que haces? abrir una disputa no?Cita:
Iniciado por jofevirea
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que haces? abrir una disputa no?Cita:
Iniciado por jofevirea
Y a la tercera fue la vencida. Hoy me lo han entregado.Cita:
Iniciado por Fernan67
Si, busca la opción desde tu cuenta de Paypal. Creo que accedes desde la ficha de la compra.
ya me canse, ahora mismo habro la disputa! gracias!Cita:
Iniciado por jofevirea
edito: creada! no se puede elevar ni nada, no? ya a esperar
sigue adelante mi disputa, ni eci me hizo el reembolso ni nada... madre mia que chungo esta gente con los reembolsosCita:
Iniciado por Yuluga
edito: ya me hicieron el reembolso! gracias! madre mia, casi un mes despues...
Os funciona la pagina en cuanto a blurays?
Me da contiuos fallos de error 505 en diversos pcs de diversos lugares...
A mí al final me lo devolvieron ayer, por lo que han tardado unos 15 días, por si os sirve de referencia.Cita:
Iniciado por Yuluga
ECI siempre a su ritmo, por lo que cada uno tiene que ver si le conviene. Yo en Blu rays siempre lo intento, por extraña que parezca una oferta. Si funciona, pues aprovecho la oferta. Si no, se supone que no pierdo más que tiempo, dado que no cobran los productos hasta verificar si hay existencias.
Pero esta vez, en merchandising, he tenido inmovilizado mi dinero dos semanas. No es que penalice tanto (el caso de Yuluga es extremo y fastidia de verdad), pero se supone que no debería ocurrir.
Tras una decena de pedidos sin incidencias, creo que volveré a extremar la precaución con ECI. Con el tamaño y el potencial que tienen, es una pena, porque se trata de detalles fácilmente evitables.
glorioso el corte inglés. Tengo 4 pelis reservadas. En un momento dado (12 dias despues de la fecha de salida) me mandan una de las pelis. Hoy 30 sigo sin recibir ninguna de las otras 3 que salian entre ayer y hoy (Vengadores, Isla de Perros y El Justiciero)
Ahora me mandan mail anulandome isla de perros, llamo y me dicen que no tienen. Pero a ver, si sale hoy y la tengo reservada como no van a tener, de eso va una reserva, de mantenerla (sí, como en la escena de Seinfeld)
y además me dicen que los vengadores la tienen si pero que esa no me la mandan "porque quieren mandarmela con el justiciero" y yo ¿y eso cuando será? hoy que ya están las dos a la venta? y me dicen que no que el justiciero no existe en su base de datos que ya la recibieran otro mes y que entonces... al final la he convencido de que me manden al menos vengadores pero vamos, primera vez que reservo online con ellos, ultima vez que reservo con ellos. Lamentable
Confirmo que he recibido el steel de "Vengadores: IW" reservado en su momento con el 40% de descuento. Esta vez han cumplido. Con esto cierro mi relato de este pedido, que consideré de interés por existir dudas sobre su viabilidad.
Bueno, final feliz de lo mío. Al final me enviaron todo, con varios retrasos pero no me cancelaron nada. Y tras una semana entera mareado con SEUR, conseguí el paquete.
Ya estoy mosca con la peli los vengadores infinti wars,ya me han enviado al supercor las otras dos,pero voy a apurar a cogerlas,a ver si me mandan esta semana la de los vengadores.Pregunto,¿Habiendome mandado dos peliculas y con la de los vengadores en pendiente sin haber recibido ningun mensaje de cancelacion deberia confiar en que la manden?Compre las peliculas cuando el 2x1 que entraba los vengadores.
Ayer me retrasaron el pedido con IW para el 13 de septiembre y hoy me llega un nuevo email que lo retrasan para el 21 de este mes. Veremos en qué queda todo... :fiu
Yo ya recibí IW. Con respecto a a que la vayan retrasando puede ser porque la estén buscando por tiendas ya que es lo que me han dicho a mí para un pedido que me la están retrasando, ahora para antes del 26 de septiembre.
A mi igual. El caso es que me la cobraron anoche :mandeee. Cuando me han cobrado algo siempre me lo han dado en uno o dos dias. Veremos que pasa...Cita:
Iniciado por leoky
Yo estoy pendiente de una devolución de IW STEELBOOK y me sueltan por todo el morro que ese producto está agotado....osea me la quedo con un pequeño bolladito,o eso o que me devuelvan el dinero,veremos....
Sobre el email del ECI con el retraso al 21 de septiembre digo:
Yo hice un pedido de ropa y me llegó esta madrugada dicho email. He llamado porque me sonaba raro y tras averiguar resulta que es un error informático masivo que ha hecho que a una gran mayoría de clientes se le enviara ese mail. Si estaba en preparación, como es mi caso, para ser entregado antes del 14 (mi caso) sigue su curso aunque se haya recibido el sms/mail.
Otra cosa es que sea verdad por otras cuestiones logísticas, pero al menos quería decirlo. He venido expresamente a ver si alguien decía algo para por lo menos que supiera que yo he hablado con ellos y me han reconocido tal error.
Si lo recibís esta semana estaros atentos a MRW o Seur y sus emails.
Pedido cobrado, pedido que os enviarán en un par de dias - una semana a lo sumo. Quedad tranquilos que cuando os lo cobran, últimamente significa que la tienen ya en almacén ready to go.
Y respecto a devoluciones por aboyaduras, es lo que tiene el que se compren de 4 en 4. La oferta fue muy jugosa y solo quedará que devuelvas las 4 unidades o te tendrás que quedar con ella al no haber más unis dispos.
Y estoy seguro que ninguna solución te agrada Cerruty...
Por otra parte, para quienes no la tengan, ojalá no me equivoque; seguramente el mes que viene todos los comercios volverán a tener unidades a cascoporro cuando venga la tercera remesa de steels por parte de Disney.
Saludos!
Tal y como decía esta mañana, ya tengo el paquete en MRW para mañana. Así que el correo no tiene porqué indicar retrasos, si lo habéis recibido.
Yo igual.Cita:
Iniciado por Rub
Al final cambiada,me llamaron ésta mañana, que me envían otra y prepare ésta
Gracias
Pues si, como comentáis hoy me ha llegado el email de que viene de camino. Al fin.
al final ya me llego infinity wars,pero no antes sin hacer un par de llamadas a atencion al cliente del corte ingles online..
Bueno, pues me anularon hace una semana el Box 1 de Your lie in April y ayer el Box 2. Preguntando a servicio al cliente que como habiendo reservado el 29 de junio, debería de ser de los primeros, no me haya llegado ninguno, investiga la chica y me dice que ni llegaron a tenerlas. Sé que tampoco tiene stock la distribuidora, Selecta Vision. ¿Qué edición sacaron que no se encuentra por ningún lado? FNAC los tiene de 5 a 8 días y me dicen que dependen del distribuidor ¿?
Hoy me llamo ECI, cuando estaba en clases, total llame luego y ando bastante mosca. Me llamarón diciendo que SW el poder de la fuerza no se podian cobrar con paypal (tengo el dinero retenido por ECI en paypal desde que la compre a primero de mes), ahora quieren que se lo pague por tarjeta... y mi dinero de paypal que pasa? ahi ando esperando aun sin aclararme nada ni soluciones.... ¿a alguien más le paso algo similar?
Yo cuando pedí el Steel de Infinity War llamé porque el día de salida aún no me aparecía el pedido como enviado (supuse que si ese día era el lanzamiento, al menos lo enviarían). Después de llamar varias veces y pelearme con quien me atendió, me dijeron que la tarjeta asociada a PayPal estaba caducada, que tenía que indicar otro método de pago.Cita:
Iniciado por Yuluga
Comprueba que los datos de tu tarjeta están correctos y la tienes en regla. Si no es así, siempre puedes pagar y abrir una disputa a PayPal para recuperar tu dinero.
si esta todo bien, no puedo abrir disputa en paypal porque es dinero retenido.... como tenga que esperar a que eci me lo cancele... :SCita:
Iniciado por franciscomaldo
Ayer me entregaron parte de un pedido que hice con motivo de la oferta de más de cinco unidades al 50%, y acabo de comprobar que me lo han cargado dos veces en mi cuenta (tres títulos por valor de 17,50 Euros).
¿A alguien más le ha pasado esto con ECI alguna vez y sabe cual es el procedimiento para reclamar el reintegro de la cantidad? Realicé el pago a través de paypal.
Un Saludo, y Gracias
Llama a atención al cliente que es gratis el numero, pero espero que te toque alguien competente y medianamente interesado por hacer su trabajo, porque a mi me tuvieron 2 semanas un pedido cobrado que jamás se envío, hasta que a la quinta vez que llamé ya me lo cancelaron y me lo devolvieron por no haber stock...Cita:
Iniciado por Hicks79
Pues te puedes creer que he tenido una situación similar, pagando por PayPal pero en otro comercio???
Apostaría que es tema de PayPal. Yo lo estoy reclamando como loco y nada más que me dan largas en PayPal. Mi banco me comenta que los cargos duplicados (que son varios) me los ha cargado PayPal y no son reembolsables por el banco.
Pues miedo me da para algún pedido más que tengo pendiente y elegí paypal como medio de pago. Yo nunca antes había tenido problemas con ellos. Intentaré solucionarloCita:
Iniciado por chemartin_1
Gracias
Los que si te los pueden reembolsar son el corte inglés (a través de Paypal) desde su cuenta de Paypal reembolsando el pago que corresponda, habla con ellos.Cita:
Iniciado por chemartin_1
Vuelvo a reflotar el tema de los cargos duplicados :
Aun pagando mediante PayPal, el banco es el emisor del pago a cualquier comercio. Yo me he puesto en contacto con PayPal y me han notificado que ha sido el banco el causante de este doble cargo por "motivos de seguridad".
Tras hablar con PayPal y tratar el tema con mi banco, ellos han querido tirar la pelota al tejado del comercio donde he comprado. Tras reiterarme en mi negación de el comercio (ni PayPal tampoco) no han hecho un cargo por duplicado, desde mi banco (La Caixa) me han dicho algo similar a lo que me confirmó PayPal:
"Te informamos que en determinados casos y en determinados comercios, se genera una operación pendiente de confirmar y otra confirmada de una misma compra, esto puede suceder debido diferentes motivos (???) . En cualquier caso, una vez transcurridos los plazos de autorización de la operación, debería producirse el abono en la cuenta para compensar el cargo inicial que se ha recibido, por lo que en los próximos días es posible que recibas el abono en cuenta.
Te informamos que la autorización se retrocede de forma automática a los 9 días"
En resumen: es el banco el que te hace el cargo por duplicado.
Es una faena porque imagina que te gastas 500€ y te lo cobran dos veces... Ellos juegan con ese dinero en bolsa durante los 9 supuestos días que te dan para la devolución de este cargo extra.
Lo mio no son cargos duplicados, son pedidos pagando por Paypal. Una anulacion del 3 de agosto y otra del 25 de setiembre. Las dos salen en ECI como anulados, en Paypal salen como pendientes de cobro de ECI. ECI no van a cobrarlos porque estan anulados (si los cobraran, casi mejor, podria reclamarlos), la cuestion es que he llamado a Paypal y al ECI, ECI dice que ya estan anulados y Paypal tendria que soltar la pasta. Paypal dice que hasta que ECI no de la orden no sueltan la pasta que esta retenida. Conclusion la pasta de agosto esta retenida hasta el 30 de noviembre y la de setiembre hasta enero del 2019. Pagaria con la tarjeta pero es que me da mas seguridad Paypal para una reclamacion, pero visto lo visto.
Que yo sepa eso no significa que te hayan cargado nada, es cierto que deberian salir como cancelados o similar pero no significa ningún cargo futuro.
Habla con tu banco y que te liberen el dinero ya. A mi me paso algo parecido hace un mes con fnac que se cancelo un pedido y el dinero de paypal seguía como pendiente y retenido (mi cuenta de paypal paga via tarjeta de credito) [paypal suele auqneu le comercio no haga cargos hasta que no realice el envio a retener la suma total del pago realizado una vez hecha la compra]) y tras la semana y algo de rigor tras las cancelación y el mismo estado pues hable con el banco y sin problemas al decirles que se habia cancelado el pedido y procedieron a liberar el dinero.Cita:
Iniciado por oceme
saludos
Correcto lo que dice el compañero.
Juzgué mal a PayPal.
La retención la hace tu banco "por seguridad' (ya pagues por PayPal o por tarjeta)
En mi caso:
De los dos cargos "duplicados" y confirmados, a la semana de que me hicieran el primer doble cargo me devolvieron el dinero. Aun espero el segundo, que aun no ha pasado un semana.
Es el banco el culpable de este tipo de acciones puesto que esto se hace por seguridad del negocio al que compras:
Primero se hace un cargo retenido en cuenta (te lo hace el banco) para confirmar la cantidad gastada.
El segundo te lo hace el comercio con el mismo concepto que el primero pero este es el válido para el comercio al que compras.
A la semana o hasta 10 días, se te libera el primer cargo puesto que el doble cargo es para garantizar por parte del banco que tu cuenta tiene suficientes fondos para pagar el pedido realizado.
Sorry si me he repetido pero es un mensaje que considero de utilidad.
Pues al final me puse en contacto con ECI y a los cuatro días me habían reintegrado el dinero
Hablare con el banco mañana a ver que dice, pero voy con la idea que me digan que no es cosa de ellos, ya dire algo.Cita:
Iniciado por erman
¿Alguien más reservó Ant Man y la avispa en ECI y no le ha llegado aún?
A mí se supone antes del 15/11
El rascacielos,la primera purga,sicario 2 y súper agente canino me dieron fecha al 13/11 y me llegó un día después,el 8/11
Veremos....