Versión para imprimir
ob no llames para nada a Seur, yo recibi ese mismo sms justo a las 7 de la mañana del dia que me tenian que hacer la entrega y me lo entregaron como siempre, a la misma hora de siempre y en la direccion que aparecia claramente en la etiqueta del paquete de amazon.
O es un fallo de amazon esto del sms o una forma de sacarnos dinero por parte de Seur llamando al 902, ademas cuando esto ocurra contacta directamente con el chat de amazon que asi son ellos los que se encargan de contactar con Seur.
Lo mismo que a mi, la caja reventada. Lo que pasa es que yo les llamé echo un basilisco y les dije que se metieran el reemplazo por ahi, asi que me devolvieron el dinero quedandome la caja. Pero vamos que Amazon está recortando costes baujando su calidad de envio a marchas forzadas. Yo de momento me estoy pensando mil comprar algo más con ellos, el domingo estuve apuntito de hacer un pedido de un item de 90 pavos pero preferí no hacerlo por si me venia chafado.Cita:
Iniciado por txemak
la otra vez que me paso esto del SMS me puse en contacto por el chat de amazon y a la hora me llamaron de SEUR para concretar el envio al dia siguiente, hoy he hecho lo mismo y justo a la hora se ha personado el repartidor en mi casa a entregarme el paquete.Cita:
Iniciado por jofevirea
Pues ven y díselo a los franceses. Cada vez que me llega un pedido, como tengo el telefonillo roto, tengo que bajar como loco tres plantas para tener tiempo a recoger el paquete antes de que se vayan. Como me pille en alguna situación fuera de lo habitual estoy jodido, tengo que gritar por la ventana (sin vistas directas a la entrada) que por favor esperen un momento que ya bajo. Su modus operandi es quemar el timbre 3 o 4 veces, esperar en la puerta del portal, y si en 10 segundos no baja nadie irse por donde han venido. Y últimamente me entregan todos los paquetes entre las 8 y las 8.30 AM, independientemente de si es entre semana o sábado :doh.Cita:
Iniciado por obmultimedia
Yo también estoy hasta los mismísimos de SEUR. Con MRW no he tenido nunca ningún problema pues disponen de múltiples oficinas, por lo que si no pueden realizar la entrega, me acercaba por la tarde y lo recogía allí mismo. SEUR por contra, no dispone de oficinas, sino de un solo centro de reparto que esta en la quinta puñeta, fuera de sevilla vamos, por lo que no contemplo el ir a recoger el paquete a sus instalaciones. Esto unido a que son unos mentirosos, pues me ha pasado ya dos veces de pegarme toda la tarde esperando un paquete y llamar a las 20 H, para ver que pasaba, y me indican que el repartidor ha pasado por mi casa. MENTIRA!, pero ademas se cubren unos a otros. El caso es que no se como hacerles llegar a Amazon mi descontento con esta compañía. Supongo que la mejor forma será no renovando el Premium. Son unos impresentables, y lo que no se es como siguen teniendo trabajo y no han cerrado ya. Perdonad el tocho pero estoy bastante harto de esta gente. :kieto
Esta tarde yo todo feliz pido un disco duro a amazon con entrega prevista para este lunes, y ahora al entrar en seguimiento de envío descubro que son los de Seur y no los de Mrw, espero no tener problemas.
Parece ser que ahora todo lo que viene del almacen de Madrid va ya por Seur (igual dure una temporada y luego vuelvan a cambiar a MRW), lo que viene de otros paises de Europa suele estar llegando por MRW o tambien yo recibi algo de italia hace 2 semanas y llego por UPS.
Hoy he recibido mi pack ultimate de James Dean en BR (pedido a Amazon UK y enviado a través de MRW) y cuál ha sido mi sorpresa al ver que la funda de cartón que recubre el pack está bastante arrugada en la cara inferior. Digo yo que si he pagado por un producto nuevo, es para que sea así, porque yo no lo estropeo tanto ni en 20 años de uso... ¿Es factible que me lo cambien por otro sin gastos adicionales? ¿Qué pasos he de seguir?
Estoy hasta los mismísimos de los de SEUR. Otra vez que le dejan el paquete al portero en vez de subírmelo a casa. Ahora recuerdo la razón por la que no renovaba el Premium desde que me caducó en agosto.
Para quejarme sobre este tema, ¿lo hago a través de Amazon o directamente a SEUR?
Pues yo llevo dos pedidos que llegan antes de tiempo.
El primero lo pedí un jueves y ponía como fecha de entrega el lunes, el mismo día por la tarde miro el seguimiento y pone como entrega el viernes, y así fue.
Y el último ha llegado hoy, pedí una película el viernes pasado y me ponía entrega en 2-5 semanas, luego el pasado martes pedí otras dos. Pues bien, primero me llega un aviso de que la primera me la van a entregar antes del 6 y que las dos últimas llegarían en lunes, ayer recibo un aviso de Seur, y hoy tenía un paquete con las tres películas. :cuniao
Hola!!
A ver, he comprado algo y me lo han enviado tan rápido que no me ha dado tiempo a cancelarlo...
Obviamente no quiero pagar los 7,99€ de la devolución (me lo han enviado en menos de 40 min), si rechazó el paquete a mrw me restarán los 7,99 del importe a devolver... Alguna idea??
Si rechazas el paquete no te cobran nada.
Si rechazas el paquete no te cobraran pero tienes que ponerte tambien en contacto con el servicio de atencion de amazon.es para comentarles el caso de ese articulo que todavia no figuraba como Enviado y que quisiste cancelar pero el sistema ya no te dejo hacerlo.
Atencion a los canarios, desde hace unos dias a unos compañeros y a mi nos estan enviando algunos paquetes (blurays) por correo ordinario con numero de seguimiento, esto hace pensar que puede tratarse de cargos aduaneros ya que han confirmado algunos compañeros que van a parar todo lo que llegue.Estoy a la espera de que me llegue la edicion francesa de Le llaman Bodhi, que me llega con seguimiento. En cuanto llegue les informo.
Os cuento mi problema con amazon.es y su resolucion satisfactoria.
Ayer mismo compre en preventa el bd Cars 3D que oficialmente salia a la venta en el dia de hoy, al precio de 29.69 euros ya que lo queria para un regalo.
Se me ha cobrado en la tarjeta de madrugada y esta mañana compruebo que ya estaba preparado para enviar (todavia no constaba como enviado) pero que su precio HABIA BAJADO a 25.07 euros.
Asi que esta tarde he contactado con chat con amazon.es para comentar el caso, y asi he estado con el agente casi 45 minutos, primeramente me ha comentado que eso era asi, que como el precio habia bajado despues de salir a la venta en stock oficial (habia cambiado el precio segun parece ser a las 11.50 de la mañana) ya no podia hacer uso del precio minimo garantizado.
Asi que he expresado mi descontento con esta politica que parecia no ser de utildad en este caso ya que el pedido lo habia hecho a las 11 de la noche.
Tras insistir un rato el operador se ha ofrecido a recabar mas informacion al respecto, al cabo de un rato de espera me ha comunicado que SI que se procedia al reembolso en la tarjeta por la diferencia de precio. De paso me ha comentado una de las politicas comerciales de amazon que yo desconocia: si compras un producto y dentro de los 7 dias posteriores a su compra dicho producto baja de precio por importe mayor de 14 euros tienes derecho al reembolso, si es menor la bajada no, aunque segun me ha comentado en mi caso hacian una excepcion (se que esta excepcion se ha hecho a algun otro usuario tambien alguna vez).
Por tanto, excelente resolucion de la incidencia por parte de amazon, aunque es verdad que me parece que deberian de tener mas cuidado con temas como este, bajar precisamente de precio un articulo casi 5 euros tan solo pocas horas despues de acabarse la preventa.
Hola acabo de toparme con una sorpresa que antes no me había pasado núnca,soy de Tenerife y hasta ahora había pedido muchos envios de amazon España u otros y no había pagado aduana y ahora me encuentro que me ha llegado un envío de Madrid de Amazon "La lista de Schindler" me ha costado 30 euros y he tenido que pagar 6 euros de envio,hasta ahi todo normal como siempre pero al ir a buscarlo me han pedido pagar 16 euros!!!!!! VEXCAN esa empresa que supuestamente es la aduana de aqui,por un pedido de 30 al final tengo que pagar 6 a Amazon y 16 a estos???? pago un rpoducto que cuesta 30 y tengo q pagar al final 24 mas??? al final un producto que me costaba 30 tengo que pagarlo por 54??? como esto siga así se acabo pedir por internet estos ladrones estan consiguiendo que se me quiten las ganas de pedir mas,para esa gracia lo compro aqui...INCREIBLECita:
Iniciado por JAGB
Claro me he negado a pagarlo y ahora me encuentro con perder 30 euros o pagar 24 ...no se que hacer...
Me imagino que te ha llegado certificado por correos que realmente no es ordinario , me da que va a ser como siempre aleatorio y por rachas , a mi ya me ha pasado lo mismo hace un mes con algunos pedidos y ya me han vuelto a mandar por ordinario , vamos lo de siempre :sudorCita:
Iniciado por JAGB
Reclama que te devolverán minimo lo que vale el producto , lo de los gastos de envio no lo se pero al menos reclámaselos y dales las quejas de los recientes envios por agencia.Cita:
Iniciado por Medano
una cuestion, sino lo recojo, que tendria que hacer??? llamar amazon para que me reembolsen el pedido y supongo que no lo haran hasta que les llegue de vuelta no ???Cita:
Iniciado por padmeluke
El paquete que te quieren cobrar tiene nºseguimiento? ya que me dejas en la duda con lo ordinario , si tienes nº seguimiento no tendrías problema con la devolución ya que se puede seguir sin problemas aunque amazon.es es mas lento en el proceso de devolucion de la pasta que el resto de amazones , eso si espera que aparezca en el nº de seguimiento que ha sido rechazado para ponerte en contacto con ellos.
Espero que no tengas problemas.
pues el paquete me lo enviaron por correos con numero de seguimiento y me ha llegado ahora mismo con un cargo de 6,60, era la edicion francesa de Le llaman Bodhi. me parece que como siga asi la cosa se acabo Amazon para Canarias:kieto
Entonces no tendras problemas en la devolución, tal vez tarde un poco pero con el nº seguimiento estas cubierto en caso de perdida.
a mi lo que me jode es que esta vaya a ser la nueva politica de amazon en canarias.
No creo, es lo típico de lo aleatorio de los envios , hoy mismo me han enviado el steelbook de star trek in the darkness por royal mail.
por cierto tenemos una nueva formula de envio a canarias : Envío AmazonGlobal Express
http://www.amazon.es/gp/help/custome...deId=201349090
He hecho un una prueba y sale mas rentable que la agencia realice la gestión de aduanas :descolocao , pego unos sablazos con el import deposits al estilo del amazon.com y aparte aun siendo Premium te cobran los gastos de envios y lo que me imagino que te lo entregan las mensajerías pero con el teto cobrado.
Una pregunta que he hecho en el general pero creo que está mejor aquí.
Si devuelves un pedido por una razón ajena a Amazon te cobran?
He devuelto Prometheus to Alien para pedirlo en Fnac y por teléfono me han dicho que si es dentro de los 7 primeros días desde la recogida no cobran nada, pero si es más tarde cobran 8 euros, pero por teléfono se dicen tantas cosas :D
Si devuelves el pedido por que si (no lo quieres, lo que sea que no sea un defecto del producto o fallo de Amazon) te cobran el coste de la devolución que son si no me equivoco 7'95 Euros (razonable en esos supuestos que lo cobren).
Sí, lo veo normal, no me quejo. Lo que no entiendo es por qué dicen en Atención al Cliente de Amazon que no cobran dentro de los 7 primeros días desde la recogida.
De todas manera como digo, me sigue saliendo más barato incluso pagando esos 8 euros :agradable
Gracias
a ver si me podeis hechar un cable para poner una queja o no a este asunto:
ayer compre una afeitadora Braun como me corria prisa tenerla dado que con el premium me llegaria para el lunes pague los gastos de envio de 1 dia y me ha llegado esta mañana, justamente despues al ver la oferta del pack de angeles y demonios + el codigo da vinci hice otro pedido y ya ahi no tenia prisa por tenerla para llegarme el lunes pues bien he recibido un correo y la pelicula me llega mañana.
no os parece un cachondeo esto?
si llego a saberlo no pago el sobreprecio del gasto de envio y me llegan las 2 cosas en el mismo dia.
crees que si me quejo me devolveran los gastos de envio?
Obmultimedia, no consigo entender tu problema. Pagaste por los gastos de envío con entrega en 1 día y han cumplido. Has hecho otro pedido sin pagar y encima te lo han entregado antes de la cuenta. Yo más que reclamar les daría las gracias.
Cachondeo ninguno, la verdad. Cuando pagas el envío en un día pagas el sobreprecio para que te garanticen que el envío será en un día. Cuando lo pides con otro margen igual te llega en un día (a mí muchas veces me llega en un día y eso que a mí por zona no me ofrecen envío en 1 día pagándolo), pero es cuestión de suerte. Tú decides si prefieres pagar por la garantía o no, pero no por ello vas a quejarte porque algo que no pediste para que te llegue en un día te llegue en un día.Cita:
Iniciado por obmultimedia
Esto es como cuando pides algo por ebay ordinario/certificado. Probablemente te llegue de las dos formas y al mismo tiempo, pero con uno tienes una garantía y con el otro no. No vas a exigir que para que el pedido certificado esté justificado se pierdan los pedidos ordinarios casi siempre, y tampoco vas a pedir que tengan un envío esperando en el almacén para que tarde un día más por si acaso los de mensajería son muy rápidos.
ok, gracias por aclararme las dudas.
Esta sí que es buena. Un envío de Amazon me fue entregado ayer a las 18:53 por MRW, a mí en persona además, según el histórico del envío, pero yo no lo recuerdo y no lo tengo por ninguna parte. De hecho a esa hora estaba en el ordenador mirando las ofertas nuevas que pusieron y no vino nadie. ¿Me estaré volviendo loco con tanto pedido o es que MRW ha metido la pata? Tendré que investigar...
Después de 3 meses de espera me anulan el pedido del blu ray de Metálica en Nimes que compre a 13,01 €.
Ya somos dos :bigcryCita:
Iniciado por bgf1973
No sé si Amazon.es está en una dimensión paralela, que pasa.
No es un BD ni por estilo, sino un "Marvel Deluxe", esos tomos de Panini de cómic que sacan. Me interesa el de "Ultimates 2". Pués eso. Miro en tiendas: agotado. Me digo: "voy a pillarlo en Amazon.es con el 5% y bla bla bla, y me llega rápido y tal".
Esta es la ficha del producto, en Panini:
http://www.paninicomics.es/web/guest...iewItem=654261
Cómo se puede ver, cuesta "a pelo", 39,95 napos.
Precio en Amazon.es: ¡52,67!. Es el mismo producto.
Total, que una vez ya vi un error de esos: envié un mail antes de irme al sobre, y ya contestarán que tal. Incluí el enlace de producto, y el de la ficha de la Editorial Panini.
Acabo de ver el mail de respuesta: Que gracias por confiar en nosotros, que los comercios tienen precios variados... ahora viene lo bueno: que el tomo de la ficha vale menos y tiene 512 páginas, y el que vendemos es de 464 y tapa blanda, que el de Panini es de tapa dura... la ficha está MAL pero no reconocen el error, y cómo se puede observar... ¿la portada no es Igualita?:
Panini:
Spoiler:
Ficha de Amazon.es:
Vamos, que no van a bajar el precio. Pos bueno, a borrar el producto, y a comprarlo por ahí a su verdadero precio. La persona que me ha atendido, sinceramente, necesita graduarse la vista, pero YA.:kieto
Menudo trolleo...
Vamos, que es un
http://i3.kym-cdn.com/photos/images/...71/542/069.jpg
Desatención al cliente: en su línea. Amazon.es--Amazon.Pandereta. Igualito que los otros Amazons, vamos.:descolocao
Cuando el error es a "favor nuestro", bién que se dan con los talones en el culo para arreglarlo y multicancelar.:aprende
¿De dónde sacan al personal, de los despedidos de desatención de Timofónica?.:sudor
Podías haberles indicado además que la propia imagen de su producto, la contraportada, indica que el precio es de 39'95.
Me faltó eso. Pero que le vamos a hacer. Si "no es el mismo producto", no es el mismo. Ellos se lo pierden.
No hay que ser especialmente listo para ver que son el mismo producto.:fiu
La única forma de saber si es el mismo producto es el ISBN, pero la página de Panini no lo indica.
En la web de la distribuidora, "SD", sí que ponen el ISBN: poniéndolo en el buscador de Amazon lleva directamente al tomo con el precio equivocado. Voy a re-enviar el mail a ver si alguien con algo más de vista lo puede arreglar. No sólo por mí, es que quién se lo quiera comprar ahí saldrá huyendo.:fiu
Ahora les envío otro mail a ver si espabilan. Con los datos de Panini, del error, y de la ficha de la distribuidora. A ver si ahora "me creen".
Oye, me confirmais que para recibir en el día del lanzamiento las prereservas no es necesario solicitar el envío en 1 día? Por lo que veo en El hombre de acero, por ejemplo, no lo es, basta con el envío de 2 a 3 días, pero es que estoy chateando con ellos para ver cuándo me va a llegar El hobbit y me dice el amigo que tenía que haberlo pedido con el envío en 1 día...
No, no lo es, si lo reservas "a tiempo". Te garantizan o eso parece, que se te entregará el día de salida. ¿Cuando hiciste la reserva?. Ahora pone que si se quiere mañana, sí que se ha de pagar el envío-1 día.