre una copia sin la pegatina y no quisieron hacerme el 2x1. Me costo una hoja de reclamaciones, y cuando la estaba poniendo al final cedieron. En ese caso fue un error humano de quien no puso la pegatina.... Pero es lo que hay.
Yo trabajo en una tienda de ropa y si nos equivocamos con una pegatina de un precio tenemos que apechugar y admitir el error. Pues en ECI igual.
Yo no compre el pack, pero os animo a todos a que lucheis. No por el pack en si (que para algunos tendra valor y para otros no) sino por la situacion. Hay que hacerles ver que ellos no estan por encima del bien y del mal, sino por debajo de la ley como todos.
DARLES DURO!
Buenos días a todos!
Errores siempre habrá en el volcado de precios... pero no conozco a ninguna compañía que al equivocarse al volcar los precios a su favor haya llamado nunca a ningún cliente para devolverle el dinero.
No veo yo al corte ingles llamando desde su querido 902 a sus clientes para decirles "señores les devolvemos 5 euros que el pack de Amenabar lo hemos volcado mal y era más barato".
En fin, tal vez no sirva para nada, pero ya esta bien de que tengamos que tragar con todo como borregos sin al menos luchar un poco.
Yo he tenido un pequeño comercio, y si alguna vez me equivoqué al etiquetar o poner un precio en un cartel de un producto, te aseguro que lo vendía al precio erróneo, aunque estuviera perdiendo dinero. Y en cuanto me daba cuenta lo corregía.
Y te aseguro que las posibles pérdidas eran más altas proporcionalmente con los beneficios que llega a tener esta empresa.
Es más, como he trabajdo en ECI, te aseguro que como empresa no me da la más mínima pena, si no lo contrario.
La cuestión es que si tú te encuentras en tienda un producto mal etiquetado o un cartel con un precio erróneo te lo tienen que dar al precio que marque, luego lo cambian y listo, pq online no es así? Debería serlo.Cita:
Iniciado por romita2
Os comento mi caso,
Me llamaron ayer del atención al cliente para decirme el tipico bla bla que el precio estaba mal bla bla no te lo enviamos a ese precio y que si lo quería a 41 euros le dije que no, y que si podía cambiarlo por un par de peliculas a precio de oferta y me dijo que ningún problema.
Por lo que la chica (amablemente, todo hay que decirlo) en teoría me ha preparado otro pedido con el resto de pelis que tenía más las nuevas que le pedí con el 35% y gastos de envío gratis.
Por lo que aún después de la chapuza que han hecho, lo están haciendo "bien" con los clientes.
Aún así no está de más quejarse por el pack a todo gas que ha jodido bastante.. xD
Salu2 !
En el mismo El corte inglés, fui a comprarme unos pantalones que marcaban 19,95€. Pero al pasarlos por el código de barras costaban 39,95€. Y no me los quisieron vender a 19,95€, y los dejé en la tienda porque no tenía ganas de montar pollos y pedir que viniera un superior.Cita:
Iniciado por lestat_1982
yo tras la cancelacion y el cabreo que pille esa misma tarde fuy al de 4 caminos y reserve en papel por si acaso 15 unidades la chica se me quedo mirando asi :wtf, si al final no me dan el pedido web les reclamo las 15 unidades de tienda a 9,99 que pa eso le solicite el ticket, tambien lo dije por tlf cuando me llamaron y el chico hasta me grito que no podian haberme dado tal papel que es mentira... y yo bueno piensa lo que quieras lo tengo aqui grapado con la reclamacion puesta en el centro y si no os haceis cargo en la web lo hareis en tienda, las chicas me dijeron que habian vendido 2 esa tarde supongo que una al compa Lestat :agradable y tambien decir que fueron muy comprensivas conmigo y me asesoraron muy bien, cuando comente que se habian cancelado miles de pedidos en toda españa dejando tirados a sus clientes me dijeron que era inadmisible esa manera de actuar y que no sabian que en la web eran tan impresentables que si hubo un error como siempre se deberian hacer cargo, la verdad es que aun a pesar de todo sigue encantandome el trato de las chicas de la seccion de cine y solo por eso volvere, no he comentado nada de esto por que como comente ahi atras parti 3 dedos esta semana pasada y me cuesta un poco escribir, saludetes!
¿Podrias poner una foto del ticket con las 15 unidades? Solo es por darnos el gusto. jajajajaja. Como nos den la razon y tengan que vendernos los packs al precio que marcaba, contigo van a coger un mosqueo gordo. Que apechugen con sus errores. :atopeCita:
Iniciado por Dante23
Muy buena salida :jellytimeCita:
Iniciado por Dante23
El precio que sale hay es el mismo que en la tienda? me refiero a las entregas sueltasCita:
Iniciado por ChuckyGoo
Ese Pack de Fast & Furious lo he visto en C4 por unos 37€ si no recuerdo mal y con 2x1, si podéis cuadrarlo con algo...
aqui lo teneis, he borrado los datos de la reserva como es logico y los datos de la dependienta que me la hizo, fue tan buena que no me gustaria que le trajera problemas, decidme si os sirve asi, un saludo colegas!:cigarro
http://oi62.tinypic.com/nqv1oi.jpg
Hola.
Primer pedido que hago a elcorteingles.es (siempe he sido más de tienda física) y me llaman para cancelarlo porque en el estado del mismo aparece que en cada artículo me hacen un descuento del 100% y claro, no pueden vender por debajo del precio de coste (aunque el importe total del pedido es correcto).
https://farm8.staticflickr.com/7618/...b3f8284c_z.jpg
Tengo el correo de confirmación de pedido que recibí que indica un descuento por artículo del 35%, osea que todo correcto.
https://farm8.staticflickr.com/7648/...bc9e79e5_z.jpg
Claro, me dicen que haga el pedido de nuevo, pero es que la promoción del 35% en Música y Cine ya no está activa. Osea, tienen un fallo informático y me tengo que fastidiar yo.
Ya les he escrito para reclamar al correo de atención al cliente y de momento sin noticias. Tengo unas tijeras preparadas para hacer trizas la tarjeta de ECI, porque por lo que a mi respecta esta tienda está al borde de la lista negra.
Decir que en el pedido no había ningún precio erróneo como lo del pack de Fast & The Furious, sino tres discos de música con precios normales y en stock.
¿Que debería hacer?
Un saludo.
Problemas le va a traer seguro por hacerte una reserva en esas condiciones y sin cogerte dinero a cuenta (que no se puede hacer). Asi que si te cae tan bien...Cita:
Iniciado por Dante23
espero que no, seria tambien lo que faltaba que ahora se le culpara a ella cuando el error de precio lo tuvo otro, ella se remitio a hacer lo que le pedi como cliente y claro como vas a negar a un cliente a que no reserve algo de lo que no disponen en tienda y de lo cual han vendido 2 o 3 unidades esa misma tarde, seria ilogico creo que ella actuo como debia dada la situacion y si a ella no le habian avisado de tal fallo en los precios... pero bueno viendo como cancelaron y las maneras no me extrañaria nada visto lo visto.
Tengo amigos currando para esta empresa y te puedo asegurar que broncon la va ha caer de fijo , si solo fuese una unidad puede pasar , pero siendo tantas....espero que me equivoque , mi pedido sigue en preparacion, les he mandado un mail para ver que pasa con el jejejeCita:
Iniciado por Dante23
Reclamar si o si y guardar todos los correos, pantallazos y demas. Prueba a traves de Confianza Online si no, ve a una tienda y rellena alli una hoja de reclamacion. Tu caso es de traca.Cita:
Iniciado por ManOfSteel
Para mi, ECI ya no es una opcion de compra via web, ni con sus ofertas ni fallos de precio me merece la pena perder el tiempo mas de lo que lo perdí las dos ultimas veces.
Muchas gracias.Cita:
Iniciado por dhanny24
De momento he reclamado al correo de atención al cliente y via facebook. En primer lugar me crearon otro pedido nuevo (cuyo seguimiento no puedo hacer por la web) en el que me corregían el precio de los artículos, pero me metían los gastos de envío (que en el pedido original eran gratis por ser una compra superior a 50 €). Les volví a reclamar diciendo que muy bien, pero que los gastos de envío no los pago. Luego me crearon un tercer pedido (cuyo estado tampoco puedo seguir por web) en el que me quitaban los gastos de envío.
En principio parece que va bien encaminado, aunque hasta que no tenga el pedido en casa y pueda ver el cargo en la tarjeta de ECI con el importe correcto no estaré tranquilo.
Es increíble la que he tenido que liar por un fallo de ellos...
Un saludo.
Pues ami hoy , si si hoy me han cancelado el pack , asi que inicio reclamacion , no me han llamado ni nada , vaya tela con el corte , que atencion al publico e importancia tan nula dan al cliente !
Buenas.
Otra reclamación tramitada a través de Confianza online, por el tema pack Fast 'n Furious, a ver que sucede...
Saludos.
Y después de hacer la denuncia cómo la cosa? Alguien que haya utilizado confianzaonline podría comentar?
Pues si no ha cambiado , confianza online se pone en contacto con el corte , para que este alegue lo que crea oportuno , luego hay una semanas o dos , en la cual el corte se pone en contacto con el reclamante , para ver si se llega a un acuerdo , si no se consigue el acuerdo , la reclamacion va a la junta arbitral de consumo , que suele tardar entre 6 meses y un año en dictar una resolución definitiva , creo que luego se puede ascender a otro sitio , pero ya es mucho mas lioso , yo solo he reclamado dos veces y en ambas lo deje en la junta , una me dieron la razon a mi y otra al corte , curioso que solo he reclamado al corte ingles en mi vida , dado que el resto de problemas se arreglaron sin reclamar .Cita:
Iniciado por lestat_1982
Asi que toca armarse de paciencia , lo unico bueno esque en los casos que hay muchas reclamaciones por el mismo motivo , suele ir mas rapido .
Por cierto es vergonzoso lo del corte , este pack lo pague con tarjeta regalo del corte ingles , pues me dicen que no me devuelven ni el dinero , vamos que ese dinero lo he perdido , me dice la chica que la culpa es mia por pagarlo con tarjeta regalo :fiu:wtf , en fin que si al final no me dan la razon he perdido 10 euritos .....
Gracias por la info.Cita:
Iniciado por locket
No se como va lo de la tarjeta regalo pero tal y como fue la cosa, culpa suya, deberían haberte hecho la devolución, querrán parecerse a zavvi en la atención al cliente?
Yo creo que el Corte Ingles es peor que Zavvi en el trato postventa,a Zavvi hay que rogarles un poquito, pero al final ceden, por lo menos esa es mi experiencia. Los del Corte Ingles es que estan en una categoria "divina". No hay quien los iguales de malos que son.
yo es q alucino, la tarjeta regalo es un medio de pago aceptado en la web, y si no te pueden cargar el importe en dicha tarjeta, no les cuesta nada darte otra cargada con 9,95 €. Lo que no puede ser es que se queden con tu dinero, no te sirvan las películas, y encima tengan la desfachatez y te culpen a ti por haber elegido ese medio de pago... es que manda narices.
Al final todos tendremos la culpa por haber pedido el pack, por haberlo pagado por una opción u otra... cuando la oferta la han puesto ellos en la web y en tienda. Su penosa politica postventa se basa en culpar el cliente en lugar de asumir las ofertas que ponen
yo si tienes una copia de la conversacion o grabado en el movil la conversacion (por voz) iria a la policia y pondria una denuncia por robo y despues mandaria una copia de la misma al periodico nacional y quizas haya suerte y les des la publicidad gratuita que se merecen estos mierdas, hay que joderse, no te devolvemos el dinero y un payaso que me llamo el otro dia para ponerme a parir por supuestamente aprvecharme de sus errores y me dijo tan serio, es que nosotros si le cargamos 3 veces el importe de una compra se lo devolvemos en cuanto vemos el fallo, no queremos robar a nuestros clientes y no nos quedamos con lo que le corresponde a cada uno y yo yale dije pos ami me corresponden 15 packs asi que ya estais soltando xD, pero bueno ya se sabe lo que dice el dicho por la boca muere el pez, yo ya ni aunque se solucione y salga de alli con los 15 packs, me da igual solo volvere a comprar aqui s¡ vuelve a ocurrir lo mismo, vamos si ellos no van a ver beneficio de mi compra, por lo demas esta R.I.P para mi.
La conversacion guardada no lo tengo , pero si el pago y se lo mande a confianza online todo para ver que dicen , la verdad esque yo les compro bastante poco , pero despues de esto prefiero cualquier otra tienda , esque hasta zavvi con todo lo que la criticamos se porta mejor , hoy me pase por tienda y efectivamente el dinero esta descontado de la tarjeta , se lo explique a la chica y me su respuesta fue "yo de cosas online no entiendo , si me traes el ticket te hago la devolucion a la tarjeta" despues de casi 20 minutos me desespere y lo deje por imposible .
Para colmo de todo esto , hace un mes y pico cuando tenian lo del 35% hice un pedido , de la princesa monoke coleccionista y otras dos pelis mas que las queria para regalo , pues bueno me han traido la edicion normal , que cuesta 17,99 , en mi ticket la que me cobraron era 24,99 , pues bueno me dice que no se puede hacer nada , ni devolucion porque tendria que devolver las 3 (dos estan abiertas) ni compensacion pues que me dieron el 10% de bonificacion ese , total que me ponen novedades a 1 euro o para mi esta R.I.P al 100% , tambien he llegado a pensar que soy yo que no tengo suerte con ellos jajaja , esperemos para ver que dice confianza .
Por cierto Dante23al final con tu reserva de 15 unidades que pasa ?? te la mantienen o la anulan ?? y me rio yo de que ellos si te cobran de mas lo devuelven :fiu no se lo creen ni ellos !!!
la reserva del centro? de momento no inicie acciones por que estoy esperando a que me respondan por la 2º reclamacion que hice el mismo dia, una por tlf y la otra en el centro, me llamaron de la del centro el otro dia para pedirme los numeros de pedido y que me llamarian pronto para tratar de solucionar el problema.... tonces les voy a dejar lo que queda de semana si no el sabado que viene me planto alli con el ticket para reclamarlas y haber que sale, os ire comentando segun valla haciendo y me vallan contestando un saludete peña!Cita:
Iniciado por locket
PD: por cierto jaja no eres tu el que tiene mala suerte, simplemente somos un grupo de gente estupida(metaforicamente) tropezando con la misma piedra una y otra vez.:P
Acabo de recibir un mail de Confianza Online que reza lo siguiente:
Hola ******* *******:
Te escribo para informarte de que ***** *******, Secretario Técnico del Comité de Mediación de adigital, ya ha procedido a dar inicio al procedimiento de mediación con El Corte Inglés - F&F para intentar resolver tu reclamación con un acuerdo satisfactorio.
Por ello, en el plazo de siete días laborales establecido en el artículo 41.6 del Código Ético ha comenzado a contabilizarse desde hoy, 9/04/2015 y vencerá el próximo 20/04/2015.
Es posible que durante este plazo recibas algunas comunicaciones por parte del Comité de Mediación de adigital o de la empresa reclamada para tratar de encontrar una solución. Por ello te recomendamos que durante los próximos días revises tu correo electrónico con frecuencia, para evitar posibles retrasos en las contestaciones.
Un saludo,
Secretaría Técnica
CONFIANZA ONLINE
Venía a decir eso mismo. Que esperar de ECI?
Otro correo igual he recibido yo, aver que pasa....
Ídem, a ver si nos dan la razón
Acabo de recibir llamada de ECI informándome de acuse de recibo de la reclamación interpuesta en Confianza Online. Que si quiero el producto al precio correcto bien, pero que no pueden hacer otra cosa porque fue un fallo en el precio. Lógicamente les he contestado que no estoy de acuerdo con su "solución" y que seguiré con la reclamación.
Otra llamada por aquí.
Imagino que nos llamaran a todos, tarde o temprano. No no, habrá que insistir y ver que pasa al final
¿Hemos dicho que esto va para largo no? :sudor